开始踏入管理咨询行业时,选择了HR领域——因为我始终相信,HR这份工作一旦做好,将意义非凡。往小了说,它可以为一个人带来希望,比如帮他做出更好的职业规划。往大了说,能为一群人带来希望,比如为企业导入科学合理的人才管理机制,让更多人被看见、被激发、被成就。
转眼十余年过去,这份理想的实现远比我想象的曲折。一路走来,我始终坚持真诚以待,不敷衍、不欺瞒,竭尽所能提供专业建议。但现实往往并不如预期,虽然有不少成功案例,但也有许多方案与初衷相去甚远。
并非不努力,还是自己专业积累不够深厚。
有时为了弄清一个概念,需要翻阅大量资料,效率低、进展慢;没有高手指点,还常误入歧途。有时为了获得一个真实案例操作细节,不惜高价请当事人讲解,可到了关键部分总是欲说还休。
直到接触并深入使用AI,它的能力让我震撼。许多原本需耗时数月、数年的积累的知识,AI能在几分钟内完成初步分析与方案模拟。本书中的多数案例,便是在真实项目场景基础上,通过AI辅助还原与推演而来。它在分析问题、逻辑推理、专业洞察等方面的表现,有时甚至超过了资深顾问的水平。
有了AI的加入,顿感如同孙悟空取得了金箍棒,哪吒踏上了风火轮。一度让我怀疑,它是否会颠覆整个管理咨询行业。但兴奋之后,我也逐渐意识到:AI虽能生成答案,却无法感知信任、理解情绪,也无法洞察人心。它可以输出专业方案,却无法取代人与人之间的沟通与理解。
HR工作的特点,不仅在于其具有“稀缺性重要”——只有在关键时刻才能发挥作用;更在于“真功夫才有真价值”——只有练就扎实的专业本领,才能真正解决问题。理解这点,有助于摆脱不必要的自我怀疑,回归专业自信。
写这本书,是希望能帮HR工作者少走一点弯路。限于篇幅,关于AI提示词设计等技术性内容,我整理在另一本书——《AI职场写作》中,有兴趣的读者朋友可参考。另外,本书涉及的提示词及案例会发布在个人微信公众号上:峰之立(ID:lizhifeng2024),便于练习。
AI不会等你,也不会轻易取代你。前提是——你愿意成为那个带着探索意愿与实践积累,主动引导AI、赋能组织、连接人的人。

黎志锋