再论大灰狼与小白兔致管理者

所有组织,只有自身学习的速度快于环境变化的速度,才能够实现持续生存(L>C)。

英国学者雷格·瑞文斯(Reg Revans)

“以个体发展推动组织发展”的理念经过十年、三个团队、近百人的反复探讨和实践,最终构建了一套系统化的采购人职业发展理论体系,并取得了许多的管理思维收获:

1.​ 人-组织-领导力-战略的关联

管理的终点是人性与人力资源的深度融合。评判一个经理人的优劣,不应局限于业绩的考量,而应着重于他们是否能够巧妙地构建职能组织发展、企业发展与个体发展这三者之间的和谐共生关系。

我们应当将个体发展置于更为核心的地位,视其为超越其他要素的优先选项。深刻认识到“人”作为核心且特殊的生产资料,能够为企业带来不可估量的价值——他们是唯一能够主动创造附加值的要素。正因如此,能否深刻理解并实践这一理念,成为判断一位管理者是否具备高级领导力,乃至能否蜕变为卓越领导者的关键所在。

因此,建立对人的理解、组织、领导力与战略之间的紧密关联至关重要,这一切的前提是“对人的理解”。通过深入洞察人性,发掘和激发个体的潜能,管理者就能够构建出更具活力和创新力的组织。同时,领导力的提升也将促进战略的有效实施,从而推动组织的持续发展和个体的不断成长。这种互为支撑、共同进化的关系,将是未来管理的核心所在。

2.​ 胡萝卜和大棒即将彻底失效

职业经理人都渴望能对团队成员产生深远影响,激发他们的潜能,让他们全身心投入到实现业绩和关键绩效指标(KPI)中去。然而,方法的选择却大相径庭。愚昧的经理人倾向于采用简单的奖惩机制,即所谓的“胡萝卜加大棒”策略;而机敏的经理人则更善于运用薪资提升和职位晋升等激励手段。但这些传统方法的效果都在逐渐减弱。

而真正睿智的经理人深知,唯一能有效影响他人的方式,是洞悉他们内心的渴望,并指引他们如何实现这些愿望。只有经理人真的在乎员工的职业发展,并为他们付出时间和精力,才能赢得员工的青睐、时间与合作。事实上员工们根本就不在乎脱离了其自身职业发展的公司业绩和你的关心的KPI。

这正是卡内基在《人性的弱点》一书中所阐述的智慧,也是职业经理人在带领团队时取得成功的关键。

3.​ 制造员工的动力因素

根据心理学家弗雷德里克·赫茨伯格的“双因素理论”,公司的政策、管理、薪酬、工作环境以及同事关系,这些仅仅是“基础因素”,它们或许能够避免员工对工作产生厌恶感,维持现有的工作效率,但却无法激发员工更为积极的行为。真正能够激励一个人的是那些“动力因素”,比如挑战、认可、责任感、成就感以及个人成长等。因此制造员工的动力因素是企业和组织的关键任务。

当我们致力于激励和支持员工追求个人成长时,激发他们追求个人成长和追求卓越的热情,就是在触动员工的内在动力因素。这也解释了为何许多组织和管理者尽管投入了大量的财务资源,如加薪、升职、改善工作环境以及组织团建活动等,或者“大棒加胡萝卜”,都难以留住那些具有高潜力的人才。

事实上,当我们优先关注员工的发展,员工就会以公司的发展作为首要任务,并积极回馈企业。这就人性的力量,如果企业和高管只是关注自身的发展,员工也会同样回报以自私。

4.​ 这是管理者的责任 是领导力的体现

盖洛普公司历经数十年的调查和研究,提炼出了多个核心理论,并在数千家企业的广泛应用和实践中得以不断完善。其中,最为人所熟知的便是盖洛普优势理论、员工敬业度调查工具Q12、客户满意度调查CE11以及引领企业发展的盖洛普曲线。这四大工具共同构建了一个从员工到企业再到客户的价值关系网络,凸显了管理者在平衡这三者利益中的核心地位。

深入剖析盖洛普的核心理论系统与著作的精髓,我们可以清晰地看到员工个体与经理人画像。在这幅画卷中,经理被描绘为企业发展的关键杠杆,肩负着四大重要责任:精准选拔人才,确保团队拥有合适的成员;清晰界定结果,为团队指明明确的发展方向;充分发挥员工优势,助力他们不断成长;以及因才适用,确保每个成员都能在最适合的岗位上发光发热。

我们可以将盖洛普综合模型精辟地概括为“个人发展需求”与“组织发展需求”的高度协同模型。管理者的核心工作和责任便是促成这种协同的发生,并通过提升员工敬业度(借助Q12模型)来留住优秀员工并激发他们的潜能,为企业发展提供源源不断的动力。最终,实现个体发展与组织发展的良性循环,共同推动企业迈向更加辉煌的未来。

最后,请赞美我们身边每个人的每一次微小的学习和成长,即使这些无关工作,这也是管理者和领导者的责任。

5.​ 是补齐组织能力的最后一块拼板

大多数管理者深谙员工能力与组织能力之间的紧密联系,即认可员工的能力在很大程度上决定了组织能力。然而,在将这两者紧密结合的实践过程中,许多管理者却显得力不从心。在众多组织在发展过程中,仅将焦点放在组织本身的发展壮大上,而对员工的发展往往只是口头上的承诺,并未真正落到实处。这种“知易行难”的困境,使得员工与组织之间的桥梁始终未能坚实搭建。

因此,“以员工个体发展来驱动组织发展”这一理念,便成为了补齐组织能力的关键一环,如同最后一块不可或缺的拼板。一旦缺少了这块拼板的支撑,员工这一模块便可能滑离组织模块,导致组织能力成为空中楼阁,无法真正落地生根。

许多领导者和管理者试图通过“胡萝卜加大棒”的策略,即设定高指标、严苛要求,辅以加薪升职、奖金等激励等大量财务投入手段,来弥补在员工发展方面的不足。然而,这种单一而表面的做法往往难以触及员工发展的核心,无法真正促进组织的长远发展或提升员工的满意度。高流失率等问题便是这种管理策略失效的明证。

因此,建立有效的员工个体发展机制,成为实现组织和员工共同发展的关键所在。这一机制不仅关注员工的技能提升和职业发展,更注重员工内在动力和价值观的培养,使员工与组织形成深度的共鸣与融合。只有这样,组织和员工才能携手共进,共同迈向更加辉煌的未来。

想要50分的稳定 还是80分的不稳定

有一次,我与一位企业老板探讨“以个体发展驱动组织发展”的理念时,老板有些担忧地说:“我投入了大量成本和精力培养员工,万一他们都走了,那我岂不是亏大了?”

我微笑着回应:“这确实是一个值得思考的问题,也就是如何留住那些高速成长、具备高潜力的员工。”这时,丽莎姐姐也忍不住插话道:“其实,企业需要权衡的是,是想要一个50分水平、虽然稳定但能力有所欠缺的团队,还是一个80分水平、可能偶尔有些不稳定的团队?另外一个问题是团队越稳定越好吗?换个角度来看,我们招聘的优秀人才,不也是其他企业培养出来的吗?他们也不是凭空出现的。”

老板听后陷入了沉思,似乎在思考这一观点的深意。

6.​ 解决人才需求的不可能三角形

许多企业领导常陷入误区,他们渴望员工能够同时拥有多个看似矛盾的特质,形成了多个 “不可能三角形”。

首先是要听话、又要能力强、还要工资低的期望。他们期望员工既服从管理,又具备卓越的能力,同时希望薪资成本保持在较低水平。然而,这种理想状态往往难以实现。因为那些既听话又有能力的员工,往往期望得到与之相匹配的薪资;而听话且薪资要求低的员工,可能在能力上有所欠缺;至于能力强且薪资要求不高的员工,他们往往专注于个体能力的积累,但他们不会长期满足于现状,而会寻求更好的职业发展机会。

其实是要高智商、又要高情商、还要高财商的期望。领导们希望员工在这三方面都能表现出色,但现实往往并非如此。高智商和高情商的人可能并不擅长财务管理,而高情商和高财商的人可能在智商方面有所欠缺,高财商和高智商的人又可能在情商方面不够成熟。同时拥有这三者特质的人,但他们往往是市场上的稀缺资源,要么薪资要求极高,要么早已成为其他组织争抢的对象。

在有限的组织资源如薪资预算、职位数量和企业规模等约束下,如何解决这些看似无解的问题呢?答案在于建立一种有效的杠杆——员工个体发展机制。

通过关注并满足员工的个体发展需求,我们不仅能够激发他们的工作动力,还能提升他们创造价值的能力,进而提升整体员工的知识与能力层次。这样一来,即使面对有限的资源,我们也能在一定程度上缓解由此带来的压力。这种机制有助于员工在职业成长与稳定性之间找到平衡,同时也为有限资源与员工价值需求之间的平衡提供了可能。

长远来看,员工和职能的发展将有力推动企业的成长。随着企业实力的增强,我们将能够为员工提供更多、更好的资源支持,包括更具竞争力的薪酬、更广阔的发展机会和更优越的工作环境等。通过构建这样的个体发展机制,我们能够实现企业与员工之间的良性互动和循环发展,这才是企业持续发展的正道。

7.​ 学会闭嘴并倾听

管理者需要记住一句话:“很多人在想要听众的时候去看医生。”不管是关于员工工作还是他们的职业发展规划,我们更应聚焦于他们的需求,耐心聆听,并积极鼓励他们分享个人的想法与规划,避免单方面地强加自己的见解和观点。

这也是我经验教训。在最初推进团队建设和成员个体职业发展时,我曾精心策划了一系列逻辑严密的说辞,但最终效果却不尽如人意。后来,我发现只需耐心倾听他们的内心想法,并提供必要的支持,就能取得显著的效果。

请反复提醒自己,即便能口吐莲花,在忍不住要滔滔不绝或发号施令时,请默念:“很多人在想要听众的时候去看医生,我需要去看医生吗?”倾听远比说教更为重要。正如《远见》里说的:“用你的耳朵来领导大家,不要只靠嘴巴”。