两军对垒的战场上,击鼓就意味着进攻,鸣金就是收兵,任何士兵都不能违背将领的命令,如果击鼓的时候一部分人后退,鸣金收兵的时候一些人坚持冲锋,那么整个部队就是涣散的,而涣散的部队没有战斗力,一定会被敌人打败。将领管理军队需要做到纪律严明,而企业家同样也需要制定严格的规章制度,在规章制度面前,人人平等,也就是说企业家一旦制定规章制度,每个人都必须遵守,任何人犯了错误都要接受处罚,如果员工犯错,企业家觉得问题不是很严重,就没有对员工进行处罚,这就是企业家管理不严的表现。在这里我们要强调一点:企业家的“仁”是指企业家将制度设计得更加人性化,而不是让企业家在制度面前讲人情,如果事事讲人情,制度就会失去作用,企业一旦颁布规章制度就要严格执行,否则就会让员工觉得领导处理事情不公平,影响团队建设,造成人才流失,企业家无法树立威信,就无法带领团队在市场竞争中取胜。制度是指我们设定的服务标准、产品要求等,如果制度得不到贯彻执行,我们就不能给客户提供高质量的产品与服务,自然无法赢得客户的尊重与认可,客户就不会继续购买我们的产品。从另一个角度来看,企业家的权威体现在对制度的贯彻执行上,做到“严”是优秀企业家的基本素质要求。而在企业管理的过程中,“严”的衡量标准就是“有错必究”,没有规矩,不成方圆,只要员工违反规定,就要进行相应的处罚。特别需要强调的是,企业的执行力来源于从上到下的“执法如山”。如果企业出台规章制度,员工违反规定后企业家认为问题不严重,或者碍于人情没有对员工进行批评教育、处罚,造成的后果是制度形同虚设,无法形成约束力,企业员工就没有执行力。有些企业家会让员工读一些有关执行力的书籍,想以此提高员工的执行力,这样做收效甚微。企业家应该在贯彻执行力上为员工做出表率,如果管理者执法不严,有错不纠,就不要指望企业员工拥有执行力。试想一下,在打仗的时候,将领下令冲锋,个别士兵临阵脱逃,如果将领没有按照军法追究士兵的责任,以后还有谁会冲锋陷阵?企业家管理企业也是如此,如果管理者不严肃处理没有严格按照标准执行的人员,其他员工就会感到愤愤不平,以后就不会听从指令,只有企业家率先严格执行规章制度,才能够打造纪律严明的团队,当企业所有管理者都具备这样的素质,就能保证企业战略有效落地,企业才会在激烈的市场竞争中立于不败之地。
(一)品牌共同体的构建框架1.整体思维逻辑构建品牌共同体需要先建立工业品营销4.0的整体思维框架,核心是营销战略的品牌化与平台化——如果营销战略仍停留在传统的产品推销或渠道拓展层面,就无法支撑品牌共同体的落地。具体表现为:营销模式的互动化(与场景圈层的影响者、使用者持续互动);营销策略的精准化(聚焦解决问题的效率,而非单纯的价格竞争);营销过程的智能化(利用AI技术实现信息传递、用户管理的高效化)。2.核心角色与收益分配品牌共同体包含三个核心角色,各角色承担不同责任,共享品牌增长收益:一是品牌发起人。作为共同体的兜底者,需要承担风险,投入设备、资金、技术等资源,构建品牌的基础力和传播力。发起人最多只能分享50%的品牌收益,其余部分需用于合伙人与经营者的激励,体现开放共享的核心思想。二是合伙人。主要由圈层影响者担任,他们在特定场景或行业中具有影响力,能够推动品牌在圈层内的传播。合伙人的收益与品牌传播效果、业绩贡献直接挂钩,形成“利益共享、责任共担”的工作机制,而非单纯的“帮忙推广”。三是品牌经营者。可以是用户本身、用户的合作伙伴等,他们通过使用和推广品牌产品,为品牌增长做出贡献。经营者的收益通过三重机制实现:第一,享受工厂价,降低自身使用成本;第二,分享品牌增长带来的分红;第三,核心经营者可获得股权,锁定长期收益,形成“使用越多、收益越高”的良性循环。3.品牌资本化的实现方式品牌资本化是品牌共同体的核心机制,关键在于将品牌价值量化,并与参与者的收益挂钩,具体可通过三种方式实现:第一,业绩增长分红。以品牌产品的业绩增长为基础,设计固定比率的分红机制。例如,品牌年业绩增长50%,可从增长部分中拿出5%,按照用户的采购占比进行分配,这是合法合规的公对公(B2B)合作,而非回扣或受贿。第二,外部奖励共享。将政府对品牌的奖励、行业荣誉对应的激励等外部收益,按贡献度分配给核心用户。例如,品牌获得“专精特新小巨人”称号,政府给予奖励,可将部分奖励反馈给为品牌增长做出重要贡献的用户,让用户切实感受到“品牌增长与我相关”。第三,股权定向增发。对于特别重要的核心用户,可通过定向增发股权的方式,让其深度参与品牌共建。这不仅能锁定核心用户的长期合作,还能借助用户的资源和能力,推动品牌进一步增长,形成“用户与品牌共同成长”的生态。(二)豪生肽品牌共同体实践案例1.案例背景与品牌定位豪生肽是一个聚焦生态环保景观场景的新品牌,其核心产品是利用废旧电子线路板树脂粉(电子垃圾处理后的可用部分)制成的新型环保材料,主要应用于城市公园、湿地公园、校园景观、私人庭院等场景的栈道、景观设施建设。传统景观材料(防腐木、木塑、竹木等)均为植物纤维,在户外日晒雨淋环境下易损坏,导致用户频繁更换,形成恶性循环。豪生肽的品牌定位是“生态循环解决方案提供者”,品牌名称谐音“好生态”,传递“用生态材料,建美好生态”的核心诉求,精准对接“环保、耐用、低成本”的用户需求。2.品牌共同体构建实践一是品牌基础力构建。成立之初就制定品牌宣言,明确“绝不做对生态有害的产品”“坚守品质标准,不降低使用寿命”等核心承诺,工厂员工每天晨读宣言,将品牌理念融入日常运营。同时,积极获取政府许可和政策支持,获得“安徽三新产品”等认证,为品牌信任奠定基础。二是核心角色布局。品牌发起人由两家公司组成:一家负责生产制造,一家负责技术研发,共同承担设备投入、技术攻关等风险;合伙人选择园林景观设计圈层、文旅投资圈层的核心影响者,他们自身有项目需求,且能带动圈层内的传播;品牌经营者分为场景经营者、区域经营者、项目经营者,无专职营销人员,依靠经营者的使用体验和收益共享机制实现市场拓展。三是收益共享机制。制定明确的品牌资本化规则:将年业绩增长部分的10%用于经营者分红,政府奖励的50%反馈给核心用户,核心经营者可参与股权分红。例如,某园林设计公司作为经营者,使用豪生肽材料完成多个景观项目后,不仅享受了工厂价优惠,还获得了业绩增长分红和政府奖励分成,同时其项目的环保口碑也提升了自身竞争力,形成良性循环。3.实践成效与总结目前豪生肽品牌共同体已取得阶段性进展,虽然尚未达到预期目标,但验证了品牌共同体模式的可行性:通过场景精准定位,解决了用户的核心痛点;通过收益共享机制,吸引了一批核心经营者和合伙人;通过品牌宣言和品质坚守,建立了初步的市场信任。该案例的核心启示是:新品牌构建品牌共同体,应采用“干净品牌”策略——独立核算、边界清晰,便于量化品牌增长价值;聚焦单一场景,明确价值诉求,避免定位模糊;通过“发起人+合伙人+经营者”的角色分工,形成权责清晰、收益共享的机制;从小规模实践开始,逐步迭代优化,最终实现品牌生态的持续增长。
轮岗是常见的人力资源管理手段。但是,同样是轮岗,目的和作用却大相径庭,不可不察。一般的管理学著作,都会强调轮岗的积极意义。对于一个管理者来说,一个岗位干得久了,难免会产生副作用。例如,由于岗位特有的专业技术而产生出技术偏见,由于岗位的信息筛选而导致出的知识差异,由于岗位的职业行为要求而塑造出的工作方式不同等等。甚至,岗位的差别会使人的性格产生某种变化。这些,都会影响到人的全面发展。管理活动的系统性,需要人们打破这种岗位隔阂,消除分工造成的职业局限,所以,轮岗制度应运而生。一个很有前途的部门经理,如果在基层干过,自然能了解一线员工的艰辛;如果在销售部门干过,当他主管生产部门时就会多为销售着想;假设他还干过财务,那么他就能在本部门管理中熟练运用成本核算方法。所以,培养经理人员的一个重要途径,就是让他在公司里的各个主要部门都转一圈。等他取得了这些部门的相关知识,那就离高升不远了。据说,日本的企业对这种方法很重视,而且有着很好效果。但是,还有另一种轮岗,可能在实际中并不少见。这就是通过轮岗更好地控制部下。在中国古代,皇帝往往对手下的官员不大放心,尤其是高级官员,不用他们治理不了国家,用了他们又担心大权旁落。在一个岗位任职时间一长,就有结党营私、形成个人势力、甚至尾大不掉的危险。对此,皇帝往往采取轮岗的办法,过一段时间,就让官员推磨式的转圈轮岗,多角对调,再辅以副职牵制、分割权力、密探监督等等手段。总之,一旦你的表现让皇帝感到有点不安,那就快要被轮岗了。不但对执掌大权的重臣是这样,就是对那些不会功高震主却会形成自己地盘的地方长官也是这样。这种用人之术,被历代统治者使用得炉火纯青,而且形成了一种文化积淀,直到今天还依然有人热衷于这种轮岗。如果一个公司的领导人觉得某人在一个岗位上干得时间太长了,要让他挪挪窝,大半就是这种性质的轮岗。林彪事件后毛泽东迅速对调各大军区司令员和政委,也在一定程度上具有这种轮岗性质。最高领导人主持的轮岗,不论是培训意义上的轮岗还是控制意义上的轮岗,总还是从组织目标出发的。还有一种轮岗,则连控制意义都谈不上。这种轮岗在古代往往见之于权臣。对于权臣来说,组织不是属于他的,所以,轮岗既不需要考虑当事人的锻炼和发展,也不需要考虑为了组织的安全而防范私人集团的出现,仅仅需要考虑如何对自己有利。这种轮岗,不是为了牟财,就是为了营私。所以,能得到贿赂或者能培育属于自己的势力,就让你轮岗。视其出钱多少或者亲信程度高低,安排岗位的远近肥瘠。这种轮岗,是权力寻租、结党营私的一种常见方式。三种轮岗在表面上似乎差不多,实际目的与效果却大不一样。再蠢的领导人,也不会公然宣称轮岗就是为了强化控制或者以权谋私,所以,虽然轮岗不同,但表面的说法往往惊人的一致,都要强调组织对员工的重视,都宣称是为了让员工得到更好的锻炼和全面的发展等等。判断不同轮岗的实质差别,有一个简便易行的标准,即看看这种轮岗会形成什么样的组织关系。如果是锻炼培养性质的轮岗,必然要追求在轮换的新岗位上形成尽可能协调一致的合作关系,以求轮岗者更好地发挥作用;如果是控制性质的轮岗,必然要在轮换的新岗位上形成权力分割制衡,贬义的说法就叫窝里斗,以求加强对轮岗者的监控;如果是牟利性质的轮岗,这种利益算计必然要排挤其他组织联系,形成类似单线联系、个人效忠的组织格局,以突出主持者的个人收益,在轮岗者身上取得更大回报。当然,这三种轮岗之间的边界会有少许重叠,但主旨的区别十分鲜明。作为管理者,应当分清这三种轮岗的不同,尤其是不要把后两种轮岗当作前一种轮岗。
流程设计总体要求是:主干清晰,末端灵活。怎么做到呢?需要遵从四大原则:架构驱动原则、NEED原则、KISS原则、通用性原则。架构驱动原则。我们知道流程需要通过流程架构进行分类、分级管理,把数目庞大的流程理顺,如果抛开流程架构,那么流程交叉、缺失就在所难免。事实上,公司的业务流是一体的,不能割裂开来,流程架构提供一个可能,即既能作为一个整体来看,也能快速定位到某个细小的模块或具体的流程,实现对个体的精准定位、管理。应该说,有了流程架构才能从整体上对流程建设做规划,避免出现打补丁式的流程梳理;同时,也让端到端拉通流程成为可能。在推动流程建设的过程中,如果基于职能视角来设计流程,很容易再次陷入职能竖井中,这样的流程不仅不能成为打通部门墙的利器,反而会成为加固部门墙的帮凶。基于架构驱动,统一规划分步建设,避免流程出现断点、盲区,是实现流程简单高效的关键。NEED原则。NEED是需要的意思,是指流程的建设是基于业务需要来开展,其驱动力来自业务上的改善。这与我们前面的客户导向理念是一致的,有必要才设计流程而非为了流程而流程。通常,在公司刚刚开始推动流程型组织转型的时候会出现这种情况,一些业务领域部门负责人采取简单粗暴的摊派方式,强制要求每个部门、小组或每个人要交多少“作业”,并且纳入个人考核的KPI,导致出现很多奇葩的流程。虽然说一开始不能苛求太多,但这往往会导致流程设计成段到段而非端到端,局限于部门职能视角的流程往往难与上下游有效协同,效果也就难言好了,最终可能会得出诸如“流程没有什么用”“流程不适合我司实情”等结论;同时,也为后面做流程优化埋下很多障碍。NEED原则要求流程设计者时刻保持初心,坚守基于业务本质,依据价值链并结合公司实情的原则来推动流程建设,尽量避免今天的解决方案成为明天问题的根源。KISS原则。Keepitsimpleandstrong,保持简单和强壮。KISS原则是让流程越简单越好,当然是保证流程简单是在业务运作清晰的前提下,避免对流程过于详尽的描述。强壮是指能保持相对的稳定性,有一定的灵活性(如可裁剪等)。通用性原则。尽量开发公司通用的流程,在特定区域、国家的法律或商业惯例等与公司其它区域的流程存在冲突,或者是经过流程Owner同意的其它理由才能做流程文件的定制开发。如果不同区域、国家的流程稍有差别,可以通过业务场景或流程裁剪的方式来实现。