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一、一定要起个好名字
好名字是一个宣传的符号，能够增加记忆、并有效传播，也能够让信息接受者产生丰富的联想。什么是好名字？就企业经营而言，好名字关键是要体现经营特色，而且还要有趣、朗朗上口，容易被记住、被传播，例如，“龙门客栈”，消费者可以直接从名字中产生很多联想——江湖侠义、原始苍凉等，再配以农家菜、茅屋农舍、酒旗瓜架等，经营特色就一脉传承了。蓝美庄园也是一个好名字，消费者一听就很高端，经营主题也清晰从名字中辨别。龙门客栈
7.3意识
组织应确保其控制范围内的相关工作人员知晓以下内容：a）质量方针；b）相关的质量目标；c）他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处；d）不符合质量管理体系要求的后果。7.3.1意识——补充组织应保持形成文件的信息，证实所有员工都认识到其对产品质量的影响，以及他们所从事的活动在实现、保持并改进质量中的重要性，包括顾客要求及不合格品带给顾客的风险。7.3.2员工激励和授权组织应保持形成文件的过程，激励员工实现质量目标，进行持续改进，并建立一个提倡创新的环境。该过程应包括促进整个组织对质量和技术的认知程度。【理解】（1）知识管理包括内部知识、外部知识的管理，内部知识包括知识产权，组织在实践中获得的知识，项目运作总结的经验、教训，得到和分享未形成文件的知识和经验，过程、产品和服务的改进结果，等等。外部知识包括：行业标准，学术交流获取的知识，从顾客或供方收集的知识，等等。（2）供应商提供的材料性能资料、保养手册、专业论文和书籍，管理人员编写的教材，员工从别的企业带来的一些工艺技巧，这些都是知识。（3）公司要明确各岗位的能力要求，包括学历、经验、技能等要求，一般和岗位职责放在一起。（4）根据各岗位能力要求培训员工。培训的内容主要是日常工作相关要求，如操作指导书、检验标准、工作流程等，每个岗位的考核必须进行。（5）特殊岗位必须有上岗证，如电工、焊工等工种。（6）员工必须具备品质意识、效率意识、成本意识、安全意识，这些意识的培养主要通过宣传、培训等方式。（7）品质意识主要体现在员工知道是什么原因导致生产出不良品，及不良品对客户造成的影响。（8）各部门的培训计划应该包括作业指导书培训、检验标准培训、检验手法培训、测量工具及设备使用培训、程序文件培训、五大工具培训等内容，培训的内容要与自己的工作密切相关。（9）员工激励和授权的目的是提升员工的品质意识，激励的方法主要有：员工满意度调查，员工考核制度，提案改善等。（10）内审员培训讲师要有IATF认可的认证公司IATF培训合格证明。内审员、第二方审核员、产品和过程审核员要明确培训、能力要求。（11）需要提供的证据：岗位培训计划，培训签到考核表，上岗证，资格证，学历证，任职资格要求，员工满意度调查表和总结报告，员工能力考核记录，员工培训教材。（12）审核时容易出现的错误：①培训没有培训效果确认。②基层员工没有工作能力考核证据，没有制作技能矩阵图。③员工满意度调查表没有明确如何分发。④现场抽查员工回答不上如何应对，产品出现品质异常情况如何处理。⑤特殊工位没有上岗证，如电梯管理员。⑥作业员没有培训SOP，品管员没有培训SIP，内审员没有培训IATF16949及过程方法，风险管理。⑦员工满意度没有总结分析报告，没有指出后续的改善重点。⑧内审员的能力不明确，没有年度确认。⑨各部门培训计划没有紧密联系工作，比如没有培训操作指导书、检验指导书、作业指导书、程序文件，等等。【作用】（1）任何企业发展都没有一套现成的方法可以直接使用，都是摸着石头过河，在实践中总结经验，积累知识，对企业来说是一笔很好的财富。我们要不断完善公司的体系文件，改进各部门的培训教材，收集内外部培训和知识产权资料，整理成文档，建立索引，方便使用。（2）组织要通过宣传、培训使员工树立品质意识、成本意识、安全意识、交期意识。（3）员工业绩优秀，我们要予以表彰，比如绩效加分、奖励现金、让员工上台演讲，等等。员工业绩差，组织要分析原因，找到问题症结。如果是工作态度问题，我们可以公告PK结果，批评、问责，让他感受到压力，认真工作；如果是能力问题，组织要通过培训或者传帮带等方式使员工提高个人能力，增强自信心，提升业绩。（4）员工有好的意识，我们的管理就规范，优秀员工不需要组织在他们身上花费太多时间，降低了管理成本。大家都有好的意识，就形成了好习惯，最后达到管理的最高境界：无为而治。（5）提升执行率，要看员工的工作能力如何，没有工作能力，执行无从谈起。员工的工作能力会影响企业的发展，我们可以通过培训、轮岗、参观、实习、岗位招聘等方式提升员工的工作能力。企业要建立年度岗位培训计划和轮岗计划。岗位招聘时的面试很重要，我们可以通过面试者的言谈举止了解他的性格，如果他性格偏执，你要改变他的看法很难，招聘人才宁缺毋滥。（6）组织要通过宣传、培训引导员工树立品质意识，提升员工能力。培训需要付出成本，要考虑培训后员工的收获与产生的价值。（7）管理出现问题很多是因为沟通不畅。老板和员工不了解彼此的想法，没有有效沟通的渠道，企业制定的计划就无法落地。每年做一次员工满意度调查很有必要，调查要得到一些需要改善的信息。如果员工有怨言，我们不能说他素质差，员工满意度调查没用。组织要安排人员与抱怨的员工沟通，了解员工需求。【落地】（1）每年年底，各部门建立年度培训计划，行政部要监督培训计划的实施，培训的重点放在员工能力和意识的提升上。程序文件、PFMEA、控制计划、APQP五大工具、内审员培训等必须纳入年度培训计划。（2）培训之后应该考核，可以采用笔试、现场操作考试、写学习报告等方式。如果是笔试和现场操作考试，最后要把考试结果公布。（3）每个员工的技能也要考核，行政部监督，考核结束后在内部网站上公布合格人员名单，让考核合格的员工产生荣誉感，同时员工掌握的技能要形成技能矩阵图，张贴在看板上公示。（4）建立绩效管理和稽核机制，对日、周、月、年绩效进行核算，再进行公示，让优秀的员工得到激励，落后的员工感受到压力。（5）员工满意度调查主要是调查员工对工作的满意程度，比如相关部门是否配合，流程执行是否顺畅，上司的管理方式是否合理，等等。工资、福利只是其中一部分，不是调查的重点。要充分利用调查的信息，制定改善方案，该心理疏导的要疏导，不能蛮干，不能总说员工素质低下。（6）以下是员工满意度调查的流程：行政部设计问卷，随机发放给员工或用电子文档在APP上公布——行政部回收问卷，把员工不满意的问题汇总——召集所有部门主管开会，制定后续调整方案。调查过程应该充满正能量，是关心、帮扶、疏导、认可。【模板】（1）程序文件××-02-21人力资源控制程序【参见本书第二篇人事行政部统筹二级文件】（2）三级文件××-03-04知识管理规定【参见本书第二篇人事行政部统筹三级文件】（3）四级文件××-04-012员工满意度调查表【参见本书第二篇人事行政部统筹四级文件】（4）四级文件××-04-013员工满意度调查分析报告【参见本书第二篇人事行政部统筹四级文件】（5）四级文件××-04-014培训计划【参见本书第二篇人事行政部统筹四级文件】（6）四级文件××-04-015培训签到考核表【参见本书第二篇人事行政部统筹四级文件】（7）四级文件××-04-016培训履历表【参见本书第二篇人事行政部统筹四级文件】（8）四级文件××-04-017员工技能矩阵图【参见本书第二篇人事行政部统筹四级文件】（9）四级文件××-04-018知识管理清单【参见本书第二篇人事行政部统筹四级文件】（10）四级文件××-04-148特殊岗位年度确认表【参见本书第二篇人事行政部统筹四级文件】7.4沟通组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括以下几点：a）沟通内容；b）何时沟通；c）与谁沟通；d）如何沟通；e）由谁负责沟通。【理解】（1）组织一定要明确沟通的具体内容，如沟通内容、何时沟通、与谁沟通、如何沟通（电话沟通、下发通知、开会等）、由谁负责沟通（谁参加会议，就把变更单或通知单发给谁）。（2）沟通要注意场合、沟通方式，沟通方式因人而异，目的很简单，就是让员工知道为什么要做这件事，如何做这件事，要注意什么问题。（3）单独沟通时，要做到换位思考，从员工的角度考虑问题，让员工看到希望，给员工提供成长的机会，在工作上帮助员工，生活上关心员工。不要感情用事，不讲原则，损害公司利益。可以动之以情，晓之以理，由员工自己决定怎么做。（4）要提供的证据：会议记录、会议决议、联络单、变更单、沟通内容落实的证据。（5）审核时易出现的错误：会议没有决议，决议没有跟踪的证据，变更没有沟通，没有拿到相关部门需要的证据，没有建立共享盘，等等。【作用】（1）企业管理的核心是做好“三通”，即“心通”、物流通、信息通，这三点都要靠沟通。（2）沟通的目的是解决问题，否则沟通没有价值，是无效劳动。（3）如果沟通顺畅，企业管理层与员工之间就没有猜疑，能够齐心协力，推动企业良性发展；如果沟通顺畅，信息能快速传递，责任部门快速反应，就不会出现老板不在，很多工作无法开展的情况；如果沟通顺畅，所有员工共享行业信息，做得好的员工会受到激励，更有干劲，做得不好的员工则会感受到压力，努力工作。【落地】（1）管代和总经理、行政部要开会制定年度会议计划，明确会议主题，定出需要解决的问题，通过开会进行沟通，做好会议记录，记录会议决议。（2）管代要组织人员对所有异常、变更建立沟通流程，如品质异常处理沟通，客户投诉处理流程，工程变更处理流程。行政部要安排培训流程、考试流程，制作流程图张贴在看板上告知公司全体人员。（3）各部门要推出一些看板，比如员工绩效看板，品质异常看板，品质目标达成看板，品质方针、经营理念看板，生产计划看板，团队活动看板，重大事故损失看板，员工荣誉看板，公司简介看板，5S责任图看板，逃生路线图看板，首检、末检看板，员工能力矩阵图看板，测量实验范围看板，样品跟踪看板，安全库存看板，工作计划看板，等等。（4）针对员工抱怨、不满、离职等异常事件，上级领导要积极与员工沟通，分析为什么不能做某件事，做了会导致什么后果，我们应该怎么做，这样做的好处，告诉员工公司发展会为他带来什么福利，表明自己对员工的期望，让员工意识到领导对他的重视。上级领导要把利弊得失讲清楚，尊重员工做出的决定。【模板】（1）四级文件××-04-129会议签到表【参见本书第二篇人事行政部统筹四级文件】（2）四级文件××-04-130会议记录表【参见本书第二篇人事行政部统筹四级文件】（3）四级文件××-04-001临时变更申请表【参见本书第二篇研发工程部统筹四级文件】（4）四级文件××-04-010文件变更申请单【参见本书第二篇人事行政部统筹四级文件】（5）四级文件××-04-103工程变更通知单【参见本书第二篇研发工程部统筹四级文件】（6）四级文件××-04-104工程变更申请单【参见本书第二篇研发工程部统筹四级文件】（7）程序文件××-02-14沟通控制程序【参见本书第二篇人事行政部统筹二级文件】（8）四级文件××-04-022来料异常处理单【参见本书第二篇品质部统筹四级文件】（9）四级文件××-04-031品质异常单【参见本书第二篇品质部统筹四级文件】
5.3班组长Ppt的核心学习重点
PPT软件对于班组长来说，并不陌生，因为很多班组长听课的时候，讲课的老师都是用PPT来展示的。很多的班组长认为PPT离自己很远，日常工作中根本不需要使用PPT软件。其实这是错误的，笔者在辅导工厂的过程中，辅导过很多班组长和车间主任来学习PPT技能，通过PPT技能可以让他们展示自己的管理思路和现场的管理水平，将这些内容用PPT展示出来，在每周的会议中播放给班组的全员。所谓文不如表，表不如图，能够看到的就不要让他们选择听到。视觉化管理思路可以加深人们的印象。PPT其实可以从侧面反映出班组长的逻辑、整理和表达能力，并反映出一个人的工作态度。所以，班组长必须要学会使用PPT来总结每周的工作内容，这些工作内容包括生产效率、班组品质、现场5S、生产异常问题等内容，通过数据化生产内容、图片化现场5S，让这些内容能够做到全员共享化。
三、企业平台的管理思路及目标任务 
为了确保公司按照新的组织架构高效运转，将阿米巴经营模式和企业平台的管理实际紧密结合。管理的实践充分体现企业平台的创业特点，促进创业效率的提高。 企业平台实行目标管理、自我控制、自负盈亏、绩效兑现的基本管理思路，全面贯彻扁平化管理原则，让做具体工作的人权责到位，正如任正非说：“让听见炮声的人呼唤炮火。” 各阿米巴组织对自己的工作目标都应有清晰的描述，从投入产出的指标开始，对工作内容的方方面面都要有认真的思考和规划布局，对落实任务目标的工作标准、组织措施、办事程序、过程督查、经验总结等都应有精心的设计和具体的安排。各阿米巴组织的任务目标和工作安排，在相应的范围内应及时通报，争取公司领导和有关人员的支持。通过目标管理的自我控制，最大限度地激发阿米巴成员的积极性和创造性，推进员工由打工意识向创业意识转变，老板与员工的关系由雇佣关系转变为合伙、合作创业。公司努力创造条件，通过引进、培养、凝聚创业团队和创客，不断创造和扩大平台业务流量，在全力创造物质成果的同时，把人才成长和情感凝聚列入公司的目标管理。 阿米巴人才的培养以创业能力为核心，以工作的目标管理为基本手段。通过帮助阿米巴组织正确设立创业目标、合理计算投入产出、高效进行资源组合、采取恰当的工作措施、实行合理的办事程序，促进阿米巴团队创业能力的提高。
五、政治向度
　儒学修身、齐家、治国、平天下这种家国一体的“伦理本位”思想131，使得家族与国家的界限并不明确。家庭与宗族成员之间的“私人”关系同时也具有强烈的政治性，“以孝治国”即是这种即家族即国家、即伦理即政治现象的应有之义。《论语·为政》孔子对“子奚不为政”的回答就是最好的例证：“《书》云：‘孝乎惟孝，友于兄弟，施于有政。’是亦为政，奚其为为政?”　　不过王阳明与其他众多的理学家一样，都一度是为任一方的政府官员。因而在其施政的理念与举措之中，必然有其具体的社会性、政治性面向。万物一体之仁在社会中的落实必成为一施政的宗旨，这也是宋明儒家的共同关怀。大程子将“视民如伤”四字写在公衙的桌上以自警，湛甘泉在献给皇帝的百卷本的《格物通》中几乎卷卷讲到一体之仁。与朱子不同，王阳明的政治生涯占了他一生的很大一部分。在他的传世著述中，公移与奏疏也占了相当大的比重。其中一体之仁政的论说亦可谓比比皆是。　　陛下至仁天覆，惟恐一物不遂其生。132　　各官务要视官事如家事，惜民财如己财……133　　视童蒙如己子，以启迪为家事，不但训饬其子弟，亦复化喻其父兄。134　　各官务要诚要恻怛，视下民如己子，处民事如家事，使德泽垂于一方，名实施于四远……135　　……后之守令，不知教化为先，徒恃刑驱势迫，由其无爱民之实心。若使果然视民如已子，亦安忍不施教诲劝勉，而辄加箠楚鞭挞?136大抵风土习尚虽或有异，而天理民彝则无不同，若使为县官者果能殚其心力，悉其聪明，致其恻怛爱民之诚，尽其抚辑教养之道，虽在蛮貊，无不可化，况此中土郡县之区，向附新民，本多善类，我能爱之如子，后亦焉有不爱我如父者乎?137王阳明以《大学》古本为据将朱子的《大学》权威版本之中的“新民”改成“亲民”，实际上与他的一体之仁政思想是紧密联系在一起的。　　赵仲立之判辰也，问政于阳明子。阳明子曰：“郡县之职，以亲民也。亲民之学不明，而天下无善治矣。”“敢问亲民。”曰：“明其明德以亲民也。”“敢问明明德。”曰：“亲民以明其明德也。”曰：“明德亲民一手?君子之言治也，如斯而已乎?”曰：“亲吾之父，以及人之父，而孝之德明矣；亲吾之子，以及人之子，而慈之德明矣。明德亲民也，而可以二乎?惟夫明其明德以亲民也，故能以一身为天下；亲民以明其明德也，故能以天下为一身。夫以天下为一身也，则八荒四表，皆吾支体，而况一郡之治，心腹之间乎?”138　　　　“明明德”是体，“亲民”是用。体用不二，明明德必亲民。如此，有致良知之教必有亲民之政。“视民如子”在王阳明的论说中至少有两层含义。一是要像对待自己的骨肉一样养护民，视民之疾苦为己之疾苦，视民之饥渴为己之饥渴。清代鸿儒陈宏谋对王阳明的这一政治论说有一点评：“阳明先生告谕，动之以天良，剖之以情理。而后晓之以利害，看得士民如家人子弟，推心置腹，期勉备至。民各有心，宜其所至感动也。”139确实，“他的奏疏文字，没有一篇不说到民生疾苦，没有一篇不说到安定民生，这都是本乎他关心民瘼‘视民如伤’的真诚恻怛，而情不容已地发出来的呼声”140。“视民如子”的另一个含义是像对待自己的子女一样负起教化的责任。王阳明非常重视教育问题，他相信“天下无不可化之人”141，每到一处必以兴社学为己任。“看得教民成俗，莫先于学。然须诚爱恻怛，实有视民如子之心，乃能涵育熏陶，委曲开导，使之感发兴起”142。　　　　由不忍人之心而有不忍人之政乃儒家政治论说之“主题”，是儒家治道之“骨干”。而由“一体之仁”来描述这一骨干，亦是儒学的一贯家法。清儒李来章对此有一“总结性”的表述值得一引：“臣谓古之言治道者亦多端矣。论其要旨，不过使上下之间远迩之地精神贯注、血脉周流如一人之身。虽有皮肤骨髓五官百骸之殊，而一呼一吸通体皆灵。诚使心膂相依，指臂相维，不躯而疾，不督而力，虽以之赴汤蹈火亦无不可……”143王阳明从政治上申发一体的仁政自然属于这个传统的一部分。但由于他本人长期参与现实的政治过程，亦拥有相当的权力去落实自己的一体的仁政观念，所以他的仁民观拥有一种动态的社会政治意蕴（dynamicsociopoliticalimplication），一体之仁的观念在落实的过程中，必须遵循亲亲—仁民—爱物这一自然情感在社会关系诸如家庭、社会及世界、宇宙之中的次第性而展开。沟口雄三在论及阳明学产生的社会背景时曾指出，“明代中叶从地方官直接村落的教化、维持秩序逐渐转变为委托村落的有力者进行管理，或者由村民自治。阳明学是与这一转变期的课题相呼应，在批判朱子学的过程中形成的思想。他首先热烈地宣扬众人皆圣人，众人具备道德本性（孝悌秩序），众人发挥‘万物一体之仁’，就可以参加村落共同体的秩序。王阳明还热心地推动制订乡约、有组织地实践的运动”。又说，“儒教在明代中叶由士大夫官僚的道德修养之学逐渐转变为庶民的道德实践之学，换言之，以这一时期为界限，儒教作为民众的儒教扩大到民众阶层当中。中国阳明学的第一个历史作用就是‘儒教的民众化’”。沟口雄三对王阳明的一体说的草根基础的勾勒有助于我们理解王阳明思想的总体的社会背景。144
一、线上有哪些地方可以去拓客
有流量的地方都可以拓客，只要有人看的地方，你只要出现，就有可能被人看到。以文字跟图片为主的：论坛、公众号、知乎、博客、今日头条、简书等。以音频为主的：喜马拉雅、千聊、荔枝等。以视频为主的：抖音、快手等短视频平台；斗鱼、虎牙、抖音直播等直播平台；B站、优酷、爱奇艺等上传已经做好的视频的平台等。以交流互动为主的：微博、微信群、QQ群等。泛电子商务平台：小红书、闲鱼、什么值得买等。
（一）开辟小众市场
中国市场正处于转型期，小企业要想生存下去，就要避开竞争激烈的红海，寻找价值洼地的蓝海。在垄断之下，找到一个生存空间。中国人口众多，根据“市场长尾理论”，小众市场的多样性和分散化，将成为中小企业安身的理想之所。中国有13亿人口，差不多和欧洲相等。欧洲在工业化的同时，也保留了大量的中小企业。中小企业的生存，在当前的市场格局下是有生存空间理论的。中小企业要在产品、渠道、消费者影响力构建出自己独特的壁垒，保证自己不受大企业在区域或小众市场的挤压。通过产品和市场构建，逐步扩大市场份额，成为小众市场中的领头羊。随着80后消费群体逐步成为社会的主流力量，市场将呈现出多极化，小众市场消费群体的规模会越来越大。可以预见，随着年轻人成为消费市场的主力，会有更多小众市场出现。中小企业要抓住这一历史机遇，开辟一个属于自己的小众市场。
八、产品选择范围
产品选取范畴其实就是两个维度：
时间选择
促销时间的选择是促销成败的关键。因为市场需求的变化是触发促销行为的核心要素，市场需求变化越大，促销的契机越好，所以终端促销选择的时间点多为节假日。一方面，促销的推广执行需要一个合理的理由，无中生有的促销会让市场产生疑虑，不但会扰乱市场价格，长期执行还会伤害消费者对品牌的信任感；另一方面，节假日会带来市场需求的变化，常规区域市场的变化主要体现在人口数量和消费欲望两方面。表12.5总结了非一线城市全年节假日的市场需求变化及适合在相应节假日促销的品类。表12.5非一线城市节假日市场需求变化及宜促销品类名称月份市场变化程度人口数量变化消费欲望变化主要品类寒假1月—2月高⬆⬆⬆⬆休闲食品、水饮、乳制品元旦1月中-⬆乳制品、水饮、酒水情人节2月低-⬆酒水、休闲食品春节2月高⬆⬆⬆⬆⬆⬆休闲食品、水饮、乳制品、酒水、调味品、速冻食品元宵节2月（一般情况）中-⬆速冻食品、酒水、水饮妇女节3月低-⬆酒水、休闲食品清明节4月中⬆⬆酒水、水饮、乳制品、休闲食品劳动节5月中⬆⬆酒水、水饮、乳制品、休闲食品青年节5月　--　母亲节5月低-⬆酒水、水饮、休闲食品儿童节6月中-⬆⬆水饮、休闲食品父亲节6月低-⬆酒水、水饮、休闲食品端午节6月（一般情况）中⬆⬆酒水、水饮、乳制品、休闲食品618购物节6月高-⬆⬆粮油、日化、水饮、乳制品、调味品、休闲食品暑假7月—8月高⬆⬆⬆⬆休闲食品、水饮、乳制品建党日7月　--　建军节8月　--　七夕8月低-⬆休闲食品、水饮教师节9月　-⬆酒水、水饮、乳制品中秋节9月（一般情况）中⬆⬆酒水、水饮、乳制品、休闲食品国庆节10月高⬆⬆⬆⬆⬆⬆休闲食品、水饮、乳制品、酒水、调味品、速冻食品“双11”购物节11月高-⬆⬆粮油、日化、水饮、乳制品、调味品、休闲食品感恩节11月低-⬆休闲食品冬至12月低-⬆酒水、水饮圣诞节12月低-⬆休闲食品、酒水、水饮（“⬆”表示有变化，数量越多，变化越显著；“-”表示无变化）当然，正常的节假日外，还会有一些与终端关联的促销行为，如店庆日、夏日狂欢节等，不再赘述。
第8章​ 全面预算的准备
全面预算作为支撑企业战略到执行的有效工具，为了保证在日后实施阶段的有序展开，需要在其正式启动前做一些准备工作。具体包括组织保障、预算单元、制度保障、预算原则、经营报表体系、预算模板和历史数据等。
第四节 数字是变量，模式才是关键
1000铁杆粉丝模式的核心就在于：卖家能更容易地到达与获得粉丝并与之建立连接——哪怕你只是销售那种针对利基市场、仅适用于某些敏感婴儿的特殊奶粉，你也能找到1000个忠诚的粉丝。过去，企业与用户很难与用户建立直接联系，并将其转化为可为你实施义务营销的铁杆粉丝，即使能够做到，其投入都非常高。这使得企业更愿意通过广告向消费者单向传达信息。现在，网络社交平台将这一切改变，使得1000铁杆粉丝模式具备很强的可操作性。互联时代，“1000铁杆粉丝模式”是一个富有智慧的洞察。对于商界而言，凯文·凯利的观点蕴藏着新的可能——1000个铁杆粉丝将是市场实现突破的临界点，它的位置离畅销榜还有一段距离，但已足以让很多企业在市场上获得一席之地——有了这个支点，你就获得了由“投入期”向“盈利期”以致“强大期”穿越的机会。这一模式告诉我们，艺术人士不必像摇滚巨星一般拥有潮水般的粉丝，也可以过上得体的生活；同样的理念也适用于顾问、教练、会计，以至所有的专业服务机构。你不需要一张50000人以上的名单，只需要一些持续稳定的客户。同理，企业不必依赖短时期内将产品卖给海量用户的模式，也能突破其市场临界点。至此，我们需要明确的问题是：实现突破的数目到底是多少？10个？100个？1000个？3000个？要成功到达临界点、穿越窄门，你到底需要多少忠实粉丝？在这一模式当中，1000这一数字更多地代表市场突破的“临界点”，是指引人们在互联网的海洋中实施“翻转漏斗”的营销策略时的浮标，其具体的数量可能在此上下变动，这取决于你销售的产品。对于咨询顾问业而言20个企业铁杆粉丝已经足够；对于社区餐厅来说，300个铁杆顾客已经很理想；对于一个大型超市而言，2000个长期死忠客户可能是个平衡点。就我个人而言，我撰写本书的当下个人朋友圈有4000多个粉丝，其中大多数都是以企业经营者为代表的高质量粉丝，毫无疑问他们会是我的潜在客户。就我所从事的品牌顾问策划业务而言，仅仅需要一年和他们中的10个合作，就会获得不错的业绩。如果我推出一款产品，其中50个从事代理业务的铁杆粉丝合作的话，将足以成就一个小有规模的品牌。正如凯文·凯利所言：“根据媒介不同，实际数量也可能有所不同。画家也许只需500个铁杆粉丝，而视频制作者需要5000个铁杆粉丝。所需粉丝的数值也肯定会随国家地区的不同而异。但事实上，实际数字并不重要，因为只有达到这个数值，你才能知道到底需要多少铁杆粉丝。一旦你拥有了足够的粉丝，实际数据也就显而易见了。这就是你所需要的铁杆粉丝数量。我的1000铁杆粉丝理论可能会出现一个数量级的偏差，但即使如此，养活自己所需的铁杆粉丝数量也远远不及100万个。”是的，实际数字并不重要，如果偏执地盯着1000这个数字，我们将难以把握这个模式的魅力之所在。这个模式的精髓在于，将我们从过去那种追求短时期内将产品营销到百万以至千万人的模式，引向聚焦于第一批“种子用户”——这批用户的规模很小，远低于过去动辄百万数量级的预期（数万忠实用户已经是超级理想的规模）——锁定他们并将麦克风交给他们，前期的市场速度可能会显得有些缓慢，但是一旦突破临界点，指数级的“裂变”就会发生。创造了小米神话的投资人雷军曾经公开说过这样的话：“我大概也就十来万忠实用户，但这十几万用户，帮我卖了一千多万部手机，我觉得如果没有他们的力挺，我们怎么还能做到今天呢？我们更在乎用户的质量，而不是用户的数量。我觉得在今天的互联网里，用户的质量比数量重要。如果有了这些东西，你全身心投在做产品上，将产品做出口碑来，那么用户才能喜欢你。”十多万忠实用户帮助企业成就了数百亿的市场规模！而这一切最初源于最初的100位种子用户！前互联时代、传统模式之下，这不可想象！在这个模式当中我们需要深刻理解铁杆粉丝对于企业的含义，他们绝非通常意义的忠实顾客。真正的粉丝不仅会购买你的产品，更重要的是：他们还会像传教士传播福音一样把偶像推荐给自己的朋友——铁杆粉丝会自发地影响长尾市场。按照二八法则，在1000个忠实的铁杆粉丝的基础上，会有4000个一般粉丝；二者相加，总计5000粉丝量，刚好是一个微信账号5000好友的上限；也就是说，从运营维护的角度来说，无论理论上还是技术上都足以支撑。微信的5000个粉丝，若其中有1000个都成为铁杆粉丝，对于很多成长中的企业来说应该是一个十分理想的数字。网络社交时代，每个铁杆粉丝代表一个圈子和部落。一旦他们作为营销义工发出声音，就像1000部小电台在为你进行传播。受凯文·凯利启发，拥有当今世界点击率和链接率最高的商业博客、互联网界骨灰级营销专家赛斯·高汀认为：“对于公司、非营利组织、教堂来说，这些远远不够——星巴克可能需要100万个粉丝，或总统竞选人可能需要1500万粉丝。但毫无疑问的是，人数（你可以算出到底是多少）其实并不需要如你想象的那样多。我们并不需要为所有人创造产品和运动，我们只需要为我们的想法和行动找到1000个真正的粉丝。每个创造者，包括但不限于独立艺术家、发明家和小型制造商、社会企业家、创意传播者，只需要找到1000个真正的粉丝，就可以撬动这个市场。如果你每天吸引1个粉丝，你需要的时间是3年。”在赛斯·高汀看来，找到1000个真正的粉丝，已经不是“谋生”那么简单了，而是可以撬动一个市场。将这个模式的内在威力彻底释放出来的关键问题是：什么样的用户会成为最佳的福音传播者？
三、分段式训练技巧
  
    
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