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理念五：从单体决策到群体决策
双赢方案靠一方无法达成。单体决策最大的可能是赢-输方案或妥协方案。在前文所述的六种决策模式中，前三种偏向于单体决策（独断、小团体、先民主后集中）、后三种偏向于群体决策（群体共识、全员、投票），那么应该如何思考单体决策和群体决策二者之间的关系呢？有一个在西方持续进行了很多年、极为简单却意味深长的实验——糖果实验。在一个玻璃罐中放满糖果，请人来猜糖果的数量，然后记录每个人的答案。虽然每个人的数字单独看上去很离谱，但平均值都惊人地接近真实数值。例如2007年哥伦比亚商学院的实验，糖果实际数目为1116颗，有73个商学院学生参加实验，73人每人的答案都离1116颗相差甚远，但73人答案的平均值却是1115颗！这是很不可思议的一件事，在这个实验中，似乎涌现出的群体智慧远远超过了个人智慧。不过该实验只能说明在极简场景下群体智慧的力量，场景稍微复杂情况就会发生改变。例如，一辆汽车在行驶途中熄火，需要分析原因，这时群体判断就绝对不如一位汽车技师的判断更准确（信息不对称导致每个人面临的问题都不相同）。此外，群体智慧的准确还需要保持个体的独立性，当个体独立性丧失的时候，群体决策并不准确——很多企业管理人员错误地认为，群体决策总是趋向于保守。实际情况是，当个体独立性丧失的时候，群体决策趋向于极化（极端保守或者极度冒险）！原因在于：-​ 权威影响：因某位权威的论证而改变自身原有想法（在上述糖果实验的案例中，当有人发言的时候，结果就会出现偏离）。我们经常可以看到，某个团体突然做出旁人无法理解的行为。小到看完电影后某个小团体一起痛批编剧的水平太低（也许编剧并不差），大到某个国家突然发动歇斯底里的战争（如二战中的德国）。这与群体决策环境下由权威影响导致团体成员产生错觉后作出决策、然后对自身决策维护相关。-​ “团体迷思”46：为与他人保持一致，个体被迫放弃自身观点，不提出反对意见。企业经营是复杂系统，如果管理者希望发挥群体决策的优势，需要有前置条件：1、经营信息足够透明，参会者信息拉齐，每个人都能够充分理解所面临的问题（能够完全理解“糖罐中有多少颗糖”这个问题）。2、保持群体中个体的独立思考。不被权威带偏，不受“团体迷思”影响。在此前提下，群体决策有相当大的优势。其一，参与群体决策的成员多，群体眼界和知识面更广，能够提供更多的思维角度，也具有天然的失误矫正机制。其二，群体决策必然在可执行性上比单体决策强，这是不证自明的。其三，在群体决策完成后，个体更加愿意承担风险和责任（这一点已被西方学者研究证实），有助于企业发展和个体成长。随着社会变迁，企业组织发展逐渐倾向于群体决策，每个知识工作者都希望参与可选方案的开发，同时，员工参与讨论复杂问题也加大了获得双赢的可能性。于是，一个问题就自然浮现在团队领导眼前：如果要采用群体决策模式，应该如何操作？团队领导可以采用以下流程：-​ 1、召集团队召开决策会，明确本次会议采用群体共识决策模式。-​ 2、在会前将尽可能将完全的信息提供给参会者，需要指出，信息也需要作筛选和提炼，才能让参会者在短时间内领会其中的涵义。-​ 3、团队领导作为决策会主持人，引导参会者形成共识。-​ 4、鼓励参会者深入沟通，并在此基础上形成创新。-​ 5、告诉参会者，如果本次决策会无法达成集体共识，则会回到独断决策模式。-​ 6、明确本次决策会不采取投票决策模式，不允许投票表决。由于团队领导是主持人，能够清楚地观察到参会者是否过度捍卫自身观点、是否固执己见、是否受权威影响过大、是否为避免冲突而轻易改变自身的想法……如果有这些“群体极化”的迹象要及时制止，确保参会者观点的多样性和独立性。同时，如果群体决策的方向是领导完全无法接受的，可以暂时退出主持人的角色，作为参会者说两句。团队领导要用各种方法引导参会者积极谋求各方双赢，争取提出大家都能接受的共识方案。举一个现实中的例子。某总经理遇到一个挺头疼的问题，他不想作单体决策，为此他召集相关的两个部门开会，在安抚双方情绪、搭建一个公平的会议平台后，要求双方深入交流并达成一致，自己作为主持人参与其中但不发表个人意见。在会议开始后30分钟，总经理见双方仍然相持不下，他想了一个办法——委派另一位高管主持会议，然后告诉与会双方：“我必须去参加一个重要会议，45分钟后回来，回来后你们必须告诉我一个有创新的解决方案”！需要说明的是，在企业现实之中，单体决策模式（独断、小团体、先民主后集中）使用得更多。本节的目的是希望管理者能够助推企业更多地采用群体共识决策模式。
8.6 软件评审要素
一、选书标准
第一，看作者。在全球5,000多本并购图书中，书的作者大体分为三类：学术界的、实务界的和学术兼实务双栖型的。总体来看，各有所长。专家学者擅长专题研究及并购工具类书的编撰，并购实务第一线的作者则对个案、流程和其他技术性问题更加熟悉，而双栖型作者在理论和实践的结合上具有优势。这是通过作者来选书的一个方面。另一方面，看作者的实力。真正有实力的作者，一般都具备这样几个特点：一是在并购领域浸淫多年甚至数十年，学有专长，术有专攻；二是其文字表达能力很强；三是出版了一部以上受到好评的著作或畅销书。在英文和中译版并购图书中，这样的作者大约有10多位。俗话说，强者恒强。选择这些实力派作者撰写的书，通常不会失望，因为他们的水准摆在那里，再差也差不到哪里。请看列表： 第二，看书的口碑。所谓口碑，就是书的作者以外人的评价。这包括读者的反馈意见、名家的推介及公开发表的书评。目前，中国读者的反馈意见主要通过京东、当当和亚马逊等购书网上的留言和打分体现，也有在豆瓣网上进行评价的；名家的推介常常出现在图书的封底，也正越来越成为时尚；而书评则较少作为读者选书的途径。比较起来，大众化的畅销书容易获得读者较好的反馈意见，名家推介主要是一种营销的手段而水分比较多，而书评相对客观深入但没有受到普遍重视。然而，无论如何，一本真正好的并购图书，一般都会在这体现口碑的三个重要方面得到积极评价。第三，自己试读一下。尽管上面所谈的两个方面在读者选书的时候很有帮助，可是所有这一切终究不能替代读者亲身的阅读体验。这大概就是人们常说的“要知道梨子的滋味，就得亲口尝一尝”。只有试读一下，哪怕是一页，甚至就几段，读者才可能真切感受到书的质量和“味道”。非常幸运的是，像当当网等一些购书网已经推出部分图书的试读服务。读者不妨利用这种便利进行尝试。对于一些经验不足的读者，至少通过试读可以了解作者的语言风格或文采。一般文字不太好的书，读者在有更多选择的情况下可以放弃。毕竟，语言文字反映作者的思维能力，语言文字存在严重问题的书再好也好不到哪去。 
2.巧用微信红包进行新品爆破
微信是现在社交最流行的工具，有些人用它做产品营销，有些人只是把它当作聊天交友的工具。作为一线营销战士，该如何利用好微信呢？很多业务员都建立了医生微信交流群，但基本上都是死群，如果没有红包刺激，客户在群里异常安静。试想当初建立微信群的目的是什么？不就是方便工作，方便跟客户交流，加快产品销售。然而，现实中的微信群只是一个红包群，甚至基层医生对红包群都失去了兴趣，不愿意在群里互动。如何高效利用微信群呢？给大家推荐新品爆破模式。所谓的新品爆破，就是给医生导入产品的同时，一定再三强调导入的产品是公司重点培育的品种，只要前一个月或者20天销售导入产品，都会有新品推荐奖励大礼包。例如卖一盒奖励多少、卖半个疗程奖励多少、卖一个疗程奖励多少，原则上卖得越多奖励幅度越大，奖励幅度一定是阶梯式的，可以是现金红包，也可以是实物（产品）。产品只要过了爆破时间段就要恢复原来的价格，但是不能太绝对，只要基层医生按疗程卖产品就要给奖励，只不过奖励幅度比较小。只要基层医生想拿新品爆破的奖励，就要快速、按疗程销售产品，在不知不觉中产品很快就销售完毕，医生通过新品爆破也能赚很多钱。3.做产品政策时，切记送本品业务员在给医生做产品政策时，可能会出现本品×送×（10送1、8送2、5送1）的情况，只要本品送本品相当于变相给客户降价。做控销的企业，产品价格就是生命线，一旦在终端市场出现本品送本品，客户就很容易算出底价，以后在做产品政策时就很被动，客户会不断要求业务员加大本品送本品的力度，造成终端业务员的利润越来越小。本品送本品是愚蠢的做法，宁愿贴钱送其他配品也不能送本品，守住控销产品的价格底线，是做基层诊所的前提条件。
（四）集成化资源体系
电力公司不是单纯的某个软件和硬件，也不是“95588”的数字，是由监测、控制、保护、维护、调度、后台等各项软件系统和各种物理电力设备为基础的全面集成。经过智能化改造的硬件设备，包括传统的发电机（电动机）、变压器、断路器、隔离开关、自动开关、接触器、刀开关、母线、输电线路、电力电缆、电抗器等一次设备和对电力系统内一次设备进行监察，测量，控制，保护，调节的辅助二次设备。根据用户能源消费特征、用能环境和基础设施特点，提供基于主动配电网的基础设施改造，向用户提供包含储能、充电桩、配电自动化、需求侧响应和管理、楼宇智能化、分布式光伏、天然气燃机分布式发电等模块的综合性一站式智慧能源基础设施。其次是软件的系统化设计：通过末端数据采集器，采集能源生产、消费、分配和储存过程中的数据，打造能源大数据平台，并且开发基于现有软件系统的能源管理系统软件，向用户提供能源资产管理和运营优化服务，能源管理系统可以包括能源生产管理软件、能源消费管理软件、能源存储管理软件、企业资产管理软件、设备和系统的预防性和预测性维护软件、工厂资产管理软件，以及环境健康和安全软件等方面。以电力系统各种物理设备为实体，以集成、高速、双向的通信网络信息系统为平台，电力公司将实现对电力系统的监视、控制、维护、能量调度、配电管理、市场运营、企业资源计划等系统统一集合在智能电网大平台上，在此基础上实现各种业务的交互与集成。下图是北京电网数据分布系统：图2-15北京电网数据分布系统
第五章AI发展趋势与HR成长路径
AI发展日新月异，将HR推向职场进化的十字路口。未来的竞争，不是“淘汰慢者”，而是“加速领先者”，这将是一个“强者愈强、弱者愈弱”的时代。那些善于运用AI的HR，将更敏锐、更快速、更能贴近业务，从而展现出更强的价值感与不可替代性。AI不会直接取代谁，但它将重新定义什么样的HR才真正有价值。本章将带你看清趋势，共同探索职业进化的新方向。
一、不仅仅是看上去很时尚
什么是时尚？时尚是美学的商业化呈现，是艺术的市场化体现，是人类持续不断的精神追求。时尚是由金字塔尖少数人开启的游戏，却像多米诺骨牌效应一样，影响不断扩大，从巴黎的香榭丽舍大道蔓延至中国五线县城。时尚顾名思义，时尚就是“时间”与“崇尚”的相加。在这个极简化的意义上，时尚就是短时间里一些人所崇尚的生活。什么是时尚营销？时尚营销就是利用人类对群体认同的渴望，兜售虚荣美梦。时尚营销就是要了解消费者所想的（认知），他们所体验的（情感），他们乐意去做的（行为）以及能影响这一切的事情和地方（环境）。通过分析当前时尚的特点，把握消费者的心理，从而设计出适合市场的时尚产品，研究消费者信息和时尚信息、科技成果信息，并将这些信息最终纳入产品，进而形成的一种新型营销方式。商家通过深入了解消费者行为，挖掘时尚创造者的生活形态，找到驱动消费行为的时尚力量和元素，并采用这些消费语言，迎合目标人群的心理需求、心理满足和表达愿望，创造产品和品牌价值，并成功赢得市场。而消费者追求的基本价值之一就是时尚价值，当营销注入时尚元素的时候，便拥有了更多的文化含量和艺术氛围，也就意味着能在消费者的头脑中打上更深的烙印得到认可和拥护。因此，时尚营销的基点就在于，准确地把握消费者的时尚心理，利用最原始的物欲，包装一系列与之匹配的情感性的营销方案。俗话说“物以类聚，人以群分”当一部分人先接触到时尚之后，而这种时尚又刚刚能满足大众的消费欲望和心理需求，那么另外一部分人就愿意花钱去进入这个所谓的“时尚圈”，所以，时尚营销的本质不是营销时尚，而是利用人类对群体认同的渴望，出售消费快感，这种快感不仅仅是产品本身所能给消费者带来的愉悦（使用价值）,更重要的是消费者在使用此产品（服务）的同时得到了认同感（心理效用），这正是时尚产品之所以能够获得比普通产品更高溢价的关键要因。
第二节模型分析：纵向了解组织文化的三个层次
三层次文化模型是理解沙因文化测评模型的纵向维度。沙因将文化概念抽象化，无论哪个层次的文化，都是指“由一些基本假设所构成的模式，这些假设是由某个团体在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题这一过程中发现、创造和形成的。这个模式运营良好，可以认为是行之有效的。它是新成员在认识、思考和感受问题时必须掌握的正确方式”。这个抽象概念不包括具体的行为，但具体的行为是由内在文化和外部环境共同作用而形成的。也就是说，我们观察到的现象并不一定就是文化的表现物，只有掌握了文化的深层结构，才能知道什么是真正的文化。按照这一思路，沙因把文化分为三个相互作用的层次，即组织文化的三个层次： （1）人为事物（artifacts）：指可以观察到的组织结构和组织过程等；人为事物和创造物是文化最明显的层次，它是文化的初级层次，在这一层次上显示出了文化创立的物质和社会环境。我们可以在这个层次观察物体的空间布局，团体的技术成果，它的书面报告和口头语言，成员的公开行为和外在表现。研究文化，需要对人为事物做出符号学的解释，才能弄清它的文化内涵。总体来说，这个层次的文化是可观察的。（2）价值观（value）：包括战略、目标、质量意识、指导哲学等；价值观强调的是“应该”，而不是“实际”。只有某种价值观产生了实际效果，而且持续发挥作用，它才能逐渐转变为信念和假设。当价值观被团体成员认为理所当然的时候，并进入无意识状态，习惯成自然，就能起到指导团体成员处理具体问题的作用，成为组织的准则和精神力量。如果大家信奉的价值观与文化的基本假设是一致的，那么将大大提高企业的凝聚力。组织成员的价值观并不总是一致的，共同价值观的形成需要经过一个看得到效果的磨合过程。即便是在已经形成共同价值观的情况下，员工的行为也不一定完全符合这种价值观。总体来说，这个层次的文化是有意识的。（3）基本假设（basicassumption）：这是一种解决问题时理所当然的方法，是潜意识的、暗默的一些信仰、知觉、思想、感觉等。阐明了企业主要信奉的价值观，并不代表真正了解企业文化，只有充分地了解各种类型的基本假设，才能进入更深的文化层次，才能理解不同的价值观，并准确地预见未来的行为。在组织中，当一种预感和价值观逐步被成员当作客观现实时，这一假设就成立了。沙因以阿吉里斯的应用理论来解释他提出的基本假设，即认为人们的行动实际上有两个层次的理论在支配。第一个层次是名义理论（espousedtheory）,即以语言符号表达出来的价值观；第二个层次是应用理论（theoryin-use）,即在实际行为中反映出来的无意识层次的价值观。沙因的基本假设，与阿吉里斯的应用理论相当。对于企业来说，它的市场销售策划书就属于人物事物；这个策划书中表达出来的“广告可以增加销售”的信念，就属于价值观；而这个企业长期形成的以广告促销的固定化行为模式，则能反映它在销售方面的基本假设。理解了组织文化的三个层次之后，才能真正了解文化模式的运行过程及原因。
1.你处的赛道
一般来说，热门和新兴行业可能有较高的估值，尤其是技术含量较高、有很高的核心门槛的企业很容易拿到较高的估值，当然不是一味地追风口和概念，项目还是要回归商业本质。2.你的产品本身初创企业自身的发展状况是决定估值的重要因素。成型的产品、充分的运营数据、已产生的收入甚至企业利润，都会让资金方眼前一亮。创业公司如果能在估值之前，把企业产品上线运营一段时间，拿出优质的产品、良好的运营结果和一定的用户数据，在企业估值的谈判中，说服力就会强很多。作为创业公司，你可能会提供免费服务来积累用户，然后以此来增加公司的价值。如果你是行业的翘楚（TOP3甚至TOP1），市场份额很大、行业地位很高，在融资谈判中，对估值就有比较大的议价权。移动互联网产品迭代也就几周的时间，如何打造产品之王？要找到市场的“开鱼刀”，创始人可以说给产品经理听，产品经理可以说给产品设计师听，一定要听懂。是否经得起乔布斯之问，就是你开发的产品能否第一时间让自己的伙伴、最亲近的人来试用，他们是否有信心。几个版本的迭代，是要不断跨越多个鸿沟的，创业者要有坚定的信心和勇气，有工匠精神。要在市场上不断快速迭代，有错没有关系，快速往前发展，这很重要。3.你拥有的知识产权拥有知识产权能推高公司的估值。你的知识产权可能是专利、版权、设计，或者独特的代码。如果它们能给你带来优势，你就要看看其他拥有相似专利的公司并参考它们的估值。有较高门槛的创业公司会面临比较少的竞争，高门槛是投资人的最爱。4.你的团队一流的创业团队可以把二流的项目做得优秀，二流的创业团队则会把一流的项目搞砸。资金方对人的看重可见一斑。优秀创业团队能让资金方相信，企业即便现在略有不足，但未来极具发展潜力，能给资金方带来10倍甚至更高的收益回报。
3.店人产值
店人均产值=某一个周期内（月/年）门店销售总额÷店面人员总数所得出的数值。多门店经营的老板建立这个指标，可以判断门店人均的贡献率。门店人均产值越高的店，说明店长的管控越到位。这个指标中只有两个变量：分子和分母，而且都是可变的。每一个门店，要想有好的人均产值，门店的闲人、懒人、无能力之人越多，其人均产值就越低。这个指标与店长的收入要有直接的关系。当每月销售额几乎稳定的时候，店面的人数就是影响人均产值的直接因素。这个指标的建立，有利于店面员工的优胜劣汰，一些“混日子”的员工的生存土壤没有了。这个考核指标的建立比老板说一百次“不优秀的员工坚决不能用”有效得多，因为这些人会直接影响店长的收入。
五、案例分析：海底捞顾客关系链+产品供应链管理
餐饮业是现场直播，是不可以回放的。消费者不满意就不会来了。我会算顾客的账。          ——海底捞张勇
第四篇 互联网时代如何重塑文化价值观
  
    
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