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行为设计学 【编辑严选】S
体验经济时代,除了产品和服务,人们更关注情感体验和自我实现。 据诺贝尔经济学奖得主丹尼尔•卡尼曼研究,人们对一段经历的感受取决于两个时刻:“峰值”(*好或*坏的时刻)和“结尾”。希思兄弟认为这还不够全面,其实所有节点时刻都会给人留下记忆。找准并精心设计这些时刻,我们就能轻松掌控情感乃至行为。 纵观零售、医疗、航空、酒店、教育、公共服务等领域,那些令人愉快的时刻多由以下4种因素构成: 1. 欣喜。来自大脑专注、享受、干劲儿十足的感觉。给人惊喜和仪式感,便可引发“超凡”之感。 2. 认知。当人们恍然意识到自己的能或不能时,那种醒悟、厌恶、心碎、狂喜的情绪,会铭记终生。 3. 荣耀。在展现勇气、获得认可、战胜挑战的一刹那,人们内心会自发产生一种骄傲和自豪感。 4. 连接。和他人一起经历痛苦、实现目标时,人们会感觉彼此关系更进一步。 当我们面对生命中的转变、里程碑时刻和低谷事件时,会本能地渴望关注和重视。这也是体验设计者*值得用心投资的节点,是搭建信任、尊重、责任和忠诚度的*佳时机。结合以上4种体验,凸显转变时刻,纪念里程碑事件,填平低谷感受,就抓住了体验思维的核心。 对于从事产品设计、新媒体运营、创意营销、商业管理和客户服务的人来说,这些时刻往往决定了消费者的购买行为、合作意愿和品牌忠诚度;对于父母和老师来说,这些时刻可能会给孩子带来影响一生的启示。 这是一本套路满满的书,里面有很多有趣、真实的故事。要知道,希思兄弟逻辑严密,技术含量和思维密集度非常高。如果他们两个研究“体验设计”,那基本上目前学术界所知道的,你能知道的,都在这里了。 目录 *章 决定性时刻 001 “高三学生签名日” 001 峰终定律:记住峰值,难忘结尾 005 对平淡无奇说“不” 011 入职*天:搭建认同感的好机会 017 第二章 瞬间思维 017 反转婚礼:用仪式感刷新自我 022 人们生来渴望里程碑 025 从核磁共振仪到“丛林大冒险” 027 企业不可忽略的3个重大时刻 033 1号诊所:那些零售银行错失的时刻 037 *部分 欣喜时刻 第三章 峰值时刻 045 毕生难忘的“人性的审判” 045 进攻而非防守:为消费者提供满意的体验 053 3个要点,刺激欣喜感受 060 不治之症带来的“完美时刻” 064 第四章 打破脚本 069 度假中的乔西:如何打造一流服务? 069 非常规会议:让员工走出去寻找创意 077 惊讶心理学:新鲜感的威力巨大 082 欣喜时刻要点小结 086 2 号诊所:如何为老套无味的会议重新赋予新鲜感? 088 如何打造决定性时刻? 089 第二部分 认知时刻 第五章 被现实“绊倒” 097 引发恶心和羞愧:孟加拉乡村的卫生改革 097 真相让人觉醒 102 关注问题而非解决方案 104 从冒险和失败中认识自己 111 第六章 突破认知 111 鼓励我们突破自我的,往往是别人 115 助推认知:“高标准+ 信心”和“方向+ 支持” 119 让失败成为轻松的谈资 123 认知时刻要点小结 128 3 号诊所 为一家中餐馆升级 130 第三部分 荣耀时刻 第七章 认可他人 137 赞美的力量:从“丑小鸭”到“白天鹅” 137 真诚的赞美给予员工自豪感 141 感谢信:放大捐赠者的体贴入微 146 面对面感恩的幸福时刻 149 改变人生的“5千米跑” 153 第八章 多设里程碑 153 升级:为目标设置关卡和层级 156 回顾以往,挖掘成就 159 明智的管理思维:用小目标支撑大目标 160 视觉标志触发荣耀时刻 164 从“中点线”到“终点线” 166 在静坐示威中抑制恐惧 169 第九章 锻炼勇气 169 暴露疗法:让蜘蛛从手上爬过 173 事先储存默认反应 176 练习勇气,缓解焦虑 178 敢于站出来,就会有人跟随你 181 荣耀时刻要点小结 184 4号诊所 老板恍然醒悟—原来没人愿意听我的 186 第四部分 连接时刻 第十章 共同使命感 195 夏普体验:给病人*棒的医疗保健体验 195 全员参与才会“万众一心” 200 共同经历磨难的团队*有凝聚力 203 使命感:引领激情,无往不胜 205 家访拯救了美国*差的学校 211 第十一章 加深感情 211 给予回应让情感更坚固 218 你来我往:亲密关系的魔法 225 连接时刻要点小结 233 5 号诊所 如何对抗“各行其是”的心态? 235 第十二章 宝贵时刻 239 如何将普通时刻转化为特殊时刻? 239 抓住顿悟,立即行动 244 难忘病房中“温暖”的雪 248 后 记 如何处理创伤时刻? 253 致 谢 259 注 释 263 序 后记
¥68.00
编辑严选
复盘+:把经验转化为能力(第3版)
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。 没有成功经验可以借鉴,只能靠自己摸索,具体该如何操作? 不犯曾经犯过的错误,不被同一块石头绊倒,谈何容易? VUCA时代,复盘让你“温故而知新”,助你将过去的经验转化为能力,并激发创新! 我们需要对失败复盘,避免重复犯错,更需要对成功复盘,才能不断复制成功。 本书修订历时两年,更新内容千余处,包含以下7个方面: ● 增加8项作者全新原创成果,更多“干货”。 ● 重组架构,强化实操,新增回顾与练习,边看、边练、边学。 ● 基于中国智慧,梳理了复盘的学习机理,提出创新的“U型学习法”。 ● 整理出复盘的25个“坑”及其对策建议,指导你把复盘真正做到位,避免走弯路。 ● 明确复盘引导师的核心任务、工作流程、角色与能力要求,助你成为复盘高手。 ● 对如何在企业内应用和推广复盘,给出了具体的策略、行动步骤及注意事项。 ● 更新复盘案例与实用工具,与时俱进地学习复盘。 目录 赞誉 推荐序一 推荐序二 推荐序三 推荐序四 推荐序五 导论 / 1 第I篇 认知复盘:“知” 第1章 认识复盘 / 24 什么是复盘 / 25 复盘的三个关键词 / 25 复盘,而非总结 / 27 复盘的优势与局限 / 28 复盘与行动学习、培训、绩效改进的区别与联系 / 30 关于复盘的几个常见误解 / 31 复盘的由来 / 35 为什么要复盘 / 38 复盘:全方位提升组织能力的核心修炼 / 49 第2章 复盘之道 / 53 U型学习法:复盘的学习机理 / 54 复盘与PDCA既有区别,也有联系 / 58 复盘既支持单环学习,也支持双环学习 / 59 企业中常见的四类复盘,道相同,但操作手法各异 / 60 第II篇 操作复盘:“行” 第3章 个人复盘 / 66 将军不是教出来的,而是打出来的 / 67 复盘是能力提升的有效方式 / 69 对什么进行个人复盘 / 70 个人复盘的两种操作手法 / 71 个人复盘的注意事项 / 73 第4章 团队复盘 / 77 美军怎么做行动后反思(AAR) / 78 团队复盘的操作手法 / 87 复盘引导:团队复盘成败的关键 / 99 团队复盘引导的“三阶九步法TM” / 102 第5章 项目复盘 / 109 英国石油公司的“事后回顾”与项目复盘实践 / 110 多重迭代式项目复盘操作模式 / 119 项目复盘的关键成功要素 / 121 第6章 经营与战略复盘 / 125 谷歌:经营复盘与OKR是“天作之合” / 126 联想:将复盘嵌入经营与管理 / 126 经营与战略复盘如何做 / 129 经营与战略复盘的关键成功要素 / 133 小企业/创业公司同样需要经营与战略复盘 / 135 第III篇 持续应用:“积” 第7章 做好复盘 / 140 联想:复盘的五个误区与七个关键成功要素 / 141 复盘的25个“坑”及对策建议 / 145 有效复盘的三项核心技能 / 161 解密复盘的“配方” / 167 善用方法与工具 / 175 第8章 推广复盘 / 178 应用复盘的三个阶段 / 179 启动复盘的三个“成长引擎” / 182 推广复盘的六个阶段 / 183 推广复盘的四种策略 / 186 评估复盘的效果 / 190 从两个维度扩大复盘的影响 / 193 用复盘优化企业文化 / 198 让复盘成为习惯 / 201 第9章 超越复盘 / 207 复盘是重要的,但仅靠复盘是不够的 / 208 组织学习矩阵 / 209 以复盘为基石,搭建组织学习体系 / 215 组织学习体系的基本要素 / 223 附录A 复盘画布TM / 226 附录B 团队复盘引导常用方法与工具 / 229 附录C 复盘实践案例 / 243 附录D 学习资源 / 275 结束语 / 282 致谢 / 285 参考文献 / 289 作者介绍 / 291
¥59.00
编辑严选
从零开始学项目管理【编辑严选】S
信息时代的来临和高新技术的发展,使得项目管理成为一种全新的管理模式,同时它也是新经济时代独具生命力的管理方式之一。如今,随着项目的规模越来越大、结构越来越复杂,管理者面临的挑战和压力也增大。因此,如何增强自身的管理能力成了项目管理者迫切需要解决的问题。 本书系统化的讲述了整个项目管理的体系内容,书中的理论通俗易懂,且多方面讲述了项目管理的实用方法和技术、工具、表单等,非常注重可读性。无论是准备从事项目管理的入门者,还是已经从事项目管理的人员都有很好地指导和参考意义。 目录 第1章 项目管理的概念和流程 项目管理的定义 // 002 1.什么是项目管理 // 002 2.项目管理包含的要素 // 003 3.了解项目特性是管理之重 // 005 项目的生命周期 // 007 1.什么是项目生命周期 // 007 2.项目生命周期的基本类型 // 009 3.项目生命周期的特点 // 010 项目管理的流程 // 012 1.项目管理过程的组成 // 012 2.项目管理过程之间的关系 // 015 项目管理的决策 // 017 1.什么是项目决策 // 017 2.项目决策应遵循的原则 // 018 3.项目决策的程序 // 019 项目管理的意义 // 020 1.项目管理的价值 // 020 2.项目管理推动社会进步 // 021 第2章 组织管理,做项目需要一个高效团队 项目的组织管理 // 024 1.什么是项目组织管理 // 024 2.项目组织管理的类型 // 024 3.项目管理办公室 // 030 多角色的项目经理 // 033 1.项目经理及其扮演的角色 // 033 2.项目经理的职责和权力 // 035 3.项目经理的知识结构与技能 // 037 4.项目经理应规避的错误 // 039 项目团队的建设 // 040 1.项目团队的主要特点 // 040 2.项目团队发展的四个阶段 // 041 3.怎样建立高效的团队 // 044 激励机制与绩效考评 // 046 1.激励机制的构成要素 // 046 2.项目绩效考评体系的建立 // 047 3.项目绩效考评的意义 // 048 第3章 项目启动前应做好目标和范围管理 项目目标的确定 // 052 1.定义项目要解决的问题 // 052 2.确定项目目标应遵循的原则 // 053 3.项目管理目标的制定过程 // 055 项目计划的制定 // 057 1.制定项目计划的原则 // 057 2.项目计划包含的要素 // 058 3.制定项目计划的重要性 // 060 项目范围的确认 // 063 1.什么是项目范围 // 063 2.决定项目范围的要素 // 064 3.项目范围管理的内容 // 065 4.项目范围的确认及其条件 // 067 项目范围变更的控制 // 069 1.项目范围变更的起因和影响 // 069 2.项目变更管理的基本程序 // 070 3.减少项目变更的方法 // 072 第4章 成本核算,项目管理的重中之重 项目成本管理定义 // 076 1.项目成本管理及其原则 // 076 2.项目成本的构成 // 078 3.项目成本的不确定性因素 // 079 项目成本管理计划编制 // 081 1.成本计划编制的三个步骤 // 081 2.项目资源计划编制依据和方法 // 082 3.成本计划引进的新概念 // 084 项目成本预算 // 086 1.制定成本预算的原则 // 086 2.项目成本预算的方法 // 087 3.项目成本预算的表现形式 // 089 4.预算过程中常见的挑战 // 092 项目成本控制和挣值分析 // 094 1.项目成本控制的认知 // 094 2.项目成本的控制程序 // 095 3.挣值分析的变量与功能 // 097 第5章 进度管理,让项目进程步入科学化 项目进度管理定义 // 100 1.什么是项目进度管理 // 100 2.项目进度管理过程及其重要性 // 101 3.项目进度表的制作方法 // 102 项目活动定义 // 105 1.什么是项目活动定义 // 105 2.项目活动定义的依据和方法 // 106 3.确定活动之间的依赖关系 // 107 项目进度计划的制订 // 109 1.项目进度计划的制订依据 // 109 2.项目进度计划编制的过程 // 110 3.项目进度计划制订的方法 // 111 项目进度控制 // 114 1.什么是项目进度控制 // 114 2.项目进度控制采取的措施 // 115 3.项目控制的常见挑战 // 117 第6章 质量管理,达标是项目追求的Z高标准 项目质量管理定义 // 120 1.什么是项目质量 // 120 2.项目质量管理的原则 // 121 3.为什么说质量管理在管理层 // 123 4.确立质量管理目标 // 124 项目质量计划 // 126 1.质量计划编制的依据 // 126 2.项目质量计划编制的方法 // 127 3.质量计划策划路线 // 130 项目质量保证体系 // 132 1.项目质量保证的定义及内容 // 132 2.质量管理体系的构成 // 133 3.与质量相关的成本 // 134 项目质量控制体系 // 135 1.项目质量控制的概念及依据 // 135 2.项目质量管理控制流程 // 136 3.项目质量控制的方法 // 137 第7章 有效沟通才能突破项目推进中的障碍 项目沟通管理的定义 // 140 1.如何理解项目沟通 // 140 2.项目有效沟通的基本原则 // 141 3.项目沟通的基本模式 // 142 4.项目沟通的重要性 // 144 项目沟通计划的编制与实施 // 145 1.项目沟通计划的需求分析 // 145 2.影响项目沟通计划选择的因素 // 146 3.项目沟通计划的实施 // 147 如何增进项目沟通的效果 // 149 1.增强沟通各成员之间的能力 // 149 2.克服项目沟通障碍的方法 // 150 3.采取多样的沟通方式 // 151 团队沟通与冲突处理 // 153 1.团队有效沟通的技巧 // 153 2.项目冲突产生的因素 // 154 3.解决冲突的五种形式 // 156 4.处理项目冲突的具体步骤 // 157 第8章 采购管理,合理利用资金是项目胜利的保障 项目采购管理定义 // 160 1.项目采购的认知与分类 // 160 2.项目采购的方式 // 161 3.进行项目采购管理的重要性 // 163 项目采购计划与实施 // 164 1.项目采购计划的内容 // 164 2.供应商的评估与选择 // 165 3.项目采购实施的管理流程 // 166 4.市场行情调研与询价 // 167 项目采购合同管理 // 170 1.项目合同的分类与选择 // 170 2.采购合同管理的基本原则 // 172 3.采购合同的收尾管理 // 173 第9章 风险管理,决战项需要“步步为营” 项目风险管理认知 // 176 1.项目风险的类别 // 176 2.项目风险管理的原则 // 177 3.项目风险管理的几个概念 // 179 4.项目风险管理的重要性 // 180 项目风险识别与评估 // 182 1.项目风险识别的方法 // 182 2.识别项目风险的注意事项 // 183 3.给项目风险评估一个指标 // 184 4.项目风险评估的方法 // 186 项目风险的应对与控制 // 189 1.项目风险的应对措施 // 189 2.项目风险的控制策略 // 191 第10章 收尾与评价,给项目一个完美的谢幕 项目的结束与验收 // 194 1.项目结束时的清单 // 194 2.项目结束的最终验收 // 195 3.一个成功的收尾带来的意义 // 197 4.团队庆祝与成员解散 // 198 项目收尾后的评价 // 200 1.项目收尾时的审计 // 200 2.项目后评价的特点 // 201 3.项目成功的评价标准 // 202 4.项目后评价的意义 // 204 附?录 项目管理专业术语解释
¥45.00
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领导力:如何在组织中成就卓越(第六版) 【编辑严选】S
《领导力:如何在组织中成就卓越(第6版)》是领导力领域全球销量突破数百万册的经典著作。出版30多年来,经历了由畅销书向长销书的转变,已被翻译成22种语言。第3版、第4版、第5版在中国出版后获得极大好评。作者库泽斯和波斯纳是领导力领域的*威。领导是一种人与人之间的关系,领导力是带领大家迎接挑战走向卓越的能力。通过30多年的研究和对几千个领导者案例的分析,作者提炼出了卓越领导五种习惯行为和十个承诺,并给出了具体的行动指南。新版中虽然基本的理念不变,但案例、研究数据、阐述等进行了全面更新,体现了作者研究的与时俱进。 目录 导论 在组织中成就卓越 XIX 第1 章 领导者的最佳状态 1 卓越领导五种习惯行为® 8 五种习惯行为创造卓越 17 卓越领导者的十个承诺 19 第2 章 信誉是领导力的基石 21 希望从领导者身上看到和敬佩的品质 24 信誉是领导力的基石 34 习惯行为1 以身作则 39 第3 章 明确价值观 40 找到自己的声音 42 明确共同的价值观 52 第4 章 树立榜样 61 践行共同的价值观 63 教导他人践行共同的价值观 74 习惯行为2 共启愿景 83 第5 章 展望未来 84 想象未来各种可能的画面 86 找到共同的目标 95 第6 章 感召他人 104 描绘共同的理想 106 使愿景形象化 114 习惯行为3 挑战现状 127 第7 章 猎寻外部机会 128 掌握主动 130 观察外界 139 第8 章 尝试并承担风险 149 赢取小小成功 151 从实践中学习 159 习惯行为4 使众人行 171 第9 章 促进协作 172 营造信任氛围 174 增进相互关系 182 第10 章 赋能于他人 194 增强自主意识 195 提升能力与信心 206 习惯行为5 激励人心 217 第11 章 认可他人的贡献 218 期待最佳表现 220 使认可个性化 228 第12 章 庆祝价值的实现和胜利 238 创造一种集体主义精神 240 亲自参与活动 249 第13 章 领导力是每个人的事 259 卓越的领导者就在身边 260 卓越领导力的作用与意义 262 领导力是可以习得的 264 冲突与矛盾 268 先做好自我领导 271 领导力是一种行动 273 领导成功的秘密 274
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算法之美【编辑严选】S
我们所有人的生活都受到有限空间和有限时间的限制,因此常常面临一系列难以抉择的问题。在一天或者一生的时光里,哪些事是我们应该做的,哪些是应该放弃的?我们对杂乱无序的容忍底线是什么?新的活动与熟悉并喜爱的活动之间如何平衡,才能取得令人愉快的结果?这些看似是人类特有的难题,其实不然,因为计算机也面临同样的问题,计算机科学家几十年来也一直在努力解决这些问题,而他们找到的解决方案可以给我们很多启发。 通过丰富的跨学科研究,作者指出,计算机算法也可以用来解答人类面临的这些问题。这本书告诉我们如何更有效地利用直觉、什么时候应该把选择权交给命运、无所适从的时候应该如何做出选择,以及如何有效地与他人保持联系。从找配偶到找停车位,从组织管理个人邮箱的收件箱到理解人类记忆的作用原理,这本书把计算机科学的智慧转化为人类生活的策略,引导我们做出明智的选择。 目录 序言 第1章 Z优停止理论:如何准确选择停止观望的时机? 秘书问题 37%从何而来? 情场上的出手时机 掌握候选对象的完整信息 卖房子的时机 Z优停车位置 见好就收的时机 随时准备停止 第2章 探索与利用:要Z新的还是要最好的? 什么是探索与利用? 如何利用剩余时间? 赢留输变 基廷斯指数 遗憾与乐观 网上“土匪” 试验中的临床实验 不安分的世界 孜孜不倦地探索 第3章 排序:建立秩序 排序狂潮 排序带来的苦恼 大O符号:衡量最坏情况的标准 平方时间:冒泡排序与插入排序 打破平方时间的魔咒:分治算法 超越比较法:比对数更好的算法 排下序是搜索的准备工作 排序与体育 发牢骚的权利:噪声与健壮性 杀戮排序:啄食顺序与优势等级 以竞争取代争斗 第4章 缓存:忘了它吧 分级存储器体系 缓存清理与未卜先知 重整图书馆藏书 本地需求 家庭生活中的“高速缓存” 归档与堆存 遗忘曲线 经验暴政 第5章 时间调度理论:要事先行 安排时间是一门科学 处理时限 把事情做好 找出问题所在 优先级反转和优先约束 减速带 放弃所有:抢占和不确定性 抢占并不是随意的:关联转换 颠簸状态 中断合并 第6章 贝叶斯法则:预测未来 贝叶斯牧师的倒推理 拉普拉斯定理 贝叶斯法则与先验信念 哥白尼原则 贝叶斯与哥白尼 真实世界先验…… ……以及他们的预测规则 小数据与思维 我们的预测体现出我们自己 机械复制时代的先验 第7章 过度拟合:不要想太多 反对复杂性案例 数据崇拜 过度拟合无处不在 检测过度拟合:交叉验证 如何应对过度拟合:惩罚复杂性 启发法 人类进化中的过度拟合 何时应该想的更少? 第8章 松弛:顺其自然 Z优化的难度 定义的难度 放松吧 无数灰色地带:持续的松弛 只是一张超速罚单:拉格朗日松弛算法 学会松弛 第9章 随机性:何时应用随机? 抽样 随机算法 抽样的优势 三部分的权衡 山、谷和陷阱 局部Z大值之外 模拟退火算法 随机性、进化和创造力 第10章 网络:我们如何联系? 分组交换 信息确认 指数退避算法:宽恕的算法 流量控制和拥塞避免 反馈语:语言学的流量控制 缓存膨胀:这就是延时,傻瓜 迟到不如永远不到 第11章 博弈论:别人的想法 达到均衡 占优策略,无论好坏 公地悲剧 机制设计:改变游戏 机制设计的演变 信息瀑布:泡沫的悲剧理性 你自己的计算 结语 计算善意
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管理心法2本套:心智力+好管理靠修行【编辑严选】S
《心智力:商业奇迹的底层思维》 今天,新产业、新科技、新模式在不断地涌现,且在发展速度、幅度、深度上不断提升。新时代的底层逻辑变了,如果沿用旧的模式去思考及行动,已无效果。模仿别人怎样做,不是日益困难,就是再无效益可言。所有让人或组织陷入困境的因素,都是表面的,真实内在的因素是其心智模式未曾改变,或不愿改变。 这是一部写给企业管理者的底层思维之书。在企业里,所有企业的问题都是人的问题,所有企业里人的问题都是老大的问题,所有企业老大的问题都源自其底层思维中的心智模式的问题。唯有改变自身心智模式,提升心智力,每个中小企业主都可以生存得更好,发展得更快和更强大,都才能够轻松成就一番与新时代同频共振的商业奇迹。 这也是一部写给上进者的心智砥砺之书。高手通过学习成为更牛的牛人,更多的人终日学习却依旧平庸,始终跳不出"低水平勤奋陷阱”。问题的症结究竟在哪里?本书教你通过重构自己的底层思维逻辑,激发解放自身的惊人心智力,助你从此走上一条通往轻松满足、成功快乐,在道中畅行中相拥美好的未来之路。本书附赠免费音频课程,可自行到百度云盘提取:链接: https://pan.baidu.com/s/1s6EEMEGpWOnBCTBPQr4ctw 提取码: u54m 《欧博心法:好管理靠修行》 本套欧博工厂管理丛书一共5本,2本理念+3本落地案例,从动作到思想,全面、系统解决工厂管理效率提升难题。 人是事的主宰,心是人的主宰。管事先管人,管人先管心。掌握心法,才能驾驭法。 本书致力于从佛法、道法思想中寻找管理智慧,作者既是佛学的研究者,又多年入市修行从事工厂管理咨询工作,自己也是企业老板,深谙管理之道,将自己的管理经验和从佛学、道学上领悟的管理智慧分享。 佛法很深奥,本书做到了深入浅出地讲解佛法与其中的管理智慧。 本书是作者多年经验的高度提炼,语言精练、通俗易懂,每篇字数大致在1500字左右,方便读者阅读和吸收。 目录 《心智力:商业奇迹的底层思维》 序一:所有企业老大的问题,都是其心智模式的问题 序二:改变心智模式,道中畅行 第一章 发现心智模式 一、幕后的操纵者 谁在影响你做出正确的判断? 凡是重要的事情就一定做得很辛苦? 二、三个“ 看待 ”关乎行动和效果 三、系统动力与新时代企业家心智模式 不可不知的系统动力 我们都活在“ 三层世界 ” 新时代所需要的三层思维模式 第二章 团队心智 一、重新认识管理 管事就是管目标 管人就是管人心 理性管事,感性管人 正确对待离开团队的人 学会承担系统的痛 二、重新定义管理 老大与员工的关系和分工 团队是支持老大实现目标的 团队与老大是利益共同体 老大负责未来,团队负责今天 老大的三大任务 建篱笆 定方向 不断提升团队能力 三、团队的8个常见病症及其原因 不知道要做什么 不懂得怎样做才会有效果 不清楚需要做到什么效果 忽视所犯的错误 不能正确处理错误 不预防,还会再犯错 用错了人 不在乎团队的利益 四、团队能力问题剖析与提升 HR决定企业用什么样的人 用猫做狗的事 培训是杀手锏 外聘的培训师不是最好的老师 建立企业内部培训机制 提高团队能力,打造自动团队 提升个人专业技能 提升个人软实力 提升团队连接力 提升团队自生力 打造自动团队 五、人才难找与人才难留 行业现象里的人才难找问题 从企业内部培养人才 找出“ 无需人才 ”的经营模式 分拆“ 人才 ”,“ 化整为零 ” 企业状况里的人才难找问题 精准定位所需人才 提高薪酬吸引力 提高HR招聘质量 专业技能不是唯一的招聘条件 人才的四个需要 用好“ 越给越有 ”的哲学 企业老大不是员工的父母 照顾好员工的家人 助力个人事业愿景 六、重塑团队心智 第三章 运营心智 一、运营的心智模式 顾客为什么要买? 顾客为什么要向你买? 顾客为什么要再次向你买? 二、走近企业运营 传统企业的运营是把产品卖出去 互联网企业的运营是与客户建立良好关系 三、走进企业运营 基于顾客需求 找到你的顾客 精准定位,只照顾我能照顾的 瞄准市场区域,集中突破 只做擅长做的,只做能做的 维持旧模式无法取得新成功 第四章 赚钱心智 一、赚钱是结果,不是目标 二、用业绩论功行赏是不公平的 对企业的危害 对团队的危害 三、销售团队不是赚钱的核心因素 销售与卖东西 销售人员卖的是什么? 四、战略规划与预算管理决定了企业能否赚钱 屏蔽掉有可能赚钱的业务,专注做一定能赚钱的业务 该赚的赚更多,不该花的花更少 五、顾客决定你如何赚钱 如何赚钱 把钱放在哪里 六、企业与摊贩的区别 第五章 发展心智 一、产品的发展与未来 有形、无形的产品 对现有产品的优化 产品优化离不开研发 产品优化离不开对未来客户的发掘 产品线、产品链、产品发展 做好产品战略 产品的再购买机会 找出明天的产品 二、企业的发展与未来 找出未来的机会 往外看 往内看 看自己 企业的未来与前瞻性战略思维 找到企业的未来 前瞻性战略思维 第六章 个人心智 一、老大本人的身份和状态 不做员工的“ 父母 ” 把“ 身份定位 ”了然于心 老大本人的状态 资格感 力量感 成功与快乐 “ 必须辛苦必须忙 ”才能“ 成功 ”? 情绪压力管理 二、老大面对问题考验的心智 坚持做“ 死 ”还是做“ 成 ” 坚持无效模式还是寻求改变 如何看待“ 团队出错 ” 从“ 看 ”对错到“ 重 ”效果和意义 从单线思维到多线思维 用好五项权力 三、老大的经营心智 现金流如同流淌的血液 不苛求必须做大 四、老大的系统心智 用系统心智找思路 通过系统观做到“ 三赢 ” 五、老大的未来心智 用未来看当下 必须有的信念 关注未来重要的事情 动、变、前 不断精进,砥砺未来 《欧博心法:好管理靠修行》 [章]管理问题源于'不知不觉' 1 用好注意力,不做事也能解决问题 2 如何一眼就发现问题 3 小动作如何带来大业绩 4 管理的分层觉知 5 把握了整体才算真正的觉知 6 巧用觉知做计划 7 拥抱问题,才能觉知答案 8 巧用PK做管理 9 激励离不开觉知 企业变革的'真相' 11 管理如何脱苦 12 管理问题的祸根在哪里 [第二章]用心,好过用脑 13 怎样才能快速解决问题 14 做,才能身心合一 15 管理,靠'动作'出效果 16 静心,是做好管理的前提 17 从爱情看管理:别被'语言'误导 18 做,就是答案 19 怎样把企业打造得像'一个'人 20 如何用心做管理 21 如何做到:让烦恼自生自灭 22 管理模式来自于频繁反复 23 管理的奥妙:单调的事,开心地做 24 有效管理模式的三个要点 [第三章]好管理'#习性'而动 25 做好管理,必须突破内心的'四道关卡' 26 突破内心关卡的三个方法 27 你真的知道自己要什么吗 28 为什么,好管理必须'#习性'而动 29 为什么,对下属说0遍也不管用 30 怎样让员工和企业想到一起去 31 绩效考核没效果,为什么 32 怎样克服管理时的畏难情绪 33 杂念少,才能成大事 34 人的烦恼从何而来 [第四章]给员工装上发动机 35 读好'员工'这本书 36 人的潜能为何得不到发挥 37 员工为什么不自信 38 怎样让员工自信起来 39 如何开启人的巨大潜能 40 小事也能改变企业命运 41 改变企业的力量,在内不在外 42 为什么,人人都有巨大的能量 43 能量开发要靠'爱' 44 效果=细节+反复 [第五章]不靠权力做管理 45 如何得到自动、自发的团队 46 如何实现:员工自觉管理 47 好管理要'等距离' 48 不靠权力做管理 49 榜样的力量是无穷的 50 好下属是'感应'出来的 51 如何得到好员工 52 管理要靠人去'传染'人 [第六章]'改人'是件苦差事 53 管理之苦在改人上解脱 54 管人到底难在哪儿 55 改变人的三部曲 56 如何改变人的不良习惯 57 改变人是件苦差事 58 通过'一体化'来改变员工 59 消除我执,才能在管理中消除对立和矛盾 60 怎样得到强有力的团队 61 管人要懂得抓住面子做文章 62 怎样用开会重塑企业的'面子文化' 63 组织智慧必须以'持戒'为基础 [第七章]管理者的修行 64 向'水'和'空气'学管理 65 向太阳学管理 66 怎样当好企业的'太阳' 67 平平淡淡才是真 68 管理思想要渗透到动作中去 69 要做'傻'老板 70 用人者要学会被人所用
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心智力 商业奇迹的底层思维【编辑严选】S
《心智力:商业奇迹的底层思维》 今天,新产业、新科技、新模式在不断地涌现,且在发展速度、幅度、深度上不断提升。新时代的底层逻辑变了,如果沿用旧的模式去思考及行动,已无效果。模仿别人怎样做,不是日益困难,就是再无效益可言。所有让人或组织陷入困境的因素,都是表面的,真实内在的因素是其心智模式未曾改变,或不愿改变。 这是一部写给企业管理者的底层思维之书。在企业里,所有企业的问题都是人的问题,所有企业里人的问题都是老大的问题,所有企业老大的问题都源自其底层思维中的心智模式的问题。唯有改变自身心智模式,提升心智力,每个中小企业主都可以生存得更好,发展得更快和更强大,都才能够轻松成就一番与新时代同频共振的商业奇迹。 这也是一部写给上进者的心智砥砺之书。高手通过学习成为更牛的牛人,更多的人终日学习却依旧平庸,始终跳不出"低水平勤奋陷阱”。问题的症结究竟在哪里?本书教你通过重构自己的底层思维逻辑,激发解放自身的惊人心智力,助你从此走上一条通往轻松满足、成功快乐,在道中畅行中相拥美好的未来之路。本书附赠免费音频课程,可自行到百度云盘提取:链接: https://pan.baidu.com/s/1s6EEMEGpWOnBCTBPQr4ctw 提取码: u54m 目录 序一:所有企业老大的问题,都是其心智模式的问题 序二:改变心智模式,道中畅行 第一章 发现心智模式 一、幕后的操纵者 谁在影响你做出正确的判断? 凡是重要的事情就一定做得很辛苦? 二、三个“ 看待 ”关乎行动和效果 三、系统动力与新时代企业家心智模式 不可不知的系统动力 我们都活在“ 三层世界 ” 新时代所需要的三层思维模式 第二章 团队心智 一、重新认识管理 管事就是管目标 管人就是管人心 理性管事,感性管人 正确对待离开团队的人 学会承担系统的痛 二、重新定义管理 老大与员工的关系和分工 团队是支持老大实现目标的 团队与老大是利益共同体 老大负责未来,团队负责今天 老大的三大任务 建篱笆 定方向 不断提升团队能力 三、团队的8个常见病症及其原因 不知道要做什么 不懂得怎样做才会有效果 不清楚需要做到什么效果 忽视所犯的错误 不能正确处理错误 不预防,还会再犯错 用错了人 不在乎团队的利益 四、团队能力问题剖析与提升 HR决定企业用什么样的人 用猫做狗的事 培训是杀手锏 外聘的培训师不是最好的老师 建立企业内部培训机制 提高团队能力,打造自动团队 提升个人专业技能 提升个人软实力 提升团队连接力 提升团队自生力 打造自动团队 五、人才难找与人才难留 行业现象里的人才难找问题 从企业内部培养人才 找出“ 无需人才 ”的经营模式 分拆“ 人才 ”,“ 化整为零 ” 企业状况里的人才难找问题 精准定位所需人才 提高薪酬吸引力 提高HR招聘质量 专业技能不是唯一的招聘条件 人才的四个需要 用好“ 越给越有 ”的哲学 企业老大不是员工的父母 照顾好员工的家人 助力个人事业愿景 六、重塑团队心智 第三章 运营心智 一、运营的心智模式 顾客为什么要买? 顾客为什么要向你买? 顾客为什么要再次向你买? 二、走近企业运营 传统企业的运营是把产品卖出去 互联网企业的运营是与客户建立良好关系 三、走进企业运营 基于顾客需求 找到你的顾客 精准定位,只照顾我能照顾的 瞄准市场区域,集中突破 只做擅长做的,只做能做的 维持旧模式无法取得新成功 第四章 赚钱心智 一、赚钱是结果,不是目标 二、用业绩论功行赏是不公平的 对企业的危害 对团队的危害 三、销售团队不是赚钱的核心因素 销售与卖东西 销售人员卖的是什么? 四、战略规划与预算管理决定了企业能否赚钱 屏蔽掉有可能赚钱的业务,专注做一定能赚钱的业务 该赚的赚更多,不该花的花更少 五、顾客决定你如何赚钱 如何赚钱 把钱放在哪里 六、企业与摊贩的区别 第五章 发展心智 一、产品的发展与未来 有形、无形的产品 对现有产品的优化 产品优化离不开研发 产品优化离不开对未来客户的发掘 产品线、产品链、产品发展 做好产品战略 产品的再购买机会 找出明天的产品 二、企业的发展与未来 找出未来的机会 往外看 往内看 看自己 企业的未来与前瞻性战略思维 找到企业的未来 前瞻性战略思维 第六章 个人心智 一、老大本人的身份和状态 不做员工的“ 父母 ” 把“ 身份定位 ”了然于心 老大本人的状态 资格感 力量感 成功与快乐 “ 必须辛苦必须忙 ”才能“ 成功 ”? 情绪压力管理 二、老大面对问题考验的心智 坚持做“ 死 ”还是做“ 成 ” 坚持无效模式还是寻求改变 如何看待“ 团队出错 ” 从“ 看 ”对错到“ 重 ”效果和意义 从单线思维到多线思维 用好五项权力 三、老大的经营心智 现金流如同流淌的血液 不苛求必须做大 四、老大的系统心智 用系统心智找思路 通过系统观做到“ 三赢 ” 五、老大的未来心智 用未来看当下 必须有的信念 关注未来重要的事情 动、变、前 不断精进,砥砺未来
¥68.00
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灰度决策:如何处理复杂、棘手、高风险的难题【编辑严选】S
现实中,非黑即白的问题少之又少,大多数问题都处在“灰色地带”,你在生活和工作中背负的责任越大,可能面临的灰度问题就越多。 灰度问题棘手、复杂却至关重要。尽管我们搜集量化信息,咨询专家建议,认真分析研判,但这些常规方法似乎都不再奏效。 本书开宗明义、返璞归真,用5大人文主义问题直击困难的本质,构建了灰度决策的思考路径。这5大发人深省的问题可以拓展你的思路、给你全新的视角,让你的判断力变得敏锐。 它帮助无数的人解决了工作和生活中极其复杂却又充满不确定的一系列棘手难题。 目录 赞誉 译者序 人之于灰度决策 第1章 用于判断的实用工具 1 灰度问题是指那些高难度、极其复杂又充满不确定因素的问题,是我们工作和生活中面临的难以解决却又拷问人性的问题,书中提供的实用工具并不常见,但这是几个世纪以来,无数次被证明的解决难题的思考路径。 灰度领域的挑战 2 思考路径:五大问题 6 工作哲学 11 第2章 “净”结果是什么 13 关注你的决定对所有人可能产生的所有结果。请记住,是所有人。你需要进行全面而深刻的思考,经过充分分析之后,你的管理行为所产生的“净”结果是什么,试着找出对所有人来说最好的选择。 深刻而全面地思考 16 实际挑战 22 实际指导:确保过程正确的五个步骤 25 拦下“火车” 25 聚焦过程 27 找对人选 30 画决策树 32 协同策略 37 我们还需要更多的问题和工具吗 40 第3章 我们的核心义务是什么 43 将关注点聚焦在一个简单、重要的人文主题:你的人性基本义务要求你做什么以及不做什么。这会让你远离冷漠、自私,而变得智慧、富有同情心。 生而为人,我们的核心义务是什么 45 实际挑战 50 实际指导:唤醒道德想象的五个步骤 54 忽略经济因素 55 忽视利益相关者 58 唤醒你的道德想象 60 攻克道德想象的壁垒 64 尝试感同身受 66 良好的开端 69 第4章 当今世界什么奏效 72 从实用主义出发,画出利益相关方的领域地图,切实考虑自我利益,保证计划灵活、有弹性。 现实的世界 74 人性、现实主义、实用主义 77 实际指导:弹性测试的五个步骤 82 画出相关权力和利益的领域地图 83 保持诚实、灵活、把握机会 85 保证过程灵活推进 88 准备好打一场硬仗 91 不要给自己找借口 93 实用的每日工具 94 第5章 我们是谁 97 作为深刻的社会动物,我们与周围组织的关系、价值和规范强有力地塑造了我们,我们不是简单的自主行动者,应该在组织环境中认识自我利益和共同利益。 神秘的记忆之弦 98 相互依存的网 102 实际指导:设计思考的五个步骤 104 不要从这里开始 105 关闭分析工具 106 思考真正的自我利益 108 考虑组织的“故事” 110 解释自己 114 清晰且简单 116 第6章 我能接受什么 119 不论做出何种决定,你都需要在法律、组织、经济和其他方面对其负责。 品格和判断 121 实际挑战 125 实际指导:锻造直觉的五个步骤 128 静心暂停,从周边事务抽离出来 129 不分伯仲,一并使用这五大问题 130 关心则乱,做好抗争的预期 133 系列决断,与想象的局外人交流 135 做出决定,进行解释并继续推进 138 道德敏感的实用主义 141 附录 A 人文主义 145 附录B 人性、进化和道德规范 149 注释 155
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阿里铁军 【编辑严选】S
2014年,当阿里巴巴在美国上市,超过10000名员工成为千万富翁时,全球为之侧目,它的成功就像它的名字一样,近乎神话。 但很少有人知道,帮助阿里巴巴走出*低的谷底,熬过世纪之交互联网寒冬的,是一支被命名为“中国供应商”的队伍。这是阿里巴巴*早盈利的项目,后来被马云称作阿里的“铁军”。阿里巴巴集团的诸多高管,彭蕾、戴姗、蒋芳、孙彤宇、蔡崇信……,出自这支“铁军”。 互联网江湖中的众多显赫人物,也从这支团队走出,程维(滴滴打车创始人兼CEO)、干嘉伟(前美团网COO)、吕广渝(前大众点评COO)、陈国环(前赶集网COO)、张强(去哪儿网COO)……国内O2O战场,一度成为“铁军内战”。 早在2008年,马云就说,将来要出版一本关于阿里“铁军”的书,“给那些想创业的人读”。后来,他不止一次说到,“有铁军在,整个阿里的精气神就在”。 一支如此彪悍、如此具有超强执行力的队伍是如何塑造出来的?他们强大的销售能力来自何处?他们铁一般的团队凝聚力来自何处?马云如何培养和带领这支队伍?阿里价值观和六脉神剑,如何在这支队伍中运用并强化……本书深度采访了众多阿里和铁军的重要人物,从马云,到一线的员工,从阿里内部,到离开铁军如今在互联网呼风唤雨的其他人物,并依据大量全新的一手资料,展现阿里铁军的人事物及其演变,展示他们如何用阿里的价值观和铁的纪律打造一个互联网地堆天团,成为日后马云口中的中国电商“黄埔军校”,让阿里铁军的文化和执行力进化、裂变与复制…… 目录 第一章 凛冬已至:马云做了一个决定 “十五年陈” 收缩 大裁撤 “遵义会议” 直销团队 第二章 “百年大计”:铁军有了“灵魂” “一百大” 培训课 新军 102年公司 六脉神剑 第三章 征途:要么死,要么做出成绩来 伟业网络 永康之战 “火州” 南下 赚一元钱 第四章 非典:邮件里有那么多感叹号 隔离 邮件 进击 阿里日 淘宝诞生 第五章 铸锻:最后一天,罗庆元说,我要免死金牌 免死金牌 主管制 有情有义 Review:丑话当先. 铁军气质 第六章 狭路:赵伟一看,他也没三头六臂 狭路相逢 环球资源 分享 “指哪儿打哪儿” 完胜 第七章 明星:关明生给百万俱乐部成员都写了诗 黄榕光 金牌 角逐 转岗 西湖赌约 第八章 PK:荡气回肠的战场,酣畅淋漓的战斗 “百团大战” 启动会 “战队” 南北PK PK文化 第九章 上市:“把股票放到外婆家箱子底下” 突击上市 股票 卫哲时代 地震 狂风 第十章 狂风行动:为了吹出一片暖冬 新续分开 狂飙突进 预警 风暴乍起 “失控的要性” 第十一章 暴雨:每天都在砍员工,砍完以后,再砍自己的脑袋 调查 引咎辞职 断腕 “砍人” 冲击波 第十二章 春晖:一切回到根本 回归 高压线 瘦身 春晖 生态2.0 第十三章 “黄埔军校”:中国O2O竞争成了铁军内战 双雄 “黄埔军校” “独角兽”崛起 体系的力量 抱团 第十四章 “政委”:一个体系的自我革命 “十年陈”的礼物 《历史的天空》 三板斧 搭档 “政委”变身 第十五章 大铁军:开枝散叶,自由生长 村海 输血 传承 中供拍档 大铁军 第十六章 豹变:成功过的变革是最痛苦的 商圈 外贸生态圈 封神 文化布道 中供是哥哥,淘宝是弟弟 附一 附二 参考文献
¥58.00
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OKR:源于英特尔和谷歌的目标管理利器【编辑严选】S
OKR是联结组织战略和团队、员工目标的利器。本书是OKR应用方面的综合性指导,旨在帮助企业克服各种错综复杂的挑战,包括: 如何更好落地执行战略规划 如何更好构建高效组织 如何保持组织持续增长 如何避免颠覆式创新的冲击 如何帮助员工确定工作优先级 为帮助您更好理解和有效实施OKR,在这本详尽的操作指南中,两位权*专家将带领您一探究竟,从20世纪80年代OKR起源于英特尔说起,到Flipkart、GoNoodle和TaxSlayer这类创新型企业如何借助OKR发挥竞争优势……通过鼓励员工设置很有挑战的目标并执行,OKR成功地帮助团队和员工重新思考并充分发挥其潜能。本书涵盖了成功实施OKR的所有步骤,以及确保OKR能持续开展的长效机制。另外,本书还探讨了近期常见的OKR软件解决方案。工具无疑可以帮助组织更好地推进OKR,但应仔细评估它们和您组织的适配度,对此,本书为您提供了20个自检问题以帮助您做好相关选型评估。 基于如下理由,本书应成为您的案头必备手册: 提供了如何获得关键高管对OKR的支持的诀窍 提供了策划并持续成功实施OKR的详尽的、*新的和*好的实践 提供了关于定制OKR框架以完美适配您组织目标的深度一手信息 总之,本书为您提供了完备的一站式服务,帮助您把这套定义、对齐和跟踪目标的方法在您的组织中更好地落地实施。 目录 中文版序 推荐序一 推荐序二 译者序 前言 第1章 OKR简介 1 OKR的前世今生 1 OKR是什么 7 目标 9 关键结果 10 组织所面临的挑战,以及你为何需要OKR 14 OKR能给你带来哪些收益 23 注释 29 第2章 准备启程 31 你为什么要实施OKR 31 高管支持:OKR实施过程中至关重要的一环 33 在哪个层面实施OKR 36 特殊情形 40 OKR实施计划 42 成功转型的关键教训 45 OKR框架 46 战略演进 57 注释 64 第3章 创建有效的OKR 65 奥马哈 65 创建一个宏伟目标 66 创建目标的小技巧 69 目标描述 74 好的KR的必备特征 75 制定KR的技巧 80 KR类型 83 OKR打分 88 OKR设定频度 92 多少个OKR适合你 94 OKR应该每个季度都一样吗 97 季度中间可以变更OKR吗 98 OKR制定流程 99 注释 106 第4章 联结OKR以驱动战略达成 107 关键联结 109 联结OKR 110 如何联结OKR 110 对齐一致 120 确认已联结的OKR的一致性 125 结语 126 注释 128 第5章 用OKR进行日常管理 129 关键动作:周例会、季度中期审视、季度评估 130 在季度结束时刷新OKR 142 OKR相关软件 142 关于OKR软件的20问 150 注释 152 第6章 让OKR可持续 155 别把OKR当成是一次性项目 155 谁应该负责推进OKR 156 OKR与绩效评估 158 OKR与激励 162 OKR十大关键注意事项 166 OKR开展误区,以及咨询顾问能给你带来哪些帮助 172 结语 175 注释 176 第7章 OKR应用案例研究 177 Flipkart公司 178 CareerBuilder公司 184 Zalando公司 190 Sears控股公司(SHC) 195 GoNoodle公司 205 Taxslayer公司 212 注释 217
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