色贷款；对接 3.8 万户环保型塑胶渔排改造，助力当地乡镇打造成滨海休闲渔业小镇。

惠企政策高效直达：累计发放企业纾困贷款 1.62 亿元，政府白名单贷款 1.17 亿元，央行专项再贷款 31.54 亿元，人行“两个工具”：纯信用贷款10.12 亿元，延期还本贷款 20.58 亿元。

“五位一体”扎实推进：为了进一步实现差异化经营和提供暖心服务，打造了儿童主题银行 2 家、夕阳红主题银行 1 家、社区银行 2 家。

“惠农战略”全面布局：全域 36 个乡镇使用我行“三资”监管系统的有 30 个，占比达 83.33%；通过惠农 App 代发惠农惠民资金 10 项目，占到当地代发项目总数的 40%。

“多社融合”多点开花：与 30 多个单位签订战略合作协议，派驻金融助理 166 名，覆盖当地 646 个村居。

品牌闪亮：按照中国银行业协会发布 2021 年度商业银行稳健发展能力“陀螺”（GYROSCOPE）评价结果，A 银行综合排名位列全国城区农商行第五名。

二、管理成果：敏捷赋能——“两高一动”人才培养模式

人才培养嵌入业务成长：通过基于绩效引领的综合系统解决方案，将组织的业务成长和人才培养完美结合，其关键在于基于学习型组织建设，提高管理者和业务骨干人才培养的核心价值，并将管理者、业务骨干的核心能力和组织资源转化为商业成果，获得高额利润回报。“两高一动”的人才培养模式如图 6-10 所示。

高绩效：人才培养要在促进业务高投资回报率的前提下产生培养计划，高投资回报率来自人才培养过程中员工的高绩效行为。

高效能：高绩效来自员工的高效能，即知道运用科学方法做正确的事及正确地做事。

图 6-10 “两高一动”人才培养模式

动态化：人才的培养要依据组织面临的动态环境及时进行调整，企业的培训计划要适应动态业务及项目变化及时进行调整。

通过“两高一动”人才培养管理模式，在这三年期间，A 银行为省联社贡献了 8 位高管。

三、组织氛围：比学赶超——抱团比落后到抱团比先进

文化重塑给 A 银行的组织氛围带来了翻天覆地的变化，尤其是企业形象和员工的精神面貌，在组织战略、领导模式、管理模式和稳健的变革控制之下，整个组织面貌焕然一新。团队从一支相对保守封闭、士气低落、学习和创新能力不足的队伍，进化成一支士气高涨，积极进取，具有执行力、团队精神、创新能力的能攻善守的队伍。文化重塑后，A 银行的组织氛围主要有三个方面的提升。

1. 士气高涨，积极进取

行动学习对员工的士气和工作状态影响巨大。员工普遍认为：“行动学习让我的工作既有了目标，又有了详细的过程计划。”可见，在新的文化

框架下，员工之间的共同分享、组织对个体的工作支持、行之有效的激励机制，使组织目标和个体目标一体化，两者形成目标共同体。在实现共同目标的路途上，员工充分参与学习和决策过程，充分理解目标实现的战略与路径，他们对未来的道路、方向及其能得到的支持“心中有数”，自然其士气高涨，积极进取。

2. 高执行力和团队精神

在领导班子的有力支持下，A 银行的组织文化重塑伴随着组织结构和战略的调整，这铸就了一种高执行力文化。这种文化以总行的战略、激励机制和组织结构为基础，有效地规范及引导员工的目标导向行为，通过坚持不懈地行动学习，塑造这种强调落实和执行的文化。同时，行动学习以团队为单位，要求团队成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。对团队的个人来说，团队要达到的目标就是自己必须努力的方向，从而使团队的整体目标分解成各个小目标，并在每个队员身上得到落实。通过队员在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，逐渐强化团队精神，使团队产生一种强大的凝聚力。

3. 组织学习和创新能力

行动学习带来了全新的思考和行为模式，提升了组织学习和创新的能力。面对工作中遇到的实际困难，总行以各职能部门和业务团队为行动单位，通过目标共识、行动计划设计、工具学习、培训辅导和复盘、经验总结等方式加强行动学习；利用促分享、走出去、请进来等形式多样的学习，系统地促进员工专业技能、风险意识、沟通学习能力等综合素质的提升。同时，注重引入科学的管理工具，如大力推广促动技术管理工具的应用，提升中层干部的管理水平。通过沉浸式学习，不断提升客户经理的专业化素质，包括方案设计能力、流程操作能力及客户沟通能力。很多客户经理

们行动学习后说道：“作为客户经理，行动学习让我学会敢于走出去、减少依赖、独当一面。”这些学习内容不断地提升员工的工作技能，更为组织带来了爱学习、能学习的氛围，提高了组织的创新能力。

行动学习不是一场简单的培训，而是一个工作平台、一个管理工具、一套方法论，A 银行将行动学习变成组织的 DNA， 从而将其打造成“无边界”组织，推倒“部门墙”，实现政令畅通、无缝对接，直接贯穿至底层。总结为一句话就是“行动学习 = 反思 + 成长”。

生命的意义在于对过程的坚持，用心过、努力过，才能体验成长的精彩！在转型奋战的关键时刻，要拿出百米冲刺的劲头，做最好的自己，爆发最大的能量，实现华美的绽放！