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图腾品牌是中国品牌的必由之路
图腾品牌应激发人类对“真善美”的价值信仰。品质上求真，品行中行善，品味上爱美，带来美好生活、自由快乐，让人更加热爱生活、热爱生命。所以，中国品牌不会再只针对人性的弱点（七宗罪：傲慢、虚荣、嫉妒、怠惰、暴怒、贪婪、饕餮、色欲）做魔鬼式营销。中国品牌终会明白应该大做特做激励人心、点亮世界、关照天下的英雄式、圣贤式的图腾品牌营销。图腾品牌是有大使命、大愿景、大格局、大关照的品牌。图腾的隐形主线：共业，共愿，英雄，神明。念念不绝的愿望，就是不灭的神明。谁能承载共业与共愿，谁就成为英雄与神明。“首先，你要肯定和赞美自己的愿望。保持这个愿望，直到这个愿望成为‘共愿’，奇迹就会发生！”每一个英雄，代表着一种“共业”；每一个神明，代表着一种“共愿”；每一个先知，代表着一种“共觉”；每一个圣人，代表着一种“共道”；每一个平台，代表着一种“共享”。每一个生态，代表着一种“共生”“神是人造的”，总需要寄托承载这些“共愿”的神明。比如妈祖，原型是一个28岁就死了的姑娘，但她身上寄托着“出海的渔民平安回来”的共愿。人们向妈祖求告，也是向世世代代、千千万万有着共同愿望的人伸出链接。比如关羽原型虽然败走麦城，但他身上寄托着民间武圣乃至财神的共愿。1997年笔者就在“海尔中国造”的宣告片中提出“共享”的文化图腾一个时代，一个大事业，一个大企业，就是一场“共业”。建党大业，建军大业，建国大业就是一场“共业”。“是时势造英雄，还是英雄造时势？”时势就是一场共业，而英雄，是在那场共业中承担并代表了“共愿”的那个人；英雄成了共愿的皈依。于是，他的名字成为了旗帜与象征，超过了他本人的生物学意义。英雄在与追随者与反对者的复杂互动里完成了一场“共业”。这是一个在混沌里孕变良久，逐渐分明，然后突然之间头角峥嵘显露的过程。如果这“共业”够大，那么承载“共愿”的那个人，就会成为世人的神明、世人的图腾。我们正处在消费大升级的时代，消费升级其实是价值观的升级、文化的升级、文明的升级。美国媒介环境学派代表人物尼尔·波斯曼在《技术垄断》中宣告：“人类进步的故事是一个乐观主义的故事，并非没有苦难，但占主导地位的是令人震惊的一次又一次的胜利。”我们能洞悉与化解这个时代的矛盾与问题吗？我们能平息这个时代的焦虑吗？我们能复兴一带一路亚欧非千年文化认同体系吗？我们能创造新时代的文化图腾吗？当今世界这种社会矛盾和文化焦虑的紧张关系尤其显著，它应成为图腾品牌诞生的土壤。那么，为什么处在这样环境下的中国，至今很少诞生堪称为图腾的品牌？怎样从品牌无魂到文化图腾？怎样才能成为图腾品牌？
第三章：产品思维——出海成功的关键
从本章开始，本书内容重点围绕跨境电商模式下的实物出海展开。实物产品作为出海企业的重要载体，不仅直接关系到企业的市场竞争力，更决定了用户对品牌的认知和信任。与数字内容或服务类产品不同，实物产品需要面对复杂的供应链管理、跨境物流、本地化适配以及售后服务等多重挑战。这些环节环环相扣，稍有疏漏便可能影响产品的市场表现乃至企业的整体发展。
7、​ 打破协同天花板
第十一章个人修养与文化的力量
关于领导和管理之间的差别,已经有太多的表述,甚至到了不计其数的程度。本书同样在不同的地方使用管理者和领导者,以求进行细致的区分。现实中,领导者和管理者之间并无显著区别,何况没有哪个管理者认为自己是没有领导能力的,自信偏差使然。常见的对领导和管理进行区分的表述,大致如下:•管理侧重完成具体任务,领导侧重任务;•管理遵守规则,领导需要创造和创新;•管理注重对人和结果的控制,领导激励人们跳出框架来思考;•管理者指挥,领导者鼓舞人心;•管理优化过程执行,领导优化整个团队;•管理具有局部性,领导具有全局性;•管理具有当前性,领导具有超前性;•管理具有操作性,领导具有超脱性;•……一个人如果在企业中承担了管理者的角色,那么也应该承担起领导者的角色—这原本就是难以区分的,更多的时候这两个角色是一个整体,并无差异。用类似语言游戏一样的标准去区分领导和管理行为,实际上是无法真正起到作用的。与非要区分管理和领导一样,态度和能力也常常被提及,即总是想着人的德才孰轻孰重。其他非管理、非领导岗位或许可以将德、才的重要性排个序,但一个管理者或领导者必须德才兼备,两者缺一不可。好的管理者或领导者要能“容人所短,用人所长”。其中,“容人所短”是德,“用人所长”是才。同样,管理者或领导者自身“不揽功、不推责”是德,对下属“奖罚分明”是才;也只有自身“不揽283效率免费：管理需要知道的常识功、不推责”,奖罚分明才有力度和成效。由一群人组成的企业,为契合企业发展,需要构建企业文化。无论是否有意愿,哪怕企业管理者或领导者不想塑造所谓形式上的企业文化,但只要运营或存续一段时间,企业自然就会形成自己的企业文化。优秀的企业文化总是相似的。企业文化有着地域属性,同时有着经济组织的文化属性,也正因为如此,企业内部才有跨文化管理的可能。但对于企业而言,跨文化管理是极具挑战性的。管理者首先要提升自我修养,秉持成长思维,这样才有应对的可能。经历了几千年的历练,中国人从儒家思想中获取的文化力量是可取的。
（一）哪朝皇帝不杀人
先来看“凶德”，即杀戮大臣、宗室、弑君。元凶刘劭、宋前废帝刘子业、宋后废帝刘昱、齐东昏侯萧宝卷，都曾诛杀执政大臣及宗室诸王，元凶刘劭还杀害了父亲宋文帝。但是，如前面所述，他们在很多情况下，都是不得已而为之。特别是，如果把他们所进行的杀戮，与宋孝武帝刘骏、宋明帝刘彧、齐明帝萧鸾等人作比较，那就更加是小巫见大巫了。对于刘宋皇室的骨肉相残，赵翼曾以“宋子孙屠戮之惨”为条目加以叙述，我们就先来看看赵翼的统计数字。宋武帝刘裕一共7个儿子，分别是：长子即少帝刘义符，次子刘义真，此二人是被辅政大臣徐羡之等人废杀；第三子即宋文帝刘义隆，死于元凶刘劭之手；第四子彭城王刘义康，系宋文帝赐死；第五子江夏王刘义恭，死于前废帝刘子业之手；第六子南郡王刘义宣，因为试图“谋反”而被孝武帝刘骏所杀；只有第七子衡阳王刘义季，喝酒醉死，可以算作善终。宋文帝刘义隆共19子，其中：第15子刘休业、第16子刘休倩、第17子刘夷父三人早卒，第5子庐陵王刘绍、第7子建平王刘宏善终，第9子晋熙王刘昶逃亡到北魏，第3子刘骏即孝武帝，第11子刘彧即宋明帝，其余11人皆不得善终。长子“元凶”刘劭、次子始兴王刘濬、第4子南平王刘铄、第6子竟陵王刘诞、第9子武昌王刘浑，都是死于孝武帝刘骏之手；第8子庐江王刘祎、第12子始安王刘休仁、第19子刘休若，死于宋明帝之手；第14子海陵王刘休茂、第18子桂阳王刘休范，死于齐高帝萧道成之手。孝武帝刘骏共28子，其中夭折10人，被前废帝刘子业杀死2人，其余16人全部死于宋明帝刘彧之手。从上面的统计数据可以看到，孝武帝刘骏、宋明帝刘彧所杀的皇室成员，比元凶刘劭、前废帝都要多得多，而少帝刘义符、后废帝刘昱根本就没有杀人（当然，也可以理解为没有来得及动手）。孝武帝刘骏、明帝刘彧杀戮宗室、屠害大臣，不但人数比起“荒主”要多得多，而且手段更残忍。因为他们在举起屠刀进行杀戮的时候，完全不问是非，只凭怀疑或猜测，就毫不迟疑的启动杀机。例如，沈怀文（409—462，字思明，吴兴武康即今浙江德清人）对孝武帝刘骏可谓忠心耿耿，却仍不免一死。颜竣（414—459，字士逊，琅邪临沂即今山东临沂人）在讨伐元凶刘劭的战役中，曾于孝武帝卧病的时候，代其处理一切军机事务，从某种程度上甚至可以说，刘骏能够最终取得胜利就得益于颜竣的大力协助，可谓孝武帝第一功臣。即便如此，颜竣最后还是被赐死。尤其不堪的是，在赐死颜竣之前，孝武帝先命人将其双腿打折，令其痛苦不堪地死去。再如，大明三年（459），孝武帝猜忌竟陵王刘诞，派遣大军围攻广陵（今江苏扬州）。广陵城被攻破之后，孝武帝竟下令屠城，城中凡五尺以上的男性公民全部斩首，一下子就死了几千人，同时还把城中的妇女当作“军赏”，分赐给屠城有功的将领。宋明帝刘彧猜忌好杀，更甚于孝武帝。宋明帝即位以后，不仅宗室诸王人人自危，外姓大臣也是人心惶惶，《宋书》本纪说他“忍虐好杀，左右忤旨，往往有斫刳断截者。”意思就是说，宋明帝刘彧杀人，不会让人痛痛快快地去死，而是经常使用钝刀慢慢地砍、刮，或者是砍成好几段，总之，一定要让被杀者受尽折磨后才死去。死在宋明帝之手的皇室成员，人数最多，即使是毫无政治野心，或者与他关系亲密的宗室人物，也不能免于一死。例如，建安王刘休仁（443—467，宗室、宰相，宋文帝刘义隆第十二子，宋孝武帝刘骏、宋明帝刘彧异母弟），与宋明帝关系“素厚”，但终究还是死在宋明帝的屠刀之下。宋明帝杀完刘休仁之后，还抹着眼泪对别人说：“我和休仁年龄差不多大，从小就在一起玩。在我讨伐前废帝刘子业的时候，他还立有大功。可是，想来想去，我还是得把他除掉。在他死后，我一想起以前的情景，就会心痛。”除屠杀手足兄弟之外，那些当初帮助他夺取帝位的大臣、“恩幸”，也多数不能幸免，如袁顗（420—466，字景章，陈郡阳夏即今河南太康人）、徐爰（394—475，本名瑗，字长玉，祖籍琅邪开阳即今山东临沂北城）、吴喜（428—472，本名喜公，吴兴临安即今浙江杭州临安区人）、王景文（413—472，王彧，字景文，出身琅邪王氏，宋文帝刘义隆信重王彧，为儿子宋明帝娶王彧之妹，并且用王彧名中的“彧”字给儿子改名，及刘彧称帝，遂以字行）等人。尤其是王景文，他是宋明帝王皇后的哥哥，是一个整天谈玄说理的名士，对于政治根本就没有什么兴趣。但是，宋明帝出于猜忌还是杀了他，在杀王景文之前，还对他说：“与卿周旋，欲全卿门户，故有此处分。”意思就是说，我和你相处的很好，现在杀了你，是为了你好，是为了保全你的家人。看，杀一个人还是为了他好！齐高帝萧道成（427—482，字绍伯，小名斗将，南齐开国皇帝，谥号高皇帝，庙号太祖）自然也是双手沾满了鲜血。不过，萧道成杀的是刘宋皇室，是为了夺取皇帝宝座。宋齐易代之际，萧道成先后杀害了6位刘宋宗室诸王，其中包括后废帝刘昱（463—477，字德融，小字慧震，刘宋第八任皇帝，宋明帝刘彧长子）、宋顺帝刘准（467—479，字仲谋，小字智观，刘宋末代皇帝，宋明帝刘彧第三子，或曰桂阳王刘休范之子）。正是鉴于刘宋皇室自相残杀给政治所带来的严重危害，所以萧道成在临终前，再三叮嘱儿子齐武帝萧赜，要求他一定要以刘宋皇室自相残杀为前车之鉴，他说：如果不是刘宋皇室自相残杀的话，其他家族是不会有可乘之机的，你一定要记住这个深刻教训。（萧道成的原话是：“宋氏若不骨肉相图，他族岂得乘其衰弊，汝深戒之。”）萧道成死后，齐武帝总算还能克制自己，基本没有杀戮宗室。但是，齐武帝死后，萧齐皇室终于不免蹈常袭故，同室操戈、手足相残的活剧就开始了。其中，齐明帝萧鸾更是一个十足的、变态的杀人狂，在嗜血杀人方面，比起宋孝武帝刘骏、宋明帝刘彧，可谓有过之而无不及。因为刘宋皇室手足相残，宋文帝、孝武帝、前废帝、宋明帝等人都有份，但是齐高帝、齐武帝的众多儿孙，却是齐明帝萧鸾一个人所杀。所以，就杀人而言，齐明帝萧鸾是当之无愧的杀人魔王。赵翼曾就此评价萧鸾：“其惨毒自古所未有也”！齐明帝萧鸾本是齐高帝萧道成的侄子，很小的时候父亲就死了，正是叔父萧道成把他抚养成人，史书上说萧道成对这个侄儿“恩过诸子”。在齐高帝、齐武帝两朝，萧鸾始终身居要职，齐武帝萧赜临终之前，还特意安排他做辅政大臣，希望他能够辅佐郁林王萧昭业。齐高帝、齐武帝两朝对萧鸾都是大有恩德，按照人情常理，萧鸾应该感激才是。但是，萧鸾却是一个豺狼为心、刻薄寡情的无义之人。萧鸾在辅政不久，就废杀郁林王萧昭业，而改立海陵王萧昭文（480—494，字季尚，齐武帝萧赜之孙，文惠太子萧长懋次子，郁林王萧昭业异母弟，南齐第四任皇帝，在位仅75天）。二个多月后，萧鸾干脆又将海陵王废杀，自己做了皇帝。萧鸾在当上皇帝之后，更是放开手脚，对宗室成员大开杀戒。根据历史记载，齐高帝萧道成共19子，其中长子齐武帝萧赜，以及豫章王萧嶷（444—492，字宣俨，齐高帝萧道成第二子、齐武帝萧赜同母弟）、临川王萧映（459—489，字宣光，齐高帝萧道成第三子）、长沙王萧晃（460—489，字宣明，小字白象，齐高帝萧道成第四子）、武陵王萧晔（467—489，字宣照，齐高帝萧道成第五子）、安成王萧暠（468—491，字宣曜，齐高帝萧道成第六子）、始兴王萧鉴（471—491，字宣彻，齐高帝萧道成第十子）等六王，死于萧鸾篡夺之前，另有四王夭折之外，其余8王都是被萧鸾杀害。齐武帝萧赜共23子，其中长子文惠太子萧长懋早死、竟陵王萧子良善终、鱼复侯萧子响（468—489，齐武帝萧赜第四子）在齐武帝永明（483—493）年间因所谓“谋反罪”被杀（按，萧子响“谋反”，实际上受到猜忌，又受其长史等僚属逼迫，不得已而自卫，遂被认定为“谋反”），另有四王夭折，其余16王全都死于萧鸾之手。另外，竟陵王萧子良有两个儿子萧昭胄、萧昭颖，也是被萧鸾所杀。据统计，齐高帝、齐武帝的儿孙中，只有豫章王萧嶷到梁朝时还有后代，其他人都已经绝嗣。由此可见，萧鸾杀害宗室成员，已经到了变态的程度。萧鸾为什么如此丧心病狂的屠杀亲属？除了他的精神有变态之外，还在于他的帝位本来就不是从正道得来。再一个就是萧鸾夺位之时，儿子们都还年幼，而齐高帝、齐武帝的儿孙们已经成长起来。所以，为了杜绝后患，萧鸾就必须将高、武子孙屠杀殆尽。萧鸾屠杀诸王，手段之残忍、时间之选择，都与众不同。例如，萧鸾特别喜欢在夜里杀人，每当选择好杀害对象以后，就在当天夜里派兵包围其住宅，或直接用斧子砍开大门，或直接推倒院墙，与强盗土匪没有什么区别。而且，萧鸾在每次杀人之前，总是要双目流泪、声音呜咽，这大概就是我们所常说的“猫哭耗子”吧。例如桂阳王萧铄（470—494，字宣朗，齐高帝萧道成第八子）有一次在朝会之后，对人说：“我前几天看到皇上流涕呜咽，鄱阳、随郡二王就被诛杀了。今天我又看到他流泪了而且面带愧色地看着我，该不是我的死期到了吧？”萧铄的话没有说错，当天晚上他就被杀害了。萧鸾杀害宗室，就连哺乳中的婴儿也不放过，有时甚至搞集体屠杀，例如有一次他让太医熬制毒药，并准备好几十口棺材，然后命令士兵将宗室诸王及其亲属集体押送至尚书省一起毒杀。由此可见，论杀戮之残酷、杀人之众多，赵翼所列的“荒主”根本就赶不上宋孝武帝、宋明帝、齐明帝等君主。那么，指责这些年青皇帝为“荒主”，岂不是太过牵强了吗？退一步说，封建朝代因争夺权力而互相残杀，本属平常之事，从某种意义上说，封建宫廷就是屠宰场，无论谁杀谁，本无是非之别。所以，以诛杀宗室、大臣的事实为“荒主”定性，缺乏说服力。
第一章 菜鸟起步
二、培训师知识管理的六脉神剑
很显然，包括培训师在内的任何人，在人类已有的，以及将来不断累积的知识面前，除了感叹自己渺小如沙的卑微外，恐怕还会生出许多的惶恐。因为哪怕穷其一生，一个人的知识储备（量）都很难越过“自己那个世界”——作家普玄在非虚构小说《疼痛吧指头》中的一段话，有对“自己那个世界”的精彩描述，请允许我摘录如下：……我忽然明白了一个道理，我们能问候的事物连接在一起构成了我们的世界。……这就是我这几十年的世界。……我的亲人，朋友，同学，同事，关系不好的人，讨厌的人，仇人，这是我的周边，这是我的世界。我们的朋友敌人仇人恶人，也是我们的世界。他们离我们这么近。我们天天和他们相处。我们口里的词汇，我们说的话，就是我们的世界。……我们的世界的边界现在是我们的语言，我们语言的范围，但是往前追溯，我们语言的范围是我们的行为、交往、阅读，是这些共同构成的。我们不能莫名其妙地向一个不认识的人问好，向一个不熟悉的事物问好，我们能够问好的就是我们的世界。……但是我们可以用我们的语言探索世界。……在那个大年三十的夜间，在浓雾弥漫的途中，在我和儿子一直对话的过程中，我的大脑灵光屡现。我要和儿子继续探索，我们探索他的世界，其实也在探索我自己的世界。借用这段话想表达的意思是，培训师需要通过积累更多的知识来拓展“自己那个世界”的边界。因为在作者看来，知识对于培训师来说，至少包含四层呈递进关系的作用和价值：第一个层面，培训师所掌握知识的广度、深度及高度，直接影响课程的品质。俗话“给人一杯水，自己要有一桶水”正是这个意思。具体来说：广度是指所涉及知识的范围（畴）。虽然每位培训师都有自己擅长的课程领域，但是，如果仅仅局限在课程领域内的知识体系内，即便足够熟稔，也常常会在阐述某些概念、观点或者理念的时候，出现捉襟见肘的尴尬局面，更有可能陷入循环论证的泥沼之中。比如：职业礼仪类的课程，如果仅仅局限在礼仪的知识范畴，或许可以向学员讲清楚甲乙丙丁，甚至子丑寅卯，但是，如果缺乏一些相关的民俗、历史、哲学，乃至宗教方面的知识积累，恐怕学员只能停留在“只知其一，不知其二”的表面层次上。深度是指某一知识点背后层层深入的因果链条和逻辑推导过程。知识的深度直接影响学员在学习过程中能否达到“知其然，更知其所以然”的状态。知识的高度，影响的是学员所学知识能否在不同层级的实践场景中灵活运用，能否建立系统观念和全局观念。所以，培训师只有不断扩展自己的知识广度、挖掘知识的深度、构筑知识的高度，才能够确保更好的课程品质。第二个层面，培训师的课程品质直接影响学员的受益程度。学员的受益程度主要表现在学员对所学知识的接受、认同程度，而接受、认同程度又受制于学员对知识的理解和判断，更取决于学员是否进入自主思考的空间。这一思考空间的大小，恰恰受到培训师所掌握知识的广度、深度和高度构成的空间的限制和影响。以职业礼仪类课程为例，如果培训师的知识只是局限在“职业”和“礼仪”的范畴，学员的受益程度也会受到局限——只能依葫芦画瓢，照搬照抄，但凡场景、情境发生变化，就会茫然不知所措——类似的尴尬在现实中屡屡出现，作者就不再一一列举了。第三个层面，学员的受益程度直接影响培训师职业口碑。从某种程度上说，培训师是口碑依赖度相当高的职业——学员的受益程度是评价一名培训师职业水平高低的关键，甚至是唯一指标。也就是说，学员的受益程度与培训师职业口碑的好坏是一对高强度正相关关系。第四个层面，培训师职业口碑的好坏最终直接影响其职业的成长与发展。所谓“圣人不积，既以为人，己愈有；既以与人，己愈多。天之道，利而不害；圣人之道，为而不争。”（语出老子《道德经·第八十一章》）老子的这个训勉值得培训师细细琢磨。上述四个层面的作用和价值，可以用图8-1来表示。图8-1培训师的知识价值递进关系示意图培训师的知识积累，最终会影响到自身的职业成长与发展，而职业的不断成长与发展又会促进培训师积累更多的知识。由此，作者建立了一个培训师知识管理的价值流转示意图，如图8-2所示。图8-2培训师知识管理的价值流转示意图接下来的问题是，培训师到底应该如何做好知识的积累，以及如何提高积累知识的效能？回答这个问题的思路与过程，应该就是培训师知识管理的本质与内涵。前面已经提到培训师的知识需要考量广度、深度、高度三个维度，作者依照自身的实践经验，建构了一个培训师知识管理的六脉神剑模型，如图8-3所示。图8-3培训师知识管理的六脉神剑模型培训师的知识管理，从第一步的设计开始，直到第六步的回归，中间需要经过积累、嬗变、内化、建构等环节，形成一个完整的闭环。与此同时，知识的积累又是一个不断循环提升的过程。正所谓：弱水三千喻知识，只取一瓢但称奇；广度深度加高度，如是三者且为师。六脉神剑来管理，品质口碑好助力；设计积累加梳理，内化建构回归一。
七、线上线下一体化营销：链接、认知、关系、交易
很多企业想做线上线下一体化，但不知道怎么入手，其实关键是八个字，前提是组织重构——组建新媒体部，拿出专项资金和预算。·                    链接：过去靠铺货率、陈列面让顾客看到，但现在顾客看到了也不一定买，因为没有信息触达和体验。链接就是靠内容获客、引流，针对品类创新、消费场景、产品买点做线上推广，让线下领袖人群带动线上传播，实现消费者“同时在线”。·                    认知：和传统大喇叭式广告不同，认知是立体传播企业，比如企业人格化，老板做网红，让品牌有温度。线上引流转化的内容要真情实意，完全交付产品价值，哪怕前期亏损也要投入，就像线下推新品也有投入期一样。·                    关系：强关系带来强流量，强流量换来强销量。要通过增值服务建立长关系、强关系，比如线上获客后，线下做推介会、回厂游。无论什么时代，企业和消费者之间都需要强信任关系，这是“守望相助”的基础。·                    交易：要把顾客变成“消费商”，让他们不仅自己买，还能分享推广。现在微信小店、淘宝等平台都有创新营销方式，企业可以利用这些平台，不用走传统渠道，直接结算。很多企业墨守成规，不知道这些工具，错失了机会。
（三）策略方法
（1）博弈促进。利用客户公司高层的信任，逼迫客户做出决策。任何公司不会是铁板一块，总会有人在你的阵营中。这种人该用的时候就要用，不然等项目结束了维护的关系都没有发挥过任何作用，浪费了。如果你到现在还没有遇到这样的人，说明你前面的工作没有做好。（2）假定决策法。这个方法是项目组直接开始下一步的工作。使用这个方法前要有一定的判断，就是判断所做的工作不会白做。这取决于两个条件：一是我们的时间不是很紧，如果项目很多，把时间投入已有的项目最好；二是无论客户是否为你做的事情付钱，你都会有收获。满足这两点才行，如果没有，这个方法还是不用微妙，“小心赔了夫人又折兵”。（3）沟通指点。很多时候客户是当局者迷，需要外人的指点才能做决策。这样的做法很难起到作用，但是也是没有办法中的办法，总比不去做，让项目停滞要好得多。
三、暗流
看得见的是热闹、地位、名声。看不见的是寂寞、交易、关系。有热闹就必有寂寞，有地位就必有交易，有名声就必有关系。两者成正比：越热闹，就越寂寞；地位越高，交易越大；名声越响，关系越多。最近赵本山睡不着觉，他说是激动，江湖认为是恐惧。他的文艺想听政治的话，政治不想听他的话。他似乎还没明白：政治是你可以代言的吗？赵本山没有认清自己。他是个符号，他的身后是赵家班、刘老根、本山传媒、刘老根会所、私人飞机......这个符号有太多的热闹、地位、名声，与主旋律不协调。根子在寂寞、交易、关系，与二人转是雅是俗没有半毛钱关系。热闹、地位、名声，是天上的风筝，寂寞、交易、关系，是放风筝的线。风筝飞多高，决定于线的长短。今天能否进入未来，决定于过去。彼得大帝说：“你要做件新袍子，难道还要留下一块破布？”功夫无极，门户难守。面子不能沾一点灰，里子都得兜着。兜就是血泪，几人肯挥刀自宫？江湖规则：能耐得住多大的寂寞？赚钱的交易除了累积财富还累积了别的什么？与你有关系的是哪些人？看不见的寂寞、交易、关系，决定你的热闹、地位、名声。要看得见风筝，更要懂得如何看得见线。万事皆有两面，可见与不可见：战争，可见的是战场，不可见的是间谍；组织，可见的是架构，不可见的是关系；营销，可见的是传播，不可见的是销售；高手，可见的是风光，不可见的是寂寞。
一、抖音电商功能简介
1.抖音电商功能包括内容个人主页橱窗、视频电商、直播电商3个功能。2.如何申请在“设置”中，找到“商品分享功能”，点击“立即开通”。抖音账号零粉丝可申请抖音电商功能，只要完成实名认证、发布视频数量大于等于10个，就可以开通电商功能。具体步骤如图8-1所示。图8-1抖音电商功能申请步骤申请成功之后，需要申请“个人主页橱窗”权限，完成新手任务，也就是在橱窗里添加10个商品等待审核（审核时长一般24小时内），如10天内未完成添加10个商品，权限会被收回，权限被收回后，7天内不可再次申请。橱窗权限通过后，才能解锁“视频电商权限”，发布两个带有购物车的视频（注意商品要和视频内容有相关性）。有视频电商权限且有直播权限的账号，自动开通“直播电商权限”。
新时代营销模式创新的原则与方向 程绍珊
随着85后、90后等新生代消费者成为消费主体，以及移动互联网的迅速崛起，企业营销的创新模式层出不穷，并被快速地迭代着。当前企业运用成功的营销模式，既有基于互联网和大数据的所谓颠覆性创新的营销模式，如雷军的小米手机；也有强调区域精耕和终端运作的传统深度营销模式，如长盛不衰的小方瓶劲酒和异军突起的六个核桃补脑饮料等。企业的营销模式创新处于一个百家争鸣的时代，几乎令人眼花缭乱的营销模式和套路在各自不同的领域和细分市场上，均有用武之地，竞相争奇斗艳。而并没有出现许多专家学者所预测的：只有互联网化营销模式才能鸡犬升天，做传统渠道和实体终端建设的营销模式都要淘汰出局。我们越来越肯定，决定一种营销模式成败的因素不仅仅是有无基于互联网。那么决定企业营销模式创新成败的关键是什么？回到企业经营和市场营销的本质，其实我们最直接面对的问题就是：如何获得有价值的忠诚顾客？如何超越竞争对手？答案也非常简单，那就是只有为顾客创造价值才能赢得顾客，只有比对手更有效率才能超越对方！于是营销模式创新只能是围绕着增加顾客价值和提高营销效率这两个原则来展开，互联网时代更放大了这两个原则效应，而不是颠覆了它们。在以互联网，尤其是移动互联网为特征的新时代，影响企业营销创新的有五个关键因素：一是新生代消费者的价值导向和行为模式的改变，二是大数据使得我们可以更准确高效地发现和及时满足顾客需求，三是新媒体使得企业可以低成本、高效率地进行营销传播，四是电子商务的成熟使得企业可以低成本地快速高效交易，五是企业功能社会化趋势使得我们可以低投入、高体验感地为顾客服务，还能几乎零成本地与顾客互动。这样，企业可以在更广阔的空间、更快速地进行营销模式的创新。基于我们近年来的成功营销咨询服务总结，至少有以下四大方向可以参考：首先，企业必须保证消费者能够便利的购买和快捷的得到产品。这要求企业充分整合利用线上和线下的渠道，有效降低渠道交易成本，提高物流反应速度与效率。其策略要点是尽可能扁平化渠道，结盟优质经销商，实现厂商价值一体化的高度协同运作；强化终端建设，对贴近目标消费者的社区与商圈进行终端开发和维护；勇于尝试O2O模式，在利用天猫、淘宝和京东等电商平台的同时，适时开发公司品牌商城等垂直电商，并在价格、促销和服务等方面逐步实现同步，大力促进线上电商与线下渠道的联动。在国内竞争水平最高、力度最激烈的家电行业，我们看到，不但像美的、创维和海尔等一线品牌厂家大力打造线上、线下联动的立体渠道，而且京东、阿里和苏宁等线上、线下的渠道商最近完成的一系列并购整合的资本运作也是指向这个方向。其次，要坚持产品为王的营销导向，致力于打造让顾客尖叫的产品。针对目标消费者的刚需与痛点，进行产品功能创新与品质提升，并提炼简明易懂的产品卖点；注重新品的全网推广造势，充分整合传统高空广告和地面广宣，同时借势各类互联网门、论坛社群和微博、微信等自媒体，如以苹果和小米手机为代表的饥饿营销就是一种很好的创新；注重在实体终端展示化的消费情景和生动化的产品演示，设计超越消费者预期的产品体验内容和互动有趣的体验方式，如老板电器的大吸力吸烟机，终端现场用装有黄色和白色乒乓球的透明塑料桶来展示其龙卷风的大吸力机理，并当场演示吸上书桌大小的木板，确实能让顾客尖叫不已。再次，企业要更加注重突出服务的专业性和信赖感，充分整合线上和线下的服务资源，能高效地为客户提供个性化的解决方案。在服务内容上，一定要是售前、售中和售后的全程顾问式专业服务，实效解决顾客的痛点和问题。如国内复合肥的领先品牌金正大就致力于打造基于O2O模式的贴近广大农户的普惠农化服务体系，高效整合社会各方服务资源，使得专业的农技服务变得更加便利和便宜。再就是服务的形式和手段的创新，超越顾客预期的服务体验，打造感动式服务。如现在有些品牌家电在售后送货环节，不仅能做到物流公司一半的快捷，而且还能在顾客区门口放个鞭炮，挂个大喷绘来祝贺顾客新婚或乔迁之喜，引来很多乡里乡亲的围观，这样不仅让顾客挣足了面子，同时也传播了自己的品牌。最后，企业的营销推广要从单向的高空轰炸转向贴近目标消费者的情感沟通和互动活动，融入其日常生活形态，获得其情感共鸣，不断深化其关系。我们必须把顾客当朋友，真诚与之沟通，尤其是在信息对称的互联网时代，要努力让消费者成为公司品牌的粉丝。近年来小米为何能不断的跨界营销成功？其根本的支撑点就是那几百万个铁粉。还要多开展一些消费者喜闻乐见的“小而美”的互动活动，如从高端深度调整下来的地方性白酒品牌，从以前“高大上”大手笔投入的公关活动，纷纷转向小投入、高频次，以健康生活为主题的大众活动，例如组织年轻人的“彩跑”活动、亲子休闲旅游和大妈广场舞赞助等。还有要做好粉丝的组织和有效激励，鼓励顾客积极参与各项活动和服务项目，从而既能有效回馈忠诚顾客，又能激发他们参与产品推广的热情，达到口碑传播的效果。如国内最大婴童零售品牌“孩子王”，就将热心忠诚的妈咪顾客组成“准妈妈”后援团，成为新妈妈们的知心大姐和育儿顾问。市场营销是一门知易行难的学问，需要我们敢于创新，并在市场实践中上不断地试错和迭代，才能形成成功的模式。但现在竞争节奏的加快和营销失败成本的提高，使得营销学者有责任为企业营销创新总结出基本原则与大致方向。希望本文提及的两大原则与四大创新方向对企业有所帮助。 程绍珊，著名营销实战专家，华夏基石集团业务副总裁、高级合伙人，北京迪智成管理咨询有限公司董事长。也是北大、清华、人民大学特聘教授，美的集团、中化集团、中国南方航空、中国国旅、中钞集团、欧普照明等知名企业特邀高级讲师，《销售与市场》、《创维营销》的专栏提供者和高级顾问，《销售与管理》、《中国企业家》、《糖烟酒周刊》、《营销学苑》等杂志撰稿人。他带领“迪智成创业深度营销管理咨询团队”专注于“深度营销”模式的研究和实践。著有《变局下的营销模式升级》《升级你的营销组织》等。
  
    
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