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二、书评

前 言

印度与中国相邻而居，同属文明古国，同属世界大国。印中两国创造了灿烂辉煌的古代文明，不仅对世界文明做出了巨大贡献，而且互学互鉴，彼此影响，携手并进，共同进步。古代印度佛教传入中国后，逐渐本土化，成为中国传统文化不可分割的重要组成部分；而中国高僧法显和唐玄奘等西游印度取经，撰写的《法显传》和《大唐西域记》等成为研究古代印度的重要史料。印中两国在近代相继沦为西方列强的殖民地和半殖民地，同病相怜，唇齿相依，在反殖反帝和争取民族独立的斗争中谱写了一曲可歌可泣的友好佳话。印度独立和新中国成立后，两国关系进入蜜月期，相互支持，友好合作，然而中印边界战争后，两国由兄弟变成仇敌。进入21世纪，印中两国双双崛起，世界瞩目，双边关系也进入快车道，高层互访和民间交往持续不断。近年来，神秘而多彩的印度吸引了越来越多国人的目光，越来越多的国人前往印度旅游观光、留学深造、投资经商。在此背景下，需要一本全方位多视角客观详细介绍印度的书籍，向国人揭示多彩而神秘的印度。笔者从20世纪80年代初大学本科时代起，就与印度结缘，曾三度投师我国著名世界史学家彭树智先生，从事印度研究。在本科、硕士和博士就读期间，受到彭树智先生的悉心指导，系统学习了印度历史特别是印度近现代史，撰写了印度研究领域的学士、硕士和博士学位论文，并在相关期刊发表十多篇印度研究领域的学术论文，走上了印度研究之路。之后，先后赴美国和印度从事博士后项目和福特基金项目研究，进一步拓展印度研究。受彭树智先生、齐世荣先生、谭中先生、张敏秋女士等以及出版社之邀，撰写出版十余部印度研究领域的专著和译著。2013年和2018年，分别受印度政府外交部和印度政府总理邀请，赴印度做巡回系列讲座和参加会议。三十余年的印度研究经历，使我对印度产生了深厚的感情，与印度结下了不解之缘，在我的心灵深处，印度成为我的第二故乡。撰写一本全方位介绍印度的书籍，向国人揭示多彩而神秘的印度，是我义不容辞的使命。于是，就有了这本《多彩而神秘的印度》的问世。本书的特色和价值体现在如下几个方面。一、客观真实。本书力求客观真实，不带偏见，不带有色眼镜，从印度国情出发，尊重印度独特的历史和现状，客观描述，向读者展示一个真实的印度。二、切身感受。笔者多次亲历印度，结交了许多印度朋友，切身感受了印度的风情，力求结合自己的所见所闻所思所想，向读者展示一个有血有肉的活生生的印度。三、博采众长。本书参考了三十多本我国南亚学界专家学者的成果，精研细读，博采众长，汲取精华，受益良多。四、雅俗共赏。本书力求学术性与趣味性相结合，深入浅出，雅俗共赏，既有深入的理论分析探讨又有浅出的通俗趣味描述，既别于纯粹的权威学术著作和游记轶事著作，又兼备二者的风采，既适合于从事印度问题研究的学者也适合于想了解印度文明的一般读者。五、全面细致。本书从历史地理、政治经济、文教科技、宗教信仰、民族语言、衣食住行、婚丧嫁娶、人文习俗八个方面，全面细致地揭示了多彩而神秘的印度风姿，向读者展示了一个全方位多角度立体型的印度，能够满足不同需求和兴趣爱好的读者。印度是一个地大物博，幅员辽阔，历史悠久，文明灿烂的东方大国。印度既有壮丽的河山、富庶的物产，又有复杂的地势、多变的气候；既有光耀人寰、彪炳史册的灿烂文明，又有几经沧桑、屡遭外侮的苦难历史。独特的地理环境与沧桑的历史变迁密切联系在一起，在印度人的心灵和记忆中刻下了永不磨灭的印记，构成印度人一脉相承的永恒遗产和殷红鲜活的生命血液，在印度人的生活中时时刻刻显现，在印度人的血管中世世代代流淌。印度自独立之日起，便踏上了国家建设的新征程，开始了政治经济生活领域的持续探索和不懈追求。半个多世纪的风风雨雨，使印度人在政治生活方面感受了西方议会民主的得与失，体验了一党统治和多党联合的酸与甜，经历了稳定和动荡的苦与辣；在经济生活方面见证了公私混合的兴与衰，领略了计划和市场的荣与辱，经受了“绿色革命”浪潮、“白色革命”洪流、“蓝色革命”波涛、“彩色革命”雨露的沐浴。在动荡多变的征程中奋进前行的印度人，执着地继续着他们的不懈探索与追求。印度人的文化艺术与教育科技可谓多姿多彩，举世闻名。流传千古的文献史诗，丰富神奇的故事传说，构思巧妙的古老寓言，独具韵味的舞蹈，魅力无穷的音乐，繁荣发达的电影，构成印度多姿多彩的文化艺术百花园中的一朵朵艳丽的奇葩。举世瞩目的高等教育，势力雄厚的科技人才，堪称一流的软件开发，处于前沿的原子能和空间技术，使印度成为科技大国中的一员，在世界高科技领域中占有重要的一席之地，誉满全球。印度人的宗教信仰包罗万象，素有“宗教博物馆”之称。世界各大宗教都可以在印度找到立脚点，许多独特的宗教都可以在印度找到家园：一应俱全的印度教（婆罗门教）、崇尚五K的锡克教、普渡众生的佛教、绝不杀生的耆那教，均发源于印度；真主至上的伊斯兰教、上帝万能的基督教、崇拜焰火的袄教、上帝选民的犹太教、天老地荒的萨满教、各异其趣的民间信仰，都在印度拥有大批信徒。在世界各民族国家中，很难找到一个国家像印度这样笼罩在浓郁纷杂的宗教气氛中：人人是信徒，处处有庙宇，村村有神池，户户有神龛。宗教从古及今顽强地支配着印度人的生活，大到国家的政治经济和文化思想，小到人们日常的衣食住行和婚丧嫁娶，无不与宗教密切相连，息息相关。印度素有“人种博物馆”之称，是一个人种、民族、语言的大拼盘，人种繁多，民族混杂，语言纷乱，人口庞大，盘根错节，蔚为奇观。在印度，可以找到世界上各种肤色、发色、长相、身材、体型的人种，有的酷似欧洲白人，有的宛如非洲黑人，有的仿若亚洲黄人，有的头发金黄，有的头发乌黑，有的身材高大，有的个子矮小，有的高鼻梁，有的塌鼻子。在印度，可以看到世界上罕见的众多民族，有十几个大民族，一百多个小民族，四百多个部族。在印度，可以领略世界上最复杂的语言，有四种语系，十五种官方语言，一千六百多种母语。盘根错节的人种、民族和语言，使印度人的社会文化生活变得多姿多彩，色彩斑斓，独具韵味，但同时也使印度人陷入了斩不断理还乱的民族和语言纠纷之中。印度人的衣食住行妙趣横生，别具风姿。五彩缤纷的服装，飘逸俊俏的纱丽，宽松惬意的陶迪，五光十色的首饰，幸运吉祥的额痣等，无不展现出印度人衣着打扮的特色；香气扑鼻的食品，风格各异的佳肴，无时不有的热茶，无处不在的冷水，无日不食的米饭和烤饼，独特的用手抓食和树叶盛饭等，无不显示出印度人饮食用餐的特点；豪华典雅的洋房别墅，摩登入时的高楼大厦，破旧矮小的窝棚，阴暗潮湿的茅屋，独特的居住方式等，无不透射出印度人住宅家居的特点；纵横交错的铁路，星罗棋布的公路，四通八达的航运，便捷顺畅的海运等，无不给印度人带来外出行旅的方便。印度人由于民族混杂和教派繁多，因而婚丧嫁娶也形形色色，千奇百怪，宛如一个庞杂的大拼盘：印度教徒将婚姻视为神圣的宗教义务，穆斯林将婚姻看作世俗的社会协定；印度教徒奉行火葬，穆斯林崇尚土埋；一夫一妻制、一夫多妻制、一妻多夫制、多夫多妻制、对偶婚制、群婚制等各种婚制，一应俱全，应有尽有；试婚、抢婚、考验婚、服役婚、私奔婚、自由婚、包办婚、公房婚等各种婚俗，一览无余，无所不及；嫁妆制、童婚制、寡妇殉夫制等各种陋习，历久不衰，骇人听闻；各种繁杂的订婚、结婚、离婚仪式与禁忌，千姿百态，无奇不有。印度人的社会人文景观和民风民俗可谓五花八门，异彩纷呈。洒红节、胜利节、灯节、保护节、杜尔迦节等各种宗教性节日、历史性节日、政治性节日、季节性节日有上百个之多，五彩缤纷，绚丽多彩，使印度成为节日的海洋。视牛如神，待象似宾，奉猴若圣，孔雀、狮子、老虎等飞禽走兽，无不受到崇拜和喜爱，使印度成为动物的天国。神圣之河恒河每天吸引无数善男信女，前来洗罪超度，人山人海，熙熙攘攘，成为世界上最大的聚会，场面之壮观，令人叹为观止。印度人的人生礼仪、生活习俗、行为方式、思维方式、价值观念等，更是多姿多彩，独具特色。本书从以上历史地理、政治经济、文教科技、宗教信仰、民族语言、衣食住行、婚丧嫁娶、人文习俗八个方面，全方位展示了印度的风姿。本书如能对读者了解印度有所帮助，笔者将如愿以偿，不胜欣慰。
7.1.2并购尽职调查的起源
“尽职调查”起源于美国《1933年证券法》中规定的“尽职抗辩”（“DueDiligenceDefense”）。《1933年证券法》确立了“以信息披露为核心”的证券发行注册登记制度（有人习惯称此为“注册制”）。在“注册制”审核模式下，尽职调查是证券发行人或承销商免责的工具之一（即尽职抗辩）：如果证券注册声明所披露的任何部分存在不真实、遗漏，除非购买人在购买时已知这种虚假和遗漏，否则，任何购买人都可依法起诉。因此，证券经纪和交易商必须对交易中的公司进行调查并披露有关信息，从而避免被诉。2001年3月，中国证券监督管理委员会发布并实行了《证券公司从事股票发行主承销业务有关问题的指导意见》，在该意见中首次明确规定了担任股票公开发行主承销商的证券公司“应当遵循勤勉尽责、诚实信用的原则，认真履行尽职调查义务”，并对担任股票公开发行的主承销商关于新股发行尽职调查报告的必备内容做了详细规定，为证券公司进行股票发行业务的尽职调查提供了基本的工作指引和规范。自此以后，“尽职调查”在中国开始正式运用。
（四）第四步：明确订货会当天的重点工作
1.做好宣传，搞好氛围      订货会成功的关键点就是宣传和氛围，宣传要在会前和休息时循环播放广告片和宣传片，游戏中主持人可以就广告片和宣传片的部分内容进行简单的提问，增强宣传效果，其次要求公司上下一致，多说感恩的话，多做感恩的事。氛围更加重要，尤其是要增加订货氛围的持续性，所以主持人务必专业，既懂主持又懂业务，趣味互动、惊喜不断，内场的布置要突出新品认知和体验，全体服务要周到热情，做到一桌一业务员，每桌都有事先交大额订单货款的老板，起到带动作用。2.跟进订单、推好新品      吃人嘴短，拿人手软。订货会现场是收获订单的最好时机，要不断宣导政策（要求经销商老板现身说法，话术通俗易懂、有激情、有代入感），提高现场的订单和补单数量，同时做好答疑解惑的准备。 订货会也是新品推广的最好时机，要做好终端店老板体验，做好陈列展示，做好产品差异化卖点介绍和利润分析。
三、识别误区，做“在意”服务
服务企业是有门槛也有陷阱的，底线是不能以服务的名义干扰企业。当前的企业服务，最明显的误区有四个。第一误区，“服务是做好事，不受欢迎才怪”。事实上，经常有政府公职人员发牢骚：“我们做服务，提供帮助，企业还不高兴。”他们看上去很辛苦也很委屈，但他们就是没有考虑过企业的需求是什么，也不知道自己提供的只是想当然的、强加的服务，对企业来说是彻头彻尾的负担。第二误区，“贴身服务、代办服务等于精准服务”。代办服务甚至包办服务被一些媒体渲染成营商环境进步的标志，真是天大的误会，这有悖服务的本义，服务只是为别人提供条件、为企业发展提供帮助，决不能大包大揽。否则，将模糊企业的责任和义务，让法人企业变为“乏”人企业。第三误区，“只要目的正确，方法可以不拘”。举一个例子，这次新冠疫情防控期间，福田区也一度发生了口罩荒，许多企业想复工却买不到口罩，急得都快崩溃了。政府此时就应提供服务。那么该怎么服务呢？可采取的措施无非有几种，一是政府出面代企业采购口罩。因为全国都缺口罩，渠道有限，政府也只能为极少数的企业采购，结果是没经此渠道买到口罩的企业感到不平衡；二是发动商协会从海外采购口罩，允许他们加价10%~15%分销给辖区企业，价格问题肯定让不少企业提出质疑；三是在货源稍多的时候，政府向小微企业送口罩，质量差异又让企业有非议；四是企服中心搭建口罩采购对接平台，企业报需求数，企服中心委托商协会为平台采购并原价转发相关企业，平台运维由企服中心补贴，企业对此普遍给予高度评价。这充分说明服务是技术活，必须有节、有止、有度地服务，多做、做过、做偏的代价很大。第四误区，“用强力形象推动服务升级”。去年曾有省级地方领导说“谁跟企业家过不去我就跟谁过不去”，宣传效果很好，自然也上了热搜榜。不过，深圳的几个企业家当天的反应却是：看到这消息之后，我们起码知道了哪个地方是万万不能去投资的。理由很简单，那种不按市场准则和习惯的“暴力”作风，太不靠谱，今天他可以这样说，明天他完全可能反过来说。他们很心急，出发点也很好，但政府服务形象的基础是法治，营商环境品质是政府、社会、企业共同塑造而成的，个别的强力表态对服务生态没有帮助。福田区按照“规则理性，服务适配”的思路推动服务升级，强调服务观念本身要正确，服务规则要有普适性，服务方法要专业适度。经过多年自觉的打磨，形成了以“在意”为标识的企业服务文化。“在意服务”由“让福田认识您、让福田激励您、让福田温暖您、让福田成就您”四个板块三十项措施构成，主张“福田企业不分大小，企业发展不管快慢，发展进程不论喜忧”统统放在心上，真正做到了在意企业的方向、在意企业的需求、在意企业的体验、在意企业的机会，福田企业服务的获得感好，营商环境竞争力自然强。四、政府的“元服务”，支撑服务生态的构建在智能时代，市场经济归根结底就是服务经济，企业竞争力不取决于智能技术水平而取决于企业服务生态。那么，在社会主义市场经济环境下，政府服务的功能角色怎么定位呢？福田的实践表明，政府服务在市场经济服务中发挥着“元服务”的作用，支撑着整个企业服务生态的构建。一方面，政府的职能转变改革，推动了服务型政府建设，所有的管理都从服务的角度切入，让每一家企业都能感受到政府的善意和责任。另一方面，政府的“元服务”，通过为商协会等社会组织、专业机构、服务型企业提供服务，激发调动了全社会的服务力量，构建了能量强大、秩序稳定的服务生态，为打造与先行示范区地位相匹配的营商环境创造了关键的条件。福田企服中心在“元服务”的前端，所有工作人员都很享受为企业发展提供服务的过程和体验，其源头在于每个人都把服务企业真正放在了心上。推而广之，每一位共产党员、每一位公职人员都把企业放在心上，真正在意自己的工作，那么，我们的组织将无坚不摧，我们的事业将无往不胜。以服务的自觉打造服务型组织作者|黄恒学北京大学政府管理学院教授、博士生导师受福田区的委托，我们课题组从2018年7—8月开始，对福田企服中心的治理经验进行了调研考察、访谈座谈、交流研讨。近两年的时间里，课题组形成了完整的关于福田企服中心工作经验的研究报告，以及一些介绍文章、评论文章和学术探讨文章。总体来讲，我的感觉是福田企服中心的做法非常具有创新性，具有重大意义。一、市场觉悟就是人民觉悟、服务觉悟我们搞中国特色社会主义市场经济体系，也在推进国家治理体系和治理能力现代化。那么，在市场经济条件下怎么处理好政府和企业的关系、政府和市场的关系？这始终是一个重大的难题，也是一个关键性的问题。我认为，最重要的是政府要做好职能定位，处理好政府的角色职能问题。同时，建立政企分开、政企和谐的关系。目前福田区在做两件事情，第一是管理企业，第二是服务企业。现在讲“放管服”改革。“放”是因为政府管得太多了，“管”说的是要对市场和企业进行管理，同时，还要做好服务。中国在改革开放持续发展的进程中，从计划经济条件下，到转轨时期，到现在的深化改革时期，再到未来的逐步完善时期，不同阶段政企关系的界限一直在调整中。在这个过程中，经常会产生各种各样的质疑，比如越位、错位、缺位等。深圳是改革开放的先行区，很多做法都走在了其他地区前面。改革开放40多年来，深圳可以分为两个时期，一是特殊时期，二是现在的粤港澳大湾区发展时期。我认为，现在的深圳是新特区、新战略，甚至环境都会有很大的改变。其中，福田区又是深圳的核心区或者说重点示范区，所以福田的一些做法，无论从理念上、政策法规的制定上，还是具体操作行为上，以及态度、精神、觉悟、认识上，都走在了前面。福田区有非常高的市场觉悟和市场自觉性，是真正市场化改革的先锋。市场觉悟就是人民觉悟，要有人民意识。人民需要什么？人民需要服务。于是，就要构建服务型政府。在我看来，服务有两类。一是为企业服务、为市场服务；二是为人民服务。先说为人民服务。在防控新冠肺炎疫情的过程中，我们看到，社区发挥了重大的作用，可现在的很多社区工作者，连编制都没有，这说明我们的组织体系、社会体系，尤其是社区管理是有问题的。政府为人民服务，具体而言就是为居民服务、为公民服务、为百姓生活服务，就应该在百姓身边。如果连人都找不到，怎么服务呢？所以，资源、人员、干部、组织、体系如何下沉到社区，这是一个问题。再说为市场服务。我们既要防控新冠肺炎疫情，又要复工，那企业怎么复工呢？必须要有一个良好的营商环境，包括政治、经济、法律等各种环境。这是需要政府去做的，如果政府不作为，市场是无法作为的。在这一点上，福田区具有比较高的人文服务的自觉性、市场服务的自觉性。这种自觉性不是灌输出来的，而是在几十年改革开放过程中摸索、总结，慢慢体验出来的。高度的人文自觉性中，市场自觉性是最根本的。政府为市场服务，为企业服务，说起来容易，做起来难。二、服务需要思想保障、组织保障福田区成立企服中心，说明福田区有服务的意识。这是深圳独创的机构、特有的机构，这个机构整合了各个政府部门服务企业的相关职能、职责、资源、政策，整合起来建立了工作平台、政策平台、资源平台、服务平台，成为一个专门的职能机构。这个机构研究企业到底需要什么，哪些是刚需，哪些不是刚需，然后分行业分企业来制定政策，提供各种各样的支持，让企业真正感觉政府就在身边。同时，帮助企业解决比如员工的住房问题、户口调动问题、家人就医和教育问题等，这些看起来是小事，但却是很多人投资的时候会考虑的问题，这方面企服中心做得非常系统、深入、全面、细致。我们的课题组做过大量的调查，包括行业协会、行业组织，得到的反馈普遍是赞扬，坦言之，企业之所以待在福田，就是因为福田的营商环境好，真正重视企业的发展，全心全意为企业的发展服务，而不像有的地方以招商为幌子忽悠企业。企服中心服务企业的工作千头万绪，有专门的机构、专门的班子、专门的人员，甚至还有做服务的专员，他们分工到组、分工到人，这样就有了思想保障、组织保障。同时，还有资源保障。一般在政府的不同部门中，每个部门都有职责、有资源、有政策，所谓“政策出多门、资源出多门、表彰出多门”，而且有的政策不协调，甚至有矛盾冲突，这样就会导致效率下降，甚至让人感到这个地方的环境需要改进。企服中心集成了很多政府服务型资源，包括资金，政策，以及需要政策协调的支持，比如一般的公共行政事务支持、评选先进荣誉的支持等，这些都非常有创意。三、服务平台的模式有利于“亲”“清”政商关系在思想理念的正确指导下，在集中各种政府资源、政策资源的情况下，企服中心建立了服务平台。这个服务平台可以说是将现有的电子政务、智慧政府，夯实成非常严格的标准化、流程化、专业化、智慧化服务。企服中心流程的标准化、操作的标准化、人员的专业化，是一种创新。在有些地方，很多政策落实起来弹性很大，可做可不做，这就导致政府不作为、懒作为、胡作为，在服务企业过程中出现很多乱象。而企服中心虽然掌握的资源很多，但从来没有接到过投诉，这说明没有任何暗箱操作。同时，企业知道什么事可以做、怎么做。政府依法行政，企业依法经营。企业遵守自己的义务，合法权益也得到有效保护。这样的一种标准化、法治化、公开化、透明化的服务平台，就有利于建立良好的“亲”“清”新型政商关系。我参观过福田区的信息中心平台，在电子化、网络化、数字化、智能化方面走到了全国前列，甚至很多方面是世界前列。周边的一些国家和地区，包括新加坡、中国香港、中国澳门等，都来学习福田区的经验。信息化大大提高了效率，不仅科学、现代，也有很多线下的扩容支持，工作人员24小时不间断服务，中午吃饭都有人值班，可以说有温度、有高度、有深度、有创新，在用心做事。总的来说，福田企服中心是一个重大创新，形成了政府服务企业的福田模式，有利于打造良好的营商环境，推动福田区企业的发展，实际上也在推动政府改革，进一步推动粤港澳大湾区建设，真正使深圳成为全球的标杆。这种重大的理论创新和实践探索，不仅有现实指导意义，而且有前瞻性，怎么强调都不为过。我认为，应该加以更系统、更全面的总结，同时进一步完善突破，把福田模式打造成一个典范，在深圳推广、在广东推广、在全国推广。政府服务创新中的组织治理作者|孙健敏中国人民大学劳动人事学院教授、博士生导师从2012年成立福田区企服中心，到现在经过8年多的实践，我个人感受最大的一点是企服中心的创新——敢于创新和善于创新。福田企服中心的创新体现在很多方面，核心是政府服务的创新，可以概括为“五个创新”。
六、需要形成可追溯的（记录与证据）文件化信息
(1)4.3.环境管理体系的范围。这个范围应以文件形式予以维持，并为相关方获取。(2)5.2.环境方针。环境方针应保持文件化信息。(3)6.1.1.处理风险与机遇的措施文件与证据。 组织应保持：l 需要应对的风险和机遇的文件化信息； l6.1.1至6.1.4中所需过程的文件化信息，其程度应足以确信这些过程按策划实施。(4)6.1.2.环境因素评价准则文件，环境因素评价表，重要环境因素清单。 组织应保持以下内容的文件化信息： l环境因素及相关环境影响； l用于确定其重要环境因素的准则； l重要环境因素。 (5)6.1.3法律法规与相关方要求摘录。组织应保持其合规义务的文件化信息。 (6)6.2.1环境目标。组织应保持环境目标的文件化信息。(7)7.2环境相关人员能力证据。组织应保留适当的文件化信息作为能力的证据。 (8)7.4.1环境相关方沟通文件与记录，培训记录。适当时，组织应保留文件化信息，作为其信息交流的证据。(9)7.5.3文件发行回收,变更证据。组织应识别已确定的来自外部的对环境管理体系策划和运行所需的文件化信息，适当时，应对其予以控制。 (10)8.1运行控制相关证据,化学品使用记录,设备点检表,废弃物处理记录等。组织应保持必要的文件化信息，以确信过程已按策划得到实施。(11)8.2应急准备和响应相关证据,如消防演习记录。组织应保持必要的文件化信息，以确信过程按策划予以实施。(12)9.1.1环境检测报告,环境运行检查记录,目标监视与测量记录。组织应保留适当的文件化信息，作为监视、测量、分析和评价结果的证据。(13)9.1.2合规性评价会议记录。组织应保留文件化信息，作为合规性评价结果的证据。(14)9.2.2内部审核记录。组织应保留文件化信息，作为审核方案实施和审核结果的证据。(15)9.3管理评审记录。组织应保留文件化信息，作为管理评审结果的证据。(16)10.2不符合与纠正措施记录。组织应保留文件化信息作为下列事项的证据： l不符合的性质和所采取的任何后续措施； 任何纠正措施的结果。
3.做纯粹、快乐的公益
《执行官》：您发起的德基金公益支教超过了50期，在公益项目上您收获了什么、发现了什么？这个项目将如何持续？陈宇：一开始，我就说为了中国公益事业。为了公益这两个字不被玷污，我们要非常自律，要管好自己。我一直讲一句话，当你搞定自己之后，尽可能惠及他人，这样就算是好人了。当时决定做德基金，也是希望在实现自己财务自由的基础上，能够帮助更多需要帮助的人。坚持做德基金6年了，如果一定要问我在这个项目上收获了什么，我觉得就是两个字，快乐。德基金的定位就是快乐支教，我们的出发点很简单，就是组织一帮人过去陪陪这些孩子们，让孩子们在这一周内能够快乐起来。让孩子们快乐是第一个层面的快乐，第二个层面的快乐是志愿者收获快乐。我们的志愿者叫“德先生”，很多德先生参加完支教活动后，都反馈说他们在活动中也得到慰藉，非常充实。第三个层面就是作为创始人，我很快乐。如果一个公益活动能够让受助者、参与者、创办者甚至社会都觉得快乐，我觉得这就是一个好的项目。在这个过程中我发现公益真的可以是举手之劳，德基金有多少能力就做多少事情，并且我们希望发动更多人利用自己的空余时间去做公益，很多“德先生”都是利用自己的假期到乡村看看孩子、陪陪孩子。只要茂德公集团的盈利还能支持这个项目实施下去，我们就会继续坚持；只要中国的乡村还有许多留守儿童、还有许多缺少艺术师资的学校，我们就会一直坚持下去。德基金也不会和其他公益机构去攀比，我们只是坚守在自己既定的范畴内，做自己力所能及的事情，确保它能够运转下去。《执行官》：中国的许多企业正投入资源，做一些和产品及消费群体关联的公益项目，是一种公益营销。您的公益项目和消费者的关联度极低，您如何看待公益营销？您的初心何为？陈宇：我态度是公益就是公益，营销就是营销，两者是不能够混在一块的。如果企业通过做公益，使得企业品牌美誉度更高、老板形象更好，反过来带动了产品的销售，我觉得无可厚非。但是，如果从一开始就是想通过所谓的公益牟利，甚至有些人纯粹就是为了卖产品而搞伪公益，我确实不敢恭维。我的公益的初心很简单，就是在我自己实现了财务自由之后，能够尽自己的能力，帮一些我所关注的群体，能帮一个是一个，这就是我的初心。至少到目前为止，我的初心如故。在中国做公益的环境非常复杂，哪怕你是很纯粹地做公益，都会有人来质疑，所以德基金的资金来源只有两个，一是茂德公集团捐助，另一个是我们搭建的爱心直达平台。我们把需要捐助的项目罗列出来，然后捐款直接到达受助者手中，钱完全不经我们手，也不从中收取管理费。只有纯粹才不会让公益这项事业背负一些不该背负的东西。观察员胡夏：足荣村方言电影节、足荣村手作节等您似乎特别喜欢折腾，为什么以足荣村冠名？陈宇：因为我生于足荣村、长于足荣村。我十几年前发愿，希望能让雷州变得更美好、能让足荣村变得更加美好，之所以这么折腾，就是希望雷州、足荣村能够引起更多人的关注，所以我策划出来的项目只要可以，我都会挂上足荣村。
四、第3个关键点：物料需求计划（MRP）
物料需求计划MRP是装配型企业管理的核心工具，可有效解决欠料问题。调研显示，若企业不欠料，生产效率可提升15%-30%。然而，部分企业虽上线ERP多年，但未彻底运行MRP，导致物料管理混乱。运行难点与高层责任MRP运行需要准确的BOM表、库存数据及物料信息。企业高层需深入理解MRP原理，推动基础数据的准确性建设。曾有企业老板尝试亲自管理PMC部，却因基础数据问题铩羽而归，凸显方法与基础的重要性。
第九章 “协同数字化变电运维班组”建设之路
三、实施目标管理的工具和方法
1、系统图法依次展开我们可以将目标分解为大目标、小目标、总目标、副目标、长期的、短期的等。例如，长期的目标包括：产品或服务如何定位、怎么与竞争对手争夺市场，内部结构人力资源调配，等等。图4-2所表示的就是目标管理的系统图。案例：销售部X年度目标管理展开图销售部X年度目标管理展开图序号目标指标措施完成日期责任者1%1．2．3．4．5．……X月X日X月X日王XX李XX2%1．2．3%1．2．4%1．2．拟制：审核：批准：2、PDCA循环PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA是英语单词指Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（处理）的第一个字母。PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动。这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品品质，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少？就要有个计划，这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期目标；通过检查可以找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制定成标准，形成制度。PDCA循环作为全面质量管理体系的基本方法，需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。一个PDCA循环需要经过四个阶段（如图4-3所示），以及八个步骤，即：找问题、找原因、找要因、订计划、执行、检查、总结经验、提出新问题。同时，PDCA循环不停地转动，每转动一周提高一步。每次循环都有新的目标和内容，公司的管理水平才能不断地提高，如图4-4所示。而且，在PDCA循环中，大环套小环，小环保大环，相互联系彼此促进。如果说企业是大环的话，那么，部门、车间以及班组就是小环。大环是小环的母环或依据，小环则是大环的分解和保证，如图4-5所示。图4-5、PDCA循环的大小环最后，PDCA还是一个综合性的循环，PDCA循环的四个阶段还存在交叉，而不是截然的分开。在我们的实际工作中，往往是边计划边实施，边检查边总结，边调整计划，而不应机械地去转动PDCA循环，如图4-6所示。图4-6、PDCA的综合性循环3、5W1H5W1H就是指：WHY（为什么要干）；WHERE（哪个部门干）；WHAT（干到什么程度）；WHO（谁来干）；WHEN（何时完成）；HOW（如何干）。4．甘特图表示项目中完成每项活动所需要的时间的条形图。它以亨利·L·甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表示进度的标志系统。如表4-1所示。表4-1、XX公司ISO认证咨询计划表进度2001年月月月月月月项目一二三四一二三四一二三四一二三四一二三四一二三四企业诊断和准备体系结构设计文件编写文件审查和修改文件使用前培训初期运行内审员培训第一次内审正式运行第二次内审管理评审申请认证正式审核XX公司编制：审批：2001/表示计划进度表示实际进度
【附录2】IP的人格化与内容的调性
12.1项目管理常见的问题
项目管理常见的问题如表12-1所示。表12-1项目管理常见的问题序号主题内容1综合管理² 缺乏企业级的项目管理平台；² 项目目标不清楚；² 项目经理不了解项目管理流程和工具；² 项目模板不统一；² 计划意识薄弱，缺乏规范的分解。难以过程监控，实时地了解项目进度，靠手工统计和汇报项目进度，难以真实反映进度。项目控制不力，忽视监督项目的进度，进度跟踪不及时；² 难以对项目进行统计和分析，如人员工作量、负荷；² 缺乏统一的项目管理方法或难以执行，项目执行过程中的经验和方法没有得到有效地沉淀和传承，不同的项目经理管理项目质量差异明显；² 没有按基线来管理项目，导致项目的进度拖延、预算超支、项目质量达不到要求2范围管理² 项目范围不明确；² 计划不如变化快，如市场需求变更、进度异常、预估不准确、技术不确定性、突发事件、配合问题、计划不准、人员变化、资源不到位等；² 过多的不可控变动影响计划执行，如市场需求、计划、资源等；² 需求变更缺乏控制，忽视需求的变更和变更控制3时间管理² 项目拖期严重，估计过于乐观，计划偏差大，特别是跨部门、时间久的项目，项目计划不现实的交付时间，工作量估计靠“拍脑袋”，估计不足，外部强加的交付时间，没有基于历史的经验，导致工作超负荷及项目进度延期；² 对开发活动的不同理解：导致计划制定、执行和监控上的矛盾；² 计划制定不规范，项目计划没有分解到个人，不具备可操作性；² 项目计划主要用于汇报，而不是用于管理项目；² 项目计划制定后，不依据计划进行项目控制，计划约束力弱；² 项目计划考虑不全，受突发事件影响大；² 项目计划没有分解到个人，不具备可操作性；² 没有充分利用项目计划进行事前的分析，起到预警作用；² 未根据变化及时调整计划，或者更改随意，更改过程不规范4成本管理项目成本有所超支或严重超支5质量管理² 难以保证项目交付的齐套性和完备性；² 文档计划、评审计划未落实、交付件不完整；² 项目测试问题不断6人力资源管理² 非专职的项目经理，设计任务由各部门经理分配给工程师，工程师对部门经理负责，或由研发人员负责项目管理，容易偏向技术；² 产品线启动的项目过多且缺乏优先顺序，资源部门疲于应付资源的调配，经常出现资源瓶颈；² 项目的组织不健全、稳定，没有跨部门的项目管理团队，责、权、利不清，不对等；² 项目经理领导不力，缺乏经验和影响力；² 资源配备、供给不及时7沟通管理² 团队管理不力，缺乏有效的沟通；² 跨部门协作不得力；² 没有跨部门的制定计划，打破部门墙8风险管理² 成本、风险、变更、质量不受控；² 项目计划考虑不全，受突发事件影响大；² 在项目控制的过程中对风险的识别和规避不足；² 关心创新而不关心费用和风险；² 技术方案变化频繁，技术问题没有得到及时解决9采购管理² 项目合同管理不严格；² 物料计划意识薄弱10干系人管理缺乏领导的积极支持
  
    
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