2025 药店行业现状、挑战与突破策略直播分享

解锁 2025 药店行业破局密码！范月明老师拆解关店潮下的生存之道，专业、数字、情感化三大核心策略干货满满～

范月明

临床医学/工商管理双学历

管理学学士学位+清华融商EMBA

国家执业药师、医师

十余年一线至中高层经历

10年全国培训+4年连锁咨询

金牌培训师+实战咨询师

发表专业文章1600余篇

现场授课≧850场，培训人次≧6.5万

已出版著作：《引爆药店成交率1——店员导购实战》、《引爆药店成交率2——经营落地实战》、《引爆药店成交率——专业化销售解决方案》《药店导购关联销售技巧与成交话术》等

迄今为止，已为全国九成以上百强连锁药店授课。

一、2025 年药店行业核心现状与挑战

（一）行业整体经营数据下滑

2025 年对于中国药店行业而言，是近十年除疫情年份外营业额最低的一年，首次出现销售额下降，降幅达到 2.9%（注：直播中口误提及 29%，结合行业实际情况修正为 2.9%）。从门店数量来看，中药店总数已减少将近六七万家，仅第三季度就减少了近两万家，关店潮持续蔓延。

目前全国药店总量约 70 万家，但结合我国人口数量与药店合理配比来看，仅需 50 万家左右就能实现良性生存，过量的门店导致市场饱和，行业竞争进入红海阶段。为争夺客源，众多药店陷入低价恶性竞争，毛利被大幅压缩，多数门店面临生存困境。然而外界普遍存在认知偏差，认为药店卖药价格高、毛利丰厚，实则行业内多数经营者正承受着盈利艰难的现实压力。

（二）核心经营困境剖析

来客数与毛利额 “腰斩”：2025 年多数药店的顾客数量减少一半，毛利额同步减半，这一现象直接导致大量药店难以维持运营。部分原本拥有四五百家门店的大连锁，最终仅保留几十家，甚至全面关停。
过度依赖医保的隐患凸显：不少药店长期过度依赖医保份额，2025 年医保统筹政策调整后，大量患者转向报销比例更高的社区卫生院、社区卫生服务站刷卡消费，导致依赖医保的药店来客数大幅下滑，成为制约生存的关键短板。
运营管理低效问题突出：从门店实际运营来看，基础服务存在明显漏洞。例如部分连锁在美团等平台收到顾客关于效期不佳、货不对板、发错货等差评后，长达一个月才回应；门店门口的促销海报（POP）半年不更换，甚至会员日海报掉落在地，员工也未及时处理，反映出门店在卖场形象维护、服务响应速度等方面的严重不足。
消费者需求与店员能力不匹配：当前消费者变得更加挑剔、理性且专业，通过丁香医生、百合健康等互联网医院平台和 APP，可提前获取健康咨询与用药建议，对药店店员的依赖度显著下降。而部分店员专业能力不足，无法实现联合用药推荐与关联销售，难以挖掘顾客隐性需求，导致门店毛利难以提升。