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全能型班组：城市能源互联网与电力班组升级
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近年来，随着新型能源技术与物联网、大数据、移动互联网等信息技术的不断发展和与班组实践的融合，我国的能源互联网发展前景不断清晰，从而对班组转型升级特别是电力行业班组的转型升级提出了迫切的要求。
本书从新时期的班组转型升级出发，借鉴国内外优秀企业的转型升级思路，通过对于新型班组组织模式和运行机制的大胆设想，力图构建充分适应内外环境变化的全能型班组。
更为关键的是，这些设想没有停留在理论阶段，其中很大一部分都已在国家电网公司付诸实践并取得了出乎意料的良好效果。
在本书中，我们将看到走在时代前面的基层团队勇敢面对新时期的重大挑战，借鉴大数据、云计算、物联网和移动互联网等信息技术，积极探索基于市场逻辑的组织模式和运行机制，从而全方位提升了电力行业班组与企业的核心竞争力。
未来，随着信息技术的进一步发展以及在基层团队应用的深化，全能型班组将会迸发出无限的发展潜力。
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识干家自营
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企业经营数据分析——思路、方法、应用与工具【编辑严选】S
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《企业经营数据分析——思路、方法、应用与工具》为从事企业经营数据分析工作的人员以及企业中的高层管理者提供数据分析的思路和方法。《企业经营数据分析——思路、方法、应用与工具》的内容来自笔者长期从业经验的总结，所有的内容都是从企业的实际应用出发，涵盖了多个行业，其中包括生产制造业、零售服务业、电商行业等，读者可以将其中的思路和方法轻松地应用到实践工作中。
《企业经营数据分析——思路、方法、应用与工具》主要内容包括企业中的大数据介绍、数据分析的目的、数据分析的思路、对比与对标、分类、聚类、逻辑关系、预测、结构、各职能部门的具体数据分析、常用的数据分析工具介绍。
《企业经营数据分析——思路、方法、应用与工具》适合企业的管理者与数据分析人员，以及对大数据感兴趣的读者。另外，《企业经营数据分析——思路、方法、应用与工具》还可以作为企业内部的数据分析培训教材。
目录
第 1 篇概述篇 1
第 1章企业中的大数据 2
1.1 什么是数据？什么是数据技术 3
1.2 数据分类 8
1.3 数据类型 13
1.4 数据结构和数据结构化 16
1.5 数据质量及其八个指标 27
1.6 数据处理与数据清洗 33
第 2章数据分析的目的 42
2.1 数据是数字化的证据——没有记录下来的事情就没有发生过 43
2.2 追溯——追责、求根源、求真相 44
2.3 监控——监督、检查、评估、监控、检测 46
2.4 洞察——探寻规律，掌握发展的钥匙 47
2.5 商机——挖掘未被满足的需求 47
2.6 预测——指导未来实践的规律 48
第 3章数据分析的思路 50
3.1 先总后分，逐层拆解 51
3.2 抽丝剥茧，寻踪问迹 54
3.3 内涵外延，概念清晰 57
3.4 可视化作图——按照认知规律作图展示 58
3.5 识图的九个基本方法 77
3.6 管理常识是数据分析的基础 92
第 2 篇方法篇 97
第 4章对比与对标——识别事物的基本方法 98
4.1 对比是识别事物的基本方法 99
4.2 对比——横向、纵向及多维度对比 100
4.3 比值比率背后的逻辑 104
4.4 指标的逻辑与管理指标 107
4.5 对标的层次和维度 111
4.6 标杆管理与榜样的力量 122
第 5章分类——认知事物的基本方法 125
5.1 什么是分类？为什么要分类？分类的方法是什么 12
5.2 解构事物的三要素——要素、属性和行为 134
5.3 维度分类法 137
5.4 属性分类法 138
5.5 流程分类法 140
5.6 层级分类法 142
5.7 分类中的权重设定问题 143
第 6章聚类——寻找规律的第一步 147
6.1 聚类的基本逻辑 149
6.2 聚类的因子和主成分 152
6.3 聚类的步骤 154
6.4 有序聚类与时间序列聚类 161
第 7章逻辑关系——寻找事物之间的因果规律 163
7.1 相关性与相关系数分析 164
7.2 事物之间的逻辑关系与科学规律 167
7.3 果因关系与因果关系，看不见的事物发展逻辑 168
7.4 事物发展规律的复杂性与科学抽象 171
7.5 因果关系与回归分析 173
7.6 逻辑回归 179
7.7 关联与共生——现象与规律的探寻 180
第 8章预测——数据分析的终极目标 183
8.1 预测是数据分析的终极目的 184
8.2 预测的必要性和误差的必然性 188
8.3 经验预测法 190
8.4 类比预测法 192
8.5 惯性法与时间序列分析 195
8.6 逻辑关系预测法 198
第 9章结构——事物组成的“配方” 201
9.1 解构与结构 202
9.2 结构关系影响着事物的根本属性 205
9.3 结构的基准——激励中的预期管理比实际激励更加有效 208
9.4 关键要素与非关键要素 209
9.5 最佳组合——人、财、物等企业资源的最佳搭配 212
9.6 结构化效率分析 216
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人才面试评价3本套：超级面试官+人才评价中心漫画+人才甄别法【编辑严选】S
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《超级面试官》
面试是人才招聘过程中的重要一环，面试官的水平直接影响到所招人员的素质高低。
那么，面试官该具备哪些基本素质和技能呢？
《超级面试官 快速提升识人技能的面试实战手册》从面试环节出发，介绍了面试官定位、人才画像、面试准备、面试提问与追问、非语言信息观察、面试评分以及面试官的修养等与面试相关的内容。书中不仅穿插了大量的真实案例，便于读者快速理解和掌握知识点，而且在每一讲中都提供了对应的实操小工具，如人才画像分析表、面试提纲表和面试评语表等，帮助人力资源从业者快速掌握面试技巧，成为超级面试官。
《华夏基石方法:人才评价中心:超级漫画版》
《华夏基石方法：人才评价中心（超级漫画版）》是国内头一本用漫画形式写成的人才测评专业书籍，主要介绍了人才测评常用、有效的技术――评价中心方法。在确保科学性、专业性、前沿性的前提下，精选评价中心技术的核心与精髓，把评价中心技术进行通俗化、图形化、趣味化的介绍与解读。
《华夏基石方法：人才评价中心（超级漫画版）》首先从用人决策者面临的困扰问题出发，进而阐述了评价中心的基本概念、技术要点、应用模式以及发展前沿与趋势。尤为一提的是，作者从实际操作的角度出发，重点介绍了近十项测评工具的设计原理，实施流程和注意事项。
从广义上说，评价中心涵盖了人才测评技术的所有类型。因此，读者通过此书不仅可以轻松、快速掌握评价中心技术，并能在HR实践中自如运用，本质上也相当于对人才测评技术有了全局性的了解。
《把面试做到极致:首席面试官的人才甄选法》
本书作者经过几十年的调查、试验、实践，探索出一套实用的确定岗位招聘标准、提升面试官技能素质的简便方法——以职业品格、学习力、认同力、沟通力、意志力为五个岗位通用胜任素质标准，以岗位专业技能（用X代表）为基础，构成5+X人才甄选模型，辅之以岗位对五个通用素质及专业技能的强度需求，形成了岗位素质甄别简要标准体系。
本书共三编十五章，第一编用六章篇幅详细介绍了面试官应具备的素养、面试要素需求分析、需求要素的可视化方法、常用的面试方法、如何筛选简历、面试的组织等。第二编用六章的篇幅介绍了什么是5+X甄选法、5个核心要素的甄别、业务要素甄别等。第三编用三章的篇幅介绍了甄别情商与智商、心理能量释放方式的认定、领导能力甄别等内容。
本书不但可以作为HR人员提升素质技能的工具，而且是管理者对员工考察、选拔、晋升的得力助手。
目录
《超级面试官》
第一讲超级定位：面试官是个什么官 001
一、无法被替代的面试 002
1 人是存在千差万别的 002
2 相马比赛马更重要 003
3 面试是不可或缺的环节 004
二、面试成功的关键在面试官 005
1 面试是个技术活儿 005
2 面试官是面试成功的关键 006
三、别拿面试官不当官 008
1 面试官是个什么官 008
2 不会面试的管理者不是好领导 009
四、企业面试官队伍建设 010
1 成功企业都重视面试官培养 010
2 如何进行面试官认证与管理 011
第二讲超级准备：你要招什么样的人 015
一、用人需求是面试的出发点 016
1 招人要有清晰的标准 016
2 适合的才是最好的 016
3 看人要看内在品质 017
二、像准备约会那样准备面试 018
1 知己：明确用人需求 019
2 知彼：熟知应聘者简历 020
3 知他：了解人才市场 020
三、精准描绘人才画像 021
1 向上看：公司现状分析 021
2 向前看：公司战略分析 022
3 向内看：关键挑战分析 022
4 向外看：给人才预定价 024
四、快速看透一份简历 027
1 基本信息：快速了解 027
2 工作经历：重点把握 029
3 学习经历：适当关注 031
4 求职意向：不可忽视 032
5 兴趣特长：留意一下 034
6 总体分析：必须要做 035
第三讲超级流程：面试的起承转合 037
一、你那叫聊天不叫面试 038
1 不清楚要问什么不问什么 038
2 不知道先问什么后问什么 039
3 不明白从哪个角度来提问 040
4 不了解用什么句式来提问 040
二、什么才是有效的面试方法 041
1 一张图看懂面试方法分类 042
2 行为化面试与情景化面试 043
3 行为面试必须做到情景化 046
三、四段式情景化行为面试法 047
1 起：找到提问点 048
2 承：挖掘行为事件 049
3 转：补充提问 050
4 合：面试收尾 051
四、面试组织与注意事项 052
1 三个臭皮匠顶一个诸葛亮 052
2 面试多长时间多少次合适 053
3 如何营造轻松的面试氛围 054
4 如何营造压力面试的氛围 055
第四讲超级提问：问对问题才能选对人 057
一、问什么：无效问题与有效问题 058
1 什么是无效的面试问题 058
2 什么是有效的面试问题 059
二、问什么：面试的关键在关键事件 061
1 能力提升来自关键事件 061
2 关键事件来自关键挑战 061
三、怎么问：面试提问的超级句式 063
1 最简句式：举个例子 063
2 超级句式：关键挑战+ 工作重点 064
3 压力提问：三个注意事项 066
4 面试提纲：保障面试结构化 067
四、怎么问：如何面试各类人才 068
1 面试高管：注意三个方面 068
2 面试技术人员：把握两个问题 069
3 面试应届生：围绕四类经历 070
第五讲超级追问：打破砂锅问到底 073
一、没有追问就没有真相 074
1 大部分应聘者都会伪装自己 074
2 掌握行为细节才能了解真相 075
3 行为细节需要通过追问获得 076
二、应聘者自我包装的五种表现 077
1 表现一：掺杂水分、抬高身价 077
2 表现二：夸大业绩、弱化缺点 078
3 表现三：移花接木、弄虚作假 078
4 表现四：模糊表达、隐藏真相 079
5 表现五：回避问题、掩盖事实 079
三、面试追问的三个步骤 080
1 第一步：判断是否符合STAR 原则 080
2 第二步：抓住模糊表达的关键字眼 081
3 第三步：从“5W2H”的角度提出问题 082
四、面试追问的七大招式 083
1 招式一：查漏补缺 084
2 招式二：刨根问底 084
3 招式三：多多益善 085
4 招式四：旁敲侧击 085
5 招式五：骨里挑刺 087
6 招式六：当面质疑 087
7 招式七：乱序提问 088
第六讲超级观察：炼就一双火眼金睛 089
一、借我借我一双慧眼吧 090
1 面试察言观色九字箴言 090
2 面试官察言观色的关键点 091
3 说谎者的常见行为举止 093
二、听其言：听锣听声，听话听音 094
1 从言谈方式看思维 094
2 从语速语调看性格 096
3 口头禅就是心禅 097
三、观其行：体态语言暴露人的内心 098
1 从手势看情绪 099
2 从握手看修养 100
3 从坐姿看性格 101
4 从走姿看气质 102
四、察其色：确认过眼神 103
1 人可貌相，相由心生 103
2 体型中的性格心理学 103
3 发型是人的第二张脸 104
4 穿着体现品位 105
5 表情就是心情 106
6 你的眼睛背叛了你的心 107
第七讲超级评价：谁是你的Mr Right 111
一、面试评价的六个误区 112
1 误区一：先入为主 112
2 误区二：光环效应 112
3 误区三：感情锚固 113
4 误区四：相似效应 113
5 误区五：刻板印象 113
6 误区六：羊群效应 114
二、面试评价的六不原则 114
1 原则一：不要被简历忽悠了 114
2 原则二：不要对应聘者有任何假设 115
3 原则三：不要答案，要过程 115
4 原则四：不要放弃细节 115
5 原则五：不要因为急于用人而随意降低标准 116
6 原则六：不要把决定权留给下一个人 116
三、定量评价：紧扣评价指标 116
1 给评价指标分级 117
2 尽量找到行为证据 117
3 区分规定动作和自选动作 118
4 深入了解应聘者的背景 118
5 谨慎对待负面事件 119
四、定性评价：给应聘者画像 120
1 应聘者的几种类型 120
2 外行如何判断他是一个牛人 121
3 如何撰写面试评语 122
第八讲超级修炼：面试官的自我修养 125
一、面试官需要避免的行为 126
1 负面行为1：不负责任 126
2 负面行为2：不顾形象 127
3 负面行为3：主观评价 127
4 负面行为4：随意闲聊 128
5 负面行为5：照本宣科 128
6 负面行为6：高谈阔论 129
7 负面行为7：故意刁难 129
8 负面行为8：高高在上 129
二、面试官，请戴正你的“官帽” 130
1 优秀行为1：不摆架子 130
2 优秀行为2：不露声色 131
3 优秀行为3：不带偏见 131
4 优秀行为4：不输气场 132
5 优秀行为5：不忘身份 132
6 优秀行为6：不辱使命 132
三、面试官如何做好印象管理 133
1 面试官中心策略 133
2 组织中心策略 134
3 应聘者中心策略 135
四、如何成为超级面试官 136
1 面试方法的新趋势 136
2 面试官的五大胜任力 137
3 面试官的五项全能 139
4 面试技巧的自我修炼 140
第九讲超级发现：快速识别高潜人才 141
一、有小才华 142
二、有幽默感 144
三、会讲故事 146
四、善于提问 147
五、长期担任学生干部 148
六、名校毕业 149
第十讲超级案例：真实面试现场实录 151
一、某金融集团下属公司总经理招聘面试 152
1 背景信息 152
2 面试过程 153
3 评价意见 158
4 后续跟踪 159
二、某集团人力资源总监招聘电话面试 159
1 背景信息 159
2 面试过程 160
3 面试评语 166
4 后续跟进 167
三、某汽车企业4S 店总经理能力认证面试 167
1 背景信息 167
2 面试过程 168
3 评价意见 177
四、某银行零售金融部经理内部选拔面试 178
1 背景信息 178
2 面试过程 179
3 评价意见 183
五、某地产公司项目经理人才盘点面试 184
1 背景信息 184
2 面试过程 185
3 评价意见 190
附录一超级面试官常用胜任力词典 193
一、胜任力词典结构 194
二、胜任力指标定义 195
1 工作动力类 195
2 个性特征类 195
3 品德素养类 196
4 思维能力类 196
5 人际能力类 197
6 管理团队类 198
7 管理任务类 198
8 管理经营类 199
附录二超级面试官常用工具图表 201
一、人才画像表 202
二、面试提纲表 203
三、面试评分表 204
四、录用审批表 206
参考文献 207
《华夏基石方法:人才评价中心:超级漫画版》
第一章 评价中心的概述与历史
第一节 评价中心概述
第二节 评价中心发展历史
第二章 评价中心的测评原理
第一节 理论依据
第二节 基本假设
第三节 信效度
第三章 评价中心的测评指标体系
第一节 胜任力的概念内涵及分类
第二节 测评要素的提取与建构
第三节 测评指标体系的建构
第四章 评价中心的常用技术
第一节 无领导小组讨论
第二节 公文筐测验
第三节 角色扮演法
第四节 案例分析法
第五节 即席演讲法
第六节 事实搜寻法
第七节 管理游戏
第八节 情境判断测验
第九节 结构化面试
第十节 心理测验
第十一节 评价中心技术的组合
第五章 评价中心的结果整合
第一节 单个评价者的评价信息汇总
第二节 多个评价者的评价信息汇总
第六章 评价中心的误区争议
第七章 评估技能的培训发展
第八章 评价中心应用案例
第一节 评价中心应用――外部招聘案例
第二节 评价中心应用――内部竞聘案例
第三节 评价中心应用――后备干部选拔案例
第四节 评价中心应用――人才盘点案例
第九章 评价中心的新趋势
第一节 从评价中心到发展中心
第二节 评价中心的“e化”
第三节 评价中心的技术发展趋势及应用忠告
《把面试做到极致:首席面试官的人才甄选法》
第一编 厉兵秣马，厚积薄发
第一章 面试官基础：盘点大脑工具箱
一、面试官识人“三宝”之用嘴巴引路
二、面试官识人“三宝”之善用耳朵与眼睛
三、基于过去推测未来，立足表象判断实质
四、读人需要有读心的工具
五、要了解社会习俗和行业知识
第二章 要招聘谁：岗位是有个性的“孩子”
一、岗位胜任标准分析
二、公司文化是岗位胜任要素的基础
三、战略需求是导向
四、考虑地域特点：全球化≠无地域差异
五、岗位性格与团队匹配度
第三章 科学提问：胜任要素问题的“可视化”
一、可视化提问的立足点
二、不同类别问题求证的可视化方法（上）
三、不同类别问题求证的可视化方法（下）
四、可视化提问应注意的问题
第四章 面试工具：以恰当利器求真
一、结构化面试
二、非结构化面试
三、情景模拟面试法之角色扮演
四、情景模拟面试法之情境推演与公文筐
五、行为面试法
六、评价中心技术
第五章 简历甄选：慧眼识别属于你的简历
一、简历内容透露了什么（上）
二、简历内容透露了什么（下）
三、先提炼岗位要素，再看简历
四、简历应该怎么看
第六章 面试准备：预则效高而患少
一、设定筛选苛度
一、面试工具的准备
三、组建面试团队，准备面试场地
四、面试官自身应注意的问题
第二编 庖丁解牛，切中要害
第七章 避繁就简：5+X人才甄选法
一、构建岗位胜任素质模型
二、普适性岗位素质模型的探索
三、5+X人才招聘、甄选模型
第八章 5+X人才甄选模型详解
一、5+X的实质内涵
二、5+X人才甄选模型的岗位对标內涵（上）
三、5+X人才甄选模型的岗位对标内涵（下）
四、5+X人才甄选模型的强度分级举例
第九章 5+X共性素质特征之职业品格
一、规则意识的甄别
二、责任意识的内涵
三、衡量责任心的标志属性
四、如何甄别责任心
第十章 5+X共性素质特征之认同力
一、认同力的内涵
二、认同的体现形式
三、认同力对于组织的作用
四、认同力的素质层级
五、认同力的甄别
第十一章 5+X共性素质特征之学习力、沟通力、意志力
一、学习力是什么
二、学习力要素分析之驱动力
三、学习力要素分析之意志力和学习方法
四、学习力、人与岗位
五、沟通力的甄别
六、甄别意志力的六个关键点
第十二章 专业技能的考查：辨“能”识“技”
一、专业技能考评的先决要素
二、善辨“能”与“技”
三、专业技能岗位的通用素质和匹配内容
四、甄别专业技能水平的技巧
第三编 批隙导窾，珠间求珠
第十三章 领导者的甄选
一、领导者素质特征的不同理解
二、领导胜任素质的8项特征
三、领导岗位甄选五步法（上）
四、领导岗位甄选五步法（下）
第十四章 能量呈现模式：探寻思维与行为的原点
一、能量呈现模式的形成
二、能量呈现模式的不同形态
三、能量呈现模式对岗位的影响和甄选
第十五章 甄别求职者的情商
一、衡量情商的要素
二、如何考查求职者的情商
三、考评情商的误区
四、情商水平等级与岗位需求
后记
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流程管理(第5版) 【编辑严选】S
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《流程管理》的前一个版本，即《流程革命2.0——让战略落地的流程管理》从推出到今天已经过去了三年多的时间。在这期间，随着移动互联的冲击，很多客户都在向我们询问，流程管理如何契合这个新的历史趋势。我们希望在新的版本中加入这些思考以及我们新的实践，使企业的流程管理能够做到与时俱进。
本版更新：
·增加了“流程管理的十年演进，APQC2004年版本和2014年版本的比较”内容
·增加了一个全新的章节“移动互联时代的流程管理”
·更新了全部附录并增加了“流程管理的实践案例”部分
目录
序 流程管理的十年演进
APQC流程架构的比较与相关思考
前言 移动互联时代的流程管理
第1章 流程理念
从概念到本质
流程的定义与组成要素
流程如何与业务紧密结合
流程如何实现企业战略落地
流程优化与组织结构调整的关系
流程如何应对内外部环境的变化
流程管理的新理念:BPO
第2章 流程浮现
从一个端到端流程到流程体系
什么是”端到端的流程”
端到端的流程的分类与表述
从端到端的流程到企业整体流程框架
企业流程的分类分级
盘点企业流程的注意事项
第3章 考核流程的方法
从定性规范到定量测评
流程好坏的判断标准
好流程的九个特征
流程的绩效指标的建立
建立面向流程的考核体系
面向流程的绩效考核与三大绩效考核模式的异同
第4章 指导具体流程的业务原则
从一般性原则到战略导向原则
流程的业务原则
面向战略的实现,流程原则的提炼与应用
研发流程的业务原则
流程管理的思想原则
第5章 流程细化与优化
从提升单个流程效率到提升整体流程效率
以业务改进为目标的流程优化方法
如何筛选关键的业务流程
端到端流程系统优化的实例
如何进行审批流程的优化
如何优化流程中的无效活动
从提升单个流程效率到提升企业整体流程效率
第6章 基于IT的岗位标准化工具箱
从标准化到精细化管理
流程与岗位标准化的关系
岗位标准化工具箱的作用
精细化管理的基础--表单模板
岗位标准化工作指南
岗位标准化工作要点提炼实例
流程管道(知识活水的理念与实例
第7章 流程变革的推行
从变革发起到执行落地
如何在企业中成功推进流程管理
落实流程刚性的八项关键举措
如何让流程责任人切实履责
风险防范与调动相关业务人员的积极性
面向行动的流程培训
营造有利于流程管理的企业文化
第8章 流程的持续评估和改进
从内部测评到外部审计
提升流程管理水平的总体方法论
如何建立流程的长效机制
基于流程KPI的绩效测评和持续改进
如何做好流程审计
如何进行企业全面的流程成熟度评估
第9章 移动互联时代的流程管理新趋势
让流程管理回归客户价值本质
打造与客户互动的流程
极致的客户体验,如何通过流程进行管理
“互联网+”转型落地+始于流程的顶层设计
流程管理与大数据
如何实现快速迭代、更具柔性的流程管理
附录Ⅰ 流程管理的实践案例
附录Ⅱ流程管理相关书籍推荐
附录ⅢAMT流程管理咨询服务介绍
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¥48.00
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持续成交 让生意10倍增长的会员制
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理解掌握会员制的精髓，将使你的盈利能力提升十倍乃至百倍。
这几年经济不景气，市场需求下滑，加上疫情反反复复，大部分企业主和经营者都觉得越来越难做，但是事实上至少有两类商家活得还是挺好的：
第一类，是有核心资源的，例如有垄断关系或者技术壁垒的。
第二类，是懂客户经营，能够源源不断的从客户身上获得现金流的。
像第一类商家一样拥有核心资源，对于普通的中小微企业主和经营者永远只能是痴心妄想，它不是你努力就能得到的。但是像第二类商家一样要成为一家懂客户经营的企业，却是每一家用心的中小微企业都可以做到的，无非就是建立一套行之有效的会员制体系。
听起来很简单的一句话，但是超过80%的企业主和经营者都没有意识到，会员制才是客户经营的命脉，是企业发展的纲领，是决定生死的战略。
本书作者李卓澄博士毕业于清华大学，是理论与实战兼具的一线经营专家。多年来一直基于用户研究的视角来研究和应用会员制，对会员制经营有着深刻且独到的见解。并且自己亲自主导的两个项目——一个互联网金融项目和一个实体店连锁项目——也都做到了会员数量几十万、营业收入数千万的规模，可以说是在知行合一的路上，比大多数所谓的专家要走得更高一点，看得更远一点。
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¥88.00
识干家自营
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白手开公司3本套：白手起家开公司+边干边学+创业要过哪些坎【编辑严选】S
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《白手起家开公司》
在当今创业大潮的推动下，越来越多的人想自己开公司当老板，但是开公司并非一件容易的事情，尤其对于白手起家的创业者来说更加困难。没有经验、没有资金、没有资源，缺乏有效的指导，往往会让这类创业者感到焦头烂额。所以，基于白手起家的创业者的特点和痛点以及*新的《公司法》等相关规定，本书对开公司所涉及的基础性内容及进阶版内容进行了详细的解读，是一本非常实用的指导手册，读者一定能从中找到开公司期间所遇到的各种各样问题的答案。无论你是白手起家的创业者，还是中小型企业的管理者，本书都是一本实用型的工具书。
《创业要过哪些坎》
创业？！以前是有个想法，凑点钱，找几个人，什么都没想就开始了。事实上，这样的创业给创业者带来的并非成功和荣耀，而是惨痛的失败和破产。
很多人创业后，都悔不当初：应该多想想，多分析分析，多观察观察再开始。
可该想什么？如何分析？观察什么？没有人知道。
《创业要过那些坎》以作者15年的创业咨询工作经验，结合大量的真实案例，商业理论，实践方法论，像大家展示了一个完整的创业过程中所遇到的问题，以及应对这些问题的思考方向，解决方案。
海量创业者评价，如果早看到《创业要过那些坎》，当初就能更快成功了。众多知名创业风险投资把它作为投资目标必读书目。
同时，企业变革不过是再次创业，《创业要过那些坎》的内容对变革的发动者也大有裨益。
《边干边学做老板》
本书是创业及小公经营管理经验的总结，作者以自身经历为基础，介绍了中小公成长过程中可能遇到的种种问题及解决方案，通过86个典型案例，总结了创立公、管人用人、销售管理、日常管理、老板自律与成长等方面的管理经验。作者现身说法，摒弃理论说教，注重实例剖析，着眼细节，真实可信，生动易读，很有实际操作性。
目录
《白手起家开公司》
*篇 注册登记 第1章 注册常识：创业者必学的知识点/3
1.1 认缴制与实缴制/3
1.2 公司破产后的债务该如何处理/5
1.3 股份有限公司的注册门槛/8
1.4 注册资本越多，要承担的风险也越多吗/11
1.5 所有权与经营权分离，谁有所有权，谁有经营权/12
1.6 公司章程与经营范围如何写/13
1.7 母公司、子公司、分公司、控股公司的区别/17
1.8 自然人、法人、董事的区别/18
1.9 注册地址与办公地址的区别/20
1.10 如何区分空壳公司/21
第2章 注册费用：省钱就是赚钱，如何节省费用/23
2.1 注册费用的7个组成部分/23
2.2 如何确定办公地址能不能注册/25
2.3 如何选择办公地址/27
2.4 验资时需要准备什么资料/28
2.5 注册公司名称的同时，要不要注册商标/29
2.6 商标注册的流程与费用/30
2.7 省心的代理注册公司才是好伙伴/32
2.8 分批支付与一次性付清，哪个更划算/34
第3 章 注册流程：有步骤、有逻辑地完成公司注册/36
3.1 如何选择公司类型/36
3.2 如何给公司取名/37
3.3 如何填写注册资料/39
3.4 如何提交注册资料/40
3.5 领证、刻章流程/41
3.6 如何办理组织机构代码证/42
3.7 如何办理税务登记证/43
3.8 如何开立基本账户/45
3.9 如何办理税务报到/47
3.10 如何申请领购发票/48
第二篇 财务税务
第4 章 财务要点：公司负责人必看/53
4.1 权责发生制/53
4.2 应付账款/54
4.3 应收账款/54
4.4 应付账款周转天数/54
4.5 应收账款周转天数/55
4.6 资产周转率/55
4.7 账面价值/56
4.8 预算编制/56
4.9 资本支出/57
4.10 销售毛利/57
4.11 成本/58
4.12 成本收益分析/58
4.13 流动资产/58
4.14 流动比率/59
4.15 资产负债率/60
4.16 直接成本与间接成本/60
4.17 固定成本/61
4.18 经济增加值/61
4.19 财务杠杆/62
4.20 固定资产/62
4.21 资本成本/63
4.22 投资资本/64
4.23 实缴股本/64
4.24 资产回报率/64
4.25 投资回报率/65
4.26 销售回报率/65
4.27 财务报表/66
4.28 资产负债表/66
4.29 现金流量表/67
4.30 损益表/69
第5 章 合理避税：15 种常用的节税方法/70
5.1 技术入股/70
5.2 开展电子商务/71
5.3 租赁办公场所/71
5.4 不发过节费，发年底双薪/72
5.5 重设流程/73
5.6 先分后卖/73
5.7 合同不可轻易作废/74
5.8 公益性捐赠/75
5.9 意外损失/77
5.10 适用税率看进项/77
5.11 坏账可纳入支出成本/78
5.12 增加进项，索要发票/79
5.13 赠*品有技巧/80
5.14 即使财务人员离职，也应按时报税/80
5.15 事前多准备，事后多沟通/81
第三篇 合伙机制
第6 章 启动资金：快速找到钱的5 种方法/85
6.1 工作积攒与赠予/85
6.2 变卖物品/86
6.3 向朋友筹资/86
6.4 寻找投资者/89
6.5 上众筹平台/92
第7 章 股份分配：股权与经营权/95
7.1 根据出资、技术等情况分配/95
7.2 一股两分：资本股与运营股分开计算/97
7.3 股权与经营权分离/99
7.4 设立员工股权池/101
7.5 责任分工/104
第8 章 退出机制：直面争议，条款尽可能详尽/105
8.1 盈利良好时的退出方案/105
8.2 严重亏损时的退出方案/108
8.3 如何处理撤全资退出/110
8.4 如何处理另起炉灶/111
8.5 如何处理异议/112
8.6 合伙协议模板/113
第四篇 人力管理
第9 章 公司制度：制度框架化，管理人性化/119
9.1 入职手续与必填表格/119
9.2 请假制度/121
9.3 加班制度/124
9.4 上下班打卡制度/126
9.5 内部协作制度/129
第10 章 薪酬激励：提高效率，加强竞争/131
10.1 薪酬结构/131
10.2 薪酬级差/133
10.3 激励机制/135
10.4 货币化奖励/137
10.5 涨薪幅度设置/137
10.6 如何对待特殊人才/138
10.7 薪酬争议处理/141
第11 章 人员招聘：招聘渠道与面试/143
11.1 网络招聘/143
11.2 校园招聘/145
11.3 初试、复试流程/147
11.4 筛选面试者/150
11.5 关于求职者期望值过高的处理办法/151
11.6 签订《入职协议书》/152
11.7 劳动合同模板/153
第12 章 培训考核：提升复制力，考核数据化/158
12.1 知识性培训/158
12.2 快速熟悉工作流程/159
12.3 淘汰机制/161
12.4 行为锚定等级评价法/163
12.5 目标管理法/165
12.6 360°考核法/167
12.7 如何运用科莱斯平衡计分卡/169
第13 章 员工离职：规避风险，减少冲突/171
13.1 员工离职的5 个主要原因/171
13.2 员工离职流程/173
13.3 员工复职通道/175
13.4 员工离职要“三不”：不批评、不指责、不计较/176
13.5 员工离职，应至少提前30 日提出/177
13.6 如何管理已批准离职的员工/178
13.7 匆忙批准离职的5 种风险/179
13.8 对跳槽型离职员工的处理办法/181
13.9 对事假型离职员工的处理办法/182
13.10 对创业型离职员工的处理办法/182
13.11 对不辞而别的员工的处理办法/183
13.12 对带业务离职的员工的处理办法/184
第五篇 商业谈判
第14 章 谈判策略：设置底线，趋向双赢/189
14.1 出价策略/189
14.2 遛马策略/190
14.3 折中策略/191
14.4 钳子策略/192
14.5 蚕食策略/193
14.6 信息施压策略/193
14.7 底线施压策略/194
第15 章 谈判技巧：谋定而后动，接受战略性亏损/196
15.1 自身缺少现金流：提高预付金，压缩账期/196
15.2 自身缺少订单：设置较高的订单返点/197
15.3 自身接单量少：提高单价，保证优质优价/198
15.4 账期组合法：长账期与短账期按比例接单/199
15.5 订单组合法：大订单与小订单按比例接单/200
15.6 急慢组合法：加急订单与普通订单按比例接单/201
第16 章 签订合同：权利义务与风险把控/202
16.1 主体资格要审核/202
16.2 双方合作的义务要明确/203
16.3 合同条款要详细/204
16.4 违约责任条款要注明/205
16.5 合作保密条款要设置/205
16.6 签约主体没有签约资格酿苦果/206
16.7 违约责任没有约定或约定不明确/207
16.8 没有明确的验收标准，任由违约方违约/208
第六篇 企业进化
第17 章 资源整合：快速打通上下游产业链/213
17.1 整合资源，补充缺少的能力与智慧/213
17.2 打通产业链，发现资源/214
17.3 资源整合的4 个阶段与6 个步骤/216
17.4 你来我往，相互成就/219
第18 章 品牌塑造：品牌是产品溢价的开始/221
18.1 官方网站：信任 专业 保障/221
18.2 让媒体为品牌背书：权威 多元化/223
18.3 找行业大咖为品牌背书：增强可信度/225
18.4 创始人站台：提高品牌辨识度/225
第19 章 现金流：生存线与死亡线/228
19.1 180 天生存线/228
19.2 90 天死亡线/229
19.3 每天都与自己算账/230
19.4 加强企业的现金流管理/232
第20 章 利润率：寻找成功之道/234
20.1 创业新手也可实现高利润率/234
20.2 将成本分解，并砍掉30% 的成本/236
20.3 跨界融合性学习，寻找成本压缩点/238
20.4 延伸产业链上下游，挖掘利润蓝海/239
第21 章 进化：每一位优秀的创业者都需要进化/241
21.1 拥有大格局，看得见未来/241
21.2 回归商业本质，用产品制胜/243
21.3 不断学习，升级思维/244
21.4 战略进化，善于做减法/246
21.5 在人工智能时代顺势而为/247
《创业要过哪些坎》
推荐序 Ⅰ
第一章 创业和变革
———重新开始的决心
章首语 002
第一节 3762 例失败案例阐述一个真理: 所有的变革,
本质上, 都是重新开始 003
第二节 不管是从 0 到 1, 还是从 1 到 N, 目的都是 N 009
第三节 没有对错, 亦无因果, 只有概率 014
第二章 先要有一个好的想法
章首语 020
第一节 没有找到好的想法时, 乱动就是亏损 021
第二节 Sails 帆船要素法则: 如何检验一个想法是优
秀的还是糟糕透顶的? 023
第三节 预防群体性盲目乐观
———事前验尸法、 换位辩论法 032
第四节 好想法的来源 034
第三章 充分规划创新的商业模式
章首语 042
第一节 商业模式创新
———好想法的 “商业化路径” 043
第二节 商业模式创新设计七步走 045
第三节 高效 “动能” 三要素: 依赖性、 可见性、 易得性 071 …
第四节 “商业模式创新 + 成熟的创新技术”
———撬动收益的杠杆 081
第四章 设计商业计划书， 并招募变革的团队
章首语 088
第一节 商业计划书的四大用途 089
第二节 一份吸引人的商业计划书应该这样写 094
第三节 用全新的组织构架, 支撑你的商业建筑 114
第三节 用全新的组织构架, 支撑你的商业建筑 136
第五章 项目实施中的实时反馈系统
章首语 140
第一节 慢乌龟、 快兔子和一飞冲天的火箭 141
第二节 逐步建立 “自动驾驶” 的公司的实时反馈系统 145
第三节 以科研精神, 制定实时反馈系统的指标和逻辑 157
第四节 定期维护, 使之高效运转 165
第六章 融资和扩张
章首语 172
第一节 让正确的人 “买” 你的股权 173
第二节 提防 “对赌” 风波 192
第三节 融资之后的各类 “大坑” 195
第四节 “有勇有谋” 的扩张计划 198
第五节 “8 - Shoes” 八只鞋扩张法则 202
第六节 商业模式的复制成本 210
第七章 外部资源
———创业公司的杠杆
“章首语” 220
第一节 富足的外部资源
———君子善假于物 221
第二节 换个思维方式, 你或许能发现, 自己并非是
“势单力薄” 223
第三节 建立利用外部资源的 “超级可信度” 227
第四节 让小公司 “如虎添翼”
———创业外部资源库 231
第五节 令人垂涎三尺的 “早有预谋”
———如何核实外部资源? 238
第六节 宁缺勿 “错配” 240
第八章 优化团队架构， 使之能胜任
章首语 248
第一节 观念的博弈
———公司与人才之间的零和博弈 249
第二节 新颖的人才观
——— “创业者之家” 人才计划 252
第三节 到底什么样的人, 才算是人才? 263
第四节 创新的创业团队构架 270
第五节 建立边界规则的 “失控” 管理 276
第六节 “裂变式” 创新 281
第七节 指数型动力 284
第八节 人力资源成本向人力资源资本的转变 287
第九节 未来的公司与团队 289
第九章 低调的神奇力量
章首语 292
第一节 创业那点事儿
———正确解读创业初心 293
第二节 让你做的事, 代替你要说的话 300
第三节 “网红型” CEO 的危机 306
第四节 媒体是一把双刃剑, 内刃更锋利 309
第五节 低调具有强大的力量 315
第十章 收割创新成果
章首语 320
第一节 成功者的 “窘境” 321
第二节 如何更明智地判断: 应该是 “见好就收”,
还是 “勇往直前”? 326
第三节 “见好就收” 的最佳方案 338
第四节 “勇往直前” 的选择路径 344
第五节 把握时代的 “魔咒” 354
第十一章 正确面对失败的创业， 也会大有收获
章首语 358
第一节 失败是常态 359
第二节 你能 “正确地” 失败吗? 363
第三节 他山之石, 如何攻玉? 370
第四节 不能陷入 “持续性失败的陷阱” 380
第十二章 为创业买一份 “保险”
章首语 386
第一节 别让充足的创业资本金 “害” 了你 387
第二节 “All in” VS “在职孵化” 392
第三节 “二次” 创业的投资心态 396
第四节 情怀 1%, 规划 99% 402
参考书目 408
致 谢 410
《边干边学做老板》
章创业初期的几个问题
注册何种性质的企业
不要抽逃注册资金
建立财务制度
公里到底该不该用亲戚
提防商业诈骗
寻求与大公合作
品牌代理
第二章管人用人的经验与技巧
关于招聘
别把'人豺'当人才
公里的八○后
留住骨干员工
选好中层干部
从老员工中选拔部门主管
不介意并不'出彩'的销售主管
把握好授权
工资标准的制定
不拖欠员工工资
固定工资与浮动工资
面对涨工资的压力
股份制、分红与年终奖
年薪制的好处
年底给员工发多少钱
保障员工的劳动权益
小恩小惠难留人
使员工利益与公利益一致化
激励政策须有前瞻性
发现员工的优点
工作效率和工作态度哪个更重要
私下批评与公开表扬
表扬的力量
不患寡而患不均
好马也吃回头草
处理好员工之间的矛盾
多组织活动有利于稳定员工队伍
不轻易辞退员工
慎用开除手段
第三章销售管理的经验与技巧
面对强力的竞争对手
谈判中的几点常识
从结果管理到过程管理
规范业务流程
控制应收账款
压缩不良库存
数据化管理的优势
有些事情越透明越好
细节创造的机会
业务部门的考核方法
业务部门的考核
强化对售后服务部门的管理
给部门施压
公里的'鲶鱼效应'
第四章做好日常管理，公就不会乱
引导员工自觉遵守公制度
科技创新管理手段
销售部门的录音
尽量让下属用书面方式表达意见
规范公员工着装
关于年会
考勤制度和休假
经费预算额度
财务制度之签字与凭证
不要让开会成为负担
发牢骚与开晨会
业绩上墙
画小红旗和小蓝旗
培训和考试
老板的首要任务
第五章老板如何把握公方向
领军人才是开展新业务的前提
多元化：隔行不挣钱
公不能让所有客户都满意
以客户为中心建立部门
推行改革要慎重
改革的技巧：拉反对者下水
管理好分公
从单纯追求规模到追求人均利润
第六章做老板先要管好自己
老板的形象很重要
老板尽量唱红脸
避免当场做决定
维持制度的稳定性
学会说'不'
不要奢望在公内部交朋友
不与下属争功劳
办多大事做多大妥协
注重和员工沟通
平常心面对行业中的前下属
老板和员工的区别
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¥171.00
编辑严选
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领导力与执行力2本套：执行 完成任务的学问 领导这样点燃你的下属【编辑严选】S
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《执行：如何完成任务的学问》
过去十年，执行可能是中国常用的管理词汇之一，无论是企业家、经理人员，还是政府官员、社会组织领导人，谈到战略规划和任务的实施，一定要再三强调执行。
执行为何如此重要？什么是执行？究竟如何做才能打造高效的执行体系呢？本书将给读者做出详尽解答。
企业的“执行”体系建设包括三个层次，即企业层次、部门层次和个人层次，本书重点讨论的是企业层次，也就是企业的执行系统建设。部门层次的执行是指高绩效团队建设，个人层次的执行则是指高效能员工建设。
本书通过对大量著名企业成功与失败的研究，提出了企业执行体系建设的系统架构，具有科学性、系统性和实用性的特点，其要点包括：
“执行”之所以关键，在于执行是目标与结果之间的桥梁，是战略实施中不可或缺的一环，是各级领导者的主要工作，是企业文化的灵魂。
执行的三大基石是领导者的七项基本行为、企业的文化变革框架和知人善任。
执行的三大流程是人员选育流程、战略制定流程和运营实施流程。
《领导这样点燃你的下属》
如何才能启发员工积极主动地工作呢？本书将其汇总成易于理解的三个部分。
上篇，以基础原理的探究开始，从解析人性入手，引导正确认知人的本性、认知自我、掌握心心相通的方法。
中篇，注重可操作性，讨论了六大经众多实践、验证的启发积极主动的有效方法，给实施启发提供指导。
下篇，围绕影响积极主动的环境，从营造氛围入手，探讨积极主动习惯的养成、改变心智模式的方法、培育积极主动环境的措施、搜寻积极主动的基因等构建要素，进一步明确从组织的角度，促使启发主动目的的达成方法。
全书共十一章，理论通俗易懂，方法翔实实用、可操作性强，对启发员工的积极主动性有极强的指导和帮助作用。
目录
《执行：如何完成任务的学问》
目录
执行的定义
中文版序
作者简介
专文推介一（柳传志）
专文推介二（宋振宁）
专文推介三（徐 中）
导言
第一部分 为什么需要执行
第1章 执行是目标与结果之间的桥梁 // 002
强调执行的时代已经来临 // 009
为什么会出现执行不力 // 022
第2章 执行成功与失败的案例 // 026
CEO乔的烦恼 // 027
施乐公司的执行不力 // 030
朗讯的执行失控 // 032
EDS的执行成功 // 036
第二部分 执行的三大基石
第3章 基石一：领导者的七项基本行为 // 046
全面深入了解企业和员工 // 047
实事求是 // 056
设定明确的目标并排出优先顺序 // 059
持续跟进，直至达成目标 // 061
赏罚分明，重奖业绩优秀人员 // 063
通过教练辅导提高下属能力 // 064
了解自己，展现出勇敢、决断、务实的性格 // 068
第4章 基石二：建立文化变革的框架 // 076
行动导向的文化 // 080
奖励与业绩挂钩 // 083
执行的软件部分：良好的互动沟通机制 // 088
积极、坦诚和开放的对话 // 094
领导者以身作则，率先垂范 // 098
第5章 基石三：领导者的关键任务——知人善任 // 102
企业不能知人善任的原因 // 105
企业究竟需要什么样的人才 // 111
如何做到知人善任 // 122
人员评估应基于事实而非臆想 // 124
第三部分 执行的三个核心流程
第6章 人员选育流程：在战略和运营之间建立联系 // 134
基石一：将人员与公司战略和运营分别结合起来 // 141
基石二：通过持续改进、继任者培养和降低离职率构建领导梯队 // 143
霍尼韦尔的人才评估 // 150
基石三：对表现不佳的人做出处理决定 // 156
基石四：将人力资源管理与企业绩效结合起来 // 159
坦诚的对话至关重要 // 165
第7章 战略制定流程：将人员与运营结合起来 // 172
战略实施方式的重要性 // 173
完整战略规划的结构 // 176
制订战略计划 // 178
制订战略计划中的注意事项 // 181
第8章 如何进行战略评估 // 200
提出合理的问题 // 202
持续跟进，直至达成目标 // 213
第9章 运营实施流程：在战略和人员之间建立联系 // 218
如何三天内制定一份预算报告 // 224
各项业务同步协调至关重要 // 226
合理的假设：设定基于现实的、可实现的目标 // 228
制订运营实施计划 // 236
权衡取舍的艺术 // 240
运营实施流程产生的主要成果 // 242
评估会议后的持续跟进和随机应变 // 245
让业绩目标落到实处 // 251
结语 致新领导的信 // 257
《领导这样点燃你的下属》
目录
导读1
序言1
上篇 愿跟你干，是感觉到被懂得10
章 启发员工主动性的前提：知晓人性11
节 谁在主宰员工的行为13
第二节 员工的价值观：'孤独的心秤'17
第三节 员工的潜能期待被唤醒24
第四节 少在难以改变的地方费功夫29
第二章 改变他人必须认知自我32
节 领导行为的障碍：不善知己32
第二节 如何才能认知自我35
第三节 自我认知的陷阱41
第三章 沟通：使心灵间隙成为坦途43
节 要精准理解沟通44
第二节 什么影响了与员工的沟通效果46
第三节 高效沟通的基本原则50
第四节 的沟通目标54
中篇 启发员工主动性的根本法则：感受价值59
第四章 启发主动性，打开信念的枷锁59
节 什么是企业人的'信念'60
第二节 信念的力量64
第三节 如何打破员工信念的枷锁66
第五章 培育激发员工行动力的梦想72
节 帮员工筑梦：不应被淡化的领导职能74
第二节 培育员工梦想的三步曲79
第三节 规划员工的职业生涯82
第六章 应该明示并放大期待84
节 应清楚自己真正的期待85
第二节 要发自肺腑地肯定期待87
第三节 永远不要否定90
第七章 释放动能的利器：放权93
节 为什么要留恋权力93
第二节 让员工积极起来的利器：放权96
第三节 要明晰自己的职责98
第八章 情感是启发员工主动性的条件99
节 情感：有待深度开发的激励资源99
第二节 揭开员工情感的面纱106
第三节 用情感影响与导引员工的积极心态111
第九章 以'问'启发员工主动性115
节 一问一答助力主动行为116
第二节 '问'的方法与技巧118
第三节 '问'的原则127
下篇 创造让员工积极主动的条件129
第十章 造就激情向前的组织个性129
节 企业文化是激励斗志的根本132
第二节 企业文化就像'大力水手'137
第三节 从理念到积极主动的行为138
第十一章 使积极成为习惯146
节 应当养成什么样的习惯146
第二节 培育员工习惯该从哪里入手152
第三节 如何培育员工的习惯156
后记161
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管理咨询赋能企业未来
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《管理咨询赋能企业未来》一书，立足全球视野，分析国际、国内管理咨询业特点与未来发展趋势，对粤港澳大湾区深圳咨询业发展进行中长期规划，并制定行业团标，通过典型服务案例，从不同侧面反映了粤港澳大湾区、长三角、京津翼的部分优质咨询机构的管理实践与思考成果，突出了中国咨询业在创新中发展，在学习中突飞猛进的特点。
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供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案【编辑严选】S
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"经济增速放缓后，成本压力大、库存水平高、投资回报低的问题就更加严峻。《供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案》从一个实践者的角度出发，提出了系统的解决方案，那就是推动设计优化，控制产品的复杂度，降低复杂度驱动的成本；提高选择和管理供应商的能力，借助专业供应商资源，走轻资产之路；改善供应链计划，有效地匹配需求和供应，降低库存，提高库存周转率。
结合作者在北美十几年的供应链管理实践，以及这几年帮助本土企业改进供应链的经验，《供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案》通过众多的案例，探讨本土企业快速发展后的诸多问题，比如生意越做越多，钱越赚越少，表面上赚了，其实都赚到库存里去了，并从产品管理、需求管理和供应管理方面提出多角度的供应链解决方案。
《供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案》旨在形成公司层面的供应链改进战略，推动跨职能协作，从高层次解决本土企业的高成本、高库存和重资产运营问题。这是一本实践者写给实践者看的书。"
"目录
推荐序
前言
作者简介
引言
高速增长的盛宴渐趋结束，面临“增长陷阱”怎么办 /1
【小贴士】从绝对意义上讲，我们从来就不是低成本国家 /5
【案例】成本增速高过营收，振华重工陷入“增长陷阱” /8
【小贴士】供应链包括计划和三大执行职能 /10
【案例】产品复杂度大增，摩托罗拉彻底陷入困境 /12
第一篇
前端防杂：强化产品管理和标准化设计，降低复杂度驱动的成本 /21
【案例】从汉王和苹果说产品的复杂度 /24
复杂度为善意目标而产生，是由专家创造的 /27
【小贴士】产品复杂度的三个层次 /29
【小贴士】产品开发不能指望“多子多福” /31
复杂度有好坏之分，主要是管理问题 /35
【小贴士】为什么没有“山寨飞机”：复杂度作为竞争优势 /35
价格由市场决定，成本由复杂度决定 /38
【小贴士】为什么硅谷的中餐馆大都难长久 /41
产品的复杂度控制：你不能只怪客户 /43
【小贴士】戴尔是如何控制产品复杂度的 /48
产品的复杂度控制：不是所有的格子都得填 /50
产品的复杂度控制：供应链职能扮演核心角色 /54
【案例】分得清的就留下：乐柏美精简产品线 /55
【案例】好库存、坏库存：高乐氏优化SKU /57
流程的复杂度控制：必须以客户为导向 /60
【案例】首都机场2号航站楼的安检长龙 /60
【案例】银行的U盾 /62
【案例】智联招聘的字数限制 /67
【小贴士】流程不能当饭吃 /70
组织复杂度：组织手段不能成为流程和系统问题的“邦迪” /72
【小贴士】名义上是小组，其实是委员会 /74
【小贴士】组织的服务功能和监督功能 /79
组织复杂度：绩效考核的解决方案 /81
产品、组织和流程三管齐下，降低复杂度，降低成本 /86
【案例】联合技术降低复杂度来降低成本 /86
【小贴士】公司大了，唯闲人难养 /88
【小贴士】为什么精兵容易简政难 /90
【小贴士】供应链降本的三个台阶也是降低复杂度 /91
从0到1与从1到N：复杂度的焦点各不相同 /93
复杂度控制离不开跨职能协作 /98
结语：复杂度控制得“全民皆兵” /107
【资源】更多关于复杂度和供应链管理的文章、案例、培训 /110
第二篇
后端减重：提高供应商管理能力，走轻资产运作之路 /111
重资产运作到了穷途末路 /112
【小贴士】重资产就如头顶磨盘 /119
【小贴士】重资产往往跟现金短缺结伴而行 /121
轻资产，专业化经营，换种活法 /124
【案例】烦透了雇人、裁人和开厂、关厂的游戏 /128
供应商管理能力是轻资产的必要条件 /138
【小贴士】管理权限划分不当，供应商成为“公共草地” /140
有章可循的供应商管理 /147
供应商管理误区一?追求料号、项目层次的小优化，牺牲供应商层面的大优化 /152
【小贴士】@低价中标是采购能力不足的表现 /156
供应商管理误区二?轻选择、重淘汰的频繁试错：大公司得有所作为 /159
【小贴士】公司越大，就越经不起折腾 /160
【小贴士】公司大了，滴滴打车就不是解决方案 /163
【小贴士】轻资产战略转型中的供应商开发 /169
供应商管理误区三?过度依赖市场竞争来管理供应商 /172
【小贴士】异常充分的竞争与劣币驱逐良币 /173
【小贴士】究竟多少个供应商才算充分竞争 /177
结语：打造一流的供应商管理职能，走轻资产之路 /182
【资源】更多关于供应商和供应链管理的文章、案例、培训 /187
第三篇
中间治乱：改善供应链计划，控制库存，有效平衡需求与供应 /189
库存：企业运营的焦点问题 /191
屡战屡败的老总降库存运动 /193
深层次理解库存的根源 /194
三管齐下缩短周转周期，降低周转库存 /195
【小贴士】为什么要审批 /200
控制不确定因素，降低安全库存 /204
改善计划，降低多余库存 /208
【小贴士】“计划”是个多义词 /209
【小贴士】订单驱动并不能取代需求计划 /212
需求计划：从数据出发，由判断结束 /214
【小贴士】为什么销售不对库存负责 /219
【小贴士】相关需求的计划 /220
为什么销售做不好需求预测 /224
为什么采购不得调整需求预测 /228
【小贴士】劳心者不得劳力，劳力者不得劳心 /231
绩效貌似是执行的结果，其实是计划出来的 /233
【小贴士】相比北美企业，计划是本土企业的薄弱环节 /235
【小贴士】计划不到位是个职业经理人问题 /241
公司大了，供应链计划不能再是兼职工作 /242
【小贴士】计划不能是新兵训练营和老弱病残休养所 /246
计划的天职是管理需求，不能堕落为执行 /248
【小贴士】怎样管理需求——答培训中学员问 /250
【案例】计划：从供应导向到需求导向 /257
你不能寄希望于预测的准确度 /259
供应链计划需要指标体系来配套 /263
【小贴士】库存主要是一个计划指标 /264
指标体系是供应链运营的“保护伞” /266
【小贴士】管理供应链的“效率边界” /268
不能拿运营指标做挡箭牌 /270
指标是责任体系的核心：选择“饿死”还是“撑死” /273
【小贴士】指标管理要避免“孔雀效应” /274
你不能忽视现状的合理性：计划体系的改进 /277
【资源】更多关于计划和供应链管理的文章、案例、培训 /283
结语
供应链管理职能必须上台阶 /285
台阶一：在产品的生命周期上，供应链要向新产品开发延伸 /286
台阶二：在优化层面上，供应链要从订单上升到产品层面 /290
台阶三：加强分析能力，供应链不仅要会干活，而且要会算账 /294
苹果：表面上是产品的成功，实际上也是供应链的成功 /297
【资源】更多关于供应链管理的文章、案例、培训 /304"
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社区营销2本套装：社区新零售+社区团购就这么干 【编辑严选】S
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《社区新零售》
毋庸置疑，线上线下融合发展的新零售是零售业的未来，而社区作为民众的基本生活场所，已经成为各大零售商争相布局的战略级消费市场。无论是阿里、京东等电商巨头，还是苏宁、沃尔玛、永辉等传统零售公司，甚至是上好、美宜佳等传统便利店都已跃跃欲试，想在社区市场大展拳脚。那么，社区商业到底该如何运营？传统项目该如何顺应潮流实现转型？新项目怎样才能因地制宜迅速成长？
《社区新零售》由社区市场知名行业专家王利阳倾情打造。作者从不同细分领域，全面阐述了社区市场商业运营的现状、机遇、风险，以及可能遇到的市场难点；同时详细介绍了社区商业的18个主要运营方向以及6个补充方向。本书内容全面、观点新颖，是一部不可多得的社区商业运营实战指南。
《社区新零售》适合创业者、投资人、企业高管、社区市场运营一线市场人员，以及对社区商业市场有兴趣的读者阅读。
《社区团购就这么干》
在社区团购这匹黑马崛起的关键节点，本书分享了#新的实践经验，采用通俗易懂的语言，剖析社区团购的发展概况、商业模式的底层逻辑、流量的来源。
本书将社区团购模式“用户—团长—ping台—供应商“这4个关键角色进行360度立体拆解，同时又将关键角色之间的连接点逐一解构，让处于这个赛道上的各色人群都可以在场景中找到自己，关键是在现实中遇到各种问题皆可在字里行间寻觅对应参考答案。
在操作层面，让没有互联网基因的传统厂商、读者也能“一看就能懂，照着就能做”，消除新旧零售实操中的断层感和距离感。
在运营层面，本书也给出了要想持续在这一赛道深耕盈利的关键要素，同样具有很强的现实指导性。
本书从宏观到微观，从理念到方法，从抽象到具体，力求全貌又不刻意面面俱到，旨在看透本质、知行合一，呈现出社区团购模式接地气的落地性。
目录
《社区新零售》
第一部分 处于风口上的社区新零售
第一章 零售业变革，社区新零售价值显现 3
1．1 “新零售”是零售业变革的真实写照 3
1．2 社区新零售与社区O2O的前世今生 6
1．3 社区新零售，“新”在何处 8
1．4 社区新零售的市场潜力与战略意义 11
第二章 社区新零售的现状及基本市场规律 16
2．1 社区新零售的线上、线下价值 16
2．2 现代社区便利店是社区新零售的突破口 20
2．3 社区新零售具有规律性 23
2．4 社区新零售需“因地制宜” 28
第三章 社区新零售的运作模式及市场要点 32
3．1 社区新零售的商业模式和几种常见的运作方式 32
3．2 社区新零售不只是交易，更是服务 37
3．3 如何抓住社区新零售的机会 42
3．4 日本便利店理念可以学，但不能盲目照搬 50
第二部分 全面了解社区商业
第四章 社区商业第一阶段：改善社区环境 57
4．1 方向1：社区新零售 57
4．2 方向2：快递配送 60
4．3 方向3：网络信息 69
4．4 方向4：广告营销 73
4．5 方向5：支付缴费 77
4．6 方向6：智慧社区 81
第五章 社区商业第二阶段：提升增值服务 88
5．1 方向7：上门到家 89
5．2 方向8：房产增值 97
5．3 方向9：汽车服务 102
5．4 方向10：闲置=手 106
5．5 方向11：废品回收 110
5．6 方向12：社区会所 115
第六章 社区商业第三阶段：挖掘社区商业未来价值 119
6．1 方向13：社区金融 120
6．2 方向14：社区养老 124
6．3 方向15：社区医疗 131
6．4 方向16：社区育儿 137
6．5 方向17：社区社交 142
6．6 方向18：社区数据 146
第七章 社区商业补充方向 151
7．1 补充方向1：社区众包 152
7．2 补充方向2：社区共享 154
7．3 补充方向3：社区旅游 157
7．4 补充方向4：社区教育 159
7．5 补充方向5：社区政策 162
7．6 补充方向6：社区活动 163
第八章 物业在社区商业中的价值与作用 166
8．1 与物业合作需要注意哪些问题 166
8．2 大型物业的社区O2O 行动 173
8．3 社区新零售下的物业费收缴 180
8．4 社区新零售让物业的话语权、闲置资源与人力成为优质资产 183
8．5 物业并购潮的价值与目的 185
8．6 未来的社区服务与管理究竟需不需要物业 193
第三部分 社区新零售的未来
第九章 图解社区市场 201
9．1 各年龄段用户社区生活的主要特点 201
9．2 社区市场潜在价值图谱 204
9．3 社区用户价值特征四象限 205
9．4 家庭成员构成决定日常需求：社区家庭结构与日常作息习惯 213
第十章 社区新零售的机遇与未来 231
10．1 与概念化的社区O2O 相比，社区新零售是眼前更实际的市场机遇 231
10．2 社区商业市场的未来 235
《社区团购就这么干》
导读 1
名人推荐 2
推荐序一 10
推荐序二 12
第#一章 社区团购：危机中爆发的新机遇 18
第#一节 黑天鹅：2020社区团购众生相 19
一、角色一：政#府 19
二、角色二：厂家 20
三、角色三：经销商 22
四、角色四：ping台 24
五、角色五：用户 25
第二节 社区团购的基本特点 26
第二章 社区团购的底层逻辑 29
第#一节 什么是社区团购 29
一、社区团购的定义 29
二、社区团购是趋势，而非风口 31
第二节 社区团购模式构建的关键点 34
一、 社区团购交易全流程 35
二、 社区团购商业模式 37
三、“人、货、场”重构基本购物场景 38
四、社区团购ping台流量的三个引擎 41
五、社区团购模式三个闭环价值链 47
六、从信息流、物流和资金流审视社区团购模式 49
七、 社区团购价值链路的5个维度 51
第三节 社区团购分化与迭代 54
一、社区团购1.0版本:上岸与下沉 54
二、社区团购在一线核心市场为什么玩不转 55
三、直营连锁便利店VS社会化力量：运作社区团购的同与不同 58
四、社区团购VS快消B2B：天使还是马甲 61
五、社区团购ping台的11种死法 63
六、 社区团购：中国零售业第三次生产力革命 65
第三章 社区团购这样做才对 69
第#一节 社区团购选品策略 70
一、用户使用场景是产品采购的底层逻辑 71
二、社区团购如何选择产品 73
三、社区团购产品如何定价格 75
第二节 构建专业供应链 77
一、供应商如何寻找社区团购ping台 78
二、供应商与ping台合作注意的要点 78
三、玩转ping台大数据 80
第四章 社区团购实操宝典 81
第#一节 团长招募与管理 81
一、如何招募团长 82
二、如何筛选团长 84
三、如何进行团长的管理和培训 85
第二节 社群搭建四步走 87
一、第#一步，快速建群，搭建群框架 87
二、第二步，规范群内容建设 88
三、第三步，群成员快速开发 89
四、第四步，制定团长日常工作及规范 91
第三节 社群运营全攻略 92
一、社群的日常运营 92
二、社群运营技巧 93
三、线下运营技巧 94
四、用户运营技巧 94
五、社群促活跃方法的六脉神剑 95
第四节 社群文案话术体系 99
一、常见文案 99
二、客服回复话术——售前 102
三、客服回复话术——售后 102
第五节 团长收发货事宜 106
一、收货6步骤 106
二、发货5叮嘱 107
第五章 社区团购的那些角色 108
第#一节 3个字与4个字的PK战 109
第二节 有井有田，虎啸龙吟为哪般 111
一、硬核有井有田，有什么样的历程 112
二、有井有田，为什么 113
三、疫情之下有井有田春节营销案例启示录 113
第三节 传说中的爱客多 114
第四节 兴盛优选：社区团购宇宙中心的光明顶 116
第五节 柚乐团:社区团购县域样板市场优等生 121
第六节 社区团购供应链的战神 125
一、她：大长沙的云姐 126
二、他：大武汉的四哥 127
第七节 庄里老章：从站长到团长 128
第八节 社区团购SaaS的小江湖 131
第九节 齐人老奋的生意经 132
第十节 京东，为什么 134
后记 135
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