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3.出差期间怎么算加班？
【案例】一家公司的采购部经理来咨询HR：“我们部门采购员小王从8月17日（周五）到8月21日（周二）一直在外出差，之后他要求算加班费。小王要求算的加班费有两个部分：一部分是17日下班之后在路上的时间。小王说17日下班，五点从公司出发到出差目的地，一共用了六个小时，还有周二的晚上从出差地到家，也用了六个多小时。另一部分是18日、19日是休息日，出差在外的这两天也要算加班。”HR说：“这个员工要求加班的第一部分关于出差在路途中间的时间是不能算加班的。他为了完成外地的工作任务而出差，虽然在途期间时间不能自由支配，但是在途期间也并没有做实际的工作内容，不符合加班的条件。这就如同我们每天花在上下班的时间不能够算作工作时间或者是加班时间。”经理点点头，HR接着说：“对于这个员工所说的出差在外休息日也要算加班，要具体情况具体分析。如果他休息日在外，确实在工作，那的确应该算加班。如果他休息日在外并没有工作，而是处于休息状态，那么就不能算加班。在家休息是休息，在外面休息也是休息，只不过休息的地方不同而已。”经理疑惑地问道：“理是这个理，但我怎么知道他在外出差是工作还是休息，我又没跟他在一起，这点有些难操作。”HR接着说：“这就需要他自己来举证，证明自己在休息日有实质性的工作内容才行，毕竟这是他自己提的要求。需要认定加班，他就需要提供相应的工作记录或者证明。”“好的，我清楚了，谢谢你！”经理终于了解该怎么处理了。【解读】关于标准工时制出差途中的加班认定，我们需要知道以下几点：第一，出差在路途中的时间，如果以乘坐交通工具为主的，只是为出差工作做准备，并没有特定的工作内容，不属于加班。第二，如果出差在外遇到休息日，且劳动者提供了劳动，那么用人单位应当给予调休或者支付加班工资。如果出差在外的休息日劳动者并没有提供劳动，只不过休息地在出差地而不是在居住地，这种情况下并不能认定加班，用人单位也不需要另外支付加班工资。【怎么办】建议用人单位在安排员工出差时尽量考虑到员工的实际工作情况，如果是标准工时制的员工，就尽量不要在出差中的休息日安排工作相关内容。否则，一般都需要按照法律或公司规定支付加班费或安排调休。【相关法规政策】《劳动法》第三十八条休息日最低保障用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。第四十一条工作时间延长限制用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。第四十四条延长工时的报酬支付有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：（一）安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；（二）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；（三）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。
三、了解各类新媒体的特征
1.社交平台类新媒体此类平台是人们通过进行社交，结识更多有相同兴趣、爱好的人，并且通过这个平台相互联系，是新时代最流行的社交方式。（1）微信：微信是腾讯公司推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。其特点主要是：①特色功能。第一，支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字；第二，支持多人群聊（最高10人）；第三，支持查看所在位置附近使用微信的人。②多平台。支持iPhone、Android、S60平台的手机之间收发消息。③省流量：图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1分钟视频信息。（2）微博。即微博客，是一个基于用户关系信息分享、传播及获取平台，用户可以及时更新简短的话题，并以公开的方式进行发布，是传播最快和最广的新媒体推广工具。其主要特点是：①便捷性。微博有140个字符的长度限制，便于传播和发送信息。②创新交互性。以一点对多点，也可以点对点传播，当你关注一个子集感兴趣的人时，两三天就会形成习惯关注，移动终端提供的便利性和多媒体化，使微博用户体验的黏性越来越强。③原创性。即时通信功能非常强大，通过QQ和MSN就可以直接发布，在没有网络的地方，只要有手机也可以及时更新微博的内容，尤其是突发事件或引起全球关注的大事，可利用各种手段在微博上发布，其实时性、现场感及快捷性甚至超过所有媒体。（3）贴吧。是论坛的简单化的形式，以分散为内容导向，人与人之间不产生交互，便捷、快速的发贴形式是其最大的优势。其主要特点是：①是人工信息聚合方式对搜索引擎的补充。②共同兴趣爱好者的快捷聚集。③封闭式交流话题带来的深度互动。④“粉丝文化”的催化剂。⑤文化研究的新途径。2.视频类的平台这是一个基于用户视频分享、传播、娱乐及获取平台，用户可以及时更新视频的内容，并以公开的方式进行发布，分为短视频和长视频，娱乐性是其主要特性，其表达方式直接方便。（1）抖音。是一款可以拍摄短视频的音乐创意短视频制作软件，是一个专注年轻人的15秒音乐短视频社区，用户可通过这款软件选择音乐（歌曲），拍摄15秒内的音乐短视频，形成自己的作品。是目前市面上最流行的一款短视频制作软件和营销的视频平台，同类的平台有快手、秒拍等。其主要特点是：①娱乐化。将碎片时间娱乐化，在娱乐化的同时不知不觉地进行信息传播。②直观直接。和文字、图片等内容相比，抖音短视频为主要传播内容，直观、直接。③操作简单。创作和传播内容的制作非常简单，容易操作。④覆盖面广。用户量庞大，拥有非常丰富的内容品类，实现了内容消费、探索创新、互动分享等多场景功能的革新，具有营销推广的优势。（2）小红书。是一个生活方式平台和消费决策入口，和其他电商平台不同，小红书是从社区起家，过去用户注重在社区里分享海外购物经验，如今小红书触及了消费经验和生活方式的方方面面。被年轻人喜爱，成为新消费品牌的代表，是助力新消费、赋能新品牌的重要阵地。其主要特征：①真实性。大部分互联网社区更多是依靠线上的虚拟身份，而小红书用户发布的内容都来自真实生活，一个分享用户必须具备丰富的生活和消费经验，才能有内容在小红书分享，继而吸引粉丝关注。②分享性。通过用户“线上分享”消费体验，引发“社区互动”，能够推动其他用户到“线下消费”，这些用户反过来又会进行更多的“线上分享”，最终形成一个正循环。③社区性。发迹于社区，社区是小红书的竞争壁垒，是其他平台无法复制的地方。（3）西瓜视频。是字节跳动旗下的中视频平台，基于智能推荐技术为用户做视频内容的分发，支持无线网络及有线网络在线观看视频，视频分类有音乐、财经、影视、VLOG、农人、游戏、美食、儿童、生活、体育、文化、时尚、科技等。西瓜视频除了具有抖音短视频的特性外，和抖音相比，还具有以下特征：①视频时间长。相对抖音视频的长度，西瓜视频的视频长度可达几分钟，涵盖短视频、超短视频和长视频在内的全部视频生态，可以让品牌有足够的时间讲述品牌的故事，所以西瓜视频比抖音更适合做品牌营销。②用户群体不同。和抖音用户最大的特点是年轻化，用户大多是35岁以下不同的是，西瓜视频的一二线城市用户超过49%，其中男女比例为57∶43，男女比例相对来说是较为平衡的，西瓜视频的主要用户年龄段是在18~40岁。③视频展示方式不同。抖音的视频都是以竖屏的方式来呈现的，而西瓜视频则是以横屏的方式来呈现的。虽然竖屏的阅读方式更符合用户的浏览习惯，但是如果视频内容足够吸引用户，阅读习惯就显得没那么重要了。（4）哔哩哔哩弹幕网。是一个中国“年轻世代”高度聚集的文化社区和视频平台。网站早期是一个以动画、漫画、游戏等内容创作与分享的视频网站，现已发展成涵盖7000多个兴趣圈层的多元文化社区。其主要特点：①悬浮于视频上方的实时评论，即“弹幕”是该网站的最大特色。弹幕给观众一种“实时互动”的错觉，从一个单向的视频播放平台，变成了双向的情感连接平台。②以二次元动漫为特色，主要是青少年群体。3.社区平台社区平台简单来讲就是指社区成员快捷、便利的相互交流的平台。（1）豆瓣。是Web2.0网站中具有特色的一个社交网站。该网站以技术和产品为核心、生活和文化为内容的创新网络服务，主要提供关于书籍、电影、音乐等作品的信息。无论描述还是评论都由用户提供，而且提供书影音推荐、线下同城活动、小组话题交流等多种服务功能。其主要特点是记录、交流、分享，是一个鼓励你参与的社会性工具，参与的越多，收获也越多。（2）天涯。是一个综合性虚拟社区和大型网络社交平台，以论坛、博客、微博为基础的交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家园等一系列功能服务，并以人文情感为核心的综合性虚拟社区和大型网络社交平台。其主要特点是开放、包容、充满人文关怀，首创社区营销的新形式。4.新闻咨询类自媒体平台主要是提供文字内容和图片等新闻或者信息传播内容的自媒体平台，平民化、个性化、低门槛易操作、交互强传播快是该平台自媒体的共性。（1）头条号。是今日头条针对媒体、国家机构、企业及自媒体推出的专业信息发布平台，致力于帮助内容生产者在移动互联网上高效率地获得更多的曝光和关注。其特点是根据每个用户的兴趣、位置等多个维度进行个性化推荐，推荐内容不仅包括狭义上的新闻，还包括音乐、电影、游戏、购物等资讯。（2）百家号。是百度为创作者打造的集创作、发布、变现于一体的内容创作平台，也是众多企业号实现营销转化的运营新阵地，内容创作者在百家号发布的内容会通过百度信息流、百度搜索等分发渠道影响亿万用户。其主要特点是流量大。小提示：在选择新媒体时，需要在进行分类的基础上，根据各个新媒体特性的不同，有针对性地进行挑选，认清它们的特性和核心竞争力，然后根据新产品的特征和定位的需求做出选择。
第三节 销售计划常用的三个数字工具
第三节 销售计划常用的三个数字工具销售计划的工具有很多，是属于定性还是定量，或是定性与定量两者结合的类型，本身没有太多孰优孰劣之分。在工具的采纳和使用标准上，一是根据使用的习惯，二是根据使用的需要，其目的都是为了更好地展现销售计划。接下来要介绍的三个工具，有一个共同的特征就是偏向于数字量化，因为使用的误区，它们有的曾经沦为定性分析工具；因为推广的误区，有的在销售计划的使用中较少提到。一、swot分析工具对于swot分析工具，使用在销售计划中还是很多的，只是大多数时候都被当作纯粹的定性分析工具。优势与劣势、机会与威胁通过文字的方式在四个象限中进行陈列，一般容易犯的错误有两类：要么对内部问题与外部问题的区分和分类不清；要么对问题的难度缺乏合适的量化手段。这导致swot分析工具在某种程度上只是帮助计划者理清了思路，而无助于问题的解决。对于第一类错误相对好解决，计划设计者在使用时只要牢牢记住，优势与劣势都要针对自身问题而展开，是主观行为的结果；机会与威胁是外部环境带来的，为客观条件所限制。最后形成利好消息（优势与机会）与利坏消息（劣势与威胁）。对于第二类错误，通常采用的方式是“五分法”，对每一个列出来的项目，让参与这个项目或有关联的人进行五分制的打分，并将这些得分汇总，形成最终的得分。最后将这些得分分为三层：对利好消息的最高得分项与利坏消息的最低得分项进行捆绑，组成了这个项目的最核心价值；将利好消息的最低得分项和利坏消息的最高得分项进行捆绑，组成了这个项目的最大风险；其他swot内容组成中间层，适当给予关注。仍以某项目为例进行说明，如表5-5、表5-6所示。表5-5某项目的优势与劣势对比表5-6该项目的机会与威胁对比通过统计，该项目的核心价值如下：S：解决问题的价值W：支持的软件系统O：竞争对手存在的问题T：电商渠道的交叉影响该项目最大风险如下：S：产品的独特价值W：非核心配件的制造能力O：业务模式的普及基础T：相关国家政策影响根据统计结果，SOWT分析矩阵图如图5-2所示。图5-2某项目SOWT分析矩阵图二、鱼骨图分解工具很多人运用鱼骨图的时候，更多地认为鱼骨图仅仅是一个战略目标分解工具。实际上，鱼骨图在发明之初，就是以量化分解为原型的一个基础工具，尤其是对销售目标和销售动作的分解作用明显。以前面提到的销售计划调整的内容为基础，来看看鱼骨图是如何分解销售计划的。某公司下半年原目标任务2655万元，因为上半年形成销售缺口186万元，故下半年整体销售目标调整为2841万元。通过销售整改项目的确认和销售计划的调整，形成了整体的下半年销售动作分解和销售任务分解，整体表达如图5-3所示。             图5-3某公司下半年销售动作分解和销售任务分解通过鱼骨图的方式，可以清晰地看到某区域要完成2841万元的下半年度的销售目标，分解出来的6个动作各自支撑了相对应的销量，是销售目标实现的重要保障。三、4P量化工具做销售计划同样容易犯的错误是，在销售计划的制定中，对4P（产品、价格、渠道、促销）的分析偏定性而少定量，多文字而少数据。虽然很多人知道，4P分析是销售计划分析中必不可少的内容，但由于对数据不敏感，导致4P分析更多停留在表面。相对于销售计划的指标体系，4P量化工具是主要的部分，对于这部分内容，将与后面提到的销售计划指标体系一并详述。
六、中小企业与数字化转型
（一）中小企业数字化转型的必要性中小企业同样需要数字化转型，因为“变好”是所有企业的共同追求，不能说只有大企业才需要变好，中小企业就不需要。但中小企业的数字化转型要结合自身实际情况，不能盲目照搬大企业的模式。（二）中小企业数字化转型的策略根据企业阶段选择合适方式：如果中小企业处于初创期，规模小、需要快速响应市场，且内部沟通成本较低，没必要一开始就投入大量资源建立庞大的数字化体系。比如，当企业出现销售和生产脱节问题时，初创期中小企业可以通过找一个能力强的管理者统筹销售和生产，或者让销售和生产团队共担指标等简单有效的方式解决，不一定非要通过复杂的数字化系统。转型成果不局限于“大项目”：中小企业数字化转型的成果不一定是大型系统或复杂体系，只要能帮助企业解决实际问题、实现“变好”的目标即可。比如，有一家规模不大的企业，我们为其规划的项目规模较小，但在项目中重点做了员工赋能和培养工作。让企业骨干参与项目，引导他们从咨询视角分析企业、思考业务改变方向，帮助他们提升专业能力。后来企业在后续系统选型时，这些骨干能主动向厂商提问，深入沟通业务需求和系统适配问题，企业董事长也明显感受到员工的成长，这也是中小企业数字化转型的重要成果。企业主导，逐步推进：中小企业要明确，数字化转型的核心是“自己转”，咨询公司和软件厂商只是帮手。企业首先要提升自身能力，当具备一定基础后，再根据发展需求逐步引入数字化工具和系统。不必追求一步到位，可根据业务发展情况，分阶段、有针对性地推进数字化转型。
第二节 做好区域公共品牌管理
产区品牌是区域重要的资源，无论产区品牌是否已经进行商标注册，它都能让消费者快速识别品牌并选择购买，在这方面甚至优于企业品牌。产区品牌通常不属于某个企业，它是区域农业的公共资源，也是区域农业的声誉保障。近年来，为了推动区域农业的发展，地方政府主导的产区品牌建设正在如火如荼地进行，经过注册包装之后，产区品牌正式变成区域公共品牌，打造区域公共品牌有益于企业的发展，区域内的企业都可以从中获益。但是，要运作好区域公用品牌，仅仅是注册品牌名称、设计LOGO、规范的产品包装、对外发布品牌信息等，不足以支撑品牌运作。在实际运作中，要进行品牌定位、坚守品牌价值、规划品牌形象、传播品牌信息，才能做好区域公共品牌，实现区域公共品牌应有的价值。对此，正知正行认为要处理好以下问题。
年度总结的种类
1、​ 个人年度总结以独立工作岗位员工为主，如业务人员、技术人员的年度工作总结。有职业素养的员工，不论公司是否要求自己提交年度工作总结，自己也应该进行自我总结，同时制订新年计划，把人生成长轨迹把握在自己手中。2、​ 单位/部门年度总结以单位或部门负责人为主，对本单位本部门的年度工作进行全面总结。3、​ 公司年度总结从公司角度对企业年度工作进行全面总结，多以总经理年度总结大会报告的形式出现。严格意义上讲，公司年度总结是总经理向董事会报告工作的主要形式（也属于述职报告）。其撰写者主要是总经理秘书、或者企管经理、或者办公室主任，也有的企业由行政副总执笔。现在务实的总经理都自己亲自动手了。但是，不论谁执笔，都必须经过总经理办公会审批通过才能宣读或上报。4、​ 专项工作年度总结如培训年度总结、预算执行情况年度报告、市场开拓工作年度总结、新产品开发年度总结。5、​ 项目年度总结一年终了，不论项目进度如何（在建或完工或待验）都必须进行总结，以便企业决策新项目、资金预算或定岗定编参考。1）​ 年度总结的方法1、​ 统一格式统一安排统一时间：由企管经理或人力资源经理统一布置。2、​ 与年度绩效评价挂钩：应该在公司绩效管理制度和薪酬管理制度中有明文规定。3、​ 与评选先进结合：有制度规定要这么做，没有制度规定也应该这样做。4、​ 与岗位竞聘结合：有竞聘管理制度才能做。5、​ 与制订下年度目标结合：应该在公司工作计划管理办法中明确规定。6、​ 绩效面谈也是年度总结的重要手段：有制度的按制度办，没有制度规定的也要尽快引入制度。7、​ 中高层岗位员工年度述职也是年度总结方式之一：后面专门介绍。8、​ 隆重召开企业年度总结大会：召开年度大会前，办公室主任或行政人事经理需要制订详细的会议流程、进行充分的会议准备（具体操作方法详见《公司开了，你该这样管理》第十五章的《会议管理》）。2）​ 个人年度总结要求1、​ 重数据重事实重结果；2、​ 不客套无废话说实话；3、​ 说成绩有比较有进步；4、​ 找不足有分析有措施；5、​ 新目标要订高保证说到做到；6、​ 个人保存好公司要存档。按统一要求上交，不要花里胡哨。3）​ 公司年度总结要求1、​ 实事求是，面面俱到；2、​ 有一说一，决不拔高；3、​ 问题讲透，责任讲够；4、​ 安排工作，均可操作；5、​ 开头问好，结尾鼓气，6、​ 言简意赅，铿锵有力。五）年度总结参考案例附1：某集团公司企业规范化管理体系实施工作年度总结某某集团企业规范化管理体系实施年度工作总结与下年度安排集团今年全面推行规范化管理，以绩效管理为中心，以计划管理为龙头，以主管会为抓手，通过三个月模拟运行、三个月试运行、六个月正式运行，总体而言，运行正常，效果明显，主要成就如下：1企业面貌发生可喜变化。干部员工不论职务高低，都有地方讲话，能讲话、敢讲话，有的员工讲出了多年想讲不敢讲的话。这在人治时代是不可想象的事情。这既是制度的作用，也是企业文化的力量。2企业绩效和个人绩效均有明显提高。企业绩效的提高在经济指标中已有体现。地产团队创造了环渤海地区的销售奇迹，期货团队再创业绩新高，无一不是团队协同作战的结果。个人绩效的提高体现在两上方面，一是定岗定编降低了人力成本；二是通过绩效考核，同部门或同岗位员工减少或休假之后，其他同事主动分担工作。3制度流程作用突显，职责清晰、效率提升。通过制度完善特别是流程优化，员工着眼有价值工作，既主动工作又积极配合同事，减少、杜绝无效活动，协同能力提高、工作效率提高。物流公司第一办事处大幅提高送货及时率就是其中的典型。4干部管理水平提高。规范化管理体系建设，让各级干部有章可循，特别工作计划管理办法和主管会让广大干部工作有抓手、推动有依据、奖惩有标准、检查有步骤、总结有平台、指导有渠道。地产工程部经理党某某真抓实干，创新迭出，堪称表率。还有物流公司第一办事处经理刘某某、地产物业经理亮某某、集团人事经理李某某等，他们在推行规范化管理的过程中敢抓敢管，和党某某一样既是我们集团发展的中坚力量，也是全体员工学习的榜样。5边试行边总结，自我纠偏自我完善。集团人才中心、综合管理中心月月组织人员下企业到基层听意见找不足，始终把握规范化管理实施不偏离集团既定的战略方向，使得制度流程在执行过程的偏差（漏洞）得以及时纠正或补充。6集团规范化管理取得的其他成绩1人才中心组织的人才梯队规划和集团内训师选拔，不仅发现了人才，而且为长青企业集团的事业发展奠定了良好的基础。2全集团无纸化办公取得初步成效。263平台上线为集团提高信息管理水平、加强内部沟通、加快内部反应速度提供了技术支撑和后台保障。3通过竞聘上岗和绩效考核淘汰了部分不认同企业文化或不胜任岗位工作的员工，增强了员工的竞争意识，用人理念在全集团实现了由“要我干”向“我要干”的重大转变。4规范化管理“回头看”活动为明年的工作理清了思路、找到了突破口。虽然集团规范化管理取得了巨大的成绩，但是我们也决不可视潜在的暗流。第一、我们不排除仍有个别主管干部内心存在抵触情绪、顽固坚持个人中心主义，总想维持个人权威，自觉或不自觉地否认制度的权威。这种人只打个人的算盘，不打企业的算盘。只考虑个人的利益或者个人的面子，不考虑企业的利益和长远发展。这种人极少，但破坏作用极大。如果不加以打击和遏止，就势必让企业规范化管理付出更多代价、让集团持续稳定发展大打折扣。第二，部分员工的观望心理导致制度流程在贯彻执行中不彻底或走样，最典型的表现就是绩效考核中应该加的分不敢加、应该扣的分不敢扣，仍然存在事实上的平均主义或老好人心理。有相当一部分管理人员思想不解放，畏首畏尾，害怕冒头，怕担责任，仍然习惯于你好我好大家好，就是不考虑企业发展好不好。我们应该清醒地认识到：不敢给贡献大的加分，就是对懒惰者的宽容；不敢给低效或无效工作者扣分，就是对积极奉献者的不公！因此，明年集团规范化管理工作只能加强，不能削弱。集团规范化管理，明年着重抓好以下工作：1认清形势、解放思想在全球经济新常态下，企业间的竞争日益加剧，企业生存的环境日益严峻。如果没有居安思危的眼光，不站在企业持续稳定发展的战略高度，就无法改变狭隘的格局，就无法跟上时代发展的脚步，就无法领会集团规范化管理的战略举措，那么淘汰或出局就在所难免！为此，集团要求全体员工特别是管理干部一定要解放思想，大胆工作，勇于担当，敢抓敢管，把规章制度落到实处，争做实干先锋，争做创新模范。此项工作可以通过主管会或民主生活会、或专题研讨会进行。2狠抓“回头看”发现的问题不放松，继续完善制度流程规范化管理体系设计得再完整，也只是给我们工作指明了方法、规定了路径，具体怎么走、事情怎么做，还需要发挥广大干部员工的主动能动性，需要在实践中打磨，需要在运用中完善。制度完善流程优化标准提高，我们不但今年要做、明年要做，而且以后永远要做。发展没有终点，改善就永无止境。各单位一定要按年前确定的改善计划抓紧抓好，决不可因年度更替而放松甚至放弃。3以计划管理为抓手，建设一支强有力的干部队伍政治路线确定之后，干部就是决定因素。今年集团将会加强对各级干部履职能力、组织能力、计划能力、协调能力以及执行力、胜任力的培养和考核。本项工作不是另起炉灶，而是紧紧围绕绩效管理做文章，具体来说就是做好各级干部的绩效考核、绩效分析、绩效总结和绩效改善。个人短板个别辅导，共性问题集中辅导。比如无纸化办公作为一项基本技能，管理人员必须人人过关。4抓好全员胜任力培训，打造一支能征善战的员工队伍全面推动岗位成才活动，把爱岗敬业落到实处。此项工作由集团统一规划与各单位自行主导相结合，人才中心要出台专项计划。集团所有员工都要以各自“岗位工作标准”为基准制订岗位成才计划。充分发挥集团内部培训师的作用，共性技能集团培训，个性技能单位培训。爱岗敬业是提高工作效率的前提，也是快乐生活快乐工作的保障。这项工作的抓手仍然是绩效管理。5狠抓人才梯队建设，让长青发展后继有人人才梯队建设是长青企业集团的战略工程，人才中心要制订三年规划、五年规划，部分岗位还需要制订十年规划，然后据此制订年度培养计划。各个入选人才梯队的员工也要自行制订个人成长规划和年度成才计划。由集团人才中心组织实施。6讲先进学先进，让企业价值观深入人心一个没有文化的军队是愚蠢的军队，一个没有文化的企业是短命的企业。各级干部一定要高度重视企业文化建设，注重企业文化培育，注重弘扬长青企业精神。具体工作就是要结合绩效总结，表扬、奖励、宣传、学习先进单位先进干部先进员工。让工作突出同时又在践行企业价值观上做出表率的干部员工有加分、有增收、有地位、有荣誉。单位宣传栏、企业网站张贴他们的照片、宣传他们的事迹，也可以向本地报纸电台投稿。建设企业文化、宣传企业文化、践行企业文化，人人有责，方式可以多种多样。各单位必须按照集团的统一部署，结合本单位的具体情况围绕三个重点进行，即围绕“抓优化、抓落实、抓提高”展开。一、“抓优化”具体是指制度优化、流程优化、标准优化、结构优化、人员优化。二、“抓落实”具体是指制度落实、流程落实、标准落实、职责落实、计划落实。三、“抓提高”具体是指认识提高、认同提高、能力提高、水平提高、绩效提高。前“二抓”勿需解释，第三“抓”略作说明：认识提高是指对规范化管理的认识、对制度流程的认识要提高；认同提高是指对集团对企业对团队对企业文化的认同要提高；能力提高主要指工作能力要提高，既要提高自己的工作能力，也要提高下属的工作能力；水平提高主要指管理水平要提高；绩效提高则指单位绩效、个人绩效都要提高。“抓优化、抓落实、抓提高”相互支撑、相互促进、共同作用，最后归结到一条：树立制度权威，让规范化管理常态化，从而把长青企业集团的各项工作推向新的高度。附2：年度总结表彰大会流程图
天地乾坤的精神法则
最后一章是对易道、对整个《系辞》的一个简单扼要的总结，对其中一些重要内容再一次提出来，作出强调和阐释。我们来看原文：“夫乾，天下之至健也，德行恒易以知险。夫坤，天下之至顺也，德行恒简以知阻。”这两句，其实在《系辞》上传里讲乾坤，“乾知大始，坤作成物”这一段里面讲得非常细，这里不细讲，只给大家做个基本的梳理就够了。乾卦的精神，以“天行健”作为卦德，像天道的运行，有一种刚健自强、永不停息的精神。西方哲学里面总是在找第一推动力。物理学里面说万有引力，万事万物都是运动的，都有一个相互作用的力存在。但促使万物运动的力是谁施加的？宇宙间能量是守恒的，但最初的能量来源于哪里？牛顿没办法，最后只好回到上帝那里，上帝是第一推动力。但是在中国文化里面，就不存在这个问题。为什么呢？乾为天，“天行健，君子以自强不息”，本来如此，没有谁施加，也从来不会丧失，本来如此。所以，乾卦以天行之健作为它的卦德。乾坤二卦的卦德，都蕴含在万事万物之中。邵雍说“一物其来有一身，一身还有一乾坤”，任何事物都有它的体、相、用，任何一个事物也都全部体现了天地乾坤的精神和法则。“德行恒易以知险”，恒易，就是永远生生不息、变化无穷、自强不息。所以，有的书上注解说，恒易是指平易，是不对的，是望文生义。真正的意思是变易，永远处在不断变化之中。如果学易之人，能体会到这个乾道变化，那么在社会上、人世间遇到任何艰难险阻，你都能够明白来龙去脉，最终就能够化险为夷。“夫坤，天下之至顺也，德行恒简以知阻。”坤卦的卦德是至顺至柔，能厚德载物，顺从于天。坤德同样也是时刻潜行于万事万物之中，体现出来的精神为简洁、明快，如坤卦六二所说“直方大，不习无不利”。如果我们对坤卦的精神有深入体会以后，遇到任何艰难险阻，也都能够一目了然，以柔顺的态度待之。刚才我们提到庄子说的“知其不可奈何而安之若命”，这就是坤卦“恒简以知阻”的体现。真明白了这一点，遇到再大的事情，也不会有翻不过去的坎，爬不过去的沟。下面一句“能说诸心，能研诸侯之虑，定天下之吉凶，成天下之亹亹者。”这中间“能研诸侯之虑”的“侯之”二字是传抄过程中出现的衍文，应是“能研诸虑”，跟前面的“能说诸心”相对。过去互相的书全靠传抄，又没有标点符号，所以容易出现“衍文”，删掉就对了。“能说诸心”，作为学易君子，平日里太平无事的时候，就要用易道来“悦”自己的心。前面讲过“君子居则观其象而玩其辞，动则观其变而玩其占”，平时在家安居的时候，就玩易，高高兴兴地拿易卦来做游戏，像邵雍把六十四卦挂满墙上，一天到晚坐在屋里看着玩，就玩成了易学大师。我们经常说，学易要具有娱乐精神，玩着玩着就玩通了。玩通了以后，一旦大事来临，当然便能透彻社会变化，不管大小疑难之事，都能一目了然。“能研诸虑”，就是能研究、明白人们关于社会的各种疑问。然后就能够“定天下之吉凶”，能逐鹿中原，问鼎天下，建立一番宏伟的事业。就像诸葛亮一样，“臣本布衣，躬耕于南阳”，他其实未必是在那里“躬耕”，他可能也不怎么种地，而是在家里读书研几，走的就是观象玩辞的路子，在南阳隐居，以玩易悦心。但是，他在隐居的时候把天下的变化推演得清清楚楚，了如指掌。等机会来了，刘皇叔三顾茅庐之后，诸葛亮出山辅佐他三足鼎立于天下，成就一番事业，那是非常了不起的。“成天下之亹亹者”，亹亹，就是连绵不断，勤勤恳恳的意思，就是像诸葛亮那个样子，为了理想而“鞠躬尽瘁，死而后已”。
三、异步化
什么叫异步化？就是从原本是以一条龙方式完成的整个工作中，提取出其中一部分来，提前把这部分的工作做好。而这部分成果可以被剩余部分的其他工作直接引用，从而缩短总工作周期。很多时候，提前做好的这部分工作的成果还可以被重复使用、共享使用。流程的异步化最典型案例就是编程了。程序员写一个程序的时候，会把一些常用的局部程序代码提取出来，做成子程序、函数、公用模块，当主程序需要的时候就直接调用这些预置的子程序或模块，从而大量节省重复开发时间，降低开发成本。在采购领域里，我们常见的情况是，很多企业的采购部门只在有了物品采购需求，才开始找供应商、询价、比价、议价，然后签订合同进行购买。如果采购部门能依据事前与用户部门的互动、历史统计分析，在具体的采购需求到达之前，就做出具有前瞻性的需求预测，从而提前寻源供应商、认证供应商、甄选供应商，那么当有具体采购需求出现时，就只需要按照协议执行一个订单履行程序了，这步工作甚至可以让IT系统自动完成。而且，还能依据预测采购量，利用规模效应，谈下来一个好的价格协议。这就是流程的异步化科技型公司在研发工作中，会把其中各种技术、功能进行分离，以形成一些相对独立的、可靠的，能在不同产品的开发中被借用或引用的共用基础模块，从而降低开发难度、缩短开发周期、强化进度可控性，并使开发团队把精力聚焦在产品独特性的设计工作上。比如，在研发过程里，可以对一些元器件进行评估，提取出来形成一个优选器件库。当有新产品开发时，直接从这个优选器件库库中选择可用的器件，这些器件都经过验证，质量可靠、价格已谈好且产能有保证，所以不仅省去寻找新器件与供应商的时间，还在质量与可供应性上有很大优势。这个也是流程的异步化。传统的动画片制作，画面都是手工一副一副画出来的。电脑科技时代，制作方法就发生了质的改变。开发时，有人负责先把人物（如人物的各种动作形态）做出来，有人负责制作地图，有人负责特效，有人负责剧情策划，最后就按照剧情把这些要素进行组合。因为各要素的重用性得到最大发挥，电脑制作时代的动画制作，在开发工作量和开发时间得以大幅减少。这个也属于流程的异步化。实施流程的异步化，有如下几个要点：第一，要突破惯性。我发现，一个企业准备对业务流程进行异步化优化时，总有不少人先验性地不以为然。我想，背后主要原因还是定势思维、路径依赖。第二，分离出可异步的工作要有专业合理性。要在一条龙流程中要分离提取出可异步化处理的部分，需要在专业上有着透彻的理解，清晰掌握各项工作之间的内在关系、输入输出参数、相互影响方式、潜在风险等。比如，程序员在分离出可调用的子程序、函数时，要确保其技术上能成立、成本和效用上有所值；研发时分离出共用基础模块要求更高，负责人必须对技术、对产品都有着高出一般研发人员的认知；把供应商选择工作和采购秩序工作进行异步化，则需要对供应市场、对内部需求把握都要到位，否则，不合理的强行分离可能会适得其反。第三，异步化的工作输出的成果是可重复使用的。假如只能使用一次，能带来的收益就甚微。重复使用频率越高，产生的收益就越高。第四，异步化工作实质上是管理变革。同串行变并行一样，涉及多部门时，就不能仅仅从纯技术视角去看待异步化改变，不同部门之间的利益考量、观念局限等都可能成为异步化实施的障碍。所以，只有以变革的态度与方式去面对，才可能推动并落地。合理的运筹安排，可以让时间与空间进行相互转换。依据现实需求，有时可以用时间换空间，有时可以用空间换时间。异步化就是用空间换时间。
后 记
1973年出土长沙马王堆《老子》帛书本，1993年出土郭店楚墓竹简《老子》，掀起了两次重新释读《老子》的热潮，取得的积极成果有目共睹。但是，过去2000多年对《老子》的歪曲、误读，就因为这两次新材料的出现而改变了吗？两份珍贵出土文献的释读，纠正了部分通行本过去解释不清的文字矛盾，如帛书甲本将通行本的“执左契，而不责于人”纠正为“执右契，而不以责于人”，郭店本将“绝圣弃智”纠正为“绝智弃辩”等，都被认为是《老子》文本纠错的巨大进展。但是，对《老子》思想的理解就真的进步了吗？答案并不乐观，对老子的认识依然误解众多，举其大者略言之：大部分研究者都认为，老子的道论是中国哲学之源。那么老子的德论呢？为什么对老子的道谈得很多，而默认“德”这个重要的老子范畴，变成了儒家的专属？很多注释者认为，老子的贵生是活命哲学或者原始生命哲学，老子的不争是消极主义，老子的清净自然是“老人”消极哲学。那么，《老子》书里所说的“胜”作何解释呢？为什么注释者只看到柔弱，却看不到后面的“胜刚强”呢？能胜刚强的柔弱，真的是所谓的退缩保守消极？还有不少人认为，老子有愚民思想，老子是反智、反学习的朴素原始主义思想。那么，老子主张让圣人智慧、让民众愚昧了吗？老子反对学习、反对智巧，可是老子推崇的道、德、善是哪一种智呢？老子要求的知天下、见天道不是智慧吗？韩非读了老子，从老子的话引申到他的法家思想，司马迁把老子韩非放在一个列传里，老子就成了法家的鼻祖；老子书里用兵事做比喻，《老子》就变成了兵家；郭店本没有绝圣弃智，就变成了儒道思想源始的内在一致。诸如此类的老子解读，真是离《老子》本意越来越远。作为本人《老子》注译三部曲的第一本著作，本书从帛书本《老子》的“德篇四十四章”开始，是想纠正对老子的两个最大的误解：老子对德的阐述、老子对善的阐述，是老子体系的核心思想，而不是儒家的专利。老子的德论、善论，与儒家的德论、至善说，并不相同。儒家以才性论德，将至善作为个人修养的顶峰，老子不然，老子的玄德，核心是无争而能胜，落点是一个胜字；老子的善，不是个人的修养，而是社会与个人能达到的理想境界，善是玄德的落点。老子的德篇，是一部社会史与政治思想史。老子对于西周的宗法制度、分封制度、礼乐制度等社会治理制度与思想，都进行了反思与批判，并提出了一整套新的理想社会方案。这个理想的天下图景，比著名的小国寡民要深刻得多。本书试图将老子思想的这一面充分展示出来，这是今天也依然值得认真对待的思想。本人计划的《老子》注译的第二部，是对“道篇三十七章”的解读；《老子》注译的第三部，是单独注释郭店本老子。也就是说，我将《老子》分成了三个文本，每个部分单独注释阐述，便于读者阅读，同时，将通行本、帛书本、郭店本三个版本的优点，尽可能全面地予以保留，让读者有机会思考、判断老子思想的完整体系。能够看到帛书本、郭店本，是今天读者的幸运，凭这两份新文本，当代的读者已经超越了1973前的绝大部分的《老子》注释者。但是帛书本如果没有通行本的对堪，也是残缺不全的。我对于帛书本原教旨主义与郭店本原教旨主义，都不赞成。但郭店本的确应该单独释读，借以了解“最早的老子”的思想。今天的普通文字爱好者也能比许慎更容易正确地解读汉字的造字原理，为什么呢？因为有了1899年起的甲骨文的出现，有了100多年来诸多学者对甲骨文的释文、解读、争论，才让今天的读者至少有了1200多个已被完全释读的甲骨文，这些甲骨文，是许慎在撰写《说文解字》时都没有见过的。今天的读者还具备了中外3000年历史，以及中国思想史、西方思想史的比较视野，自然更容易判断老子思想里哪些观点是亘古不变，哪些是应该与时俱进的。这是本书的初衷，提供一个释读《老子》的新坐标系，提供一个思考的索引，让《老子》思想的本意，被更多的人认识。汉娜·阿伦特所说：思考本身才是重要的。如果人类放弃基于独立思考的判断，那么不仅大奸大恶将横行无忌，平庸的恶也会成为罪恶的帮凶。阿伦特前所未有地证明，思考的无能，让不仅统治阶层堕落，而且被统治阶层也堕落，这种平庸之恶，成为所有大规模犯罪的真正帮凶。思考是给予人类最后的力量，去阻止大灾难的发生。《老子》的最大意义，不仅提供了很多千古名言，而是一部思考之书，一部不媚权、不媚钱、不媚俗、不媚名的思想录，值得每一个相信“未经思考的人生是不值得”的人认真阅读，吸取营养，获取“思考的力量”。毫无疑问的是，阅读《老子》所能带给读者的收益，远远多于本书所能写出来的。第一次在我的书里题写了扉页：纪念我的母亲。我2011年出版的《产品炼金术》，妈妈特意要了一本，我说，妈，这是营销的专业书，看着没劲吧？妈妈说，我看得懂，里面好多产品我都知道，我喜欢看。那一刻，我明白，妈妈看的不是书，是她的儿子。父亲去世后有一次，妈妈跟我说，我一个人住家里，太空，我怕。2014年，妈妈去世。我很后悔，离开家十多年，陪妈妈的时间太少。现在浮现这些往事，令我心痛如割。2016年出版《春秋基因》就在想，如果妈妈看到会多开心。这次把《与老子一起思考》的第一部献给给妈妈，也非常合适，这本书的主旨，其实就是论述了老子被严重忽视的两个核心思想：玄德与善，这正是母亲用她一生的爱教育给我的。妈妈，儿子的心魂陪着您，不怕。相信读者可以谅解我的这点私心。谢谢。2017年11月3日
二、月度经营分析会的深度解析
（一）核心工作：复盘与纠偏 时间：18:09月度经营分析会的核心在于“复盘”和“纠偏”，最终目标是沉淀组织能力，即通过总结经验和教训，形成公司的流程、制度、方法、工具和模板，让所有人都能遵循，提升整体效率。1.复盘的意义与价值复盘是从过去的经历中学习，将个人经验转化为组织能力的过程。企业的目标会以组织层级70%的速度衰减，而复盘的学习之轮能将业绩衰减率降低60%，有效防止目标稀释。通过复盘，企业能找到管理中的问题和根本原因，体现各部门的价值。复盘分为两种：l 成功的复盘：将做得好的经验总结成方法论，比如优秀销售成功签下大客户的过程，提炼成公司通用的销售方法论，实现经验的批量复制。l 失败的复盘：对未达成目标的情况（如目标5000万仅完成3000万）进行反思，找到根本原因，通过建立制度、流程或体系解决问题，避免重复发生。例如，因产品质量问题导致客户流失，需完善品质管理体系，将教训转化为组织能力。2.复盘的层次：从表面到本质复盘不能停留在表面，需要层层深入，直至触及价值观层面：l 结果层面：明确目标与实际的差距（如销售额未达标）。l 行动层面：分析导致差距的具体动作问题（如销售流程执行不到位、新员工培训不足）。l 策略层面：审视竞争策略是否合理（如产品缺乏差异化、价格高于竞争对手）。l 价值观层面：反思企业底层的价值观是否存在偏差（如是否真正以客户为中心，还是仅追求短期利润）。l 只有复盘到价值观层面，才能从根本上解决问题。正如通用电气前CEO杰克・韦尔奇所说：“你们都知道这些方法论，但我们做到了，而你们没有。”复盘的难点在于执行，尤其是敢于触碰深层次的问题，包括老板和高管自身的问题（“问题出在前三排，根子还在主席台”）。3.复盘案例：万豪酒店的深度整改万豪酒店的CEO小马里奥特巡视时发现，某酒店顾客对服务员的评分极低，导致业绩下滑。表面原因是“服务员态度不好”，但深入分析后发现：l 服务员态度差是因为工资低、对公司有抱怨，且管理不够人性化，导致员工离职率高。l 离职率高使得新员工占比大，而新员工的培训又不到位，服务细节跟不上。l 酒店想给员工涨工资，但需向集团总部打报告，审批流程长达2-3个月，且通过率低，导致酒店不愿申请。如果仅简单批准涨工资，只是治标；而小马里奥特从价值观层面入手，意识到问题根源是总部权力过大、公司文化过于看重利润，于是推动组织变革（简化审批流程、下放权力）和文化调整（重视员工体验），才从根本上解决了问题。这说明，复盘必须穿透到价值观层面，才能真正见效。（二）将经验与教训转化为组织能力时间：45:201.成功经验的转化：经验流程化，流程结构化l 经验流程化：将优秀员工的经验拆解为具体步骤，形成可复制的流程。例如，将顶尖销售的成单过程拆解为“线索获取-需求挖掘-方案呈现-合同签订”等步骤。l 流程结构化：将流程拆分给多个角色或部门协同完成，避免个人掌控全部资源。例如，销售流程中，线索获取由市场部负责，需求挖掘由销售部负责，方案呈现由技术部配合，防止因个人离职导致业务中断，真正形成组织能力。2.失败教训的转化：从治标到治本转化失败教训的口诀是“发现差距，分析差距，找到根因，解决问题，建立流程，防患于未然”。其中，“建立流程，防患于未然”是治本的关键。例如，客户欠款问题（如年利润50万，应收账款45万）：l 治标（短期对策）：成立催收组，由财务、法务等部门协同追回欠款。l 治本（长期对策）：优化客户准入模型，明确合作客户的标准（如只与世界500强、中国500强或行业前十名合作），从源头避免欠款风险。（三）复盘的工具与方法 时间：55:001.5Why：通过连续问五个“为什么”，找到问题的根本原因。例如，销售额未达标，可问“为什么没达标？”“为什么客户不买？”“为什么产品不被接受？”等，直至找到核心问题。2.鱼骨图：梳理导致问题的多维度原因（如人员、设备、材料、方法、环境等），清晰呈现各因素的关联。3.吉尔伯特行为工程模型：核心逻辑是“员工业绩不好，首先不是员工的问题，而是管理体系和管理者的问题”，引导企业从制度和流程层面寻找改进方向。4.U型思考：探究问题的本质，而非表面解决。例如，员工抱怨电梯慢，可在电梯内播放音乐、公司宣传视频或优秀员工照片，转移注意力，让员工感觉时间过得更快，而非单纯更换电梯电机。5.短期对策（ST）与长期对策（LT）：ST是治标，LT是治本。企业在经营分析会中必须重视LT，以提升组织能力，避免问题反复出现。
二、泛爱众 而亲仁 有余力 则学文
【原文解释】平等友爱地跟身边的每个人相处，亲近有仁德的人。如果前面都做到了，还有多余的时间和精力，就要多看书学习。 在“孝悌、谨信”之后，第三个重要的就是“仁爱”。“仁”字拆开，就是“人二”，两个人在一起，“仁”是人与人如何相处的行为准则，孔子把“仁”作为最高的道德标准。为什么要仁爱呢？简单的道理，我们不对别人好，不关心别人，别人凭什么会对我们好，会关心我们呢？爱别人其实就是爱自己。就像大山的回声一样，你对它喊什么，它的回声就是什么。扩而大之，“仁爱”给了我们一个整体观。我们同在一个企业，同属于一个国家，同在一个时代，享受着同样的环境。企业发展好了，企业中的人都会受益；国家强盛了，我们的生活水平也会水涨船高，发达国家的人和贫穷国家的人基本生活水平肯定不一样；在当今时代，生活得再差，也比战争动乱年代生命不保要好得多；我们同属于一个地球，享受着同样的阳光，呼吸着同样的空气，一旦环境发生破坏，谁也逃脱不了。我们大家是一体的，不是吗？现在，人不会和谐相处了，假设了很多的竞争对手，非要把对方置于死地而后快，可能吗？有个企业提出“为冠军而战：宁愿累死自己，也要饿死同行”，令人毛骨悚然。人是应该拼搏，但这样的心态是否走向了极端，人活着就是为了互相比拼而亡吗？企业那么多，每个企业都要生存，与其把精力放在如何干掉对手上，不如想着自己如何能够活下去。很多企业人很浮躁，只要能赚钱，“坑蒙拐骗”的事情想必都能做。为什么？关键的因素就是缺少了“仁”，没有为他人着想。现在“德行”好像是个奢侈品，甚至会让很多人不屑：“德行？能值多少钱？”结果呢？我们住着豪宅，开着豪车，穿着名牌，但是我们吃着不健康的食品，呼吸着污浊的空气，喝着不干净的水，拖着病怏怏的身体，忍受着心灵上的茫然和痛苦！佛家早就预言我们将会处于一个“饮苦食毒”的时代，好像还真是如此。这都是因为缺少了传统“仁德”的教育，如果企业注重“仁德”，还会制造污染吗？还会制造假冒伪劣的产品吗？还会想方设法欺骗消费者吗？当我们拼命学外语、想出国、骂同胞的时候，我们失去了民族自信，丢失了“仁”，丢了我们的根。也难怪，优秀传统教育已经断代，现在很少强调关爱他人，更多的是如何考试获得高分。所以，不要认为《弟子规》就是给孩子看的，我们补一补这门功课同样重要。如果能把《弟子规》活用到现代企业中，更是会有意想不到的效果。北京汇通汇利公司董事长胡小林先生，把《弟子规》应用到他的企业中，业绩的持续增长就是一个很好的说明。“孝悌、谨信、仁爱”都做到了，如果还有多余的时间和精力，《弟子规》中才提出去学习，这估计会令很多人惊讶。试想一个不孝、没有诚信、没有爱心的人，如果特别喜欢学习，那会是什么样子？电视剧中的“坏人”，一旦武功高强，无人能及，我们心里会莫名的害怕。这说明，在每个人的潜意识里，“仁德”是非常重要的。所以，我们需要的是德才兼备的人，而且德在先。在企业中，业绩好的，但负能量多的人，还是早拒之门外比较好。
一、巴勒斯坦的历史变迁与犹太人
巴勒斯坦（Palestine）面积2.7万平方公里，位于地中海东岸。当地最早的居民是迦南人，公元前4000年左右他们从阿拉伯半岛迁入，《圣经》因此称巴勒斯坦为“迦南地”。前2千纪末，被称为腓力斯人的“海上民族”侵入此地，巴勒斯坦之名由此起源。希伯来人与迦南人同为古代西亚闪族人的后裔。公元前2000年左右，游牧的希伯来人从阿拉伯半岛南部迁徙到美索不达米亚的乌尔地区。此后，他们在族长亚伯拉罕的率领下西迁迦南，迦南人称他们为“希伯来人”，即“渡河（指幼发拉底河）而来的人”。相传，亚伯拉罕的孙子雅各与神角力获胜，被神赐名为“以色列”，意为“同神角力取胜的人”，因此希伯来人又称“以色列人”。他们从此开始了半农半牧的定居生活。后来，迦南发生了严重的饥荒，希伯来人再次西迁进入埃及。由于不堪埃及统治者对希伯来人的压迫，希伯来人在摩西率领下走出埃及。在西奈旷野漂泊的40年中，摩西声称上帝授予了希伯来人十条诫律，即著名的“摩西十诫”。希伯来人从此与耶和华订约，接受后者为他们唯一的神。希伯来人终于在约书亚的率领下返回了上帝给他们的“应许之地”——“流淌着奶和蜜”的迦南。此后，希伯来人经历了漫长的时间重新征服了迦南，完成了从游牧民族向农耕民族的过渡，其间也融合了部分当地的土著民族。当时的希伯来人分为两大部落联盟。即北方的以色列和南方的犹大。扫罗统一了两大联盟，战胜了腓力斯人。此后大卫定都耶路撒冷，并赶走了腓力斯人。其子所罗门设立常备军，巩固了君主专制统治，并修建了著名的“第一圣殿”。所罗门死后，国家分裂为两个王国，以色列建都撒玛利亚，犹大国仍都耶路撒冷。公元前722年，亚述灭以色列，将国王及其臣民迁移到两河流域，弱小的犹大因缴纳赎金得以幸免。公元前597年，新巴比伦国王尼布甲尼撒二世攻占耶路撒冷，将城内所有居民虏往巴比伦，史称“巴比伦之囚”。犹大宣告亡国，犹太人第一次大流散开始。104在巴比伦之囚期间，希伯来人最终形成了救世主的思想。新巴比伦的强大及其宗教体制给犹大贵族和祭司留下了深刻印象，他们崇拜的耶和华此时已不再是一个限于一隅的民族神，而成了世界之神。他们希冀救世主的来临，指引民族的复兴。未来的王国将是一个政教合一的统一王国。公元前538年，波斯帝国皇帝居鲁士征服了西亚，允许希伯来人重返巴勒斯坦。他们开始重建圣殿，即“第二圣殿”。这一时期犹太教得到重大发展，产生了经典《圣经》（基督徒称为《旧约》）。公元前332年，马其顿国王亚历山大的大军席卷欧亚，犹太人开始第二次大流散，散落到南欧、北非和中亚各地。公元前63年，罗马帝国占领巴勒斯坦。犹太人先后发动三次起义，公元前135年的最后一次起义失败后，遭杀戮、拐卖的犹太人达100多万，幸存者几乎全部逃离家园，此为犹太人的第三次大流散，作为主体的犹太民族在巴勒斯坦生存的历史从此结束。此时，在希腊文化的影响下，从犹太教中发展出了世界宗教基督教，耶路撒冷作为耶稣的蒙难地也成为基督教的圣地。7世纪阿拉伯帝国建立后，巴勒斯坦于公元637年成为帝国的一部分，由此开始了阿拉伯化、伊斯兰化的过程。根据阿拉伯人的说法，耶路撒冷是先知穆罕默德登宵的地方，因而也成为伊斯兰教的圣地。阿拉伯人在耶路撒冷已被毁灭的第二圣殿的遗址上建造了著名的阿克萨清真寺，清真寺的西墙（西方人称为“哭墙”）则成为圣殿仅存的遗址。16世纪初兴起于小亚的奥斯曼土耳其帝国，于1518年把巴勒斯坦作为一个行省纳入了其版图内。自从巴勒斯坦成为阿拉伯帝国的一部分后，不断迁入的阿拉伯人与当地的迦南人、腓力斯人以及后来的希腊人、罗马人、土耳其人互相融合、同化，形成了有着共同信仰、语言和文化的巴勒斯坦阿拉伯人。在穆斯林的统治下，犹太人与基督教徒、祆教徒等非穆斯林被称为“迪米”（“有经人”）。迪米人受当局的保护，其社会地位较低，他们必须缴纳土地税和人头税，不能担任公职，也不得反对穆斯林。迪米人也不得骑马和携带武器，其衣着和发型也有特殊规定。同时，他们在宗教和法律事务上完全自治。无论与罗马时代还是与天主教欧洲相比，伊斯兰世界犹太人的社会环境都是相当宽松的，他们与穆斯林的关系在总体上是和谐的。105由于大流散，世界各地的犹太人在宗教、语言、文化、风俗、甚至体形特征等方面都出现了明显的区别，希伯来语还在基督教诞生之前已经成为死语言。在阿拉伯世界，犹太人逐渐阿拉伯化了，这表现在语言、文化、风俗等许多方面，例如中古西班牙的一些犹太作家运用了阿拉伯韵律散文形式来撰写历史和文学作品。同时，犹太人与阿拉伯人还存在其他相似之处：在犹太教传说中，犹太人是亚伯拉罕的后代，而阿拉伯人也遵奉易卜拉欣（阿拉伯人对亚伯拉罕的称呼）及其子伊斯玛仪为祖先；阿拉伯语与希伯来语同属亚非语系闪语族，前者有一些来自后者的借词，二者均从右边书写；两个民族的宗教均为一神教，伊斯兰教将犹太名人摩西同样列为先知，双方在民族风俗方面也有不少共同点。因此，近代伊拉克的阿拉伯民族主义者中有人甚至认为犹太人是信奉犹太教的阿拉伯人。另外，最新的生物学研究证明，犹太人与阿拉伯人确实来自共同的祖先，106阿以冲突是一场真正的悲剧。犹太人大流散以后，仍然留在巴勒斯坦的犹太人实际上屈指可数。1170年，整个巴勒斯坦只有1400多名犹太人。107但是，犹太教中回归圣地的思想使世界各地的犹太人依然对巴勒斯坦有着难以割舍的情怀。
  
    
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