热门：快消品零售营销老板
三、全渠道如何做
今天，享受全渠道的价值效用仍是一种奢侈、高成本的消费。想好，肯定不会在今天。1.技术应用壁垒将长期存在商业理念会快于商业实践，全渠道理论基石在于移动互联网技术革命。零售概念店要普惠大众，还要走一阵子。业界对尖端的理念总是非常热心，而对系统和细节负责的永远是实业家。“统一客户、统一商品、统一库存、统一供应商、统一营销、统一销售、统一支付、统一服务八个方面”，大多数企业还在臣妾做不到的阶段！不是说技术做不到，而是成本太高，应用还不顺畅，效果还不好！IBM、SAP、猫酷、喵街、飞凡……实际的局面你懂得！2.商业模式仍存在致命环节阿里解析的赋能商家的“商品通、会员通、服务通”，是基于自己会员体系及平台地位来说的，打通不同的渠道和管理后台是阿里的技术强项。从零售企业角度讲，除技术问题，还有“实现成本”的致命问题，包括流量陷阱、物流陷阱和规模陷阱，说白了，做这件事成本和收益严重不匹配！阿里可以有很多收益，脏活苦活别人在干，优化后台服务是应该的，而且，京东可能正因感受其累才有劝解“放弃电商部门”之说！3.基础能力还非常薄弱全渠道设想的美好在于，顾客可以无差别地享受多触点的优美体验。事实是渠道的体验差别已经形成了顾客心智壁垒！顾客购物首先打开的还是淘宝、天猫、京东及一些对口应用。大润发线下够牛了吧，飞牛却始终不牛，你为什么不去飞牛网买东西？对更多零售企业来说，不如大润发的企业多了去，如何让自己的品牌背书惠及双线，基础的能力还需不断夯实，两栖操作更有艺术！4.规模效应远未形成线上的好处是顾客跨越了时空边界，但物流却无法超越时空，3D分布式生产终端是未来！苏宁与京东建了那么多的物流，养了那么多的物流人员，必须不断向上增加业务量才有可能。B2B物流和B2C物流效益差别大了太多，在当前的生产条件下，规模量超越一定的边界阈值仍是王道！而对很多零售企业来说，规模远未形成！即使形成了规模，满足个性化需求也不一定符合边际效益逻辑。商品从生产出来到消费者手中，任何一个搬运环节都是成本。打破做的越多，亏的越多营运魔咒，高溢价是一种，有限的反便利也是一种！很多报道说国外实体比电商牛，那是他们还未尝到技术的魔力，看未来吧！顺理成章的是，要做好全渠道必须先解决问题，更需要营运的积累。大悦城已经有了一定效果，我相信飞牛网的坚持一定会迎来突破。云猴网、天狗网、红领巾…..会有坚持的价值和倒逼的变革。可能不是一下子就能做到，可能不是简单的上述表象，但一定需要殊途同归：价值和效率！最近接触了一些公司，对于全渠道，已经有了很多实质的运用，操作也更接地气。对零售企业来说，最重要的是依照自己的资源状况进行合理的战略选择：（1）大公司做系统性技术应用创新。有钱，多些任性，规模越大，责任越大。所以在全渠道探索中，像王府井、百联这样的企业，替很多企业在摸索，即使走些弯路，也会是很大的财富！（2）小公司用技术而轻应用，做有节制的业务。全渠道的轻应用，应该是架构齐备，但业务范畴较小！聚焦于某些品类，如跨境、母婴、爆品等，或某些业种或业态，如纯超市业务上线等，配送局限于同城、本区域或限定社区等。既能融入时代，获得营运积累，又不至于亏损过大，可能是最务实的选择！（3）专业公司做全链条。如单品零售公司、零售服务公司等，可以尝试更多的创业型尝试。技术需求相对小，但模块构架需求可全，链条可以非常精深。至于具体技术、具体方法、具体内容、执行策略，有很多专业公司提供解决方案。有些企业说我就不做，踏踏实实地服务线下客群也无可厚非。过去网站疯行的时代，有企业就是不跟，新事物永远有人跟随有人舍弃，但从追求卓越的角度，企业该追求的本质是：要与顾客进行更高效的沟通和情感联系，可以精准营销先来，商品交易最后！吴晓波说：“在新的工具革命面前，一切价值被重构，包括时间的意义和对能力的定义”、“淘汰人的从来不是年龄，而是工具”。全渠道是一场大变革，它的价值不该仅仅是定义，而是思维立场！应对新时代，技术的力量先武装起来，然后才有持续营运的价值！今天，我们不用再夸大或蔑视全渠道，形式和内容都该务实地回归吧！
（一）成长困境：领导缺位，机制不灵，管理失效
笔者最近观察到两个现象，第一个现象是管理失效。其实管理很简单，不管是结构还是控制，其实都可以简化为PDCA管理循环。但是中国的企业做了这么多年管理，只有华为这种少量的企业管理是有效的，多数企业的管理是失效的。与此同时，我们发现代表新经济的互联网企业却很少谈管理，甚至厌倦管理。比如说小米，笔者曾去了两次小米，也跟360打交道，周鸿祎就厌倦管理，他讨论到管理就烦。但人家的业绩很好。我们遇到的挑战是，我们如何来解释这种现象？经过观察，笔者发现很多互联网企业确实没管理，比如说组织就是“一团儿”，没有明晰的结构，内部的计划控制很粗糙。有家互联网企业的负责人说：“我们没有PDCA，我就定一个目标，然后勤复盘就行了。”这个过程当中，当事人有没有尽最大能力把这件事儿做好，一复盘就行了，没有特别的管理。但是我观察他们有一个地方做得很到位，就是机制。机制和管理不是一件事，机制是比管理更本源的东西。周鸿祎跟雷军对产业的理解不相上下，但是360和小米差距很大，为什么？其实是小米的机制做得更好。笔者认为机制就是三个内容：分权机制、分利机制、评价机制，这三个机制是“三位一体”。为什么说小米是一个好企业呢？因为他们分权分得很到位。比如雷军说要做什么东西，并解释后，我们去访谈他下面的合伙人、产品总监、产品经理，这一群人说的事情是同一件事情，这说明这个机制是有效的。小米一年投资50多个企业，不可能都到雷军这个层面去决策，到合伙人这里就决定了，雷军有否决权，但他从来没用过，这就是责权利一体。如果你弄砸了一个项目就永远没机会了，这是机制，里面也有评价。早期的管理其实很简单，一开始是用自己的家人管。比如，笔者成立一个企业，开设了分支机构，然后派笔者老婆、儿子、兄弟去。后来管不过来了，怎么办？找合伙人，一年联系一次，只要审计财务，钱到时一分就行了。再到后来由于合伙人在策略、战略上的意见不同，于是就有了管理。所以管理是在机制之后，在机制解决不了问题以后才有了管理。管理有了以后，就有了协同。笔者认为，互联网掀起的这波强机制弱管理的大潮，包括合伙人机制，它不是一种进步，而是中国企业的补课。中国企业从创业开始，20世纪80年代初到现在是没有机制的，是老板带着一群随从，带着一帮兄弟干，是家长制。家长制是没有机制的，是论功行赏，赚了多少，赏给你多少钱。紧跟着还有一个问题，就是有了机制，企业的问题是不是解决了？没有。企业做了很多，如做了分权手册、评价体系、分配方案，但为什么大量的企业管理依然失效？业绩依然不理想？笔者觉得真正的问题在这里，就是员工对企业的事儿有没有责任感。如果员工不把企业的事儿当成自己的事儿，所有的机制和管理都会失效。机制和管理唤不起员工的责任感。而笔者一直认为，是领导唤起员工的责任心。领导把钱、权力给他，他就会有责任心吗？笔者带过团队，曾让一个员工负责一个客户，但是最后发现他不是对客户承担责任，而是对回款承担责任。你唤不起他和你一样的责任感，怎么办？真正能调动员工积极性的是领导编一个故事，说上面有天堂，未来很美好，员工就会很冲动。这种事儿不是机制能解决的。领导的认可，领导的呼唤，领导的感染，这个功能其实是组织不可或缺的。尤其是当企业什么都没有时，领导人的感召力太重要了，这个时候领导人在企业当中的责任就出来了。所以笔者一直有一个主张，研究领导力要真正研究领导应该在企业里扮演什么角色。企业需要领导人承担什么功能，他就要承担什么功能。具体来说，在机制的底层，领导的功能是唤起员工对企业的责任感。至于说是用家长制的方式，还是用交易型的方式，或者是用变革型的方式，一是要根据员工基础，二是要看企业的特征。
三、新媒体特种兵团队的运营与激励
新媒体特种兵团队的运营，是由不同角色组成的，是大家在一起组建的特种部队，有做内容的特种兵，有做编辑的特种兵，有做策划的特种兵，有玩社群的特种兵，还有做创意的特种兵，因此一定要协作好。，很多企业舍不得在新媒体方面投入，如果企业特种部队连这些基本的配置都没有，那么这个特种部队很难真正执行战略任务。对战略性的企业来讲，他应该投的是一个鸵鸟蛋，但是很多企业投入的只是一个鹌鹑蛋。最终也不会有太多的收益。投入少，又都是业余选手，想要高收益，可能吗？内容在新媒体营销里是第一的，占的比重能够达到50%~60%。内容要内容高手去写、会原创，能够把企业的产品、品牌、故事、文章调性和粉丝互动起来，做出好的文章，将好的创意表达出来，这是比较高级的工作；其次，需要编辑人员，把好的内容、创意，通过文字、图片，编辑得美美的，让粉丝阅读起来舒服、没有障碍、喜欢了，就容易互动起来。图5-8公众号快营销最佳方法论特种部队必须掌握快营销的发动能力，发动粉丝传播、发动全员传播、发动合作伙伴传播、发动一切可以团结的力量进行传播，这样才能真正打赢新媒体这一仗。特种兵需要特种的激励，对于企业来讲，特种兵最大的激励是领导人的重视。对于特种部队来讲，必须有高水平的专业知识，以及高水准的自律，千万不能有三天打渔两天晒网的心态，也不能有旁观心态，更不能有给多少钱干多少活的打工心态。对新媒体的待遇、管理方面也要给适当的激励，待遇不能按照销售部那种带来多少销售额给多少工资的方式进行管理，要把新媒体团队的待遇大幅提升上去。对新媒体团队的管理，不能按照朝九晚五的打卡制度，应实施适当的弹性工作制度。对于新媒体团队的管理，这三种激励是最有效的手段。很多企业往往对这三种手段做得不够到位，所以特种部队军心也是容易动摇的。
三、以拓展用户规模的线下授课、培训类活动
对于一些学习型社群来说，线下授课、培训活动可以说是必不可少的一环。知识付费课程想要实现销量的持续递增，加速用户信任的培养是其中的关键。而通过线下授课、组织线下培训，例如最常见的线下训练营等方式，则是其中培养用户信任最有效的手段。例如见实社群、运营研究社、媒老板商学院等社群，都会定期举办线下活动，其形式也是多种多样，例如训练营、讲座、授课、当面答疑等。而且运营人还可以将线下活动制作成视频，为线上社群提供内容输出。这样就可以有效打通线上和线下，实现运营闭环。运营研究社每年年底或者第二年年初，都会举办一场运营人年终聚会活动。同时，邀请运营大咖担任活动嘉宾，分享自己的运营经验，以及对未来运营发展的一个看法。之后还会将各个大咖嘉宾分享的PPT整理成文档，作为社群引流的内容诱饵，为社群拓展新的用户提供了绝佳的资源驱动。2018年1月6日，由运营研究社主办的第二届运营人年终聚会上，他们邀请了十多位顶尖运营人齐聚会场，并且全程开启在线直播。整场聚会4个小时，前后共11个嘉宾分享他们对运营和互联网行业的最新看法。700名现场观众，再加上2.3万人的在线观看。毫无疑问，这样一场活动为运营研究社带来了足够的社群品牌曝光，大大提升了其社群影响力。
三、企业生态系统有生命周期吗
企业生态系统有自己的生命周期。企业生态系统生命周期的基本演变过程往往就是其核心产品生命周期的演变过程。当企业的新产品开始导入市场时，该企业所在的生态系统就已经处于萌芽状态，经过开拓期的稳扎稳打，产品在市场中生存下来且具有了一定的市场基础，步入急流狂奔的成长期。企业快速成长为所在企业系统的核心成员，其产品也逐步走向成熟，此时，企业生态系统也开始步入成熟期，此后，企业生态系统或因创新实现升级，持续发展，或因缺乏创新逐步衰退，继而被新的生态系统替代。与产品的生命周期不同，企业生态系统的生命周期是以“成员数量及稳定性”为衡量依据，随着企业生态系统生命周期的演化，成员的数量及稳定性逐步提高，系统进入衰退期后，成员的数量及稳定性则开始逐步降低。当然，企业生态系统演化的速度取决于核心产品的成长状况及竞争力的大小，而核心产品的竞争力则是由企业生态系统的持续创新能力所决定的。那么，企业生态系统在其生命周期的每个阶段上又表现出怎样的特点呢？（一）导入期当企业的新产品被开发出来，并开始导入市场时，供应商、生产商、投资者、渠道商、消费者等已经被纳入到新产品打造的价值系统之内，大家初步建立起共生的合作关系，新的企业生态系统开始形成。此时只是一个新产品的导入期，一切才刚刚开始。企业生态系统在导入期获得成功，需要具备以下四个条件。1.明确商业模式。企业生态系统的核心企业是商业模式的确立者与主导者。首先，要鼓励消费者积极参与，在移动互联时代，消费者更加注重信息的公开性及与企业的互动性，消费体验决定着消费的好感度和忠诚度；其次，要考虑企业生态系统运营的市场现状及竞争对手；再次，要考虑这种商业模式是否更有效率，是否能够为消费者提供更有价值的消费体验；最后，要确定如何通过这种模式与供应商、渠道商、消费者建立和谐的、相互依存的关系。2.产品要有竞争力，还要有改良空间。导入期的新产品或许还不够完美，但是这种新产品一定要能够吸引消费者，满足消费者的需求，并给消费者留下美好的消费体验。同时，新产品要具备改良提升的空间，企业根据消费者的反馈及市场反应情况，及时调整产品，使其不断完善，进而为企业生态系统进入成长期做好准备。3.导入错位竞争思想。在开拓市场的过程中，企业要导入错位营销思想，寻找机会，极力开拓与潜在竞争对手的不同的市场生态系统，这样可以避开与竞争对手的激烈竞争，保障企业生态系统初期的发展成果，确保企业生态系统中各种关系的形成。4.处理好公共关系。为使其所在的企业生态系统获得持续发展，企业就必须处理好与政府、社会公众之间的关系。特别是在注重环境保护的今天，企业必须理好生产经营与自然环境之间的关系，保证达到国家要求的环境保护标准，保护公众的环境利益。因此，企业生态系统中的各成员要努力与政府、公众保持一致，让政府或公众逐渐成为系统的一员。这样，企业不仅能够得到他们的支持，还能促进系统的和谐发展。（二）成长期导入期的企业生态系统建成时，企业生态系统已具备一定的实力和基础，开始逐步走向成长期。企业核心产品的竞争力、产品的市场需求量、竞争产品及替代产品的数量、新产品或服务给消费者的价值体验等因素决定了企业生态系统的成长速度。在企业生态系统的成长过程中，企业产品或服务逐步得到消费者的认可，产业、市场的高速裂变往往成为极具吸引力的“风口”，其他生态系统的成员会被高增长、高利润、潜力巨大的生态系统所吸引，继而大规模地放弃原有的生态系统，涌向新的生态系统，各种资源也会向该生态系统聚集。同时，通过对企业辉煌业绩的展示及共享平台的打造，逐步吸引广大供应商、投资商、渠道商、媒体、政府资源及其他相关群体加入企业生态系统。企业生态系统成长期的主要特点有：产品品种不断增加、利益相关群体不断加入、企业生态系统的规模不断扩大、企业生态系统的市场竞争力逐步提高。（三）成熟期随着企业生态系统的快速且稳定发展，企业生态系统逐渐走向成熟期。在这个阶段，系统内的各个成员已经逐步达到最好的角色状态，能很好地行使自己的职能，各成员之间已经形成良好的生存关系。后来者往往也能凭借自己的优势轻松地进入系统，如原材料价格更低的供应商、实力更强的渠道商。同时，企业生态系统内部成员之间也开始为了争夺权力或利益分享展开激烈的竞争。这些都极有可能破坏企业生态系统的稳定健康、和谐持续的运行，进而影响企业、行业、市场的可持续发展。为了延长企业生态系统的成熟期，在系统中扮演不同角色的成员应该集中精力发挥自己的潜能。一方面，核心企业要带领其他成员保持对整个生态系统的维护，促进生态系统的创新，阻止模仿者及恶意竞争者的攻击。另一方面，核心企业要保持其在企业生态系统中的领导地位，保持创新的先进性，引领并主导企业生态系统的发展。同时，坚持向生态系统的关键消费者和供应商投入资本和精力，以此保证供应系统的稳定性。例如，养元的优秀供应商表彰大会就是对优秀供应商的资源投资。此外，，核心企业要有敏锐的感觉，使跟随者适应领导者的需要，为其所用。（四）衰退期或自我更新期由于科技的进步、市场竞争格局的演变、消费需求的变革及行业政策的变化，任何生态系统的建立都不可能是一劳永逸的，企业生态系统会随着环境的变化而不断演变。在经历了前几个阶段的演化之后，企业生态系统必将面临两个结局：一是应对竞争、应对变革，及时进行创新性升级，特别是核心企业要通过创新，重构企业生态系统的结构与功能，以全新的模式和产品促进原有企业生态系统的升级，并不断地提升产品或服务的价值，以保持企业生态系统的活力，促进企业生态系统的持续发展；二是面对环境的变化，无所适从，满足于原有企业生态系统的状态而无所作为，最终走向没落，被新的企业生态系统替代。在这个阶段，企业生态系统的成员要增强企业生态系统管理的意识，提高企业生态系统管理能力，持续努力，在现有的企业生态系统中，最大限度地改进、完善、升级，为企业生态系统注入新思想或创造新的生态系统。
一、战略重构
正如一万个人眼里有一万个哈姆雷特，各家企业对于“战略”的本质看法不一，可以说仁者见仁，智者见智。我们认为战略的本质是“站在未来看现在”，因为战略不是决定未来做什么，而是现在做什么，才能有什么样的未来。很多企业家能够理解“现在行动，决胜未来”就是战略格局，但是不知道如何形成战略格局。我们认为战略格局来自于“孩子狼式”的战略思维，以机会为导向的战略思维是战略格局形成的前提。很多企业之所以不能“站在未来看现在”，根本原因是陷入“兔子鹰式”的战略思维。因为“兔子鹰式”的战略思维是以问题为导向的战略思维，其本质不仅意味着保守，更是行动上的“得过且过”，不敢越雷池一步。
四、完善指标性行为考核要求
好的过程虽然不一定能带来好的结果，但好的结果一定需要一个好的过程。因此，在对一线业务人员进行考核时，仅仅只盯着最终的销量或销售额（回款额）是不够的，还需要强化和完善对其行为的考核。需要根据企业工作职责和工作要求确定业务人员的行为考核指标，这样才能把工作的要求和标准落到实处。这些具体指标主要包括：客户拜访率（量）终端走访率（量）产品铺市率、产品陈列到位率、SKU丰满度等。
第三节信息收集方法：访谈法
根据访谈对象的不同，又细分为绩优员工访谈法，就是常说的行为事件访谈法（BehavioralEventInterview；BEI）和高管访谈法。
让人心动
“心动”一词本身就非常有能量。对一个人心动，对一个物品心动，经历一场心动的旅行，听到让人心动的音乐，欣赏到一副美妙的画作心动，看到一段让人心动的文字……哪怕是看到“心动”这个词本身也会让人联想到心动的瞬间，有一种非常美好的感受。文字蕴藏着能量。能量的正向、负向，能量的平淡、多寡，给人的感受，都来自于人们对文字的撰写，也就是文字的组合。一个婆婆支起了橘子摊，摊上放了一张手写的硬纸板，可爱的字体写着：甜过初恋。简单的四个字组合在一起，但是却有着直指人心让人心动的力量。“甜”是橘子好吃的一种的味觉象征，同时是一种感受，让人联想到美好的幸福的味道。“过”字单独呈现是一种状态，有着一种超越于现在，比“甜”更丰富、更有滋味的感受。“初恋”可以组成一个词语，是一段记忆，或者是封存的或者是当下的。初恋可以有甜有酸有苦，但是一旦提起或者回忆，多半有一种淡淡的情愫涌上心头。几乎每个人都有初恋。暗恋、明恋，第一次喜欢上一个人的悸动被无数的作家写进了文学里。这个词语的出现让大部分人有了直观的联想。“甜过初恋”像一个魔法，让人们不自觉的对橘子有了甜蜜、幸福的感觉。这些不是普通的橘子，是比初恋还甜的橘子。吃着这样的橘子，一定会有浪漫的感受吧。“甜过初恋”是让人心动的文案。看到便能联想到浪漫感受，脑海中能直接连接到曾经吃过最甜的橘子的口感。不光如此，还能回忆起初恋的美好，浮想联翩。哪怕没有初恋，恐怕也能想起如《山楂树之恋》那般连牵手都会脸红心跳的悸动情绪吧。当年周杰伦代言优乐美奶茶时，广告文案是：“你是我的优乐美啊！”“这样，我就可以把你捧在手心里了。”优乐美定位的是浪漫幸福的奶茶，加上周杰伦的演绎和文案的表达，不知融化了多少少女的心。“你是我的优乐美。”仿佛一个迷；“这样，我就可以把你捧在手心里了。”是这段谜题的答案。文案通过前后呼应，利用问答形式，营造出了浪漫感。内容没有一句直白的“我爱你”，但是比“我爱你”更甜的是对爱情期许的心动。用优乐美告白，或者用“你是我的优乐美。”文案告白，是那时年轻人最为时尚的举动。当时不知道有多少男生像女生表白手捧优乐美，也不知有多少女生在憧憬浪漫时无限回购优乐美呢。只要心动就会有行动。不光是爱情的喜悦让人心动，也可以是兄弟间的豪情让人联想到朋友的关怀继而购买产品，这也是心动的表现。红星二锅头 【年轻就要红】系列文案1、有兄弟才有阵营。2、让干杯成为周末的解放宣言。红星二锅头 【是一瓶酒 更是一种烙印】红色系列文案1、铁哥们是这样炼成的2、用子弹放倒敌人，用二锅头放倒兄弟3、将所有一言难尽一饮而尽4、把激情燃烧的岁月灌进喉咙当红星二锅头推出的产品广告宣传带着热血、活力、激情四射的情怀和感受，我们很难不被这种男子汉的豪情所打动。我觉得心动是一颗种子，当你发现他们的时候，他们已经在你的心中生根发芽了。也许还没等你的脑子回转过来，心动的信号已经促使你记住了品牌、购买了产品。当然心动的感觉远不止来自这些情感，更直观的是当我们看到“折”扣的促销时，心中难掩的蠢蠢欲动。也难怪我们在双十一双十二的折扣点会疯狂购买那么多的商品。平时在心中默默积累下的对商品的心动感觉纷纷放进了购物车，等待着最后的折扣点全部扫光。不仅如此，我们还会因为折扣而去搜寻可能购买的商品。仅仅是因为不想错过一年一度的折扣日优惠而已。“聪明女孩在变美上做加法，账单上做减法。”——蘑菇街“上唯品会，大牌3折起......”——唯品会“您有两个免单产品，请尽快使用。”——拼多多打折促销可以说是在营销中最为常见和有用的营销模式，文案中同样好用。如果品牌和产品想要打造超值感，打折是一种方式。还有一种则是让产品拥有比消费者想象中更强大的功能。比如：“把1000首歌装到口袋里。”——苹果 iPod乔布斯用非常形象和巧妙的语言方式传达出了一个令人震惊的事实。这成为了iPod的卖点，也让苹果在行业地位中垒上更为夯实的一瓦。心动的感觉中，我们可以将“爱”的心动扩展到更多“情”的心动。点燃我们购买热情的除了喜欢还有可能是担忧。父母担忧子女、个人形象的焦虑、个人成长的焦虑，或许还有我们想要变得更好的行动力......“世界上有一种专门拆散亲子关系的怪物，叫做长大。”——台湾奇美液晶电视我们除了在文案中看到“事实”还能看到一种焦虑和无奈感。无论我们如何维系，亲子关系都会从小时候的依赖变成疏离感。好的父母从长辈变朋友，不懂得成为好父母的从长辈变仇人。“没有好看的衣服，只有好看的身材。”——某健身机构人们对身材的焦虑空前高涨。不仅是女生，中年发福的男人们都会被称作“油腻”。有一句一针见血的指出身材对男人的要求：有颜有身材上了年纪的才配叫“大叔”；其他人只能称为“大爷”。这句话受韩剧影响很大。纵观娱乐圈，能够很好的管理自己身材和容貌的，人气都不会差。你见过刘德华胖过吗？好像只存在于某个影视作品中吧。而冯唐一文《如何避免成为一个油腻的中年猥琐男》更是以十条建议规劝大家避免油腻。“我只穿香奈儿5号入梦。”——玛丽莲·梦露这句话由全球知名的性感女神玛丽莲·梦露说出，是香奈儿最好的宣传语。名人的光环加持，让香气萦绕的感觉能够超越感官，直接在脑海中产生联想。玛丽莲·梦露的形象加之着浪漫、性感、深情的感受，不自觉就击中了我们的心。“IMPOSSIBLEISNOTHING.”——Adidas（阿迪达斯）“Justdoit.”——Nike（耐克）“一切皆有可能！”——李宁没有什么是不可能的，去做吧，一切皆有可能！从阿迪达斯、耐克到李宁，他们宣传着一种拼搏的力量。如果我们立志要成为自己想成为的那个人，首先要做的就是勇敢相信，然后去做吧，让一个个胜利告诉我们，“一切皆有可能！”只要能触及我们的情感开关，就能让我们心动。当我们善于表达，与消费者共情，并投入到文案的表达中，让消费者感知到，便向畅销迈进了一步。
第2章选择适合自己的赛道和品类
本章介绍如何选择适合自己的电商赛道和品类，提出了电商三要素“人、货、场”，并强调市场需求和竞争分析的重要性，帮助创业者理解市场环境并做出正确决策。
三-8.4自检-互检-专检横向控制卡品质
插头车间流水线自检-互检-专检横向控制卡
四、铂金
（一）铂金的几个特性铂金（Platinum，简称Pt），是一种天然的白色贵金属。有如下三个特性：1.恒久铂金的性质非常稳定，不会像白银一样，佩戴久了变质或褪色，无论佩戴多久，铂金始终光泽如初，保持天然纯白，并且不褪色，适合永久佩戴，许多人购买铂金也是看中不褪色这一点。铂金十分时尚，是制作项链和对戒的最佳贵金属之一。其恒久的品质也和爱情联系在一起，故很多情侣都会购买铂金对戒，作为对爱情忠贞的承诺。2.稀有铂金在地球上的储量远远小于黄金，铂金比黄金稀有三十多倍。即使把全世界的铂金放在一个标准游泳池内，也仅能覆盖人的脚面。3.韧性铂金具备良好的韧性和延展能力，铂金可拉成很细的铂丝，轧成极薄的铂箔；强度和韧性，也都比其他贵金属高得多。因此，非常适合镶嵌硬度极高的钻石。（二）铂金销售话术话术1：铂金非常稀有，即使把全世界所有的铂金放在一个标准游泳池内，也仅能覆盖人的脚面。现在铂金的价格和黄金相当，正是购买铂金的好时候。因为稀有，铂金价格最高峰是黄金价格的两倍。话术2：纯净恒久，铂金有“爱情金属”之称，70%的情侣选择铂金对戒，来见证爱情的恒久忠贞。此外，铂金首饰不需要特殊的保养，性质很稳定，即使每天佩戴，也无需担忧日常佩戴会造成变质或褪色。铂金可以随时随地佩戴，能够抵抗汗水的腐蚀，甚至可以在泡温泉的时候佩戴。话术3：铂金的韧性很好，是镶嵌钻石最常用的材料。此外，铂金具有纯净的特性，心脏起搏器就是用铂金材料制作的。高档汽车的尾气净化器，也是用铂金制作的。话术4：如果说黄金是张扬的，那么铂金就是宁静的，大自然赋予铂金的非凡的气质,有贵金属之王的美誉。铂金宁静、内敛、优雅，象征女性的高贵气质和知性美。
  
    
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