品类的发展,既有从0到1这种完全创新的品类,也有从1到10这种逐渐演变出来的新品类。一般来说,从0到1的品类基本上出自于技术创新而带来的新生事物,比如电脑、互联网、智能手机等,而从1到10的品类基本上都是消费类的产品,它们不会发生急剧的变化,而是跟随着消费人群及需求的变化而逐步发生着分化,这种情况在品类发展的过程中是最为普遍的,也是企业进行品类定义的重要方式。
一、两种路径的品类分化
1、基于物理特性的品类分化
一个品类的形成主要源于其自身的物理特性,包括原料、工艺、口味、性状、形态等,而当这些特性发生变化,就有可能产生品类分化,在原先的品类主干上生出若干子品类。比如小包装食用油,通过原料的变化可以分化出花生油、玉米油、粟米油、橄榄油、菜籽油等;比如果汁饮料,通过原料的变化可以分化出橙汁、苹果汁、梨汁、桃汁等;比如方便面通过原料的变化可以分化出红烧牛肉面、老坛酸菜面、香辣牛肉面、红烧排骨面、香菇炖鸡面等;比如酱油品类通过原料的变化可以分化出老抽、生抽、味极鲜、零添加、减盐等多个品类;比如饮料品类通过原料和工艺的变化可以分化出纯净水、矿物质水、天然水、矿泉水、熟水等;而糕点品类通过原料、工艺和形态的变化,可以分化出欧氏蛋糕、瑞士卷、铜锣烧、蒸蛋糕、干蛋糕、法式小面包、奶棒面包、唱片面包、手撕面包等多个品类。所以,品类分化的过程,就是品类特性持续变化的过程。企业要通过品类分化来定义品类,直接的方式就是从品类的特性入手,但企业还是要先对这些特性所代表的市场边界进行分析判断,这些特性要具有足够的市场潜力,才能确定出有效的品类分化。品类分化必须建立在有价值的市场边界之上才有意义,如果物理特性所具备的市场前景和商业价值不大,即便是实施了品类分化,也不可能给品牌创造多大价值。
2、基于消费特性的品类分化
除了物理特性之外,消费特性就是实施品类分化的另一种重要方式。支撑消费特性的理论是顾客待办任务,当一个品类搞清楚究竟能够帮助消费者完成一样什么样的重要任务,而建立在这个任务之上的消费特性也就得以成立,代表这个消费特性的品类也就能够被消费者所接受,这也就是众多品类得以分化出来的核心逻辑。掌握了这个逻辑,企业可以通过“用途化”的方式让品类更容易被消费者所认知,让品类分化更容易成功。
比如酱油品类,基于上色和调鲜这两大用途分化出老抽和生抽品类,基于不同的菜式分化出蒸鱼豉油、红烧酱油、海鲜酱油、面条鲜酱油等品类;而食醋品类则基于用途分化出凉拌醋、饺子醋、蟹醋等品类。而对于一些消费类电子产品而言,消费者对于吸力大的需求,分化出了大吸力抽油烟机;消费者对于安静的需求,分化出了静音空调;消费者对于拍照的需求,分化出了拍照手机;而消费者对于听音乐的需求,则分化出了音乐手机;消费者对于安全的需求,分化出了安全插座……所以,从消费特性分化出的品类,天生就自带用户导向,自然也很容易得到消费者的认同。
二、品类分化实施节奏
品类分化的成功关键在于把握节奏,并不是所有的品类分化都一定能够成功。我们可以从一个简单的模型来进行判断:品类认知+品类潜力双因素分析。
1、品类认知度高+品类市场潜力大:这种状况下最适合实施品类分化,比如调味品行业中的辣酱、火锅调料、鱼调料等品类就属于这种状况,可以持续分化出多个品类。
2、品类认知度高+品类市场潜力小:这种状况下适合适度分化,也就是说要尽量选择具有一定市场潜力的品类进行分化,如果市场潜力太小,就不适合进行分化。
3、品类认知度低+品类市场潜力大:这种状况下适合分步骤分化,要形成有节奏地梯次化分化,选择品类认知度相对较高的品类先进行分化,等其它品类逐渐成熟后再进行分化。
4、品类认知度低+品类市场潜力小:这种状况下就不适合实施品类分化,客观条件还不具备,这个时候强行实施品类分化只会让企业无谓地消耗资源;我们在现实中就常常见到一些企业过于追求差异化,但并不了解品类发展到哪一个阶段,砸了不少钱也没把品类做大。

张戟