识干家-自由读

购物车注册

登录

学习中心我的我要投稿下载APP

热门：快消品零售营销老板

零售·超市·百货

餐饮·服装·影院

茶·调味品·油·乳业

咨询·培训师

供应链管理

生产与运作管理

为什么会出现股权分配口头约定这种情况呢？大致有三种原因：（一）不着急觉得公司还小，先干起来再说，企业刚起步，什么都没有，确定股权没有意义，还是先把蛋糕做大，到时候公司值钱了再分股权也不晚。（二）图省事办理工商变更登记太麻烦，如果以后发现股权给错了更麻烦。如果签个合同或协议，又得请律师，也麻烦，还是省点事吧。（三）并不是真想给有的创始人想拉人创业，又给不起高工资，如果不说给股权，没人愿意来。所以，便口头承诺给股权，但从本心来讲，并不是真的想给。这种情况，其实是很恶劣的，自以为聪明，但会付出大代价。

9.3QC工具应用

9.3.1QC七大工具QC七大工具，是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法或者新旧QC七大手法，都是由日本总结出来的。日本人在提出旧七种工具并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。旧QC七大手法偏重统计分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手法偏重思考分析过程，主要是强调在问题发生前进行预防。两者是并存的，没有迭代关系。（1）QC七大工具（旧） 检查表：检查集数据利用统计表对数据进行整理和初步原因分析的一种工具，其格式可多种多样，这种方法虽然较简单，但实用有效，主要作为记录或者点检所用。 层别法：层别做解析在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。因为在实际生产中，影响质量变动的因素很多，如果不把这些因素区别开来，则难以得出变化的规律。 柏拉图：柏拉抓重点根据归集的数据，以不良原因，不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率、损失金额）及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。 因果图：因果追原因将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解，即以图来表达结果（特性）与原因（因素）之间的关系。 散布图：散布看相关将两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，用来表示一组成对的数据之间是否有相关性。这种成对的数据或许是特性与原因、特性与特性、原因与原因的关系。通过对其观察分析，来判断两个变量之间的相关关系。 直方图：直方显分布可以解析出数据的规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状态，对于资料分布状况一目了然，便于判断其总体质量分布情况。 控制图：控制找异常控制图是一种有控制界限的图，用来区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统的，可以提供系统原因存在的信息，从而判断生产过程是否处于受控状态。（2）QC七大工具（新） 亲和图：从杂乱的语言数据中汲取信息。 关联图：理清复杂因素间的关系。 系统图：系统地寻求实现目标的手段。 矩阵图：多角度考察存在的问题、变量关系。 PDPC法：预测设计中可能出现的障碍和结果。 箭条图：合理制订进度计划。 矩阵数据解析法：多变量转化少变量数据分析。9.3.2QC工具的应用作为现场的班组长，在解决现场质量问题的过程中经常使用检查表、层别法、柏拉图和因果图，以下做重点介绍。（1）检查表的应用及案例 概念为了获取数据并加以整理，必须采用某种手法方便记录有关数据，并且以便于整理的方式把这些数据集中起来。检查表就是适应这种需要而设计出来的一种表格；通过检查表，只需进行简单的检查（确认），就能收集到各种信息。 制作步骤表9-12检查表制作步骤序号步骤要点1明确目的对要收集的数据是什么目的需明确2确定项目5M1E分类、时间分类、现象分类、部门分类等3确定检查方法周期、检查方式、检查数量、检查人员、标记等4确定样式纸的大小、纸的布局、检查表的类型5实施实施收集数据6持续改善如不能满足预期目的需要修改管理项目发生变化时需要修改 应用案例表9-13检查表的应用案例（记录用）表9-14检查表的应用案例（点检用）（2）层别法的应用及案例 概念层别法是指“根据一定的标准，把整体分为几个部分”。在QC的场合下，通常将根据所具有的共同特点（如不良的现象或原因等）把全部数据分成几组的做法称为层别法。 制作步骤 收集数据。 将采集到的数据根据不同目的选择分层标志。 分层。 按层归类。 画分层归类图。表9-15层别法的分层方式分层方式具体内容1.作业者分层可按年龄、工级和性别等分层2.设备、装置分层可按设备类型、不同的生产线等分层3.原材料分层可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层4.作业条件分层温湿度、速度、压力、方式、作业方法、作业顺序等分层5.测定、检查分层可按测量设备、测量人员和环境条件等分层6.时间分层可按不同的班次、日期等分层7.产品分层品种、新旧产品、批、工程别、客户分层8.不良发生状况分层不良的种类、发生位置等分层 应用案例某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油，经过50套产品进行调查后发现两种情况：一是三个操作者在涂黏结剂时，操作方法不同；二是使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。对漏油原因进行分层分析，如表9-16、表9-17所示。表9-16按操作者分层操作者漏油不漏油漏油率王师傅61332李师傅3925张师傅10953合计1931110表9-17按生产厂家分层生产厂家漏油不漏油漏油率A厂家91439B厂家101737合计193178（3）柏拉图的应用及案例 概念柏拉图也叫帕累托图、排列图。帕累托因对意大利20%的人口拥有80%的财产的观察而著名，后来被约瑟夫·朱兰和其他人概括为帕累托法则（20/80法则），后来进一步概括为帕累托分布的概念。柏拉图法则的含义是“在多数的不良现象或原因之中，真正重要的只有少数若干项”。 制作步骤第一步，确定所要调查的问题及如何收集数据。 选题，确定所要调查的问题是哪一类问题，如不合格项目、损失金额等。 确定问题调查的期间，如自4月1日至4月30日止。 确定哪些数据是必要的，以及如何将数据分类，参照层别法。数据分类后，将不常出现的项目归到“其他项目”。 确定收集数据的方法，以及在什么时候收集数据，通常采用调查表的形式收集数据。第二步，设计一张数据记录表（检查表）。第三步，将数据填入表中，并合计。第四步，制作排列图用数据表，表中列有各项不合格数据，累计不合格，各项不合格所占百分比及累计百分比。第五步，按数量从大到小顺序，将数据填入数据表中。“其他”的数据由许多数据很小的项目合并在一起，将其列在最后，一般不要超过5%。第六步，画两条纵轴和一条横轴，左边纵轴，标上件数（频数）的刻度；右边纵轴，标上比率（频率）的刻度，最大刻度为100%，左边总频数的刻度与右边总频率的刻度（100%）高度相等。横轴上将频数从大到小列出各项。第七步，在横轴上按频数大小画出矩形，矩形的高度代表各不合格项频数的大小。第八步，在每个直方柱右侧上方，标出累计值（累计频数和累计频率百分数），描点，用实线连接，画累计频数折线。第九步，在图上记入有关必要事项，如排列名称、数据、单位、作图人姓名，以及采集数据时间、主题、数据合计等。 应用案例表9-18柏拉图数据表柜体产品不良问题统计表不良现象数量（件）百分率累计百分率缝隙不良32846.27%46.27%封边刮漏11315.94%62.21%波浪纹10715.09%77.30%封边皮跑偏557.76%85.06%封边皮短缺456.35%91.41%脱边304.23%95.64%胶迹遗留152.10%97.74%齐头刮漏81.13%98.87%磕碰损伤81.13%100.00%总计709100.00%　图9-1柜体产品不良柏拉图（4）因果图的应用及案例 概念因果图又名特性要因图、鱼骨图或石川图,。是将问题（特性）和可能发生原因（要因）之间的关系以箭头连接，并将要因细分整理而成的因果关系图。一般而言，产生某问题的原因很多，要将这些要因有系统地掌握，运用因果图是有效的。 制作步骤应尽可能让更多的有关人员参与鱼骨图制作，要求开放式的积极讨论，最有效的方法是“头脑风暴法”，并按下列步骤总结大家的意见。表9-19因果图制作步骤步骤具体内容1.确定作为问题的特性问题特性要具体，如主轴颈出刀痕、烟支空松、中继线插头槽径大、青霉素瓶消毒后胶塞水分高。有多少质量特性，就要绘制多少张因果图2.写出特性并画出主骨把特性写在右侧，加上方框，然后从左往右画一条带箭头的粗线，称之为主骨3.写出构成大骨的要因现场作业一般从“5M1E”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定4.画出中骨、小骨、孙骨在画中骨、小骨、孙骨时，需对要因进行分解，直至可以采取行动。一般说来，在小骨上即可采取行动5.评估要因理想的做法是，通过对数据的解析（验证）把握各项要因的影响程度。如没有数据，可以通过举手表决的形式把有关人员的意见总结起来。在这种情况下，每个人可举手2次左右6.附加信息写上图的名称、产品名称、制作年月日、参与制作人员的姓名 应用案例图9-2因果图案例

1.4核心团队管理不稳定

核心团队，在中小企业中顾名思义，就是企业中围绕老板的一群最关键、最重要的员工组成的团队，他们一般都会担任公司关键岗位的要职，对企业发展起到至关重要的作用。一般来说有如下几个特点：第一，都是老板很信任的人，否则不敢把这么重要的岗位交给他；第二，都在某些方面具备过人的能力，或具备别人没有的素质，否则也无法胜任这么重要的岗位；第三，跟着老板的时间较长，对企业的未来发展前景深信不疑，并且在价值观、行为习惯上代表着这个企业的文化特点；第四，也是最重要的一点，核心团队成员的心里在一定程度上把企业的事当成自己的事，遇到任何问题时，不会只站在自己角度思考，也会站在企业整体的角度思考，对企业有归属感、荣誉感。俗话说：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，老板本人能力再强、精力再旺盛，也不可能照顾到企业管理的方方面面，他必须得有一些信得过的人帮他管理企业。光靠职业经理人和新招聘的员工也是不行的，他们大多是企业的“过客”，一两年后可能已经离开企业，基本站在他们自己而不是企业的角度去思考问题。这就类似“雇佣兵”与“嫡系”之间的差别。可以说，在企业还没有大到完全公众持股、完全的社会性企业之前，核心团队的质量和凝聚力决定了企业是能继续发展，还是注定衰败。因此，核心团队的问题成为企业最头痛、最难解决的问题之一也就很好理解了。核心团队的问题在不同企业中产生的原因和表现出来的形式不同，大致包括以下这几方面：第一，老板本人能力很强，精力旺盛，而且对什么都不放心，什么都要亲自地、事无巨细地管，该授权的不授权，或者授了权，但是自己随时会跳过负责人亲自过问。这就会导致下面高管产生没有被信任的感觉，没法做长远规划（因为老板随时会打乱他原本规划好的工作），而且大事儿都是老板亲自定，能力和经验也锻炼不出来。第二，有一、两个创业元老能力很强、威望很高，而且在思路、观念上逐渐与老板产生分歧，逐渐地另立山头。下面的高管逐渐的分成派别，各自培养各自的人，这样就无法形成一个统一的核心管理层。当然，这种情况通常只是暂时的。第三，老板年龄大了，退居二线基本不管事了，儿子（或其他人）接班成为董事长或总经理，原来的核心团队对接班人不服气、不买账，接班人没有确立起威望和领导力，无法形成统一的核心管理层。打造一支能力强、凝聚力强的核心管理团队的办法同样没有一定之规，需要企业家审时度势。但是规律还是有的，那就是领导力。命令和制度永远无法管到人心里去，而一支过硬团队的形成，需要的是企业家的信念、勇气、人品、付出和能力，有了这些，不需要任何办法就会有一只过硬的核心团队；没有这些，再多招数、办法、计谋都无济于事。

5.2班组长Word的核心学习重点

Word软件作为日常办公最常用的一个工具，很多班组长是会使用word软件的。班组长通过word软件可以提升什么呢？在日常工作中，班组长经常用word来编辑一份通知，比如说放假通知或者处罚告示书。一般的班组长将word软件作为日常通知打印来使用了。当然这是其中的一项功能，作为班组长来讲必须要有总结的能力，总结能力的体现最好用word来体现，用word展示自己的总结思路，写出来的内容和在脑海中想出来的思路是不一样的。所以说用word敲出自己的工作总结，日复一日，班组长的总结能力一定能够提升。精益班组长的早会总结、晚会总结，都可以用word将总结的内容全部打印出来。打印出来的内容还会再次强化班组长的管理思路。表5-2-1录用通知书

go under the knife – have surgery. 动手术

注解：字面理解“来到了刀下”，不就是要开刀，动手术的意思了吗？例句：I’llbegoingundertheknifenextweekforsomeminorsurgery.下周我要动个小手术。260.goupinsmoke–disappear,failtomaterialize.消失；化为乌有；被烧光，化为灰烬注解：字面理解“向上进入了烟里面”。想象一下，大火中任何东西被烧过之后，都会化作一缕青烟，向上飘走。大火过后，所有的东西最后也都会化为灰烬。例句：Shewasgoingtogoonavacation,buthermothergotsick.Herplanshavegoneupinsmoke.她本想去度假，大师她的妈妈生病了。所以她的一切计划都化为乌有了。261.go-getter–ambitiousperson.积极能干的人;志在必得者注解：在英文中，如果你想做什么事，或是想要得到什么东西。老外会对你说gogetit!（大胆去做吧！）go-getter表示的是为了目标努力奋斗的人。例句：SheisthemostsuccessfulsalespersonI’veeverseen.She’sarealgo-getter.她是我见过的最成功的推销员。她真是一个能干的人。262.goldmine–worthalotofmoney,successful.成功；金矿注解：gold是“金子”，mine是“矿”。goldmine就是“金矿”。sitonagoldmine字面理解“坐在金矿上”，如果有一天你的事业让你感到每天都坐在金矿上，不就代表你已经赚到了很多钱，已经很成功了吗？例句：Hisbusinessisamajorsuccessandwillonlygetbiggereveryyear.Heissittingonagoldmine.他的企业很成功，而且每年都越做越大。他很成功。263.goner–someoneinalotoftrouble.将死之人，惹上大麻烦的人注解：gone是go的过去分词，常译为“离开的，消失的”。如：Heisgone.（他离开了／他消失了）。在日常生活中，如果一个人被惹怒了，他也许会说：“马上给我消失！”所以goner（消失的人）就表示自己惹上了麻烦，要完蛋了的意思。例句：Hisbossfoundouthehasbeenstealingfromthecashregister.He’sagoner.他的老板发现了他一直从收银机里面偷钱。他完蛋了。264.goodsport–apersonwholoseswell.输得起的人;有运动精神的人注解：字面理解“好的运动”。其实sport这里指的是“运动精神”的意思。goodsport表示的是一种比较好的运动精神。例句：EventhoughIbeatyouinthegame,youstillcongratulatedme.Youareagoodsport.尽管我在比赛中打败了你，但是你仍然祝贺了我。你真是个有运动精神的人。265.goofoff–notwanttowork,belazy.混日子；游手好闲注解：goof作为名词是“傻瓜，呆瓜”，作为动词是“打发时间”。goofoff是一组固定搭配，表示不想工作，只想混日子。类似于foolaround也是用傻瓜来描述打发时间。例句：Iamtiredofworkingsohard.Ijustwanttostayhomeandgoofoff.我很烦努力工作。我只想待在家里打发时间。266.grabwinks–takeanap.打盹儿注解：这个表达中的grab也可以换成catch。grab／catch表示“抓，获取”。wink作为名词是“眨眼”。字面理解“获取40次眨眼”。如果你连续眨眼睛40次，那眼睛一定很累，就很想打个盹儿休息一下了。这是美国人常用的一种表示“小憩”的说法。例句：Ifeltsosleepyaftermylunch,Idecidedtograbwinks.午饭过后我感觉特别困，我决定小憩一会。267.grand-$1000，一千美元注解：grandadj.宏伟的；豪华的；极重要的n.大钢琴；一千美元。例句：Itcostmeagrandtostayintheluxuryhotel.住在这个奢华的酒店花了我一千美元。268.greasyspoon–inexpensiverestaurantwithmediocrefood.廉价的小饭馆注解：greasy是油腻的意思,spoon是指调羹,也就是汤勺。Greasy和spoon这两个字合在一起就是指那些有点像夫妻老婆店那样的小饭馆。这些小饭馆一般来说菜谱上花色品种并不多,碗筷也好像不那么干净,装潢也不讲究,但是菜的味道倒不错,价钱也很公道。例句：Ihateddinnerlastnight.Itturnedoutbeingagreasyspoon.昨晚的晚餐我很不满意，原来那只是一个廉价小餐馆。

1. 我们已经和某品牌签约了

情景再现：你拜访一个有着某品牌门头的店面，看到货架上摆放着某品牌和几个知名品牌，向老板说明来意后，老板说：我和某品牌签过协议，不能再进其他品牌的。情景分析：1、润滑油企业为控制终端，会通过做门头、送设备的方式，和终端签订三方协议，约定完成多少销量，才能把所有权转移；2、终端卖润滑油的收入占比很小，但润滑油却是较早走品牌路线的产品，轮胎、电瓶、滤芯、皮带相对滞后；3、对终端来说，吸引更多的客户，才能多赚钱。解决要点：1、搞清楚，客户说的协议什么时候到期，任务是否完成了；2、通过利润对比，让客户替代某品牌之外的油品；3、为客户出谋划策，争取更多的客源。异议解答：1、某品牌不错的，看来老板很有眼光，刚才我进店的时候，看到您也在卖其它的几个牌子，是不是有车主指名要换的？难怪你也要进这些牌子的货，不过，他们应该没什么利润吧。我们牌子近期一直在搞活动，估计您也听说过，力度很大，很多司机也指明要换我们的机油，我们1瓶机油有50多块钱的空间，你这里是不是也备上两三件？2、老板，我听说您这里约定的任务就快完成了，你不就可以自由选择牌子了嘛？我们推出了一款爆品，SN，合成机油，您的拿货价，只需98，别的品牌，至少要150以上，也就是您按正常价格卖的话，一瓶多赚50多。这是我们的宣传单页，很多司机反映，换了我们的机油后，动静小了，油门轻了；3、听说您只要每月完成10件的任务就可以，刚才我打听了下，您这里每月要用机油20来件呢，完全可以增加一个品质好，空间大的牌子，你看，这是我们的产品包装，“氢静保”，就是说这款机油是：加氢基础油，声音安静，保护发动机，给司机一看就明白，好卖。等您销量上去了，按您的实力，完全可以送您1台举升机，让你的生意再上个台阶；4、我刚才来的时候，专门在附近转了转，周边就您这个店位置好，靠近几个小区，所以我就想，能否一块搞个活动，多吸引一些客源，我们也多卖点机油。你看，我们做些优惠卡，换我们的机油，免费洗车，并赠送挡雨淋一付，挡雨淋的费用我们承担，您看怎么样？应对雷区：1、协议就一张纸，不用管它；千万不要让客户不守信，心里可以想，但不能说出来；2、我们也能给你提供的。客户都是做熟不做生，一样的条件，凭什么放弃某品牌而选择你；3、我们的利润空间更大。某品牌有支持，单纯的利润空间大，不一定综合收益高，客户也会算账的。

第五部分顾客反馈信息报告

一、2017年客户满意度调查情况2018年1月对客户发出7份调查表，收回7份，回收率100%。调查结果总体评分：94.1分，比上一年度评分提升了0.1分，客户整体满意度较高。在调查在7个客户中，常×客户整体评分较低，主要是因为客户远，送货交通工具主要是快递，产品运输途中防护不到位导致纸箱变形，2018年改为司机单独送，提高客户满意度。二、2017年汽车客户业绩统计分析从上表看出，2017年年度综合得分89分，整体得分≥80分，能够满足客户的需求。

五、“被动”促销——从行为入手的隐性促销设置

1.广为人知，常伴左右消费者在选择商品时往往有一个先决条件，那就是这个产品在自己看来是知名品牌的。成为知名品牌，那么我们的产品就进入了一般消费者的采购备选列表。所谓知名度，其实是一个相对概念，消费者本身不可能在人群中去做调查统计，他们只是认同自己觉得知名的品牌。那么消费者会觉得什么样的品牌是知名的呢？在消费者生活中反复出现的，消费者就会认为它们是知名品牌。所以，首先要让我们的商品成为消费者生活中反复出现的“老熟人”，产生熟悉度，在此基础上，再通过制造小惊喜和小新奇让消费者持续关注。2.营造“饥饿”感人们的心理都有一种损失厌恶的机制，当大脑发现即将缺失一样东西时，会迅速做出避免缺失的决策。人们特别讨厌损失，不愿放弃已经得到的东西。利用大脑害怕失去的本能，我们可以制造“饥饿”感，从而驱动消费者的各种行为。

二、面向未来，洞悉领导力本质

文彭剑锋领导力是企业的第一战略性资源，也是企业的稀缺资源，就跟企业家一样。因为稀缺，所以珍贵。领导力在某种意义上是可遇不可求的，既是科学，又是艺术,更是一种智慧；既要有天赋，又需要后天的修炼。领导力在实践中，“运用之妙，存乎一心”，说是“只可意会，难以言传”也不夸张。世界领导力大师沃伦·本尼斯说过，领导力就像美，它难以定义，但是当你看到时你就知道了。这是讲领导力在实践中的拿捏和运用艺术，也是领导力的本质。一个人有没有领导力，尤其是有没有企业家精神，某种程度上来说是与生俱来的，当然也与其人生经历密切相关。企业家和企业家的领导力不是在课堂上能够培养出来的，也不是知识的积累可以造就的，而是“天赋+经验”。有很多企业家，你可能难以描述他究竟有怎么样的领导力，但当你看到的时候就知道什么叫领导力了。笔者个人认为，领导力虽然有科学思维在里面，但它本质上是一门艺术,是一种独特的智慧。就像那些名画，它也讲究透视法、结构法等科学技法，但最终呈现出来的是艺术、是感性，也是智慧。用科学思维可以把领导力拆分成几种要素，可以把它结构化，但是在实践中，领导力是领导者本人和情境完美结合的产物。领导力要真正创造价值，牵引并推动企业的发展，就是要在不同的环境和情境中发挥作用。在不同的环境和情境下，领导力发挥作用的方式不同。所以离开具体的环境和情境谈领导力应该怎么样，会显得苍白无力。

二、品牌IP化的特征与意义

1.用信息驱动招聘决策

招聘面试结束后，很多人基于自己的感觉做出招聘决策，而感觉往往是不靠谱的，很容易出现偏差。在招聘决策环节，为了让面试官们迅速达成一致意见，同时提升招聘决策的准确率，就需要用信息驱动招聘决策。面试官使用客观信息来表达自己的观点，比较容易获得其他人的认同并取得一致意见。我们需要在招聘面试过程中收集这些信息并汇总，通过分析识别信息的真实性，从而对候选人有一个全面的了解，进一步对他做出面试评价。那么，应该收集什么信息，才能对候选人做出评价？面试官可以收集以下几个方面的信息：（1）简历上的信息简历包含的信息非常多，其中比较有价值的是候选人接受大学教育、上班工作的经历及取得的成果，每一份工作的离职原因，还有近期的工作中候选人的岗位在公司组织架构中的位置及岗位职责等。另外，候选人的求职意向、家庭情况、自我评价等也可以提供有用的线索。我们仔细分析简历，就可以对候选人做出一个初步的评价，再结合后续面试环节进行验证，补充更多的信息，这样就能做到有效地利用各种信息来进行判断与决策，也能够快速提升招聘面试能力。（2）候选人面试言语表达的信息在面试过程中，面试官需要使用有效的提问方式挖掘有用的信息，以便对候选人做出面试评价。候选人当面提供的信息是最直接、充分的，面试官需要用心聆听，善于捕捉有用信息，并做出适当的追问。面试官要运用行为面试法、情境面试法获取候选人过去工作的信息，以及与未来工作相关的信息，特别是简历上没有的信息。面试官要把信息汇总，及时判断候选人的胜任能力，并对其担任该岗位能否取得绩效有一个预判。（3）候选人在面试环节透露出的其他信息除了简历信息和候选人在面试过程中提供的信息，还有一类信息也需要加以留意，并进行收集，就是候选人在面试环节透露出的非语言信息，比如接听电话的方式，面试是否迟到，着装与礼仪，肢体语言，面试后的跟进工作等，这些都是非语言信息，但给我们提供了一个识别候选人的独特视角。面试结束后，面试官要根据自身掌握的信息与其他面试官进行互动，从而得出更全面、合理的面试评价，并做出招聘决策。

一、分组竞赛

当人被赋予某个角色的时候，他会很快融入角色并发挥角色作用。小组竞争是培训设计里常用的组织形式，在培训期间，小组是最小的活动单元。各小组组员通过自荐或者他荐的方式产生组长，在组长的带领下开展学习。分组竞赛在满足了学员的归属感的同时，也能满足个人自我实现的内在需求，可以说在心理学各个方面来讲，通过分组竞赛能取得不错的效果。分组时要注意：同一单位的人员要被打散分到不同的小组里；高岗位的人员要被均匀地分到各组；稀有的女性学员也要被平均分配，这样老中青搭配的小组才能实现实力均衡，才能势均力敌。

首页上一页 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 下一页尾页