人是关键,项目经理任命后,接下来组建项目团队是项目初期非常重要的任务。没有全能的项目经理,只有全能的项目团队,是否能够组建一个符合项目要求的项目团队对于项目的成败也是非常关键的,项目经理要非常清晰你的项目需要怎样的团队成员。那么我们这里要探讨两个问题:(1)项目如何确定需要什么样角色的团队成员?(2)项目团队成员从哪里来?【案例】这天一早项目管理办公室主任米亚、项目负责人罗宾、HR经理劼然,以及项目助理朱小雪,开始了项目团队组建的跟进讨论会。米亚:“各位早,今天这个会议的目的是希望和我们HR劼然对接一下即将开始的项目关键岗位人员安排的事宜。”罗宾:“我们新项目拟对外招聘的岗位和人员名称,以及要求的条件我已经起草好,请各位看一下。”劼然:“好的,二位。我有一个问题,你们在项目的整体人员计划中,为什么只有这几个岗位是拟对外招聘的呢,比如系统架构师、IT系统开发工程师?其他的岗位,比如测试工程师我们是选择内部选拔,他们期待到岗的时间是多快?”罗宾:“公司下个月就会对项目进行立项,系统架构师和系统开发工程师是本次项目比较关键的职位,这块我们目前内部人才储备不够,因此希望能从外部选择更合适的人员加入这个项目组。项目经理经过之前初步的评估和筛选,我们倾向内部选拔为主,到岗时间1~2周应该就可以搞定。只要项目经理到岗,我们就可以先录制我现有咨询课程的线上版本。”劼然:“好的,大体上我清楚了。我这边根据这些需要外聘的岗位需求去市场上看一下有没有合适的候选人,并安排面试的时间。麻烦提供一下项目组的费用代码,我会稍后让助理去系统创建岗位代码和费用代码尽早安排候选人面试,预计2个月到岗即可。对了,他们的目标薪酬对标行业中位数,是这样吗?”罗宾:“对的,感谢HR的大力支持,希望我们这个项目组能尽早招聘到合适的人选。”朱小雪:“各位经理,我稍后会把今天的会议纪要发出。请及时查收,如有遗漏请及时告知。”【案例分析】在项目前期准备阶段的时候,项目人员的准备就已经开始了,当确定项目高层级的范围、目标和交付产品、服务的时候,我们便可以根据项目的需求锁定项目需要的角色了。目前很多变革项目都与数字化转型相关,那么会涉及IT相关的系统设计、开发、测试等,我们也有一些项目成员配备的模式可以参考,如下:在IT项目管理中,基于软件开发生命周期的规律对项目成员进行配置是一种常见的模式。软件开发生命周期主要包括问题定义、可行性分析、总体描述、系统设计、编码、调试和测试、验收与运行、维护升级到废弃等阶段,这也是一个持续改进的迭代过程。每一个阶段都对应着不同的活动和所需要的角色,我们可以借用RASC矩阵对项目成员的角色和岗位进行划分,使每个成员都有清晰的责任和目标,并根据项目实际情况变化做出及时和灵活的调整,确保人员的充分合理利用,最大限度地满足适应客户的要求和项目交付的目标。因此,这种实践也是遵循从公司战略发起—公司新的愿景—设计符合愿景的项目—组建项目团队(配置人力)这样的项目人力资源管理的经典套路。表1-1RASC矩阵项目成员角色和岗位项目管理架构用户需求软件需求设计开发测试实施维护项目经理RC/AS/AS/AS/AS/AS/AS/AS/A系统架构师RC/SC/SSSSSS需求分析师RRC/SSSSS软件设计师RC/SSSS前/后端开发RC/SSS测试工程师RC/SS实施工程师RC/S运维工程师RR(Responsible)负责;A(Approve)批准;S(Support)支持;C(Consult)咨询另外,关于项目其他方面的,如业务流程专家,需要根据项目涉及的业务流程范围而定;是否需要PMO项目协调员,也可根据项目的规模、复杂程度等因素而确定。当我们解决第一个问题,“项目如何确定需要什么样角色的团队成员”后,接着需要解决第二个问题,“项目团队成员从哪里来”。我们需要对公司目前的能力进行评估,如8A公司需要转型,公司管理层支持自建APP程序,而公司目前的技术人员并无相关的开发经验和能力,那么我们决定针对某些关键技术岗位进行外部招聘;而对于某些领域,如业务专家、项目经理岗位等,公司本身有这方面的人才储备,则考虑内部招聘更为适合。通常来说,我们需要综合考虑企业规模,项目复杂程度、人力成本,以及各项目成员的知识技能、专业特长、性格特点、项目经验、是否可用等因素,根据实际需求来决定究竟项目成员是从公司内部挖掘还是需要从市场上寻找,一旦选择到合适的人(不论是内部选拔还是外部招聘),我们需要将人放在正确的位置上,从而组建一个合理的项目团队。在项目人员的招聘上,到底是内部选拔还是外部招聘?其实各有利弊,我们需要做的是结合项目实际需求和企业自身的现状全面考虑,帮助我们做出一个较为合理的选择。表1-2内选外聘优缺点对照优点缺点内部选拔1.熟悉企业文化和价值观内部员工比较了解企业发展历程、文化及业务状况,已经能够很好地融入企业文化,与企业有着共同的价值观与使命感,忠诚度较高2.容易沟通和协调内部员工熟悉企业的业务、管理方式及企业文化,在部门协作及沟通上,比较容易沟通和协调,提升组织的工作效率,易于发挥组织效能3.有利于内部员工的职业发展如果企业内部有职位空缺时,通过内部晋升和选拔的机制,可以很好地激励员工不断自我进步、提高士气1.容易“安逸”如果只采取内部选拔人才,没有外部新鲜血液的流入,有可能导致信息闭塞、因循守旧、创新不足。因此,我们需要外部人才引发的“鲶鱼效应”对内部带来一定的碰撞力2.有时难以保证公平性很多企业的内部选拔制度无法做到公平、公开、公正,往往难以保证选拔的公平性,同时很容易出现“近亲繁殖”“拉帮结派”等不良现象外部招聘1.有效地与外部信息交流外部招聘是一种有效的与外部信息交流的方式,企业可借此树立良好的外部形象。新员工往往会给企业带来新的观点和新的思想,有利于企业经营管理和技术创新,防止僵化2.促进内部良性竞争“鲶鱼效应”告诉我们,外聘人才的进入无形中会给原有员工带来压力,造成危机感、激发斗志和潜能,同时也可以避免“近亲繁殖”3.挑选人才的余地大外部招聘的人才来源广,挑选余地大,招聘到优秀人才的概率更高,尤其是一些较为稀缺的复合型人才1.容易“水土不服”由于外部人才对企业文化、工作流程不了解或者了解不够透彻,容易与之前的工作习惯导致冲突,所以外部人才来到企业,很可能出现“水土不服”、才能无法施展或施展受限的现象2.打击内部员工的积极性从外部招聘人才可能会打击企业内部一部分有上进心和进取心人才的积极性和自信心,因为这部分人有可能误以为企业对内部人才的发展不够重视3.成本高从外部招聘人才,一方面有一定的招聘成本,如需要花较长的招聘时间,以及需要找第三方招聘公司协助产生一定的招聘服务费等;另一方面新招聘员工到岗后,需要花费较长的时间才能了解岗位职责和工作流程,一定程度上导致了成本的上升
(1)基本概念。物联网是新一代信息技术的重要组成部分,也是“信息化”时代的重要发展阶段。其英文名称是“Internetofthings(IoT)”。顾名思义,物联网就是物物相连的互联网。这有两层意思:其一,物联网的核心和基础仍然是互联网,是在互联网基础上的延伸和扩展的网络;其二,其用户端延伸和扩展到了任何物品之间进行信息交换和通信,也就是物物相息。物联网通过智能感知、识别技术与普适计算等通信感知技术,广泛应用于网络的融合中,也因此被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。物联网是互联网的应用拓展,与其说物联网是网络,不如说物联网是业务和应用。因此,应用创新是物联网发展的核心,以用户体验为核心的创新2.0是物联网发展的灵魂。(2)关键技术。在物联网应用中有三项关键技术:1)传感器技术:这也是计算机应用中的关键技术。大家都知道,到目前为止,绝大部分计算机处理的都是数字信号。自从有计算机以来,就需要传感器把模拟信号转换成数字信号计算机才能处理。2)RFID标签:也是一种传感器技术,RFID技术是融合了无线射频技术和嵌入式技术的综合技术,RFID在自动识别、物品物流管理有着广阔的应用前景。3)嵌入式系统技术:是综合了计算机软硬件、传感器技术、集成电路技术、电子应用技术为一体的复杂技术。经过几十年的演变,以嵌入式系统为特征的智能终端产品随处可见;小到人们身边的MP3,大到航天航空的卫星系统。嵌入式系统正在改变着人们的生活,推动着工业生产及国防工业的发展。如果把物联网用人体做一个简单的比喻,传感器相当于人的眼睛、鼻子、皮肤等,网络就是神经系统用来传递信息,嵌入式系统则是人的大脑,在接收到信息后要进行分类处理。这个例子很形象地描述了传感器、嵌入式系统在物联网中的位置与作用。(3)用途范围。物联网用途广泛,遍及智能交通、环境保护、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工业监测、环境监测、路灯照明管控、景观照明管控、楼宇照明管控、广场照明管控、老人护理、个人健康、花卉栽培、水系监测、食品溯源、敌情侦查和情报搜集等多个领域。国际电信联盟于2005年的报告曾描绘“物联网”时代的图景:当司机出现操作失误时汽车会自动报警;公文包会提醒主人忘带了什么东西;衣服会“告诉”洗衣机对颜色和水温的要求等。物联网在物流领域内的应用:一家物流公司应用了物联网系统的货车,当装载超重时,汽车会自动告诉你超载了、超载多少,如果空间还有剩余,就告诉你轻重货怎样搭配;当搬运人员卸货时,一个货物包装可能会大叫“你扔疼我了”,或者说“亲爱的,请你不要太野蛮,可以吗”;当司机在和别人聊天,货车会装作老板的声音怒吼“笨蛋,该发车了”。物联网把新一代IT技术充分运用在各行各业中,具体地说,就是把感应器嵌入和装备到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等物体中,然后将“物联网”与现有的互联网整合起来,实现人类社会与物理系统的整合。在这个整合的网络中,存在能力超级强大的中心计算机群,能够对整合网络内的人员、机器、设备和基础设施实施实时的管理和控制。在此基础上,人类可以以更加精细和动态的方式管理生产和生活,达到“智慧”状态,提高资源利用率和生产力水平,改善人与自然的关系。
航空公司是使用积分式会员制比较典型的商业组织,各家航空公司的玩法都大同小异,但是每家航空公司都非常重视它们的会员经营,通常会把它们的会员制叫做常旅客计划。航空公司的积分计算方法,除了和其他商业公司一样的消费金额兑换积分之外,还有一个航空公司特有的概念:里程。航空公司喜欢用里程这个概念来代替积分,显得更加的形象生动。客人每乘坐一次航班,会获得相应的里程。同一个航班,虽然对大家来说,飞行的距离是一样的,但是每个人获得的里程数可能是不一样的。因为它和若干个因素相关,例如:你现在的会员等级、你在哪个渠道购买的机票、你花了多少钱买这张机票,等等。里程累积到一定数量,就会有价值。例如,能够升级到更高级别的会员,享受免费升舱,免费使用机场贵宾厅,兑换免费机票等等。对于普通旅客来说,里程的价值可能不明显,但是对于经常乘坐飞机出差的商务人士来说,里程的价值就很大了。它起到了很显著的锁定客户的作用,尤其是当一名商旅客户成为了某一家航空公司金卡以上级别的会员之后,他基本上只要出行,就一定会优先选择这家航空公司的航班,甚至在同等航班比其他公司更贵的情况下,他仍有可能选择自己持有金卡的公司。为什么呢?因为除了价格差异之外,里程,也就是积分,可能意味着更深远的价值。例如,因为有金卡,乘客可以走头等舱通道,不用排队,还可以免费使用机场贵宾厅,在那里他可以更好的休息和工作,不浪费时间。例如,虽然花更多钱,但是金卡能够获得的里程也更多,这个里程未来还可以用来兑换其他有价值的东西。例如,花的是公司的钱,反正能报销,但是积分是自己的,积分带来的实惠也是自己的,何必在意多花一点钱呢?例如,自己的会员等级马上要调整了,需要增加一些里程,来维持或者提高自己的会员等级,多花点钱是值得的。举了这么些例子,你应该就能看出来积分式会员制的等级制度如果设计得好,对用户的留存和复购能起到相当明显的作用。此外,航空公司的积分还衍生出了更多的玩法,比如:积分商城。就是用里程来兑换各式各样的,由合作伙伴来提供的产品或者服务,也就搭建起了一个积分商城,如果商城的活跃度足够好,公司还能顺带在商城里销售出去很多产品和服务,获得销售利润。积分联盟。把自己的里程,和其他公司的里程打通,建立起一个积分联盟,相互之间承认对方的里程数,也允许对方的对应等级会员享受己方的会员权益,从而形成一个更大体系的内循环,各自都有可能获得新客户,获得资源的优化配置机会。所以说积分式会员制可以被玩出很多花样,有很强的灵活性和延展性,并且积分式会员制往往并不是独立来应用,而是结合储值式或者订阅式来一起应用,成为其它会员制的有力补充。
你不信?看看那些做直销(传销)的产品,价格多数都是很贵的。上海的苹果5块一斤,到俺山东老家的果园去摘五毛钱一斤。你让山东的果农自己摘了苹果跑到上海来卖,说不定五十块一斤,他还赔本。你说,他可以在网上卖,就能便宜,双方都获益。一看这就是被电商给忽悠的够呛。那老苗就来撕撕电商的渠道扁平化。近些年,食品行业电商最火的是三只松鼠、百草味、良品铺子等休闲食品,自2013年起,以百草味、三只松鼠、良品铺子为代表的休闲食品电商年均销售额开始了数以亿计的增长,增长率一度突破460%。然而在“好想你”收购“百草味”事件中,却披露了这样的数据:在这起休闲食品电商并购第一案中,双方公布的审计报告披露了百草味近三年的销售业绩,其主要成本支出为平台推广费用、平台佣金及快递费,这三项占据了销售成本的69.8%。百草味在电商渠道主要通过京东、天猫、1号店进行销售,其在2013年、2014年及2015年前三季度的营业收入分别为2.29亿元、6.12亿元和8.15亿元;净利润分别为-10.47万元、-645.79万元和1423.53万元。颇具意味的是,百草味在10年关掉了线下全部140多家店铺,全面转型电商。在14年亏了600多万后,又开始在线下发展了40多家经销商,并铺设了大量的线下门店,这才实现了15年的赢利。(货压在了渠道里,说它转型成功言时过早)这就是所谓电商渠道扁平化的典型现象。再者说,如果你是在一个市场化程度较高的行业,哪有什么多余的渠道环节让你去扁平?企业是逐利的,怎会允许一个不创造价值的渠道成员存在。除非是垄断行业,我明明可以卖给你,非要把这个卖给我小舅子,让你在我小舅子那儿买。每个渠道成员都有自己的价值所在,你减一个,成本就会增加一些。实际上,中间商的作用还远非减少交易环节那么简单,他们往往还提供:信息收集整理、促销推广、谈判、订货、移库甚至承担资金风险等作用。为什么提供这么多价值的中间商,一直被唱衰甚至抹黑,很多企业要去之而后快呢?消费者的直觉认知是基础原因,这个我们在上面已经讲过了。而真正起决定性作用的是那些有意和无意的“骗子们”,他们利用人们的认知误区,抹黑中间商,但各自干着各自勾当。做传销的只有去掉中间环节,下线不断发展下线的模式才能成立,才能把low的不能再low的营销方式包装成“事业”,从而诱骗那些做白日梦的人们。好吧,听说这些人转很多去做微商了。那老苗引用一个兄弟的分析吧。“微信的环境让传销者发现了最好的温床”,而微商“卖不掉的困境给传销带来了机会”,于是“传销的会销讲座变成了微商培训,传销的‘成功人士’变成了朋友圈中的炫富名单,传销的金字塔结构演变成了微商系统的多层级分销。”微商虽有大机会,但割掉传销化的毒瘤才是能够健康成长的保障。
在中国,无论是城市战略定位,还是地产战略定位,都存在战略定位与设计脱节的状况。大家各做各的事,看上去协作得挺好,事实上根本没有协作,因为策划者和设计者基本上无法真正沟通。他们对对方工作的了解只是泛泛的了解,策划人不懂设计,设计者不懂策划。看上去很好的战略却不能通过设计很好地体现出来,看上去效果很好的设计,设计出来的产品却不如人意,毫无战略策划可言,缺乏味道,或者说味道杂七杂八,完全是不入流的味道。设计,一方面是战略定位策划的固化,一方面是为给消费者一个体面的场所。之所以说设计是为给消费者面子,是因为战略最终要靠设计固化下来,对应的消费群也要通过设计的空间、设计效果固定下来。消费空间及消费场所要带给人们怎样的感觉,对此,不同的消费者有不同的要求,他们需要的“味道”也是不同的。因此,策划人、设计者要根据消费者的需求开展工作,否则就会出现问题。消费群的生活水平低,消费场所的档次就不能高,反之亦然。在所有的咨询、策划中,城市与地产领域是比较特殊的。如果策划人懂规划,懂建筑设计,那么他就能做出合适的方案。如果策划人还会手绘,能够实现战略定位思想的可视化,那他做出的战略定位就更加具有可操作性。城市与地产都是在营造空间,只是表现形式不同。如果策划者没有空间概念,这个战略定位策划不能形成概念设计,那么这个战略也就不能称其为战略了。因此,战略定位要求可视,因为这样才能更好地与规划设计进行对接,进而为项目实施打下坚实的基础。
佛家常说“无缘大慈,同体大悲”,并不是说菩萨涅槃了,得道了,就无情无义了。不是无情,只不过是把个人的私情放下了,面对众生是无缘大慈。虽然我们素不相识,但是你的忧伤就是我的忧伤,你的快乐就是我的快乐,天下一切众生就是自己的爱子娇女,这就是无缘大慈。同体大悲,是说佛菩萨与众生是一体的,一体就不分彼此,你哪里有伤痛,我也感觉很疼痛,不是那种居高临下赐予的怜惘。我们看《维摩诘经》里面,有一天维摩居士生病了,释迦牟尼就派文殊菩萨带领一个由菩萨罗汉们组成的慰问团去探望他。佛的弟子们都很奇怪,维摩居士怎么会生病呢?要知道释迦牟尼是现出家相的佛,维摩居士是现在家相的佛啊!他是被称为金粟如来的。南怀瑾先生给自己的书房取名金粟轩,也暗示自己是在家修行,并在家成就的人物。佛难道还会生病吗?于是,这些弟子们去看望维摩居士,问他为什么会生病?维摩居士就说:“以一切众生病,是故我病;若一切众生病灭,则我病灭。所以者何?菩萨为众生故入生死,有生死则有病。若众生得离病者,则菩萨无复病。”你看他说的这话,佛菩萨既然是为了度众生而入于生死之流中,那么众生有生死我就有生死,众生病我就病,众生病好了我就病好了。佛菩萨与众生在这个事上,完全是感同身受,没有一点特殊待遇可言。现在有些刚开始学佛的朋友,心中充满了迷信,一旦遇到哪个高僧大德或者活佛喇嘛生病了,他就会非常惊异。高僧大德还会生病哦?是不是他的法力不行、修为不够哦?对于这一点,我们一定要打破迷信。是人都会生病,但是圣贤菩萨们生病,和我们凡夫俗子生病是有一点不一样的地方。我也认识几个高僧大德,几乎个个都是一身的病,都是到处弘法、传法给累的。他们一旦生病住院,不仅居士们围满了,往往还会把有缘的医生、护士们都感化了。更何况还有众多的弟子们念经回向、大量放生。念经回向的功德暂且不说,单说因为他生病了,就有大量的生命因此而获得解救,这就不是普通人能够做到的。我们生病了住医院是什么样子呢?每天呻吟不断,喔吼连天,连医生护士都会嫌你叫得心烦;而且我们恨不得顿顿都把鸡鸭鱼鳖这些动物杀了,让家人煲汤来补自己的身体。所以这完全是两个概念,“无缘大慈,同体大悲”,只有圣贤佛菩萨们才真正能够做得到。佛教里面说,“众生业力不可思议,诸佛菩萨愿力不可思议”,这些都是不可思议的啊!很多大菩萨都是乘愿再来,人家本来在西方极乐世界生活得很舒服,但是发愿要倒驾慈航,要倒回人世间,回到娑婆世界、五浊恶世中来,要跟众生一起吃苦受累。所以大家学佛,首先要学会发愿,要有愿力。发什么愿呢?要发生生世世不离佛法三宝,生生世世不离父母众生的愿,要发“众生无边誓愿度,烦恼无尽誓愿断,法门无量誓愿学,佛道无上誓愿成”这四宏誓愿。阿弥陀佛有四十八个大愿,释迦牟尼佛曾发有五百大愿,普贤菩萨号称有十大愿王。如果经常体会这些大愿大行的话,对我们的心性就是一个非常大的提升。尤其是《普贤行愿品》,很多寺庙都当成是每天课诵的基本内容,每天念诵,就是为了让修行者能够从中体会到佛菩萨无穷无尽的悲心与愿力。我们学修圣贤之道,这些大愿大行就是我们学修的动力和源泉,对我们心量的开阔、信念的坚定,就会有很大的帮助。这一章在中间点出了这句“鼓万物而不与圣人同忧”,指出大道充盈于万事万物之中,虽然无私无为、无喜无忧,但大道在人间的化身——圣人,却有着“无缘大慈、同体大悲”的圣人之忧。所以,这里虽然已经涉及到了圣人之忧,但遗憾的是,这么重要的话题却没有展开、没有深入地分析下去。我们既然学到这里,就借用佛教里面的一些道理多说几句,对此加以深化,也算是对这个话题的一点补充吧。