1. 关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用
  2. 本书是现代企业人力资源管理实务必读之书,KPI是平衡计分卡和绩效评估之间缺失的重要一环,经过十二多年的实践与总结,作者第三次修订此书,提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具。   本书包括如下内容:   ○ 关键绩效指标的7个特点   ○ 开发和运用关键绩效指标的6步骤模型   ○ 确立有效的绩效评价指标的工具箱   ○ KPI资源工具库,包括图表、流程和调查问卷   ○ 绩效评估报告模板   ○ 如何领导和推介绩效考核的变革   ○ 200多个绩效评价指标样本   ○ 为咨询顾问准备的资源库   ○ 阻碍企业进步的有关绩效评价指标的思维误区   ○ 绩效工资不应该运用关键绩效指标的原因   ○ 理解绩效评价指标阴暗面的重要性      ............
  3. ¥60.00
    编辑严选
  1. 私域流量【编辑严选】S
  2. 本书通过分析私域流量的发展历程、基本特征和规律,对私域流量是什么,为什么要做私域流量,怎么获取私域流量,如何从0到1搭建自己的私域流量池,如何长期经营私域流量,如何做好内容营销,如何获取源源不断的精准流量,如何打造IP等主题进行了详细讲解,以期给读者提供一个连接用户、筛选用户、经营用户的方法体系。 "目录 推荐序一 推荐序二 推荐序三 推荐序四 前言 第1章私域流量的过去、现在和未来/ 第1节流量的焦虑/ 第2节流量的变迁史/ 第3节为什么私域流量火了/ 第4节什么是私域流量/ 第5节私域流量的本质/ 第6节私域流量的7大来源/ 第7节什么是最好的私域流量池载体/ 第8节搭建私域流量池的五大误区/ 第9节流量为王时代已经远去,留量为王时代已经到来/ 第2章获取精准流量——如何搭建私域流量池/ 第1节正确地认知内容营销/ 第2节新媒体时代背景下的传播学与实践应用/ 第3节内容从哪里来/ 第4节布下内容之网——连接用户、筛选用户/ 第5节修建流量之渠——获取源源不断的精准流量/ 第6节搭建私域流量池,长期经营用户/ 第7节做内容营销的大忌/ 第8节建立信任才是营销的重点/ 第9节如何让用户主动来找你/ 第10节产品是1,流量是在后面添0——这就是企业的转型升级之道/ 第3章经营用户——如何做好私域流量运营/ 第1节微信个人号的基本装修/ 第2节在微信里沟通互动要得体/ 第3节微信成交注意事项/ 第4节让朋友圈营销的效率提升100倍的方法和技巧/ 第5节朋友圈营销的关键点和误区/ 第6节如何做好微信群运营/ 第7节私域流量搭建和运营案例分享/ 第8节用微信个人号搭建私域流量池的注意事项/ 第9节安全第一,高度重视微信封号的问题/ 第4章如何打造个人IP/ 第1节建立你的时间资产/ 第2节如何在微信朋友圈里打造个人IP/ 第3节IP打造和IP驱动新营销案例剖析/ 后记/"
  3. ¥59.00
    编辑严选
  1. 在线组织 钉钉赋能28个组织数字化转型的故事和方法 【编辑严选】S
  2. 这是一部从技术驾驭、管理变革、企业进化等多个视角讲解各类型的组织,如何通过钉钉实现数字化转型的著作。 钉钉是数字经济时代企业组织的协同办公和应用开发平台,是组织数字化转型的推动力。 它正在发起并支撑一场组织层面的“转基因创新工程”,它正在帮助越来越多的用户打造全面在线和智能协同的面向未来的组织,通过组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线,完成人与人、人与组织、组织与组织的数字化,全面实现数字化运作和数字化决策。 本书从钉钉所服务的超过1500多万企业组织中,挑选了来自金融、制造、零售、食品、设计、政务、医院、学校等11个领域的28个有代表性的领先组织,分析和展示了这些组织的数字化转型故事,以及“开箱即用、上手易用”的数字化转型方法。 全书内容分为八个部分: 第一部分 数字化管理创新(01~05)复星集团、立白集团、洛可可集团、嘀嗒出行等企业分享了他们利用钉钉在数字化管理方面的创新和实践。 第二部分 新零售体验(06~10)银泰百货、苏州稻香村、红蜻蜓集团、特步等企业分享了他们利用钉钉改善员工和客户体验的实践经验。 第三部分 数字化商业运营(11~14)林清轩、林氏木业、帅康、菜鸟物流等企业分享了他们利用钉钉实现数字化运营并大幅提升业绩的经验。 第四部分 产业数字化(15~18)东方希望、蒙牛、远大集团等企业分享了他们利用钉钉全面实现产业数字化转型的实践经验。 第五部分 未来校园(19~21)学军小学、史家小学、北大附属宿州实验学校分享了他们利用钉钉实现教与学数字化转型的经验。 第六部分 未来医院(22~25)浙大一院、浙大二院、青大附院、铜仁市人民医院分享了他们利用钉钉实现医疗行业数字化转型的经验。 第七部分 数字化政务(26~28)浙政钉、钉钉智慧警务平台、精准扶贫等背后的政府机构和组织分享了他们利用钉钉实现政务数字化转型的经验。 第八部分 数字化战“疫”(29)全面梳理和复盘钉钉在本次疫情中发挥的社会价值,彰显了钉钉作为数字时代协同办公和应用开发平台的作用。 目录 致谢 序一 序二 序三 前言 数字化管理创新 01 复星集团:“大象”也能跳舞2 02 立白集团:35000+导购、5800+司机、20000+业务员的专属“私人订制”13 03 洛可可集团:人效提升2.5倍,时效提升300%,打造洛客数字智能设计平台23 04 嘀嗒出行:从500强到“中国式创业”37 05 数字化管理师:一年收到40个offer、涨薪3倍的新职业47 新零售体验 06 大润FA:新零售穿上新跑鞋58 07 银泰商场:数字化重构让商场和顾客“躺赢”68 08 苏州稻香村:4万俱乐部,重视员工的每一分努力77 09 红蜻蜓集团:蜻蜓大作战背后的故事88 10 特步:1.1万导购上钉钉,月招150万门店会员99 数字化商业运营 11 林清轩:疫情期业绩不降反升,传统电商同比增长500%112 12 林氏木业:“三年开千店”的成功秘籍120 13 帅康:柜姐站C位,导购变网红128 14 菜鸟物流:“天网+地网”的物流新模式137 产业数字化 15 东方希望:投入90万实现900万的数字化效果148 16 数字化武装蒙牛变“猛牛”,率全国乳企助力抗疫160 17 远大集团:从三人用一台PC到人人智能移动办公171 18 浙江烟草:构建数字化的云上浙烟181 未来校园 19 学军小学:老师和学生的全面减负神器192 20 史家小学:一座“魔法小学”201 21 北大附属宿州实验学校:“孩子王”的学校成为留守儿童乐园210 未来医院 22 浙大一院:牢牢“钉”住病人病情220 23 浙大二院:半天变半小时,排班神器解放护士长232 24 青大附院:百年老院实现“患者最多跑一次”243 25 铜仁市人民医院:贫困山区飞出一座未来医院252 数字化政务 26 浙政钉:140万公职人员在线的“酸爽”体验264 27 钉钉智慧警务平台:警察不离身的科技装备273 28 精准扶贫:“鲶鱼”县长的脱贫经285 数字化战“疫” 29 钉钉数字化战“疫”300
  3. ¥99.00
    编辑严选
  1. 合理分钱3本套:用好人分好钱+薪酬管理误区+分股合心【编辑严选】S
  2. 《华为知识型员工管理之道:用好人,分好钱 》 从2万元资本起步到年收入突破7000亿元,从一家小型民企到世界百强,刚刚迈入“而立之年”的华为公司创造了中国企业史上的奇迹。在过去的三十年中,这家公司在“枪林弹雨”中始终保持着高速稳健增长,抓住了通信产业每一个爆发的节点,并在每一个涉足的细分领域迅速赶超对手,成为世界巨头。华为的成功之道就是“用好人,分好钱”。华为用利益分享的方式将18万名知识分子凝聚起来,使大家“力出一孔,利出一孔”,创造了一个又一个奇迹。 《用好人,分好钱:华为知识型员工管理之道》作者经过对华为公司二十一年的深入研究和与华为高管面对面的交流,站在管理者的角度,并结合国内企业人力资源管理的现状及问题,力图通过通俗易懂的语言,深入剖析任正非管理思想的精髓,以及华为人力资源管理、干部管理、员工培训、人才培养、绩效管理、薪酬管理、组织变革、激励机制、干部选拔等方面的经验与智慧,帮助企业突破管人、用人、育人的难题。本书注重实操性,直击管理的痛点,是一本激活组织、解放管理者的经典之作。管理者只要像华为一样“用好人,分好钱”,一切的管理问题都不再是问题。 《走出薪酬管理误区:中国企业薪酬激励系统化解决之道》 本书从经营的视角,站在企业的角度去思考薪酬,为企业薪酬管理提供了整套的系统化的解决方法,同时提供了专业的分析方法和工具,不论是对于企业经营者,还是人力资源专业从业者都有非常现实的指导意义。 作者根据多年的咨询经验,针对八个常见误区,分别给出针对性的分析和解决方法,构建了套系统化的薪酬体系解决方案,让薪酬管理成为真正连接企业和员工的核心纽带。 误区2:头痛医头,脚痛医脚,缺乏系统性思考 误区3:片面理解同岗同酬 误区4:误认为难以客观公平评价 误区5:误认为高薪就是高激励 误区6:缺乏员工个体薪酬确定依据 《分股合心:股权激励这样做》 本书围绕股权激励,用深入浅出的形式和易于理解的语言,通过丰富的案例,详细介绍了相关知识和实行方法,全书包括: 什么是股权激励 股权激励的八种模式 股权激励方案设计“七步成诗法” 股权激励体系如何实施 上市及非上市公司的股权激励 国有及民营企业的股权激励 内容全面、生动,方便读者理解,让您能够较快也较为容易地了解上手,并更好地开展工作。 目录 《华为知识型员工管理之道:用好人,分好钱 》 推荐序1力出一孔,利出一孔/013 推荐序2管理就是坚守常识/017 推荐序3任正非:以众人之私,成众人之公/021 前言/027 第一章人才战略:放眼全球,广纳人才 什么都可以缺,人才不能缺/002 让优秀的人培养更优秀的人/005 与知识分子共创共享,抱团打天下/012 注重员工专长培养,提倡“干一行爱一行”/018 提供全球化大平台,吸收“宇宙”能量/023 人才在哪里,华为就在哪里/026 构建未来三大人才梯队/030 第二章员工培训:让“学生娃”变成狼性“铁军” 新员工培训的“721法则”/036 让新员工快速融入“狼群”/038 实行全员导师制/040 因岗施教,注重实践/043 第三章人才管理:建立长效机制,“复制”优秀人才 让人力资本增值大于财务资本增值/048 “三位一体”的人才管理模式/053 人才管理的六大法则/057 行之有效的导师制员工培养模式/065 “炸开”人才金字塔尖,让华为人才辈出/071 第四章用人机制:不论资排辈,年轻也能当“将军” 不拘一格降人才/078 干部是华为最宝贵的财富/081 干部循环流动和“之”字形成长/085 只要努力奋斗,年轻也能当“将军”/088 从“一个萝卜一个坑”到“能上能下”/091 第五章干部选拔:注重实绩,竞争择优 “宰相必取于州部,猛将必发于卒伍”/096 “三权分立”选对人,用好人/100 华为干部作风的八条准则/103 华为干部的二十一条军规/105 华为干部选拔的九大原则/106 注重个人成就感的人不能当干部/111 第六章干部管理:让指挥员群体在实战中脱颖而出 华为管理干部任职资格管理体系/114 华为干部后备队管理办法/118 成立总干部部,与人力资源部权责分离/125 华为干部管理的八种方法/128 第七章组织变革:让组织充满活力和价值创造力 以客户为中心的矩阵式组织架构/134 让“听得见炮声”的人来做决策/137 危机意识激发斗志/138 责任心和使命感驱动员工持续奋斗/141 上层作势,基层做实/145 推行轮值董事长制度,实行集体决策/147 力出一孔,利出一孔/150 第八章绩效管理:以结果和贡献为考核标准 “拧麻绳”式的绩效管理/156 设置绩效目标,量化考核/158 职能工资(薪酬)制/160 员工的成长与绩效挂钩/163 给优秀员工涨工资,由工资倒推任务/165 实行末位淘汰制,激活员工斗志/167 华为的绩效管理/170 第九章薪酬管理:效率优先,兼顾公平 实施战略性薪酬管理,激发员工的主动性和创造性/176 华为的薪酬管理的五个基本原则/178 华为的薪酬管理体系的特点/179 华为的薪酬管理体系/181 华为的薪酬管理体系的启示/185 华为的岗位与薪酬管理的十六字方针/186 第十章激励机制:多元化的激励,让奋斗者升职加薪 利益分配向奋斗者倾斜/190 工者有其股/192 不让“雷锋”吃亏/196 华为的分钱法则/199 “肯给”养出最拼团队/206 多元化的激励机制/208 第十一章价值创造:客户成功,才有华为的成功 以价值评价为支撑,实现价值的良性循环/220 以客户为中心,为客户创造价值/222 “脑袋对着客户,屁股对着领导”/226 以奋斗者为本/229 活下去才是硬道理/232 在自我批判中进步/237 后记/241 《走出薪酬管理误区:中国企业薪酬激励系统化解决之道》 第1章误区一:薪酬未能支撑战略——战略性薪酬管理 案例:A企业战略调整引发的薪酬变革 第1节战略薪酬服从于企业战略 第2节战略薪酬的“DPIM功能四定位” 第3节薪酬策略,战略的落脚点 第4节薪酬策略关注点:给谁付薪,付多少薪 第5节解决之术:战略薪酬设计四步法 第2章误区二:头痛医头,脚痛医脚,缺乏系统性思考——系统化薪酬体系构建 案例:B企业对“高薪策略”所产生的困惑 第1节薪酬体系评价三原则 第2节薪酬管理系统化五要素 第3节解决之术:薪酬体系分析“二分法” 第3章误区三:片面理解“同岗同酬”——薪酬标准设计 案例:C企业的“同岗同酬”政策 第1节同酬,指薪酬标准区间相同 第2节薪酬标准的两个基础:组织基础和员工基础 第3节薪酬标准设计影响三要素 第4节解决之术:薪酬标准设计“4-3”法 第4章误区四:误认为“难以客观公平评价”——岗位与能力价值评估体系 案例:M企业面临的“公平性”困惑 第1节 “公平”问题是“比较”问题 第2节“公平性”分析:Value?Fair模型 第3节岗位价值评估IO模型 第4节能力四维评价模型 第5节绩效目标与结果:薪酬体系运转的驱动力 第6节解决之术:岗位价值评估工具设计“五步法” 第5章误区五:误认为“高薪就是高激励”——合理的薪酬结构与薪酬分配方式 案例:H企业复杂的薪酬结构 第1节高薪酬不等于高激励 第2节薪酬结构的三种类型 第3节薪酬结构的“3S”设计模型 第4节三种典型的薪酬分配模式 第5节解决之术:薪酬结构“3S”模型设计四步法 第6章误区六:缺乏员工个体薪酬确定依据——员工个人定薪标准 案例:W企业面临对员工待遇评价标准的 困惑 第1节员工定薪三要素:岗位、能力、业绩 第2节员工定薪的三种模式 第3节解决之术:员工定薪三步法 第7章误区七:薪酬体系缺乏后期运行维护——薪酬动态调整方式 案例:Y企业面临的薪酬调整需求 第1节薪酬调整的两种类型:总体调整与个体调整 第2节解决之术:薪酬调整三步法 第8章误区八:长期激励无法产生长期效用——长期激励机制设计 案例:Z企业视长期激励为“2后一根救命稻草” 第1节长效激励机制实施的阶段适用性 第2节长效激励机制设计四步法 第3节解决之术:实施案例 《分股合心:股权激励这样做》 章 什么是股权激励 节 股权激励的内涵 一、股权激励的概念 二、股权激励的特点 三、股权激励的作用 第二节 股权激励的前世今生 一、股权激励的起源与发展 二、国外股权激励的风起云涌 第三节 股权激励的理论基础 一、股权激励的诞生机理 二、股权激励的激励逻辑 第四节 股权激励的法律基础 一、股权激励的法律实质 二、股权激励合同的内容及性质 三、我国股权激励的根本大法 第二章 股权激励的八种模式 节 业绩股票 一、业绩股票概述 二、业绩股票案例 第二节 股票期权 一、股票期权概述 二、股票期权案例 第三节 虚拟股票 一、虚拟股票概述 二、虚拟股票案例 第四节 限制性股票 一、限制性股票概述 二、限制性股票案例 第五节 期股计划 一、期股概述 二、期股案例 第六节 优先股 一、 优先股概述 二、优先股案例 第七节 股票增值权 一、股票增值权概述 二、股票增值权案例 第八节 账面价值增值权 一、账面价值增值权概述 二、账面价值增值权案例 第九节 八种常用模式对比 第三章 股权激励方案设计“七步成诗法” 节 定人员——激励对象 一、激励对象选择范围 二、如何确定激励对象 第二节 定模式——激励模式 一、确定股权激励模式的原则 二、如何确定股权激励模式 第三节 定来源——股票、资金来源 一、上市公司股权激励股票来源 二、非上市公司股权激励股票来源 三、股权激励购股资金来源 第四节 定数量——股权数量 一、如何确定股权激励总量 二、如何确定股权激励个量 第五节 定价格——股票行权价格 一、上市公司股权激励行权价格 二、非上市公司股权激励行权价格 三、股价跌破行权价格的补救措施 第六节 定时间——激励计划时间安排 一、股权激励的有效期 二、股权激励的授权日 三、股权激励的等待期 四、股权激励的行权期与窗口期 五、股权激励的禁售期 第七节 定条件——授予条件、行权条件 一、股权的授予条件 二、股权的行权条件 第八节 股权激励计划案例解读 一、某建材集团公司限制性股权(票)激励计划 二、某电力集团虚拟股权增值性收益分享激励方案 第四章 股权激励体系如何实施 节 股权激励体系实施环境评估 一、市场外部环境扫描 二、企业内部条件扫描 第二节 股权激励方案制定 一、股权激励目的界定 二、股权激励设计原则 三、股权激励方案制定 第三节 股权激励计划实施组织程序 一、股权激励管理团队的组建与职责分配 二、股权激励顾问机构的选聘 三、股权激励计划文件、制度的起草 四、股权激励计划文件的提交与审核 五、股权激励计划的授予与行权 第四节 股权激励的业绩评价体系 一、基于EVA的业绩评价法 二、基于平衡记分卡的业绩评价方式 三、基于相对绩效的业绩评价方式 第五节 股权激励实施的问题 一、上市公司股权激励的难点 二、非上市公司股权激励的难点 三、如何应对股权激励的难点 第五章 上市及非上市公司的股权激励 节 上市公司股权激励 一、上市公司股权激励实施的现状 二、上市公司股权激励实施的难点 三、上市公司股权激励案例 第二节 新三板公司股权激励 一、新三板公司概述 二、新三板公司实施股权激励的必要性 三、新三板公司股权激励实施的现状 四、新三板公司股权激励设计要点 五、新三板公司股权激励案例 第三节 非上市公司股权激励 一、非上市公司实施股权激励的必要性 二、非上市公司股权激励实施的现状 三、非上市公司股权激励设计要点 四、非上市公司股权激励案例 第六章 国有及民营企业的股权激励 节 国有企业的股权激励 一、国有企业实行股权激励的必要性 二、国有企业股权激励的模式选择 三、国有企业实行股权激励的实施要点 四、国有企业在实施股权激励中应处理好的几方面关系 五、某国有上市公司期股激励案例 第二节 民营企业的股权激励 一、民营上市企业实行股权激励的必要性 二、民营上市公司股权激励的可行性 三、民营上市公司股权激励实施现状 四、民营上市企业股权激励计划实施要点 五、某民营上市公司股票期权激励计划案例 六、某非上市民营企业股权激励案例 附 录 股权激励管理办法范本 股权激励协议书范本 《上市公司股权激励管理办法(试行)》 《企业会计准则1号——股份支付》 《、国家税务总局关于个人股票期权所得征收个人所得税问题的通知》 《国有控股上市公司(境内)实施股权激励试行办法》 《国有控股上市公司(境外)实施股权激励试行办法》 股权激励有关事项备忘录1.2.号 参考文献
  3. ¥181.00
    编辑严选
  1. 认识管理【编辑严选】S
  2. 管理是什么? 企业是什么?企业的宗旨、使命? 谁是我们企业的消费者/客户? 如何思考企业的业务? 如何使工作富有成效? 利润率?预算?生产率? 如何创新? Z高管理层的结构、任务、特征? …… 来源于实践的经典管理知识,从宏观到微观,帮你掌握“管理”的底层逻辑。一座挖不尽的宝藏,让人久久回味,有幸得之,伴随终生。 跟着德鲁克系统学习现代管理学,每章设置思考题,提示你更好理解管理的关键本质问题。 推荐序一(邵明路) 推荐序二(赵曙明) 推荐序三(珍妮.达罗克) 前言 管理职业与管理承诺 第1章 导论:管理和管理者 / 1 第一部分  工商企业的绩效 第2章 管理的维度 / 27 第3章 西尔斯公司 / 39 第4章 企业是什么 / 48 第5章 企业的宗旨和使命 / 62 第6章 目标的力量与宗旨:玛莎百货公司的案例 / 82 第7章 战略、目标、优先事项、工作安排 / 92 第8章 战略规划:企业家技能 / 113 第二部分  服务机构的绩效 第9章 多机构社会 / 127 第10章 服务机构绩效不佳的原因 / 134 第11章 若干例外及经验教训 / 145 第12章 服务机构的绩效管理 / 155 第三部分  有成效的工作和有成就的员工 第13章 新现实 / 167 第14章 工作、做工与员工 / 179 第15章 使工作富有成效:工作和过程 / 196 第16章 使工作富有成效:核查与工具 / 217 第17章 做工与员工:理论和实践 / 232 第18章 从人事管理到对人的领导 / 246 第四部分  社会影响和社会责任 第19章 社会影响和社会问题 / 275 第20章 社会责任的限度 / 292 第21章 企业与政府 / 300 第22章 责任伦理 / 313 第五部分  管理工作和管理岗位 第23章 为什么需要管理者 / 325 第24章 管理岗位的设计与内容 / 332 第25章 管理发展与管理者开发 / 347 第26章 目标管理与自我控制 / 357 第27章 中层管理到知识组织 / 371 第28章 绩效精神 / 383 第六部分  管理技能 第29章 有效决策 / 397 第30章 管理沟通 / 413 第31章 核查、控制与管理 / 424 第32章 管理者与预算 / 436 第33章 管理者与管理科学 / 450 第七部分  管理组织 第34章 结构与战略 / 465 第35章 以任务和工作为中心的设计 / 491 第36章 以成果为中心的设计和以关系为中心的设计 / 506 第37章 创新型组织 / 527 第38章 最高管理层与董事会 / 548 第39章 管理组织的结论 / 571 结论 未来的管理者 / 575 参考文献 / 579 术语表
  3. ¥199.00
    编辑严选
  1. 人力资源管理笔记 HR晋级之路【编辑严选】S
  2. "本书从人力资源管理从业者的痛点出发,详细解析人力资源管理工作中每个实际问题、细节及技巧。本书介绍人力资源管理的团队管理、分工、招聘、培训、绩效、硬权力、软实力、关系梳理、业务转型、职位晋升等内容,指导人力资源管理从业者将专业技巧与实际工作融会贯通,为其提供一份详尽的成长修炼清单。 本书知识全面,案例丰富,技巧实用,适合初级人力资源管理从业者和有志于从事人力资源管理工作的其他岗位人员。" "目录 序言 序一 人力资源工作者要有前瞻性的眼光 / IX 序二 在感恩中前行 / XI 第 1 章 知进退:HR 必备的平衡术 1.1 了解定义,完善自身职业定位 / 2 1.1.1 HR 的定义 / 2 1.1.2 HR 的工作内容 / 3 1.1.3 HR 的操作方法与工作性质 / 4 1.1.4 普通HR 的工作内容 / 5 1.1.5 优秀HR 的工作要求 / 10 1.2 自我分析,多想我为什么会这样 / 14 1.2.1 自我认识的认知层 / 14 1.2.2 自我分析 / 15 1.2.3 自我管理 / 20 1.2.4 自我效能感的提升 / 23 1.3 有效沟通,构建老板和员工的往来桥梁 / 24 1.3.1 HR 的人际关系法则 / 24 1.3.2 HR 的沟通技巧 / 26 1.3.3 HR 的情商提升之道 / 32 1.4 成就自我,HR 必备的能力 / 33 1.4.1 敏感判别能力 / 33 1.4.2 时间管理能力 / 35 1.4.3 工作汇报技巧 / 38 第 2 章 善合作:做管理要悄悄渗入团队 2.1 拨云见日,认识团队的本质 / 42 2.2 守得云开,用DISC 组建最佳组合 / 44 2.3 春风化雨,空降管理者的低调渗透 / 45 2.3.1 空降兵融入团队要忌讳的两种做法 / 45 2.3.2 了解所在群体的性质 / 47 2.3.3 团队成长的3 个阶段 / 48 2.4 掌控团队,HR 必备的专业技能 / 49 第3 章 懂分工:发挥人力@大作用 3.1 HR 非HR,合理分工 / 52 3.1.1 人力资源经理与主管的岗位说明书 / 53 3.1.2 人力资源部与职能部门工作边界的设定 / 56 3.1.3 人力资源部与职能部门的工作不同点 / 56 3.2 按部就班,从招聘到离职的有效流程 / 57 3.2.1 招聘 / 57 3.2.2 转正 / 58 3.2.3 调薪流程 / 60 3.2.4 调职流程 / 64 3.2.5 离职流程 / 66 3.3 分工明确,考核明确 / 68 3.3.1 人力资源部岗位职责 / 68 3.3.2 人力资源部岗位考核设置 / 71 3.4 工作量化分析:HR 也要学会看大数据 / 73 3.4.1 人事专员工作量化分析 / 73 3.4.2 招聘专员工作量化分析 / 73 3.4.3 绩效专员工作量化分析 / 74 3.4.4 培训专员工作量化分析 / 74 3.4.5 行政专员工作量化分析 / 75 3.4.6 前台工作量化分析 / 76 第4 章 识人才:做好招聘有妙招 4.1 步步为营,厘清岗位是否真的有空缺 / 78 4.1.1 组织架构图 / 78 4.1.2 岗位说明书与工作量化表 / 78 4.1.3 岗位的考核表 / 79 4.2 沙场点兵,做好招聘流程分好工 / 79 4.2.1 用人部门负责的工作 / 79 4.2.2 人力资源部在招聘中的工作 / 80 4.2.3 在招聘中两部门的职能对照表 / 80 4.3 当好军师,协助用人部门面试 / 81 4.3.1 面试以谈话和观察为主要工具 / 81 4.3.2 面试具有明确的目的性 / 81 4.3.3 按照预先设计的程序进行面试 / 82 4.4 用好工具,面试不再难 / 82 4.4.1 胜任力模型 / 82 4.4.2 结构化面试 / 83 4.4.3 面试评分汇总表 / 84 4.5 面试方法,真假“李逵”一眼分清 / 85 4.5.1 结构化面试法 / 85 4.5.2 无领导小组讨论面试法 / 86 4.5.3 行为面试法 / 88 4.5.4 “剥洋葱”面试法 / 88 4.5.5 情景演练面试法 / 89 4.5.6 其他面试方法 / 90 4.5.7 面试方法小结 / 91 第5 章 做培训、评绩效:围绕企业,对准岗位对准人 5.1 角色定位,别让自己止步不前 / 93 5.2 提升自我,HR 培训教学法 / 97 5.2.1 HR 内部培训常规教学方法 / 97 5.2.2 柯氏四级评估法 / 98 5.3 举措得当,掌握绩效考核的几种方法 / 99 5.3.1 KPI:关键业绩指标 / 101 5.3.2 KBI:关键行为指标 / 101 5.3.3 BSC:平衡计分卡 / 102 5.3.4 EVA:经济指标增长值 / 102 5.3.5 360 度考核 / 103 5.4 环环相扣,注意绩效考核过程中关键环节的控制 / 104 5.4.1 考核前三方确认 / 104 5.4.2 合理提取考核数据 / 105 5.4.3 考核之后必须及时反馈 / 107 第6 章 塑魅力:人力资源管理者的性格养成 6.1 用好管理者的“硬权力” / 109 6.1.1 硬权力的构成 / 109 6.1.2 使用硬权力的戒律 / 110 6.2 尊重认同,人力资源管理者的软实力 / 111 6.2.1 人具有被了解、被认同的需要 / 111 6.2.2 人具有被激励、被尊重的需要 / 112 6.3 格局担当,塑造高于“以德服人”的人格魅力 / 112 6.3.1 格局 / 113 6.3.2 专业能力 / 114 6.3.3 担当 / 116 6.3.4 授权 / 117 6.4 全面了解,才能有效地授权 / 118 6.5 同梦而行,这是下属追随你的核心 / 120 第7 章 变职能:从成本中心到投资中心 7.1 人力资源部的职能意识转变 / 124 7.2 阿米巴思路,人力资源内部虚拟结算 / 127 7.3 顺风而呼,借助行业口碑提升自己的软实力 / 128 7.4 提升内力,外部资源整合与运用 / 129 第8 章 近生态:人力资源的关系梳理 8.1 企业关键人才的几大来源 / 131 8.1.1 识别关键人才 / 131 8.1.2 关键人才的来源 / 132 8.2 识别企业关键人物 / 132 8.2.1 关键人物的来源 / 132 8.2.2 关键人物的识别 / 133 8.3 上通下达,与企业关键人物相处之道 / 134 8.3.1 数据原则 / 134 8.3.2 提供书面材料 / 134 8.3.3 早请示晚汇报 / 134 第9 章 熟业务:从业务中把握方向 9.1 HR 的管理四阶段 / 136 9.2 心态下沉,把握一手信息 / 138 9.3 流程为王,把握企业业务流程 / 139 9.4 风雨同舟,把握外部供应链 / 140 9.5 急公好义,协同业务达到目标 / 142 第 10 章 擅战略:重企业战略,轻HR 战略 10.1 平分秋色,HR 战略与企业战略 / 146 10.2 紧密连接,基于业务的HR 战略规划 / 146 10.3 深挖内潜,塑造战略性软文化 / 148 10.4 骏业日新,基于企业战略落地的HR 实施方案 / 149 第 11 章 焕新生:人力资源晋级之从AM 到BP 11.1 转变思维,HR 为何要从AM 晋升为BP / 153 11.1.1 HR 的现状与困惑 / 153 11.1.2 HR 的角色迷局 / 154 11.1.3 HR 的阶段性角色 / 157 11.1.4 HR 在企业的定位 / 158 11.2 未来趋势,互联网时代的HR / 159 11.2.1 BP 的3 个核心 / 160 11.2.2 BP 的5 个角色 / 161 11.2.3 BP 的来源 / 163 11.2.4 BP 的理论基础 / 165 11.3 专业魅力,HR 胜任力之核心要素 / 167 11.3.1 BP 的胜任力之槛 / 167 11.3.2 BP 的胜任力提升之道 / 170 11.3.3 培养BP 胜任力的关键 / 171 11.3.4 BP 的主要存在模式 / 171 11.4 价值提升,BP 职责价值的呈现 / 173 11.4.1 丝丝入扣,BP 的主要流程 / 173 11.4.2 纵览全局,BP 的行为模式 / 174 11.4.3 BP 的职责转变 / 178 11.4.4 BP 的价值呈现 / 179 11.5 功成名就,成就BP 的战略地位 / 181 11.5.1 融会贯通,洞悉BP 的“334”原理 / 182 11.5.2 有条不紊,清楚BP 的成长阶段 / 188 11.5.3 行成于思,影响BP 的触角源 / 189 11.5.4 借力打力,BP 必借的“三力” / 190 11.5.5 公才公望,BP 成功的“三维”标志 / 194 附录一 人事专员岗位说明书 / 198 附录二 招聘专员岗位说明书 / 200 附录三 绩效专员岗位说明书 / 202 附录四 培训专员岗位说明书 / 204 附录五 前台岗位说明书 / 206 附录六 行政专员岗位说明书 / 208 附录七 人事专员工作量化表 / 210 附录八 招聘专员工作量化表 / 212 附录九 绩效专员工作量化表 / 214 附录十 培训专员工作量化表 / 217 附录十一 行政专员工作量化表 / 219 附录十二 前台工作量化表 / 221"
  3. ¥49.80
    编辑严选
  1. 营销技法4本套:差异化营销+新营销1和2+营销按钮【编辑严选】S
  2. 《差异化营销:跳出价格战的无效陷阱》 19条营销策略只做一件事:差异化自己,成交不可能的生意。 基于"您如何销售,而不仅仅是您销售什么,使您与众不同”这一基本原则,洞悉产品的差异化,洞悉人性的差异化,作者提出了19个易于实现的方法,帮助销售人员赢得交易,同时保护利润率。这些概念适用于任何行业的任何销售人员。本书分为两个部分,“销售什么”和“如何销售”。 这些策略以通俗易懂的故事形式呈现,并能迅速付诸实施。会帮助你分析与买家互动的每一个阶段。你会学到如何通过输出价值来挑起对方的购买欲望,如何在自己的业务中找到与众不同的闪光点,以及精准定位营销策略的独门绝技。本书将帮助营销相关人员明辨自身的真正不同之处,在买卖双方互动的每一个阶段,都展现你的差异化。 《新营销2.0:从深度分销到立体连接》 本书总结提炼了一个新的理念:立体连接,作为接替“深度分销”成为新时代下能为广大营销人接受、引领一个时代的营销操作模式。立体连接不仅是传统营销的突破方向,也是电商的突破方向。通过立体连接打通三度空间(网络、社群、现场),才能在互联网时代诞生快消品领域的超级巨头。立体连接,打通三度空间,不是纯粹的技术连接,而是“人+技术”的连接。立体连接是品牌商下一个可持续的且增长空间巨大的流量来源。本书对立体连接进行了系统详实的解析和阐释,从概念、理论、方法、操作、案例多个维度进行论述,让读者可以清晰的了解并能够在企业实践中实施。 《营销按钮:扣动一触即发的力量》 万事皆有关键点,任何企业的任何阶段,其关键的营销行为只有一两个,老苗把它称之为“营销按钮”,对它进行轻轻触动,都可能发生天翻地覆的变化。 营销的*底层逻辑是影响和改变人的消费行为,本书从如何*终影响消费行为入手,讲述存在于人性”以及各个营销环节中的“按钮”,然后跟大家探讨寻找和启动按钮的方法。 书中有大量的心理学、行为学实验以及企业成功或失败案例,也希望藉此可以给到企业家和营销人更深入的启示。 在实际操作方面,本书着重讲解了一些实践中的常见误区,因为见过企业较多,很多“大坑”让我触目惊心,真心希望中国的企业家和营销人能够避开,少走弯路、不掉坑是企业*大的效率所在。 《新营销:你正沦为平台的附庸》 传统营销的基本特征:线上传播与线下渠道分离。线上传播形成品牌,线下渠道形成交易。品牌驱动与渠道驱动可以并行。 基于互联网的新营销则不同,线上与线下融合。线上可以传播,也可以交易;线下可以交易,也可以传播。认知、交易、关系'三位一体'。 这决定了流量是新营销*重要的要素。谁拥有流量,谁就决定了交易的结果。 流量分为独立流量和平台流量。厂商只有掌控独立流量,才能与平台博弈,否则只能成为平台的附庸。厂商独立流量从何而来?从传播中来。 新营销,就是让品牌商和渠道商掌握获得独立流量的能力,从而能够与平台商博弈。 目录 《差异化营销:跳出价格战的无效陷阱》 第一部分 销售什么 第一章 世界上最好的销售顾问 第二章 差异化是市场部的责任,不是吗? 第三章 销售人员挫败感的根源 第四章 免费的东西你肯花多少钱买? 第五章 发现你的不同之处 第六章 谁在乎你的不同? 第七章 你还在任由买家解释你的差异吗? 第八章 买家看不到你差异化的价值是谁的错? 第二部分如何销售 第九章 通过销售方法来求得差异 第十章 你的差异化营销战略要向买家看齐 第十一章 销售“罪行推定法” 第十二章 最重要的差异化营销工具 第十三章 凸显差异化的询问艺术 第十四章 塑造买家决策标准 第十五章 用差异化营销来打断采购进程 第十六章 买家回绝:差异化营销的良机 第十七章 最后一次在买家面前展现与众不同的机会 第十八章 策略也有保质期 第十九章 无可辩驳的差异性 结 语 利用差异化营销来敲开客户的门 差异化营销概念 索 引 《新营销2.0:从深度分销到立体连接》 第一篇| 立体连接 17 第一章|立体连接,BC一体 18 1.1立体连接的顾客交互模式 18 1.2深度分销下一站:立体连接 30 1.3立体连接三大关键词:KOC、场景、体验 39 1.4案例:立体连接的先行者 44 第二篇 | 三度空间 49 第二章|体验:超强认知 50 2.1体验营销,认知“返祖” 51 2.2场景体验是起手式 57 2.3市场点状渗透,体验赋能三大路径 63 2.4场景体验,是可以设计的 67 第三章|KOC:增强连接 70 3.1社群营销,商业边缘还是主流 71 3.2三大流量互通,社群是增强连接 79 3.3终端“双客群”和“双货架”,社群是连接器 87 3.4案例:无KOC,无社群 92 第四章|云店:双客情,双货架 102 4.1“商店”与“店商” 103 4.2新店商,创造新增量 106 4.3“地段流量”到“本地流量池” 112 4.4人店合一:一步到位新店商 117 4.5 案例:疫情期三只松鼠的店商突围 123 第三篇 | 模式与策略 126 第五章|模式:打爆三部曲 128 5.1立体连接打爆三步曲 129 5.2线下做透一个店 135 5.3线上打爆一个县 141 第六章|运营策略:滚动与轰动 148 6.1立体连接三大运营策略 149 6.2单店突破:双IP做增量 155 6.3区域引爆,市场滚动三步骤 158 6.4全国轰动:一针捅破天 165 第四篇 | 流量互通 170 第七章|新传播矩阵 171 7.1认知的三组生态:口碑、品牌和IP 172 7.2传播品牌落幕,渠道品牌增强 174 7.3 KOL是媒体,KOC是渠道 181 7.4不求超级IP,但一定要IP 187 7.5品牌落幕,IP崛起 196 第八章|渠道直播 201 8.1三个直播世界,三类商业模式 202 8.2与消费者站在统一战线,才能海量带货 209 8.3网红把好产品做一遍,品牌商把好网红做一遍 214 8.4网红直播退潮,“店播”“渠道闪播”兴起 220 8.5渠道直播:品牌商激活渠道销量的秘诀 226 8.6案例:慕思渠道直播引爆全国 231 第九章|社区社群 235 9.1社区社群,品牌商唱主角 236 9.2社区社群连接三个最小商业单元 245 第十章|数字化深分 249 10.1从“人海战术”到“精准爆破” 250 10.2互联网深度分销三链叠加:人链、数字链、社群链 256 10.3数据中台:算出渠道看不见的问题 260 10.4互联网全程渗透深度分销:招商、铺货、动销 264 10.5 AI打开深度分销又一春 267 10.6案例:今麦郎“四合一”模式神在何处? 271 致谢 275 附录 A 276 附录 B 278 《营销按钮:扣动一触即发的力量》 前言:扣动你一触即发的力量 1 序:营销按钮的7大定律 5 第一章:每个人身上都装满了营销按钮 8 一、影响消费行为的葵花宝典 14 二、有一种按钮,只被少数关键人掌握 26 第二章:玩儿的就是人性——再挖人性中那些按钮法则 35 一、样本偏差,容易让人摁错“按钮”的陷阱 38 二、触动年轻人的按钮,真的不一样吗? 41 三、基于人性的共鸣三法则:自黑、树敌、吃韭菜盒子 45 第三章 情绪和欲望是市场的火药库 51 一、没有情绪的营销都是“假营销” 52 二、营销人的一大坑:不去找按钮,所有问题都自己抗 55 三、我们的Z大理性就是要知道:市场从不理性 59 四、告诉你个秘密:“黄赌毒”是市场上强大的力量 62 五、消费从不是个人的事,而是相对于他人的事 65 六、 营销中的“拧巴”,是一切市场发展的源泉和动力 68 第四章 寻找“内容为王”下的传播按钮 72 一、为什么说北京奥运是营销史上的一个重要分水岭 72 二、互联网语境下,传统的沟通方式像是“不说人话” 79 三、你为谁说话,比你说了什么更重要 84 四、通过你的内容,让用户看到令人开心的自己 87 五、要互动,这是个看新闻也要发弹幕的时代 91 五、自带流量就是自带话题,在与敌人斗争中成长 94 六、去练习,否则你挖来所有杜蕾斯小编也做不好内容 98 第五章 在产品中设计按钮,是营销动作的第一步 102 一、不是大单品不行了,是你的大单品不行了 102 二、 零食“撩”消费者的按钮在哪里? 105 三、生产型企业做品牌的按钮在哪里? 109 四、产品傍大款,是成为“邓文迪”还是个落魄“小三” 113 五、 火爆的辣条和益生菌,带给我们的启示 116 六、为什么四家福建男装,不抵一个海澜之家 122 第六章 营销链按钮:顶层设计和终端驱动再造模型 127 一、为什么说“没有中间商赚差价”是营销谎言 127 二、告别渠道内耗,提升渠道效率 130 三、渠道管理的按钮,就在顶层设计之中 133 三、终端障眼法 137 四、“终端为王”的大坑,有多少埋多少 140 五、科特勒说:终端的形式无关紧要,那什么是重要的? 144 六、终端的终极按钮——用传播理念改造终端体系 148 第七章 营销人从何处来到何处去 154 一、那些年,我们干过的YY营销 155 二、不好意思,反智现象大量充斥在我们的营销中 162 三、 拿个猪蹄就能换来钱粮满仓?别傻了,转型吧! 171 四、 独立思考很难,真的很难 174 五、企业都要转型,营销人绝不能固步自封 178 后记:营销=传播,这个时代就这么来了 183 《新营销:你正沦为平台的附庸》 导读3 自序5 目录9 章 新营销的逻辑 1.新营销的逻辑 2.链接:中国传统营销的逻辑15 3.新营销战术框架18 4.4P皆传播23 第二章 场景26 1.场景即产品26 2.产品逻辑:场景洞察28 3.链接:虎邦辣酱的场景化营销36 4.场景标配39 5.场景情绪42 6.互联网新场景49 第三章 IP51 1.IP:自主传播势能51 2.IP是品牌逻辑55 3.公共IP和自有IP57 4.IP矩阵61 5.每一个IP,都需要CP64 第四章 社群70 1.社群的功能70 2.社群是路由器73 3.流量,流量之源75 4.社群:筛选的漏斗(本节删除)78 第五章 传播79 1.互联网认知战80 2.要么引爆,要么哑炮84 3.链接:三本书,三个引爆理论88 4.传播基站93 5.丝的力量95 6.互联网传播效果1 第六章 4P皆传播4 1.产品:产品就是IP4 2.渠道:所有接触点都是传播点8 3.推广:所有推广活动都有传播价值111 第七章 新渠道115 1.传统渠道的数字化115 2.互联网新渠道118 第八章新组织121 1.新营销组织121 2.赋能组织124 3.C端组织127 4.鲜扎闪送,用C端组织倒逼B端129 【附录1】建立IP驱动的营销129 1.营销进入'连接传播'时代129 2.IP驱动130 3.什么是IP131 4.IP与品牌的区别131 5.打造IP矩阵132 【附录2】IP的人格化与内容的调性133 1.内容分享式传播133 2.让内容具有分享价值133 3.IP的人格化134 4.IP的辨识度与表达135 【附录3】如何引爆IP136 1.IP引爆的'头部注意力'136 2.IP引爆的'瞬间击穿'136 3.IP引爆的'引爆点'137 4.IP引爆的规律137 5.小众积累IP势能138 6.仪式感形成关注和分享138 7.用社群打通'三度空间'138 8.冲突推动传播139 9.IP的现象级传播139
  3. ¥348.00
    编辑严选
  1. 超级面试官
  2. 这是一本融入管理学和心理学知识的面试实用手册,介绍了面试中快速分辨岗位和应聘者是否匹配的逻辑和方法。帮助企业减少试错成本、提高筛选速度,为企业打造合理的员工架构。本书适合的读者,包括企业的面试官、人力资源经理、首席人才官,咨询公司的猎头顾问,以及管理学院的人力资源教员。
  3. ¥49.80
    编辑严选
  1. 招聘管理实操 资深HR手把手教你做招聘
  2. 本书从招聘思维、招聘流程和招聘策略3个方面,详细介绍了招聘需要懂得的道理、招聘流程中应该注意的问题和实用且高效的招聘策略。内容基本上覆盖了招聘的所有环节,解决了招聘过程中遇到的大多数难题。 《招聘本书是作者在招聘工作中的经验总结,语言通俗易懂,适合人力资源初学者和中高层管理人员阅读。
  3. ¥59.80
    编辑严选
  1. 培训师的三堂必修课:学习方式、教学设计、工具和清单 【编辑严选】S
  2. 本书的写作设计有点类似于ASTD领导力手册,但是更加优于后者,原因是除了概念、模型,还增加了拓展学习的文章、书目、链接,引导对实际业务的思考,概念或模式的应用内容,最终目的是读者有良好的阅读体验,能将了解和学习的内容在实际工作中进行转化,在实际培训中也能够提供培训对象良好的培训体验。本书还能够跟6D紧密结合起来,原因是本书实际运用了6D的框架,在框架中,告诉你什么时候应该用到什么模型或理论,也就是说,介绍了那么多的理论和模型,最终用6D来串起来。 目录 引 言 1 培训为何重要 1 什么是有效培训 2 何谓教学设计 5 第1章 学习方式 6 浅层学习与深度学习 10 主动学习与被动学习 12 知识、技能和态度 14 马尔科姆・诺尔斯和成人教育准则 16 有效培训的四个要素 19 70-20-10模型 22 学习和人的绩效 24 学习转化的重要性 26 第2章 ADDIE:教学系统设计 29 分析 30 设计 35 开发 59 实施 64 评估 79 ADDIE之外 96 6DS?法则 99 结语 大好机遇 107 附录 工具和清单 109 AGES列表 110 成人教育准则 111 评估学习目标的ABCD法则 112 加涅九大教学事件列表 113 教学方法:优点、缺点并利用 115 6DS?应用评分表 129 学习转化氛围评估标准 131
  3. ¥39.00
    编辑严选